abunəçi

abunə

26,1 min

baxış

Iyun 2026

Посетили Московский зоопарк с двумя племянницами: одной 8 лет, второй 18 лет. У девочек нет московской прописки. На кассе нас встретила очень вежливая девушка (волонтёр), которая помогала приобрести билеты. Она уточнила, есть ли у нас московская прописка, мы ответили, что у детей нет. Затем она спросила, учится ли 18-летняя девушка. Мы объяснили, что она закончила школу, является абитуриентом и сейчас поступает в университет. Несмотря на это, сотрудница сказала, что можно оформить ученический билет, он же детский. В результате мы приобрели три билета: детский — за 1000 рублей, детский — за 1000 рублей и взрослый — за 1700 рублей. На входе возникла неприятная ситуация. Восьмилетнего ребёнка без проблем пропустили через турникет. Когда подошла 18-летняя племянница, сотрудник на входе спросил её возраст. Услышав, что ей 18 лет, он отказался пропускать её по приобретённому билету, заявив, что необходимо было покупать взрослый билет. Я объяснила, что билет нам продали сотрудники самого зоопарка, которым была заранее сообщена вся информация о возрасте и статусе девушки. Однако вместо решения проблемы нам ответили, что на кассах работают волонтёры, которые «ничего не понимают». В итоге нам предложили заново покупать взрослый билет, а уже оплаченный билет стоимостью 1000 рублей просто пропал. Никакой компенсации или возврата денежных средств нам не предложили, несмотря на то, что ошибка была допущена сотрудником, оформлявшим билеты. Очень неприятно, когда посетители страдают из-за несогласованности действий сотрудников. Если волонтёры не владеют правилами продажи билетов, они не должны вводить людей в заблуждение. Посетители не обязаны разбираться во внутренних процессах организации и оплачивать чужие ошибки. Прошу провести проверку по данной ситуации, разобраться в работе сотрудников и решить вопрос с возвратом денежных средств за неправильно оформленный билет.

Yandex Market

Moscow · Təhvil məntəqəsi

Sentyabr 2025

Работают три девушки-ребенка. Все время, что я была на пункте выдачи, хихикали и не могли понять, что делать с заказом у мужчины передо мной. Дошла очередь до моего заказа, когда узнали, что заказ с бокс бери, начали перекидывать друг на друга мой заказ, так как никто не знал, как его выдавать. (В процессе опять же хихиканья). Прочитали мою фамилию (фамилия для детей смешная, да), начали опять хихикать. Отдали мне заказ в руки, и резко выдернули, так как другая девушка за компьютером делала что-то не так. Я понимаю, хорошее настроение - это здорово, но когда вы работаете с клиентами и когда у вас полон пункт выдачи людей, как-то нужно себя сдерживать.

Anna Ceramica

Moscow · Dulusçuluq emalatxanası

Noyabr 2024

Супер место! С подругой получили огромное удовольствие от процесса, спокойная и уютная атмосфера, вкусный чай и много положительных эмоций. Спасибо! Еще раз придем 💜🤍

Красное Яблоко

Moscow · Gözəllik salonu

Sentyabr 2022

Восторг! Делала процедуру сложного окрашивания с стрижкой у мастера Быковская Полина. Советую всем, вернусь к ней ещё и не раз 🥰 От мастера и студии в целом остались только положительные эмоции💗 спасибо!