abunəçi

abunə

111,4 min

baxış

Fevral 2026

Посещение кафе «Шоколадница» по адресу: ул. Таганская, 29, стр. 1 оставило крайне негативное впечатление из-за непрофессиональных действий менеджера Кирилла. Мы заказали еду и торт «Прага», который по нашей просьбе был упакован в коробку с собой, при этом мы остались есть в зале кафе. При открытии коробки в зале верхний шоколадный слой торта полностью остался на крышке упаковки, что испортило внешний вид изделия. Для торта «Прага» верхний слой является неотъемлемой частью продукта. Девушка официантка позвала менеджера Кирилла . Его позиция сводилась к постоянному уходу от ответственности: сначала он заявил, что не отвечает за коробку и за производителя, затем сказал, что он за все отвечает. после этого снова отказался брать ответственность за упаковку. В итоге обвинил нас в том, что мы неправильно открыли коробку. Я считаю, что данная позиция менеджера является некорректной. Кафе несёт ответственность за продукт в полном объёме, включая упаковку, в которой он передаётся. Мне без разницы, кто является производителем коробки. Торт был вскрыт сразу после подачи, в зале кафе, при сотрудниках, что полностью исключает возможность переложить вину на нас. Кирилл не принёс извинений, не предложил замену десерта, не попытался урегулировать ситуацию и не продемонстрировал клиентоориентированного подхода. Общение ограничилось фразами «это не моя ответственность» и «я ничего не могу сделать». Более того, после завершения разговора менеджер позволил себе насмешливую реакцию за нашей спиной, что считаю абсолютно недопустимым для сотрудника на руководящей позиции. Официантка попыталась соскрести шоколад с крышки коробки, однако упаковка так и осталась лежать на столе, а проблема не была решена. Ситуация была незначительной и могла быть легко решена стандартными сервисными действиями, однако из-за некомпетентности менеджера Кирилла и отказа брать ответственность впечатление от заведения было полностью испорчено. Возвращаться в данное кафе, разумеется, не планируем.

Kaf-Kas

Esto-Sadok Village • Kafe

Yanvar 2026

Спасибо большое за теплый прием! Особенно хотим поблагодарить официанта Ксению, которая рассказала подробно про каждое блюдо, сориентировала по меню и очень мило и добро с нами общалась. Место очень понравилось, вкуснейшие соленья и хачапури. Вернемся сюда еще раз обязательно!

Moroz Beauty Studio

Moscow • Gözəllik salonu

Avqust 2025

Прекрасное место 😍😍 Мастер Оксана просто лучшая! Очень приятная, слышит клиента, предлагает варианты. В салоне очень приятная атмосфера, чай/кофе, все очень вкусное. Спасибо огромное за такой опыт 🥰🥰

Manikuroff

Moscow • Gözəllik salonu

Yanvar 2025

Очень уютная атмосфера, приятный и опытный мастер, спасибо за красоту 😍😍

Studio rose nails

Moscow • Gözəllik salonu

Yanvar 2025

Уютный салон недалеко от метро. Сделали быстро - за 1:20 примерно. Не поняла ценообразования касательно снятия. Если разные покрытия, то и разная стоимость снятия. Не сталкивалась с таким до этого, но в целом салон понравился))

Nicepricecafe

Moscow • Kafe

Sentyabr 2024

Ждали нагетсы час!! Официанты ни за что не отвечают, просто приносят еду, стол также не убирают, будет готовы сидеть с грязными тарелками

RuBeacon

Moscow • IT şirkəti

Avqust 2024

У нас была критическая ситуация, нужно было срочно продлить пробный период виджета, чтобы продемонстрировать его клиенту. Очень помог менеджер Сефер, спасибо ему космическое!!! Хоть он и не должен был помогать, разобрался с проблемой (пробный почему то у нас не отображался), вышел на связь в ~9 утра, хотя тп работает с 10:00. Созвон прошел успешно, благодарю за помощь 🙏❤️

Choose Me

Moscow • Dırnaq studiyası

Aprel 2024

Все прекрасно, милые и отзывчивые администраторы, вкусный чай и большая палитра цветов)

FixiPark

Moscow • Əyləncə mərkəzi

Fevral 2024

Хотели заказать праздник в Фиксипарке. Оставили заявку, менеджер с нами связался, объяснил. Мне захотелось приехать в парк, чтобы посмотреть на комнаты для дней рождений, поэтому я предупредила менеджера, что приеду в сегодня (в день нашего созвона) или на следующий день. И тут начался кошмар. Нас встретила администратор и сказала, что менеджера еще нет (мы приехали в 10-10:30. О том, что менеджер бывает позже нам никто не сказал). Администратор на ресепшен не знает ничего, просто показала рукой, куда надо пройти и «смотрите все сами». Когда мы уже уходили, не получив никакой информации, к нам подошла какая-то девушка (не представилась), ответила на пару вопросов, но деталей так же не знала. Сказала, что все наши вопросы передаст менеджеру и со мной свяжутся. Я уже молчу, что в начале мне говорили «лучше все забронировать заранее, так как даты разбирают», но я двум сотрудникам сказала, что готова забронировать день и в целом готова заранее оплатить весь день рождения - молчание))) В вотсап не отвечают, по телефону тоже.

Sitnikova Amor Studio

Moscow • Dırnaq studiyası

Fevral 2024

Я в восторге! Уютная и располагающая атмфосфера, вкуснейший кофе и идеальный маникюр 😍😍 Люба объясняет все тонкости маникюра, дает лайфхаки по тому, как держать пальчики ухоженными)) Короче, идеально и сильно круче, чем в салоне)