MebeLi-TO
Iyul 2023
1
Обратилась в компанию для просчета шкафа. Отправила менеджеру в Вотсап полное техническое задание со всеми пожеланиями и размерами. В дополнение написала, чтобы посчитали НЕДОРОГИЕ направляющие для ящиков. После этого менеджер сразу стал говорить, что шкаф будет дорогой, что они работают только с премиальными производителями, что удешевить его за счёт направляющих не получится! При этом указав, что шкаф будет от 130 тысяч. Заправил свой ответ менеджер восклицательными знаками после каждого слова и полным отсутствием пробелов между словами. Ответ меня просто потряс, мне указали на мой кошелек, не выяснив бюджета, дополнительных пожеланий или каких-либо альтернатив. Человек даже мой бюджет не узнал, а уже сделал прямой намек, что для меня будет дорого! Отвратительно. Отвратительный сервис, незнание никаких принципов работы с клиентом. После моих возмущений не последовало никакого ответа, ни извинений, ни принятий того, что сделана ошибка в общении. Полное игнорирование. Если на этапе знакомства и выявления потребностей происходит такое, то что будет дальше? Полное отсутствие сервиса и непрофессионализм.