abunəçi

abunə

538,8 min

baxış

Aprel 2026

Сегодня утром мы пришли в вашу кофейню за кофе. Мой жених практически каждое утро покупает у вас кофе для меня, и я сама являюсь частым гостем заведения, нас трудно не заметить с большой собакой. Я прекрасно понимаю, как сейчас непросто новым местам и малому бизнесу, поэтому всегда стараюсь относиться лояльно и с пониманием. Утром нам пришёл push из приложения: кофе в подарок. Мой супруг пошёл за кофе с нашей собачкой, но на кассе ему сообщили, что акция уже завершилась, хотя уведомление пришло буквально за 15 минут до этого. И дело даже не в самом кофе. Скорее в отношении к постоянным гостям и коммуникации с клиентами. На мой взгляд, в подобных ситуациях можно было бы пойти навстречу, особенно учитывая, что мы регулярно покупаем у вас кофе, часто завтракаем у вас и в целом поддерживаем заведение. Я, например, нередко оставляю официантам чаевые порядка 1000–1500 ₽ просто за завтрак, люблю поддерживать места, в которые хожу постоянно. При этом ранее у нас уже возникали отдельные спорные моменты по качеству блюд и сервису, но мы старались относиться к этому спокойно и продолжали приходить к вам. Мой супруг в итоге просто оплатил кофе без акции и не стал спорить на месте, но мне всё же захотелось поделиться этой ситуацией, потому что именно из таких мелочей складывается лояльность постоянных гостей и репутация заведения. Обязательно поделюсь со своей аудиторией. Надеюсь, вы обратите внимание на подобные ситуации в будущем.

Re: Her

Moscow • Bərbərxana

Mart 2026

Приятная атмосфера, вежливая девушка на ресепшен, красивый салон, удобная локация - все совпало! Мастер Ирин просто чудо. Ожидания окрашивания совпало ровно с тем, что я и хотела. Мастер очень мягкая, аккуратная, все подробно рассказала. Чувствуется профессионализм. Спасибо большое! Мы словили мэтч и теперь буду посещать салон чаще!

Clean Fox

Moscow • Kimyəvi təmizləmə

Mart 2026

Обзванивала сервисы по клинингу и среди 6 выбрала именно их. Менеджер Ангелина все подробно рассказала, описала, всегда была на связи и оперативно отвечала. Клинеры приехали опытные - все знали, что и как. Убрались быстро и качественно. Приятно было работать. Никаких обманов, ожидания полностью совпали с реальностью! Буду иметь ввиду для последующих уборок!

Svoe mesto

Kotelniki • Kafe

Fevral 2026

Сегодня были первый раз в данном заведении и оказались в восторге. Я вкуснее салат с баклажанами в жизни не ела! Батат, щечки с картофельным пюре, борщ… это просто 💔 я даже не сделала фото, успевала любоваться только красивучей посудой, подачей блюд и вежливым поведением персонала. Я готова и буду приходить сюда чаще! Побольше таких заведений 🫶🏼🍓

PreziDent

Moscow • Stomatoloji klinika

Yanvar 2026

Хочу поблагодарить врача Пронина Ивана — он помогал мне с рецессией десны. За всю жизнь у меня было много стоматологического опыта: ортодонтия, хирургия, брекеты, лечение зубов, имплантация — и впервые я встретила врача с настолько лёгкой рукой, что даже укол анестезии я не почувствовала. Сейчас у меня период восстановления, всё проходит хорошо. Иван всегда на связи, отвечает на вопросы и поддерживает — это очень ценно. Отдельное вау самой клинике: всё на высшем уровне, чисто, современно и очень клиентоориентированно. Чувствуешь себя в надёжных руках с первого визита.

Ryumochnaya Svoboda

Moscow • Kafe

Dekabr 2025

Атмосфера и новогодний спешел - супер! Очень понравился коктейль со сладкой ватой, а также вкусные настойки и хорошее обслуживание.

Nomu

Moscow • Fotostudiya

Dekabr 2025

Добрый день! Вчера были в студии — всё очень понравилось. Красиво, эстетично, атмосферно. По съёмке вопросов нет, всё прошло идеально. Отдельное спасибо персоналу: девочки просто чудесные, очень внимательные и приятные. Фото получились отличные. С удовольствием вернёмся к вам ещё 🤍

Zapravka

Velikiy Novgorod • Kafe

Avqust 2025

Приезжали в гости в к родителям из Москвы, показали нам это местечко. Дружелюбный персонал. Приветливые ребята, вкусная еда, приятный интерьер. Разрешили придти с собачкой.

Рёберная

Volgograd • Kafe

Iyun 2025

Была в этом ресторане впервые, заехала в родной город проездом. К сожалению, впечатление крайне разочаровывающее. ⠀ Из всего понравился только салат из морепродуктов с мидиями — вкусно и сбалансировано. Все остальное, увы, сильно подвело. ⠀ ▪️ Коктейли — больше льда, чем напитка. Лёд моментально таял, и вместо коктейля ты пил просто сладкую воду. ▪️ Картофель в блюде с рёбрами барбекю — сырой внутри. ▪️ Салат с килькой — посыпан чем-то, похожим на песок из бородинского хлеба. Жевать это было невозможно: всё скрипит на зубах, ощущение, будто жуешь салат с песком. ▪️ Крылышки — принесли непрожаренными, внутри была кровь. ⠀ Я сразу всё вернула, попросила салат заменить, а крылышки вообще не переделывать. Менеджер Яна сначала предложила заменить блюдо, потом почему-то вернулась с тем же салатом, из которого я уже пробовала пару кусков, чтобы понять вкус. ⠀ На мой вопрос: «Это ведь мой же салат?» — Яна просто похлопала глазами и сказала, что раз я уже «откусила», то заменить его нельзя. В итоге новый салат мне не заменили, а за второй выставили счёт. ⠀ Мне было обидно — это был мой единственный вечер с семьёй, я не хотела ссор, но осадок остался. Такое ощущение, что с гостями никто не умеет работать: обещали одно, сделали другое, и всё с улыбкой, но без реального решения. ⠀ ‼️ Очень рекомендую руководству пересмотреть подход к сервису. Яна, на мой взгляд, абсолютно не справляется с ролью администратора — либо на обучение, либо на стажировку в любой ресторан в Москве. ⠀ 👉 Зато хочется отметить официантку — она чудо, просто бусинка! Очень вежливая и старалась сделать вечер лучше. В качестве «жеста» принесли Наполеон за счёт заведения, но мы его даже не тронули — просто не было ни настроения, ни желания что-либо пробовать дальше. Жалко, что хорошее блюдо в итоге оказалось выброшено. Итог: для Волгограда — дорого, но некачественно. Надеюсь, руководство задумается. Сервис важен не меньше кухни.

Lado

Moscow • Restoran

May 2025

Очень крутое и бюджетное место! Была первый раз и ставлю пять звездочек. Все понравилось. Девушка официант, локация, еда. За 2300₽ можно поужинала безумно вкусным бататом с пармезаном и цыпленком кимчи. Пикантно, сочно, порция супер. Также выпила Беллини. Очень свежо. Классные ребята, классное место! ❤️‍🔥