Отличный сервис по ремонту . Отдавал в ремонт iPhone 11, решили проблему быстро, четко и хорошей цене . Огромное спасибо мастеру Денису! Всем рекомендую!
Kuhnicity
Fevral 2024
1
Всем добрый день! Однозначно не рекомендую связываться с салонами "КухниСити", это название бренда, так салоны относились к ООО "Спектр", по информации уже салоны проданы другой компании.
Договор 218435 заключен 28 февраля 2023 г.
Несмотря на установленный Договором порядок оплаты
(внесение предполаты не менее 50% от общей стоимости), при заключении Договора менеджеры салона «КухниСити» уведомили нас
о необходимости полной оплаты Товара, в связи с чем, в день подписания договора 28 февраля 2023 г. мы оплатили полную стоимость Товара: 200 000 руб., 383 974 руб. – посредством оформления потребительского кредита.
С февраля по май 2023 года согласовывали окончательный вариант кухонного гарнитура (дизайнер часто болела, не выходила на связь), только 16 мая 2023 года между Сторонами были подписаны новый договор купли-продажи кухни от 16 мая 2023 г. и дополнительное соглашение к договору
№ 2178435, согласно которому срок готовности заказа был перенесен на 26 июля 2023 г. в связи с утверждением окончательного проекта кухонного гарнитура.
Кухню поставили только 16 февраля 2024 г., просрочка составила 205 дней!
За весь 2023 год мы направили 4 претензии о выплате неустойки и компенсации морального вреда, на которые 2 раза получили формальные ответы об отсутствии вины за срыв сроков, также за весь год мы получили более 7 сообщений о переносе сроков! Сотрудники сервиса кормили нас "завтраками", говорили, что неустойка будет выплачена по факту поставки. Но это сплошное вранье"!
16 февраля 2024 года в день поставки кухни мы получили уведомление об отмене акции "сборка в подарок" (данное условие есть в договоре), необходимости доплатить еще около 55 тысяч за сборку кухни,
при этом, в данном уведомлении:
1) отсутствовали ссылки на пункты договора, которые бы обуславливали наличие права изменения существенных условий
ООО «Спектр» изменять существенные условия договора;
2) отсутствовали ссылки на нормы действующего законодательства, которые бы позволяли изменять существенные условия договора.
Мы подготовили и направили ответ на данное уведомление, в котором указали, что:
1) высокая загруженность службы клиентского сервиса, неукомплектованность штата и т.д. (на что ссылались ООО "Спектр") не относятся к форс-мажорным обстоятельствам (обстоятельствам непреодолимой силы), которые каким-либо образом могли повлиять на надлежащее исполнение ими согласованных договорных условий;
2) одностороннее изменение ООО «Спектр» условий Договора в данном случае незаконно, противоречит ст. ст. 420, 421, 424, 432, 450 ГК РФ и иным нормам гражданского законодательства (по смыслу и правовой природе).
В целом вся эта история выглядит как одно сплошное вымогательство и мошенничество, никто из сотрудников не берет трубки, не отвечает на наши звонки, сотрудники за весь 2023 год позвонили только 2 раза, никаких извинений мы не получили, предъявленные требования об оплате неустойки, компенсации морального вреда ООО "Спектр" проигнорировало.
По информации нам еще повезло, так как кухню в принципе поставили, другим клиентам приходят уведомления о необходимости доплатить сумму в размере 25% от стоимости уже оплаченного кухонного гарнитура. Причина такого уведомления - отсутствие производственной мощности для исполнения заказов и наличие какого-то сверхважного обязательного реестра заказов.
ООО "Спектр" - *** и вымогатели, под любым искусственным предлогом пытаются найти деньги, чтобы быть наплаву. Стыдно!
Все это больше смахивает на лихие 90е.
Менеджеры в салонах уже больше не консультируют по старым заказам, так как якобы уже есть новый директор.
Будьте бдительны, не смотрите на положительные отзывы, не совершайте наших ошибок!
Delice
Iyun 2023
5
Каждое утро беру тут лате и разные круассаны , все очень нравится! Лате приятный и очень вкусный , а выпечка очень радует разнообразием! До сих пор не все попробовал , есть к чему стремиться!
MasterSkolov
Fevral 2022
5
Обратился за помощью устранить скол на лобовом стекле . В итоге был поражён насколько качественно и быстро получилось решить проблему, результатом доволен. Огромное спасибо Александру и Вячеславу за помощь! Всем рекомендую!
Akva-Master
Aprel 2021
5
Хороший сервисный цент, отремонтировали увлажнитель за неделю. Результатом доволен!