abunəçi

abunə

44,4 min

baxış

Sentyabr 2025

Хочу поделиться отзывом по четырем обращениям в компанию "Любимая кухня". Все заказы выполняли с менеджером Вячеславом на Щорса. Начну с последних заказов - кухня (договор ФАВ-25-0358 от 24.05.2025) и шкаф над инсталляцией (ФАВ-25-0359). Была просьба спроектировать максимально практичную кухню. По итогу мы столкнулись с браком дверцы и с ошибкой по технической части. Кухня имеет пенал в правой крайней части. Этот пенал изначально был собран без примыканий к стенам (были зазоры). Сборщик сказал, что ничего с этим сделать нельзя, такой проект был отдан в производство. Считаем, что эти зазоры недопустимы. Написали о замечаниях менеджеру (зазоры в самом шкафу, зазоры сверху шкафа). Нам сказали, что это не ошибка, так и планировалось (кухня с зазорами). Мы попросили как-то исправить это, нам предложили купить крышку для пенала, мы согласились, дополнительно оплатив выезд сборщика. Зазоры внутри пенала попросили исправить сборщиком на месте, он согласился. Мы были вынуждены дорабатывать кухню. Помимо этого, столкнулись с конфликтом дверок при открытии углового шкафа (также обратились, но нам сказали: этот момент учитывается автоматически, ограничителей на такие петли не идут). Снова, вынуждены решать эту проблему самостоятельно. Сборка кухни заняла 3 дня. После, еще неделю ждали дополнительного выезда сборщика для установки крышки пенала и изготовление детали шкафа по гарантии. Этот выезд был нами оплачен, несмотря на необходимость выезда для установки дверцы по гарантии. Предыдущие заказы шкафа (ФАВ-23-0304) и кухни (ФАВ-23-0070) также были исполнены с ошибками. Кухня имела уточнение для производства, дословно с проекта: левая дверка делаем 405 мм, правый 600 мм. Менеджер сказал, позвонят, если так сделать не смогут. В итоге не позвонили и сделали 500 и 500 дверки. Шкаф по нашему изначальному проектированию имел среднюю секцию с штангой шириной 930 мм. По факту привезли и собрали с двумя секциями по 450 мм и разделением по середине. На вопрос как так, нам сказали что 900 очень много для штанги, так не делают. Но изначально мы так и проектировали, и нам ранее ничего не сказали. Нужно сказать, что заказы шкафа (ФАВ-23-0304) и кухни (ФАВ-23-0070) нам было предложено исправить. В тот момент не было времени, но была приятна встречная помощь, мы поэтому и обратились повторно. Итого, по четырем обращениям три были с косяками. Проектировали одно, а получили другое + необходимость самостоятельной доработки. Отмечу, что качество мебели хорошее - фурнитура, материалы, цена, сборка. Жалко, что под ключ кухня не получается.

RedGorod

Yekaterinburg · Sapsörfinq

May 2024

С подругой взяли тур на гору Белую. Оборудование заранее забронировали в их прокате. Но отдохнуть в этой поездке не получилось. В прокате для получения снаряжения провели ЧАС времени. Высказав недовольство сотруднику по этому поводу, сказали, что обслуживать не будут, они сами устали. Ужасное место и сервис