abunəçi

abunə

2,4 min

baxış

Fevral 2026

15.02'de aldığım 3 gömlekten birinin yakasında defo olduğunu fark edip 22.02 de değişim yapmak için mağazaya gittim. Mağazadaki arkadaşlar mağaza sorumlusunu çağırdılar. Sorumlu arkadaş gelip ürünü kontrol ettiğinde ürünün defolu olduğunu kabul etti ancak ürünün iç etiketinin olmadığı için değişim yapamayacağını, firmanın iç etiket olmadığında "ürün yanık bile olsa"değişim yapmayın dediğini belirtti. Verdiği örnek garip gelse de daha sonra yaşanmış olabileceğini anladım. Etiketi kesmediğimi, eğer kesmiş olsam etiketin dikili olduğu yerde bir parçasının kalmış olması gerektiğini ya da oradaki dikişlerde izinin olması gerektiğini söylesem de yardımcı olmadı. Ürünün defosu, yakasının iç kısmında yakanın dik durması için dikilen parçanın ters tarafa dikilmesiydi. Dikili olan parçayı düzeltmeye çalışması ve bunu yaparken ürüne daha çok hasar vermesi de belirtmem gereken bir ayrıntıdır. Mağaza sorumlusu olan beyefendinin ürüne zarar vermeye devam ettiğini görünce, yardımcı olmayacaksa firma ile görüşeceğimi belirttiğim de ise ürünü sinirli bir şekilde katlayarak poşetin içine koyup "buyrun siz sorununuzu firma ile çözün" demesi artık saygısızlığın ve müşteri memnuniyetsizliğinin zirve noktasıydı. Kendisi firma ile görüşeceğim ifademi tehdit olarak algıladı galiba. Bu mağazadan ürün almayı düşünürseniz bir kez daha düşünün derim. Eğer yine de alacaksanız da aldığınız ürünü bir kaç kez her tarafından kontrol edin mutlaka.