Oloy
Yanvar 2025 •
3
Качество обслуживания не менее важно, чем качество стоматологических услуг. Качество оказанных стоматологических услуг в клинике "Олой" меня полностью удовлетворило, выражаю благодарность стоматологу Чимитовой Алиме Баировне за профессионализм и проделанную работу. Однако взаимодействие административного персонала оставила негативное впечатление и снизила общее восприятие клиники. К сожалению, была расстроена некорректной работой ресепшена. При повторной записи на прием возникла путаница, меня записали к другому специалисту, хотя я несколько раз подчеркивала важность записи именно к тому доктору, у кого была консультация. Вместо разрешения ситуации администратор, к сожалению, повела себя непрофессионально и начала спорить. При этом к разговору присоединились еще две сотрудницы (не представились). Все объяснения сводились к человеческому фактору и тому, что записи у них часто путают. Подобная ситуация, на мой взгляд, неприемлема, так как я потратила много времени на поиск подходящего стоматолога, как профессионально, так и личностно. Прошу руководство клиники обратить внимание на подготовку персонала, а также выстроить систему записи, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. Считаю, что персонал клиники должен более ответственно относиться к своим обязанностям и уважать время клиентов.