Покупали айфон, продавцы обманывают покупателей по поводу гарантии, мне наклеили на телефон вырезанную на плоттере защитную пленку неаккуратно, в результате когда я прешла ее заменить по гарантийному случаю, то в услуге мне было отказано мол срок гарантии прошел, хотя на гарантию дается 30 дней По общему правилу, изложенному в пункте 2 статьи 19 Закона «О защите прав потребителей» срок гарантии товара начинается со дня покупки товара потребителем. Когда день продажи товара неизвестен, срок гарантии исчисляется с указанного в документах дня изготовления товара. А для товаров, день покупки которых может не совпадать со временем начала их эксплуатации, гарантийный срок исчисляется иначе[это как раз мой случай]. В моем случае покупку мне оформили в момент закрытия магазина и пленку устанавливали мне слелующим вечером , тк продавцы ушли. Иначе, когда я пришла заменить пленку истекал последний день, то мне заявили что менять не будут, тк в чеке указана другая дата, но когда я оформляла покупку меня не оповестили о том что в день покупки товара мне откажут в услуге, тк на момент покупки товара специалиста не было он уже отсутствовпл по непонятной пречине, хотя до закрытия было нще пять минут.
Иначе, меня обманули!
Пленка вырезана кое-как, телефон который мне выдали был весь в грязной коробке, ну и сервис ужасный, не говорю уже об обмане с гарантией. Информирование покупателей в момень покупки по поводу гарантии и оказании услуг- прямая обязанность сотрудников магазина. Меня обязаны были предупредить и о гарантии, и о том что сотрудников нет для оказания услуг. Я бы тогла оформила покупку в другой удобный доя меня день, и у меня бы была возможность заменить товар с чистой упаковкой(товар покупали в подарок) и не пролететь с гарантией.
Продавцы хамы, ужасное отношение, когда я разговаривала с продавцом по гарантии гадо мной ехидно хихикал другой сотрудник (кстати он же и устанавливал пленку).
При покупке навязывают ненужные товары.
AZIMUT Park Hotel Kostroma
Avqust 2024
1
Ужасный отель, который наждается не только в ремонте и воспитанном персонале, но и в посещении Роспотребнадзора.
Заселялись с супругом забронировав сутки проживания с 15.08.2024 по 16.08.2024., у супруга была деловая встреча и номер нам нужен был буквально на несколько часов: помыться с дороги, переодеться, позавтракать, да и сразу выезжать. Заехали мы в 5 часов утра, о чем сообщили при бронировании номера по теоефону.
При бронировании номера уиочнили стоимость у администратора- стоимость составляла 3800 рублей, включая завтрак и проживание двух человек в номере. Она такой была и на сайте отеля с 15.08.2024 по. 16.08.2024, и ее нам по телефону озвучили также. Стандарт 23 кв м за сутки. По телефону мы все это уточнили дважды, включая информацию надо ли оплачивать номер, но менеджер сказал, что это не обязательно, и оплата по факту. Номер мы бронировпли 15 августа [это была срочная поездка и мы выбирали из отношения цена-качество, так как ориентировплись на сервис данных отелей в СПб, Москве]
По приезду нас ждало несколько неприятных сюрпризов:
1. Администратор озвучила нам сто стоимость номера 6900 и мы якобы должны оплатить ранний заезд. Видимо расчет был на нашу неграмотнность. В результате моих неоднократных разьяснений о том что понятие ранний заезд мне знакомо и не касается данной ситуации нас с недовольным видом расчитали за сутки (я раньше работала управляющим отеля в Санкт-Петербурге и знаю все ньюансы), но по стоимости тарифа в 4600 рублей. Еще к чему-то алминистратор добавила в оправдание жесткого развода на бабки комментарий, что после нас заселение и номер не успеют убрать. Простите что???? Видимо мы должны оплатить работу горничной????!!!! Вы в своем уме?! Как меня это должно заботить! Номер забронировпн на сутки!!!!! Естественно это был второй шок для нас, так как цена по непонятным для нас причинам повысилась, нам намекнули либо платите, либо останетесь без номера. Мы были вынуждены оплатить и заехать, перед этим потребовали позвать управляющего, но администратор сказал, что тот будет позже и ситуацию стоит прояснять с ним. При выезде и разрешении вопроса мы так его и не дождались, а точнее он отказался выйти, и вопрос мы решали с другим сотрудником заступившим на смену, который вообще видимо стажер и не мог связать двух слов постоянно бегая в подсобку , выполняя опцию переговорщика с управляющим, который так к нам и не вышел…
управляющего мы так и не дождались, а тратить свое время больше не могли… разницу за номер нам так и не вернули …
2. Второй момент - в номере антисанитария, да номер не соответствует нормативам и заявленным идеальным фото: разбитая мебель; плесень на плитке в душевой, грязные не отстиранные вонючие полотенца (лично я вытиралась своей чистой футболкой); ржавая желтая лейка у душа, засорившаяся раковина и ржавая вода с песком, из гигиенического набора гель для душа и мыло с шампунем, начатая туплетная бумага, но стоит табличка, мол нужна щетка или прочие принадлежности обратитесь на ресепшн (иначе я наверное голая в полотенце должна за этим бежать);
3 . Завтраки стандартные, но лично мне не хватило чашки для кофе и не было салфеток. Супруг просил чашку у персонала, ему ее принесли с недовольным видом.
Не рекомендую данный отель. Персонал наглый и хамоватый, сервиса ноль, отель нуждается в капитальном ремонте и смене персонала.
Фото из номера прилагаю.
Groza
Iyul 2024
5
Были небольшой компанией: вкусная еда, изысканная подача, вежливый персонал, уютный интерьер.
Меня сложно удивить гастрономическими изысками, но за последние несколько лет это первый ресторан в РФ, который мне был по вкусу.
И да, почему вас нет в Петербурге? Настолько все вкусно, что я бы к вам каждый день ходила.
SupBerry
Iyul 2024
1
Были пару недель назад проездом из Санкт-Петербурга, времени было мало до отъезда в Плёс, на вид ресторан был пуст, так что решили зайти и быстренько пообедать. Несмотря на многообразие свободных мест без резерва нас посадили у входа и напротив прохода в уборную, попросили пересадить, на что официант с недовольным и надменным лицом пересадил за соседний столик так же у входа. Рядом сидела пожилая пара, которая также перед нами длительно ждала официанта , но в результате и они ушли, так и не дождались что их вообше обслужат.
После нас зашла пара и без резерва уселась за достаточно большой стол, мы же в троем были пересажены за тесный стол у входа.
В ресторане официантки слоняются без дела с надменным и высокомерныи видом, еда со-со, почему-то мне ее принесли позже, чем даже гостям у которых позже взяли заказ, а моему супругу в напитке вообще попался чей-то волос. В уборной относительно чисто, но отсутствует мыло, и да, я просила напиток подать мне после блюда, но меня не услышали… Когла уходили, пришлось толкаться в проходе и ждать пока новые гости определятся и пройдут. Хостес так была все время увлечена, стоя как истукан и уткнувшись в стену, что ни слов приветствия, ни слов прощания от нее не дождались при посещении данного заведения.
С таким сервисом ресторан не тянет даже на премиум сегмент.
Longines
Iyul 2024
1
Общалась по телефону с представителем салона, отвратительные впечатления.
Уважаемые, на ваши контакты перенаправляют с официального сайта и как минимум вы для начала из уважения к людям должны здороваться и представляться… консультировать людей [не важно в каком бутике они приобрели часы] также является вашей обязанностью. Позвонила с вопросом гарантийного случая, общались по хамски и даже не смогли ответить на поставленный вопрос по поводу гарантии и обслуживания часов. Даже если я и не приобретала у вас конкретно часы, но я являюсь клиентом данного бренда, а для начала я человек, и потом уже покупатель. Общаться в подобном тоне типа «где покупали часы -туда и обращайтесь с вопросом минимум не компетентно, ну а далее разговор шел по нарастающей неуважительно, мне намекнули что возможно я могла приобрести подделку, далее указали на статус магазина на Петровке (не думала что адрес и статус равнозначны, и пр хамский подтон в монологе, так как оппонент постоянно перебивал меня ).» Видимо в данном салоне заточены на продажи, а про вежливость забывают, когда вопрос касается сервиса и обслуживания. В планах было приобрести еще одни часы, но теперь только через байера напрямую.
Любой клиент, уже потенциальный покупатель. Обслуживают только своих покупателей, а клиентов бренда, мягко говоря, по хамски провожают. Сервис, а что это такое?!