Сложно, но можно справиться. Особенно вечером: сотрудники совсем устают и от шума и от компов. А ответственность никто не снимает за работу с документами. Поэтому, на некоторую грубость я стараюсь не обращать внимания. Но не всегда! Я тоже устаю, когда стою у вас в очереди