abunəçi

abunə

6,5 min

baxış

Mart 2026

попыталась уточнить самую простую информацию - узнать в моменте ставку по фонду Ликвидность. И что вы думаете? ее дать не могут. Оказывается нужно по 100 раз набирать и ждать пока кто-то великий из менеджеров захочет поговорить . Перезванивала с таким простым вопросом раз 10 и без результата -менеджеры не принимают звонки. Деньги брать могут, а на простой вопрос ответить не могут

Sinara-Dolgoletie

Yekaterinburg • Sanatoriya

Fevral 2026

Опыт с данным пансионатом у нас получился очень неоднозначный. Расскажу все по порядку. 2 октября 2025г. сюда привезли мою маму. На мой взгляд состояние мамы было крайне тяжелое. И даже боялась её оставить не понимала увижу ли я её утром. Замечательный врач Анна Алексеевна меня успокоила. Дарья положительного было много. Но как ни странно отрицательного было немало. В связи с тем, что в другом пансионате наш опыт был крайне отрицательный и состояние мамы требовало ежедневного внимания мы достигли пансионатом перед заселением определённых договорённостей: в первую очередь о том, что с мамой будут гулять два раза в день, я много раз подчеркнула что нам это важно по состоянию её лёгких, нас заверили что проблемы в этом не будет. Также мы договорились о том, что мне будут высылать фотографии как маму кормят и как с мамой гуляют. Отдельно обратила внимание, чтобы маму ни в коем случае не кормили лёжа. Также я объяснила и врач Анна Алексеевна со мной согласилась, что маме можно давать только протертую пищу, в связи с тем что поставить ей зубные протезы не представлялась возможным и соответственно, человек без Зубов может кушать только потёртую пищу. Уже на следующий день я столкнулась проблемой того, что гулять маму не увезли из стали кормить твёрдой пищей и лежа! Я сразу с того звонить и говорить, что это недопустимо! Во-первых ей жизненно необходимо вертикализации и кормить лёжа это ещё и небезопасно. Мне пришлось несколько раз звонить и убеждать. По поводу звонков тоже очень хочется отметить, что те кто берут трубку обязательно говорят мы передадим и с Ваней свяжутся. Только почему-то со мной никто не связывался несколько часов и по причине того, что эти вопросы нужно было решать в моменте, мне приходилось перезванивать и настаивать. В итоге мне было очень трудно убедить, что человек в плохом состоянии никак не может кушать такую пищу я с большим трудом убеждала. Меня вот этой ситуации очень удивило о том, что люди которые профессионально занимаются уходом за пожилые субвенции сами этого не понимают и как будто бы не видят и не хотят видеть. К сожалению эта ситуация одним днём и одним разом не закончилась. Через несколько дней это ситуация повторилась и я опять была вынуждена звонить и убеждать. Но вместо того, чтобы меня послушать, меня стали отговаривать. Весело на машину и приехала к маме, когда я пошла с ней гулять гулять ( она уже могла какие-то слова говорить) мама несколько раз сказала пошли кушать кушать. Я думала, что по причине деменции она просто забыла, что недавно был ужин. Когда мы вернулись обратно в корпус мама вновь несколько раз сказала что хочет чаю с пивом. Я об обучилась сотрудникам и чай с хлебом нам дали. Мама с большим удовольствием скушала и тогда я поняла, что мама была голодная. Мне пришлось приложить очень много усилий, чтобы убедить чтобы сотрудники пансионата даже не пытались кормить человека без Зубов твёрдой пищей. Лично Наталья Сергеевна старшая медсестра пыталась меня убедить, что моя мама – Лидия Васильевна – очень активно кушает. Неужели я действительно должна была с этим бороться? Неужели я должна была убеждать, что она просто активно кладёт пищу себе в рот от того, что очень хочет кушать, но разжевать ничего не может? Также были сложности с мытьем мамы до обнаружения инфекционного заболевания. Отдельный вопрос по прогулкам. Перед тем, как принять решение о размещении здесь своей мамы, я несколько раз спросила про прогулки. Мне было очень важно, чтобы с ней гуляли два раза, так как ей жизни необходим был свежий воздух и смена картинки. Анна Алексеевна – врач – со мной согласилась и подтвердила, что это важно. И вот дальше всё опять увязло на стороне исполнителя, на стороне персонала. С мамой гуляли редко или крайне редко. Первые дни я очень часто приезжала и один раз гуляла сама, при этом, чтобы облегчить задачу персонала, я привезла большой толстый зимний спальник и говорила, что можно класть спальник на коляску, туда сажать маму прямо в пижамке и выставлять её хотя бы на террасу подышать свежим воздухом и посмотреть на природу и на небо. Однако сотрудники очень часто это игнорировали и направляли мне отговорки : «было холодно» (в самый солнечный и теплый день октября), «был дождь» (видимо под крышей на террасе), «приезжайте и гуляйте сами» и так далее. Абсолютное большинство прогулок маме мы провели сами, то есть деньги оплатили пансионату и далее ни чего не оставалось как делать эту работу своими силами, так как пансионат её попросту сливал, а мы понимали насколько это важно для маминого здоровья. На мои вопросы почему они свои обязанности переложили на нас был такой ответ «мы же говорили чьими силами будем это делать». Вот как-то так неожиданно пансионат обещания дал, денежки взял и обратно на нас же бесплатно это сложил. От коллектива, работающего с моей мамой в кулуарных беседах я узнала, что сливается не только это. Многие услуги вместо их выдачи резидентам просто сливаются - пропускаются и вместо этот ставятся галочки и подписи в ведомости - отчете. То есть выдавать услуги, по их мнению, вовсе не обязательно, главное вовремя в правильном месте поставить подпись и всё. Это ни как не проверяется руководством или попросту сливается и принимается как «общепринятая практика». К примеру, к этому разряду можно отнести частоту смены памперса и мытье резидента. На мой прямой вопрос «как часто, через сколько дней должны мыть?», мне сначала отвечали одну цифру, потом другую и потом в кулуарной беседе сообщили, что вместо реального мытья, они просто ставят подписи в ведомости, а проверить это вроде как (по их мнению) не возможно. И подобных вопросов не мало. Отдельно хотела отметить как старшая мед сестра Наталья Сергеевна в момент, когда мою маму в очередной раз пересрали кормить измельчений пищей, когда Наталья Сергеевна рассказывала лозунги как полезно переходить на обычную еду (на минуточку, это для человека без Зубов, у которой челюсти на тумбочки лежали), была не довольна моему звонку ей на мобильный (перед этим я безуспешно несколько раз пыталась дозвониться в отделение, чтобы очень сильно попросить не менять пищу маме без нашего согласия и без распоряжения врача), вместо того, чтобы понять что я прошу за полностью беззащитного человека, который в тот момент находился на их попечении, она устроила настоящую «охоту на ведьм» с поиском виноватого кто мне дал её телефон и даже не постеснялась спросить это у меня. Она видимо забыла, что в первый вечер мне дали несколько номеров персонала, так как я очень переживала за маму. Я дважды просила свечи с руководством. На первой встрече ко мне прислушались и даже открыли общий чат в котором руководство смогло наглядно видеть выполняются ли в полном объеме обязательства и выдаются ли услуги должным образом. На второй встрече тон изменился. Руководство разобралось , что вопросов и проблем у них в реальности не мало и что по видимости решать их им не очень хотелось и что направление мне фото отчета привело к тому , что все их проблемы и не доработки вылезли наружу. Вместо реального решения проблема мне стали придумывать отговорки, такие же как отговорки придумывал персонал. Что-то вроде того: делать для вас фотографии это очень сложно (хотя у мамы на тумбочке лежит отдельный телефон, и сделать фотографию занимает несколько секунд) , уверяли, что не весь персонал умеет делать фотографии (видимо часть персонала ни разу телефоны в руках не держали, даже трудно представить откуда такие взялись и бывают ли они на самом деле), видеоняня ставить нельзя, потому что в кадр попадут чужие люди, делать скрины видеонаблюдения нельзя и тд и тд. Одним словом это был разговор на уровне: «ни сяду - ни лягу и так не пойду». Совершенно очевидным было то, что они хотят проблемы спрятать и утаить, вместо их решения. Мое настаивание на прозрачности стало их откровенно раздражать. И за день до того, как закончился контракт по пребыванию моей мамы, мне было заявлено, что в дальнейшем пребывании они отказывают, либо могут рассмотреть но только на условиях, полного отсутствия фотографий, полного отсутствия прогулок и так далее. Как вы думаете, человек, который отдает абсолютно беззащитную маму, которая не может сама попросите помощи, не может сама рассказать кормили её или нет, не может сама погулять и по сути совсем ничего сама не может сделать, зная, что предыдущий опыт показал, что персонал может серьезным образом лукавить, отчитываться что сделал, на самом деле ничего не делая или делать что-то во вред беззащитного человеку, может ли доверить им своего близкого на объявленных условиях ??? Конечно мой выбор был очевиден. И вот в этом месте, очень хотелось бы коснуться экономической составляющей. Мы оплатили за месяц пребывания моей мамы более 430 000 рублей, далее за доп услуги оплатили ещё около 70 000 рублей. Один день пребывания моей мамы обходился здесь примерно 15 000 руб. Неужели за такую сумму пансионат не мог найти персонал, который бы выполнял функционал, который жизненно необходим престарелым и немощным людям? Определяя сюда маму, я уверен рассчитывала на то, что у неё будет всего в достатке и что ей будут делать действительно всё, что ей необходимо. Хочу отметить работу врача Анны Алексеевны. Это действительно профессионал высокого уровня и она действительно назначала лечение, которое маме пошло на пользу. А вот всё остальное сильно под сомнением. Оплати такие большие деньги, я не могла спокойно оставить здесь маму без постоянного контроля. Мне приходилось сюда приезжать, с ней гулять, с ней заниматься, чтобы мама возвращалась к жизни. Но из-за того, что проблемы возникали практически каждый день, и из-за того, что персонал все время придумывал отговорки и для того, чтобы что-то поменять приходилось много раз звонить, звонить руководству и так далее, я целый месяц не могла нормально работать. В какой-то момент мне уже казалось, что я заплатила деньги и практически половину работы делаю сама. Было до боли обидно, что люди берут большие деньги и обижают беззащитных немощных старичков и вместо того, чтобы исправлять обращают своей гнев не на себя, как на виновников , а на тех, кто оплатив немалые деньги обнаружил эти прорехи и всего лишь требовал их законного устранения. Вот такая интересная ситуация. Мы увидели работу пансионата изнутри, и опыт показал, что часть работы действительно построена хорошо, пища здесь вкусная, ну вот если бы её давали в соответствии с состоянием резидента, было бы очень хорошо. В целом персонал к президентом относится спокойно, никто не кричит, никто не ругается, это очень важно. Врач Анна Алексеевна работает замечательно. Но вот то, что младший персонал сливает очень серьезную часть работы, это может обесценить и привести к упадку весь грандиозный проект.

General Invest

Yekaterinburg • Broker şirkəti

Fevral 2026

Опыт самый печальный. Во-первых они поставили нас в блок и мы не можем дозвониться на городской номер и задать вопросы. Во вторых сотрудник Наталья Шашурина втюхала нашей семье 2 дефолтные облигации на несколько миллионов. При том, что когда брокер открытие предлагали скорее их продать - Наталья продолжала уговаривать и рассказывать скизки по каким причинам это делать не стоит, в итого Наталье супер прибыль, нам миллионные убытки. Сын продал квартиру и вложился по рекомендации Натальи, в итоге Наталья все его деньги превратила в пыль, ей супер комиссионные - суну (врачу) пыль от его денег. А еще они подделывают документы и на основании этого распорядились нашими деньгами. Одним ловом - ужас! Готовим на них документы в суд.