abunəçi

abunə

50,7 min

baxış

Iyun 2023

Забронировала номер в ГД Ромашка через сайт бронирования жилья на сутки. Пришло подтверждение от владельца, что даты свободны, произведена оплата, получен ваучер на заселение. Заказ находится в статусе "забронировано". И случайно, я вижу надпись рядом с заказом "отменено владельцем", мне никакого уведомления никуда не приходило. Задала вопрос владельцу, на что был получен ответ, "на сутки не бронируем, только от трех". При этом такого условия нигде не прописано, бронь подтверждена. Никаких извинений, объяснений от владельца не последовало. Представители сайта бронирования, связались со мной, пояснив что я права, таких условий не было, и владелец обязан меня заселить. Но владельца видимо не особо интересуют правила, обязательства. Я бы ещё поняла если произошла какая то техническая ошибка на сайте, но нет. Мои даты были свободны. О каком гостеприимстве может идти речь, если хозяева даже не считают нужным прояснить ситуацию.