abunəçi

abunə

1,4 min

baxış

Aprel 2026

Хочу оставить отзыв о пункте выдачи Wildberries. Столкнулась с очень неприятной ситуацией. Перед примеркой джинсов я внимательно их осмотрела — никаких пятен или дефектов не заметила. Однако, когда я решила оформить возврат (вещь просто не подошла по размеру), сотрудница пункта выдачи начала придираться и заявила, что на джинсах есть пятно. При этом она сразу сделала вывод, что это след от ручки, не пытаясь разобраться в ситуации, и отказалась принимать возврат, ссылаясь на то, что с неё якобы вычтут деньги. Более того, она настаивала, что я обязана выкупить товар. Уже дома я внимательно рассмотрела это место и выяснила, что это вовсе не пятно от ручки, а обычная торчащая нитка — то есть заводской брак. Получается, сотрудница не разобралась в ситуации, сделала необоснованные выводы и фактически попыталась переложить ответственность на клиента. Очень неприятно сталкиваться с таким отношением. Хотелось бы, чтобы сотрудники были более внимательны, объективны и умели корректно решать спорные ситуации, а не обвиняли покупателей без оснований.