abunəçi

abunə

24,2 min

baxış

Sentyabr 2025

Имел опыт общения с сотрудниками данной организации. На даче сломался котел, позвонил в данную организацию для вызова специалиста, так как дача находится в области, дали телефон другого филиала, хотя по расстоянию что от Владимира, что он филиала одинаково. 22.09 позвонил в филиал другого города рассказал, что есть ошибка на котле и нужно провести диагностические работы. Выезд мастера назначили на 23.09. В тот то же день перезвонил еще раз в филиал и уточнил, если проблема будет с платой управления, то есть ли у них в наличии плата или производите ремонт, на что получил ответ, что платы в наличии нет, но ремонт можно будет по возможности произвести. Через некоторое время получил звонок от оператора Теплосферы с предложение перенести визит специалиста на 26.09 по той причине, что на складе во Владимире есть электронная плата для моего котла и ее могут доставить к 26.09 и сразу при необходимости их специалист произвел бы ее установку. Хоть у меня и были подозрения, что проблема может быть в электронной плате, но решил сначала убедиться в этом и согласовал с оператором прежнюю дату визита специалиста. Немного подумав, набрал еще раз в филиал Теплосферы и предложил вариант оператору, что я все равно нахожусь во Владимире, могу доехать до офиса (склада) Теплосферы, купить данную плату раз она есть в наличии, привести ее на дачу в этот же день, а на следующий день когда будет их специалист делать диагностику, и если проблема в электронной плате, то он сразу ее и установил бы. По голосу менеджера, с кем вел все это время беседу, понял, что ей эта идея не очень нравится и она начала мне говорить, что ее мне просто так могут не продать, что платы дефицитные и что они используют их только под ремонты. После нескольких минут разговора, я понял, что все ведется к тому, что или заказываем плату и приезжаем уже с ней или просто приезжаем на диагностику. Так же мной было озвучено менеджеру, что если проблема будет в плате, возможно я ее потом сам поменяю. Менеджер пыталась мена запугивать, что в случае не правильной установки я понесу все риски самостоятельно и что гарантии на плату не будет (Ну я не маленький, и сам это осознаю, и могу принять решения готов я нести эти риски или нет) Я остановился на том варианте, что сначала делаем диагностику, и до пятницы в любом случае будет понятен результат. В итоге 23.09 приехал мастер, сделал диагностику, сказал, что проблема все таки в электронной плате и необходимо ее менять. Что менеджер со мной свяжется (скорее всего на следующий день) и обговорит все детали. Зайдя на сайт Теплосферы в раздел запасные части нашел данную в плату с пометкой в наличии. Решил в свой обеденный перерыв доехать и узнать про возможность ее приобретения. Когда пришел в магазин девушки менеджеру говорю: "Знаю, что у Вас есть электронная плата для котла, могу ли я ее купить? " Она мне задает вопрос откуда я знаю, что плата есть? Говорю 1. Видел у Вас на сайте 2. Менеджер из филиала сказала, что во Владимире на складе есть, но что мне ее скорее всего не продадут. На что девушка была удивлена и говорит, что да, плата есть, и что они могли бы ее продать. Но сейчас она позвонит в филиал и все уточнит. Так как сам искал данные платы в интернете, то попадалась информация, что на котлах могут стоять 2 различные платы и они вроде бы как не взаимозаменяемые. Спросил у менеджера с магазине, можно ли посмотреть на плату и сравнить с моими фото платы, которые делал ранее. Менеджер сказала, что можно сравнить, пошла за платой и параллельно сказала, что наберет в офис филиала. В ходе телефонного разговора (большую часть которого я тоже слышал, менеджер из офиса филиала пересказывала наш с ней разговор и при этом сказала, что мне как клиенту было озвучено, что в офисе продаж мне плату не продадут, что ее надо привезти в филиал и можно будет продать только с установкой). По завершению разговора менеджер магазина принесла мне плату, показала, я говорю, что да, это та, которую мне нужна. А дальше было как в мультфильме "Простоквашино", плата у нас есть, но я ее Вам продать не могу))))))) А причина в том, что плата оказывается уже перемещена на склад офиса филиала. Т.е. до звонка менеджеру в филиал плата была на складе как фактически, так и документально, и ее мне готовы были продать, а после звонка она резко переместилась в другой офис и сделать возврат с виртуального склада филиала и мне ее продать уже невозможно. Оставил все как есть, не продадите - значит не продадите. Что самое интересное, данная плата до сих пор на сайте числится как в наличии. Сегодня 29.09 представители ООО Теплосфера со мной не связывались, не уточняли, буду ли я ставить плату и сколько это будет стоить. Из чего я делаю вывод, что клиенты им безразличны, что у менеджера из офиса филиала зп зависит от продаж (как наверное и у всех, я это понимаю), они готовы затягивать сроки ремонта из-за получения разового бонуса. Я же предложил купить плату для ускорения процесса ремонта в этой же организации, ни где то. Кстати, мастер на выезде неоднократно намекал, что нам надо заключить договор на обслуживание газового котла с ними, чтобы они быстро приезжали и все делали, и это стоит всего 6000 рублей. Вы знаете, ТЕПЛОСФЕРА, с таким подходом к работе желания заключать договор на обслуживание с Вами нет!!! PS на сегодняшний день я заказал плату в другом месте, причем значительно дешевле, чем у Вас уже ее сам поставил и все работает. Больше ждать Вас у меня желания нет (тем более что температура на улице далеко не летняя), и с таким подходом к клиентам никому не рекомендую обращаться в данную организацию. (название филиала умышленно не называл, если сотрудники читают отзывы, то уверен они поймут про кого шла речь)

Forum Plaza

Krasnodar · Mehmanxana

Yanvar 2024

Не далеко от трассы, современный интерьер, удобные кровати, чисто, гостеприимный персонал, отличный ресторан.

Suliko Belucci

Voronezh · Kafe

Yanvar 2024

Очень вкусно. В городе были в командировке, решили зайти, прочитав отзывы, и ни разу не пожалели. Если будем ещё в городе, то однозначно посещу это место ещё раз!

Лесная

khutor Lesnoy · Yeməkxana

Yanvar 2024

Большие порции, приятная обстановка, чисто и уютно. Что поразило, так это порции: сравнивая с другими сетевыми кафе - порции в разы больше, за меньшие деньги, а по вкусу не сравнить (тут вкуснее). Минус это месторасположение - не сразу понятно где столовая, не хватает навигационных указателей. Если не знаешь или предварительно не указав адрес в навигаторе с дороги пропустили бы.

ZhK Kavkaz

Anapa · Yaşayış kompleksi

Avqust 2019

Ухоженный район, пока тихое место. В округе ведётся стройка, так что вероятно через несколько лет будут застраиваться запущенные участки земли