abunəçi

abunə

37,6 min

baxış

Mart 2026

Хочу выразить огромную благодарность клинике и особенно двум прекрасным врачам. Отдельное спасибо ортодонту Алине Владимировне Гаталовой — это настоящий профессионал своего дела. Очень внимательный, чуткий и невероятно компетентный врач. На каждом этапе лечения всё подробно объясняет, спокойно отвечает на любые вопросы и создаёт ощущение полной уверенности и безопасности. Чувствуется, что Алина Владимировна действительно любит свою работу и искренне переживает за результат каждого пациента. Благодаря её аккуратности, вниманию к деталям и высокому профессионализму весь процесс лечения прошёл максимально комфортно. Очень рада, что попала именно к ней — это тот врач, которому можно полностью доверить свою улыбку. Также хочу поблагодарить Пистогову Элеонору Романовну, у которой я была на профессиональной чистке. Процедура прошла очень аккуратно, бережно и максимально комфортно. Врач работает очень деликатно, постоянно интересуется самочувствием и делает всё, чтобы пациенту было спокойно и удобно. После чистки ощущение идеальной свежести и чистоты. Очень приятное впечатление от клиники и команды врачей. Спасибо за профессионализм, внимательное отношение и заботу о пациентах!

Prana Thai

Saratov · Spa-salon

Dekabr 2025

⭐ 1 из 5 Опыт взаимодействия со СПА-салоном Prana Thai оказался крайне разочаровывающим. Я обратилась в салон с вопросом возврата денежных средств за неиспользованный подарочный сертификат. При личном визите администратор заявил, что возврат возможен только при наличии чека об оплате, что не соответствует законодательству РФ. Лишь после того, как я указала на незаконность этого требования, администратор «сдалась», пригласила руководителя и они вместе приняли у меня заявление на возврат. Однако далее началось самое неприятное. На следующий день салон сам инициировал звонок, но я не успела ответить. После этого я многократно писала в мессенджер с просьбой перезвонить — сообщения читались, но игнорировались по несколько часов. Я также пыталась дозвониться сама, но конкретно этот филиал на Тархова трубку не брал. Ответил только общий номер и менеджеры ссылались на «загруженные дни», что не объясняет, зачем был инициирован звонок и почему клиенту(мне) невозможно дать элементарный ответ: нужно ли мне приходить в салон и какие дальнейшие действия требуются. По итогу: • сотрудники не ориентируются в базовых нормах закона о защите прав потребителей; • администраторы демонстрируют полное отсутствие клиентского сервиса; • присутствует игнорирование сообщений и звонков; • коммуникация ведётся хаотично и неуважительно к времени клиента. Ситуация с возвратом денежных средств и без того неприятная, но в данном салоне она была дополнительно осложнена некомпетентностью и отсутствием обратной связи. Рекомендовать Prana Thai НЕ могу. Руководству стоит серьёзно пересмотреть работу администраторов и стандарты общения с клиентами. Прилагаю скриншот переписки с администратором салона, подтверждающий отсутствие обратной связи. (Номер телефона замазала, чтобы не нарушать конфиденциальность)