abunəçi

abunə

1 min

baxış

May 2026

Испорченный паркет, скрипящее кресло за 100 тысяч и полное игнорирование проблемы! Категорически не рекомендую связываться с компанией Metta. Полгода назад приобрели у них компьютерное кресло стоимостью около 100 000 рублей. За такую цену ожидаешь премиального качества, однако спустя всего 6 месяцев кресло начало скрипеть. Я обратилась в сервис, и ко нам направили мастера (ID заявки М-1051090). Перед началом работы я специально предупредила его о том, что у нас лежит паркет, который требует бережного отношения, и попросила быть аккуратнее. Однако сразу после того, как он закончил и ушел, ровно на месте его работы мы обнаружили множественные царапины и дефекты. Буквально через 5 минут мы перезвонили ему и попросил вернуться, чтобы лично убедиться в повреждениях, но мастер отказался. Мы написали в отдел рекламации и приложили все фотографии дефектов. Ответ поразил своей халатностью: нам заявили, что мастер «комплектующие не ронял», а значит, и паркет повредить не мог. После представители компании просто прервали диалог и перестали отвечать на письма. Итог обращения в сервис Metta: 1. Кресло так и не починили, оно продолжает скрипеть. 2. Испорчен дорогой паркет. 3. Полное отсутствие клиентоориентированности со стороны отдела рекламации. Компания, работающая в таком ценовом сегменте, должна понимать, что их мебель будет стоять на соответствующих напольных покрытиях. Сервисные инженеры обязаны соблюдать элементарные правила аккуратности и стелить защиту, а не портить чужое имущество. Если не хотите остаться со сломанным креслом и испорченным ремонтом — обходите Metta стороной. Оцениваю работу сервисной службы/отдела рекламации и компании в целом. Данную ситуацию считаю абсолютно неприемлемой для компании, которая продает кресла за такую стоимость.

Feifan Хого

Moscow · Kafe

Mart 2025

Хорошее заведение! Интересный формат ☺️