abunəçi

abunə

2,6 min

baxış

Aprel 2026

Здравствуйте. Я крайне редко пишу какие-то негативные отзывы, но в данном случае очень попрошу разобраться в ситуации. Мне нужно было сдать мазки (флору и ПЦР на скрытые инфекции). Я живу на Озерках, оплатила всё через приложение и выбрала ближайший для себя Хеликс, где можно было это сделать - в моём случае это Академическая клиника. Понятно, что это не прямой Ваш филиал, но сам факт: анализы можно было сдать от вашей лаборатории там. Я пришла, оформила всё через лабомат и меня проводили в процедурный кабинет. Сказали можно раздеваться и располагаться на кушетке. Я спросила удобно ли будет брать мазки на кушетке, но что мне медсестра ( видимо ) сказала конечно, для этого ведь зеркала не нужны. Я спросила в смысле, мазки ведь берутся в зеркалах или я что-то путаю? На что мне ответили что-то типо из разряда :" Девушка, не переживайте, эти мазки берутся не в зеркалах, обычный мазок, для этого ничего не надо, располагайтесь на кушетке (из разряда -начитались интернета, не надо умничать и слушайте, что говорят)"...и всё бы ничего, но я сама врач акушер-гинеколог, и я прекрасно знаю как и что берётся.. Последовала пауза в несколько секунд от меня, я пыталась переварить услышанное и потом озвучила ей, что я сама акушер-гинеколог, и спросила её, а как вы вообще берете мазки, которые предполагаются, что их надо брать из цервикального канала, используя гинекологическое зеркало? Последовала уже пауза от медсестры, и мне просто сказали, что кабинет с гинекологическим креслом занят, там приём и нет возможности взять их там (до этого видимо нельзя было это озвучить и попросить подождать). Я не стала устраивать никаких разборок, просто ушла. Пошла в другую клинику на Просвещения уже полностью Хеликс, где нормально всё взяли.. Суть претензии моей в чем: я сама лично направляю своих пациентов в ваши лаборатории, мы опираемся на результаты анализов, мы допускаем к операциям, ссылаясь на результаты в том числе мазков (!!!) -а я оперирующий врач на минуточку.. И что в итоге получается? А потом мы не понимаем, откуда осложнения у пациентов, по анализам же всё ок было. А оказывается можно просто видимо щеточкой поводить по влагалищу или что,я не уточняла, как именно планировала медсестра брать мазок. Понятно, что присутствует человеческий фактор, я прекрасно это понимаю, что не нужно делать какие-то выводы, исходя из одного случая, но просто раз так мне предложили сделать, значит и до этого так брались мазки. Повторюсь, а потом мы не понимаем, откуда осложнения у пациентов..я молчу уже о том, что это не по ОМС делается бесплатно, это как бы денег стоит..У меня убедительная просьба: проинструктируйте пожалуйста и обучите ваш персонал брать мазки. Там ничего сложного нет. Коль вы допускаете людей к данным манипуляциям, предполагается, что они должны уметь это делать... Более того- я написала в службу поддержки 7 апреля, описала ситуацию (это текст из претензии), со мной обещали связаться в течение 10 дней. Сегодня 23 апреля - до сих пор тишина...