abunəçi

abunə

59,2 min

baxış

Oktyabr 2026

Хочу выразить благодарность компании «Белокуриха-тур» и отдельно водителю Владимиру! Поездка из Новосибирска до Белокурихи прошла комфортно и спокойно. Владимир — приветливый, доброжелательный и внимательный человек. За рулём чувствует себя уверенно, ведёт машину спокойно и аккуратно, поэтому дорога проходит легко и без лишнего волнения. Отдельное спасибо за помощь с багажом. Приятно, когда поездка начинается с позитивного общения и ощущения надёжности. Спасибо Владимиру за легкую дорогу и хорошее настроение!

Фильтр-эспрессо

Berdsk · Qəhvəxana

Sentyabr 2026

Хожу в эту кофейню примерно год, и была понятная бонусная система: за каждый купленный напиток ставили штамп «кофейное зёрнышко» в карточку, 6 зёрен — 7-й напиток в подарок. Всё было логично. Недавно купила два капучино и узнала, что теперь за один заказ дают только один штамп — независимо от количества купленных напитков. То есть хоть 2, хоть 10 напитков в одном заказе — всё равно только одно «зёрнышко». Сама по себе такая система, конечно, возможна, но выглядит странно, особенно если раньше действовали другие правила. Если хочется ограничить количество штампов за один визит, мне кажется более справедливым вариантом было бы привязать их к сумме покупки. Тогда размер бонуса хотя бы соответствует тому, сколько клиент потратил. Сейчас же получается, что человек с одним кофе и человек с десятью напитками получают одинаковое количество бонусов.

Akademia Coffee

Berdsk · Qəhvəxana

Sentyabr 2026

В последнее время обслуживание стало немного другим. Раньше на зоне выдачи всегда можно было взять чайные ложки, сейчас их чаще всего нет. На кассе попросила латте (выпить в чашке за столиком) и списать бонусы. В итоге бонусы не списали, а когда я спросила почему, сотрудник ответил, что я могу списать их в следующий раз. При этом латте мне приготовили с собой, в бумажном стакане. Вроде бы мелочи, но из таких деталей складывается впечатление о сервисе(

Pyatyorochka

Berdsk · Supermarket

Sentyabr 2026

Персонал не ориентирован на клиентов. Вечером в накопителе для товара на кассе валялась куча чеков (около 30 штук). После оплаты кассир не выдала мне чек в руки. На мой вопрос, где мой чек, она заявила: "Здесь" (в этой куче). Я взяла два верхних — они оказались чужими. Продавца это не волновало, что чек не был выдан мне на руки и никак не пыталась решить ситуацию. По возможности буду заходить в другие супермаркеты.

Пятёрочка

Novosibirsk · Supermarket

Sentyabr 2026

Странная организация работы касс самообслуживания (КСО). В один из дней из 4-х аппаратов работал только один (на одной закончилась чековая лента, остальные не работали по иным причинам). При этом на кассах висит кнопка "Вызвать сотрудника". Нажала её 4-5 раза — никто из персонала так и не подошел, полное игнорирование. В итоге на две работающие кассы (одна КСО и одна обычная с кассиром) выстроились очереди. Смысл в автоматизации, если за ней никто не следит?

СберТройка

Novosibirsk · Nəqliyyat kassası

Aprel 2026

Купила карту „СберТройка“ в Новосибирском метрополитене, рассчитывая на удобство, обещанное в памятке по оплате. На деле столкнулась с огромной проблемой. Система работает по принципу отложенного пополнения: вы переводите деньги через СберБанк Онлайн, но они „висят“ в облаке. Чтобы они попали на карту, их нужно физически записать через NFC в приложении. Но на iPhone в России NFC для этих целей заблокирован. Второй вариант записи — через терминалы в метро, но карта покупалась для поездок в области, где доступа к метро нет. В итоге: деньги списаны, баланс на карте 0 рублей, проезд оплатить невозможно. Памятка в метро вводит в заблуждение, не предупреждая владельцев iOS об этих ограничениях. Если у вас айфон и вы не планируете каждый раз спускаться в метро для активации платежа — эта карта для вас бесполезна. Крайне разочарована отсутствием прозрачной информации для пассажиров. Транспортная карта стандарт (85р.), тариф "кошелек"

Brewsell

Novosibirsk · Qəhvəxana

Mart 2026

Кофе вкусный, персонал приветливый, но из-за организации посадки остался осадок. Зал очень маленький: два столика и несколько мест у барной стойки. Сегодня за одним столиком сидела пара, а второй полностью был занят одной гостьей, которая работала: на столе планшет и тетради, на соседнем стуле её вещи. Хотелось выпить кофе в керамике внутри, стул свободный лишь один, а нас двое. На мой акцент о ситуации с девушкой, занимающей весь стол, сотрудница ответила, что «она наша гостья» и повлиять никак не может. Из-за скромной площади зала такие моменты неизбежны

Из другого теста

Novosibirsk · Kulinariya mağazası

Mart 2026

Ситуация повторилась уже во второй раз. Попросила приготовить латте в керамической кружке, но сотрудница на кассе ответила, что свободных кружек нет. Я предложила просто помыть, на что услышала, что нужно ждать около 15 минут, пока кто-то из гостей их вернёт. Однако, когда я вернулась к кассе буквально через минуту сообщить об отсутствии вилок, на кофемашине уже стоял ряд чистых кружек. Было неприятно, возникло ощущение, что меня просто обманули. Хотелось бы больше открытости по отношению к гостям.