Первый Мебельный
Noyabr 2024 •
2
Две звезды, только лишь из-за отношения сотрудников магазина. О Клиентоориентированности некоторые из сотрудников совершенно не слышали. Оформляя заказ через озон, вам предлагают связаться с сотрудниками магазина через рабочий чат для каких либо изменений по доставке. В данном магазине приобретаем товары не впервые, но каждый раз сотрудник кто работает на чате, а так же по телефону, абсолютно не клиентоориентированны, это мягко сказано ещё. В чате договориться об изменениях совершенно не возможно, вы просто не дождетесь ответа, при чем доставку вы ждете не в срок от 5-7 дней, а больше. Тем не менее они там все видимо очень заняты. Дополнительно система указывает, что с вами свяжется водитель за определенное время и даже продублировав данную информацию лично в комментариях к заказу, чтобы связались с вами как минимум за час, при том что интервал доставки целый день, водитель связывается не посредственно уже с вами когда стоит возле дома и ждать вас ни кто не собирается, при этом в номенклатуре данная информация даже прописывается, что требуется связаться заранее чтобы не возникло неурядиц, ведь ни кто не собирается ждать заказ возле двери целый день! Прошу руководство обратить внимание на данное поведение и проработать данный вопрос, каждый сотрудник обязан работать по алгоритму и следить за своим поведением, не в зависимости от личного настроения. Клиенты это репутация организации, если из-за таких сотрудников терять звезды и клиентов, какие будут продажи и развитие. Да возможно описано всё в кучу,но сколько можно уже(
Beauty Salon Lyubov Serdtseva
Sentyabr 2024 •
1
Клиентоориентированность и гигиена в данном салоне отсутствует. Хорошие отзывы видимо куплены. Разочарование.
Skrepka
Iyun 2024 •
2
Хороший магазин, широкий ассортимент… Но что такое клиентоориентированность, сотрудникам данного магазина не известно. Совершенно не знают обязанности, документооборот, видимо умеют только спорить, а не делать как нужно!
Absolut
Aprel 2024 •
5
Ребята большие молодцы, работают конечно на износ, нужно не забывать себя беречь) Очень хорошая команда, работают слажено, быстро и качественно, помогут советом, культурные, что в наше время редкость! Большое спасибо
Modis
Mart 2024 •
1
Манеры сотрудников оставляют желать лучшего, совершенно не заинтересованы в хорошей репутации ни за собой, ни за магазином. В сети магазинов Модис с друзьями бываем часто, в разных городах, но в Нижнем Новгороде тц Фантастика, персонал ужасный, постоянно не довольные лица, ответить на элементарные вопросы для них дополнительная тяжёлая работа, отвечают с фырканьем и закатыванием глаз. Что за отношение? Просто Ужас. Кассиров/продавцов следует отправить на повышение квалификации, научиться этикету как минимум. Элементарно бъясните сотрудникам, что такое - клиентоориентированность!
Pyatyorochka
Mart 2024 •
1
Хороший магазин, но имеется огромное Но! В данном магазине, сотрудников зачастую не отыскать, а некоторые ведут себя вообще совершенно неподобающим образом! Имеется этикет, нормы морали и другие аспекты... Полное недоумение вызвала девушка плотного телосложения, как имя данной сотрудницы без понятия, которая не однократно занималась личными делами в торговом зале. Данная сотрудница постоянно просиживает место возле касс самообслуживания - возле камер, какую бы должность она не занимала, вопрос: - культурно ли сидеть и на виду у всех стричь ногти, доставать от туда грязь в торговом зале рядом с продуктами и посетителями разбрасывая себе это всё на живот и на пол?! При этом вести себя как мужланка и это мягко сказано, не буду описывать все моменты, я думаю этого и так через чур достаточно.
Order Fitness Club
Dekabr 2023 •
2
На данный момент не удавалось дозвониться по указанному телефону несколько дней, сегодня звонили на протяжении двух часов, далее дозвонились, связь отвратительная, удалось только понять, что на проводе девушка, больше ни чего. Сам спортивный комплекс еще не посещали, надеюсь сервис плох не во всём, т.к. нацелились именно на данный клуб.
Lemana Pro
Dekabr 2023 •
4
Нравится посещать данный магазин, понимая что ценообразование сложный момент, но всё таки вычитаю одну звезду, т.к. относительно дорогой магазин. Персонала вроде бы много, но найти сотрудника в своем отделе трудновато, где то постоянно чем-то заняты, если найти всё таки удавалось, консультацией зачастую были довольны.
Absolut
Dekabr 2023 •
5
Приобрели шины для а/м, продавцы открыты для диалога, дали совет, не навязывают, понимают, что нужны учитывать предпочтения и др.
My documents
Noyabr 2023 •
1
Это просто ужас, специалисты совершенно не могут проконсультировать людей по заданным направлениям, происходит полная дезинформация. Изза того, что сотрудница предоставила не правильную информацию, возникло очень много проблем и каждый раз при посещении приходилось ждать в очереди, не по своей же вине! Это просто ужасно, сотрудники, тренируйте свои навыки, учитывайте, что вы на работе и выполняйте свои обязанности, существует этикет общения! Другие люди тоже работают и есть свои обязательства, и не могут всё взять и бросить,когда по вине сотрудников, что-то они то забыли, то сказали оплатить не ту сумму...! Вы должны помогать людям в первую очередь, в итоге наоборот сотрудникам абсолютно наплевать, сидят хлопают глазами!