abunəçi

abunə

27,7 min

baxış

Aprel 2026

Отвратительное отношение к клиентам и отрицание своей виновности. Если вам не жалко заплатить деньги за товар, а в случае брака быть посланным на три веселых - вам сюда. Если вкратце, то брали зеркало у данной компании с подсветкой обогревом и часами (700х500 мм) за 15.700 и оказалось маленьким для нашей ванной и решили вернуть и взять побольше с доплатой (600х1000), но нам отказали сославшись на нестандартный размер (хотя на маркетплесайх такие варианты есть и это вполне стандартный размер, также консультировался с юристом который подтвердил что отказ в возврате был незаконным). Но не суть, нам сделали скидку и мы взяли новое за 15.300 размером побольше как и хотели, а первое выставили на продажу. Дальше началось самое интересное. В день доставки сотрудники фирмы зеркало несколько раз ставили на нижний край (первый раз когда ожидали лифт, второй на осмотре), при показе зеркала они не открыли нижнюю часть упаковки для просмотра тем самым скрыв дефект который далее был обнаружен, а также не предложили проверить все функции подключив к сети (подогрев, подсветка, часы). Когда осматривал верхнюю часть и середину все было ок, так как низ был прикрыт и не обратил внимания на это, тем более первое зеркало благо приехало без повреждений. После этого сунули бумажку мол не имею претензий и дефектов нет, в случае чего никакой ответственности на них нет, я подписал. Далее убрали зеркало уложив его на заднюю крышку плашмя до дня монтажа дабы не повредить. К слову о упаковки зеркала, это отдельная тема. Оно упаковано в тонкую картонку и ничего больше внутри нет. Никаких защитных уголков или пенопласта, ничего нет кроме картонки. И со слов менеджера зеркало при доставке тоже никак не могло деформироваться, что кажется смешным, так как любой хрупкий товар на тех же маркетплейсах закрывают в пленку, края защищают и упаковка жесткая, а не картонка (приложил скриншот для примера как делают нормальные люди). В день монтажа лично присутствовал при этом и видел, что после того как наши монтажники достали зеркало из картонки один мастер держал зеркало исключительно в руках не облокачивая никуда и не ставя на нижний край как это делали доставщики от этой фирмы, а второй не стремянке принимал и вешал. Все было ок пока не включил подсветку и не увидел, как оба нижних угла сколоты. На что сразу снял видео и отправил менеджеру, также позже поднял видео с камер в подъезде на которых видно как доставщик ставит зеркало на пол (хотя менеджер утверждает что это он ставит на свои ноги и это не могло никак повредить товар, но напомню что их упаковки это тонкая картонка без какой либо дополнительной защиты внутри). Никаких вариантов предложено с их стороны не было по возврату, компенсации или исправлению дефекта. Якобы если ты подписал - значит мы не виноваты. Полностью игнорируя факты и приложенные данные и объяснения с моей стороны. В их картине мира хрупкое зеркало невозможно повредить при транспортировке и постановки на пол через тонкий картон, зато мы могли его деформировать при монтаже - чего не было 100%. Да, еще и если монтаж не их - то вы не имеете права вообще что-то им предъявлять. В общем дальше принципиально пойдем скорее всего судиться по закону о защите прав потребителей, но вам на будущее крайне не советую данную контору. К слову поздно обратили внимания что на маркетплейсах полно вариантов нужного нам размера дешевле в 2-3 раза (ровно с теми же функциями + упаковано как полагается). Итог: потрачено 34.400 за оба зеркала с учетом доставки, одно пришлось выставлять на авито так как отказали в возврате, а второе уйдет в помойку и деньги на ветер.

Rusvana

Krasnogorsk • Daş məmulatları

Mart 2026

Все хорошо, за исключением косяка с плинтусом который сделали нужного размера и количества с 4 раза… но вины руководства нет, тут конкретно на производстве рабочие косячили. Также отдельное спасибо мастеру который делал установку и каждый раз приезжал с другого конца Москвы. К товару претензий нет, выглядит шикарно. Пока не пробовали на деле, так как ремонт еще заканчивается, но думаю что все будет отлично. Спасибо! Буду рекомендовать знакомым)

Ozon

Lobnya • Təhvil məntəqəsi

Iyun 2025

Отвратительная вечно недовольная сотрудница в возрасте. Ни здравствуйте ни до свидания в ответ не скажет. Проведите беседу и обучите общению с клиентами. Также переодически без повода дерзит. Больше на ваш пункт ни ногой!

VShokolade

Lobnya • Masaj salonu

Mart 2024

Был в качестве модели на массаже лица у мастера Дарьи, все очень понравилось, всем советую! Очень приятно расслабляет и тонизирует)

CMD

Lobnya • Tibbi laboratoriya

Iyun 2023

Отличная клиника около дома, быстро взяли анализ и в тот же день пришел результат!

Warpoint

Moscow • Əyləncə mərkəzi

Aprel 2023

Отлично провели время, спасибо оператору Степе . Придем еще! Интересный опыт

MetaMoscow

Moscow • Mehmanxana

Aprel 2023

Выражаем благодарность персоналу гостиницы. Хочется отметить, что все очень доброжелательные и вежливые, поэтому создается атмосфера хорошего отдыха и отличного настроения. Мы уже дважды здесь побывали, надеемся приехать еще! Огромное Спасибо всем!

Арабская шаурма

Lobnya • Kafe

Avqust 2022

Антисанитария, тараканы, духота и не свежая выпечка после которой можно отравиться. Положительные комментарии оставляют только "свои" люди и это видно невооруженным глазом. Отвратительное место, надеюсь, что они закроются и на их месте появится что-то действительно полезное..

Villa Lunevo

квартал дачной застройки Бакеево-3 • Baza, istirahət evi

Iyul 2022

Шикарное место для вашего отдыха! Отмечали свадьбу и снимали данный коттедж на 2 суток. Все очень понравилось, есть все что необходимо для проживания и проведения вашего мероприятия!