abunəçi

abunə

1,1 min

baxış

Mart 2026

18.03.2026г. я забирала заказ в пункте выдачи Wildberries. У меня было много товаров-около 23 позиций. Я прекрасно понимала, что это большой объём, и мне самой было немного неловко перед сотрудником, потому что я осознавала, что ему нужно всё это обработать. Поэтому я старалась вести себя максимально корректно: пришла не в час пик и проверяла товары быстро, чтобы никому не создавать лишнего дискомфорта. Однако сотрудница пункта выдачи вела себя крайне непрофессионально. В процессе обслуживания она сказала фразу: «я молилась, чтобы такие сегодня не пришли, у которых много товаров, мне теперь это до ночи разгребать», выражала недовольство моим количеством заказов и смотрела с явным негативом. Из-за такого отношения я почувствовала себя виноватой лишь за то, что забираю свои покупки. Хотя я делала всё, чтобы облегчить процесс, и полностью понимаю объём её работы, подобное отношение недопустимо. Количество заказов-нормальная часть её обязанностей, и клиент вправе рассчитывать на уважительное, нейтральное обслуживание. Такая ситуация с сотрудниками этого пункта выдачи уже не первая, там есть только единственная приятная женщина, очень отзывчивая и вежливая. Остальные позволяли себе хамить, высказывать свое недовольство и банально не здороваться.