abunəçi

abunə

84,5 min

baxış

Iyun 2026

Претензия о возврате денежных средств за неоказанную услугу «24» июня 2025 года между мной и вашей организацией был заключен договор на оказание экскурсионных услуг (водная экскурсия на судне). Данные услуги были оплачены мной в полном объеме в размер 9800 (девять тысяч восемьсот тысяч рублей, что подтверждается К месту отправления судна, указанному в ваших инструкциях, я и еще один участник экскурсии прибыли заблаговременно. Однако сотрудники вашей компании (а также лица, привлеченные к обслуживанию судна) предоставили некорректную информацию, заявив, что отправление с данного места не осуществляется. Из-за отсутствия координации, непредоставления верной информации и отсутствия входящих звонков от организаторов, мы были лишены возможности совершить посадку на борт.Отдельно обращаю ваше внимание, что вторым участником экскурсии являлся гражданин с инвалидностью II группы, для которого хаотичные перемещения по причалу в поисках судна нанесли физический и моральный вред.По телефону вашей компании мне пообещали провести разбирательство и перезвонить, однако до настоящего момента ответа не поступило. В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. Согласно ст. 12 указанного Закона, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора достоверную информацию об услуге, он вправе потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. На основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», при отказе от исполнения договора потребитель вправе требовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков оказания услуг. Поскольку услуга не была оказана по вине исполнителя (предоставление недостоверной информации сотрудниками), ТРЕБУЮ: 1. В течение 10 календарных дней с момента получения данной претензии вернуть мне денежные средства, уплаченные за экскурсию, в размере 9800 рублей.Денежные средства перечислить на счёт с которого осуществлялась оплата. В случае игнорирования моих требований или отказа в их удовлетворении я буду вынуждена обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании стоимости услуг, неустойки, компенсации морального вреда (в том числе за причинение вреда здоровью и правам инвалида II группы), а также штрафа в размере 50% от присужденной суммы за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя (ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Кроме того, жалоба будет направлена в Роспотребнадзор для проведения проверки.

Chito-Gvrito

Saint Petersburg · Kafe

Noyabr 2023

Пришли поесть в ресторан на Петергофском шоссе. Нам предложили выбрать самостоятельно столик, мы выбрали. Мест было достаточно свободных, занято в общей сложности три. Сидели очень долго и ждали когда к нам подойдут. Официанты бегали мимо, на просьбы принять заказ, говорили, что к вам скоро подойдут. Заходили люди, их стали обслуживать и уже выносили заказы. Сидели 25 минут! После подошёл официант, которого пришлось остановить на бегу, потому что у нас до сих пор не взяли заказ! После он нам предложил пересесть! Полное неуважение и пренебрежение к гостям! После такого хамства мы собрались и ушли. Просидели полчаса в общей сложности. Потеряли время, остались голодными. Очень нравилось это место и еда, а сервис все испортил и больше туда не пойдем.

Sami s usami

Tomsk · Baytarlıq apteki

Noyabr 2023

Принесли кота на УЗИ по рекомендации из другой клиники в очень тяжёлом состоянии. Менеджер администратор на ресепшене не поспособствовала оказать помощь тяжёло больному коту, назначить ему срочное обследование , кот орал и просил о помощи. Бездомное животное было подобрано нами на улице. Не известно, что у него была за ситуация со здоровьем. В медицинской помощи администратор отказала бездушно. Сообщив, что очередь. Понимаю, что каждый идёт по времени, но есть экстренные случаи, где требуется незамедлительное содействие. Записала на 5 часов позже времени, когда мы были. На фразу"если он умрет?" Промолчала. Пересмотрите политику компании. Наймите грамотный персонал, который будет смотреть не на записи, а на экстренность. К такому равнодушию персонала не место в медицине и ветеринарии.

Gbuz City Polyclinic № 23

Saint Petersburg · Böyüklər üçün poliklinika

Mart 2023

Требуется плановое обследование у невролога и диагностика мскт. Попала к терапевту. Никакого участия терапевт не проявил. Заявил, что к неврологу запись через полгода. Отвратительное отношение, безучастие. Работают те, кто занимают места врачей, которые не заинтересованы лечить. Полное равнодушие и безразличие. Никаких рекомендаций и помощи. Заболевание требует регулярного наблюдения и обследования. Принимайте меры.