abunəçi

abunə

318,5 min

baxış

Ozon

Stavropol · Təhvil məntəqəsi

Mart 2026

Супер!

Ozon

posyolok gorodskogo tipa Mostovskoy · Təhvil məntəqəsi

Avqust 2025

Крайне негативный опыт получения и возврата товаров. Посетил пункт выдачи Ozon для возврата двух позиций, и это оказалось настоящим испытанием. Сотрудницы пункта (обе женщины) вели себя абсолютно непрофессионально. С самого начала они были неприветливы, а при попытке оформить возврат начались споры и перепалки. Мне пришлось полчаса выслушивать претензии и оскорбления в свой адрес, вместо нормального объяснения причин отказа в приеме товара. Вместо того, чтобы помочь, они всячески пытались унизить и вывести из себя. Причину отказа так и не смогли внятно сформулировать, ссылаясь на какие-то неясные правила, которые постоянно менялись в ходе нашего "обсуждения". В итоге, после получаса препирательств и попыток доказать мою правоту, мою заявку на возврат все-таки приняли, но только после того, как ее "переделали". Этот процесс был настолько нервным и неприятным, что оставил после себя исключительно отрицательные эмоции. Крайне разочарован отношением персонала. Надеюсь, что в будущем сервис и клиентоориентированность в пунктах выдачи Ozon улучшатся. Пока же я бы советовал избегать этого конкретного пункта, если вам дороги ваши нервы и время.