abunəçi

abunə

Dünən

Очень неприятный опыт. Заказала у них доставку. Вместо заявленных в Яндекс Еде 8 мини-хинкалей с курицей в сырном соусе привезли всего 6. Это уже вводит клиента в заблуждение, так как количество блюда не соответствует описанию в приложении. Кроме того, мясные хинкали оказались полусырыми. Для блюда с мясом это недопустимо и вызывает серьезные вопросы к контролю качества на кухне. Отдельно возмутила реакция ресторана. После звонка сотрудница не смогла дать никаких внятных объяснений по поводу недокомплекта заказа, не извинилась и в ответ на претензию сказала: «Смотрите на картинку». Я обратила внимание, что если ориентироваться на фотографию, то тогда и соуса в мини-хинкалях должно быть значительно больше, чем мне привезли. На это сотрудница ответила, что на фото соуса больше, потому что блюдо готовили для фотосессии, а гостям его подают в меньшем количестве. Получается, когда речь идет о количестве хинкалей, клиенту предлагают ориентироваться на картинку, а когда речь заходит о количестве соуса на той же картинке — оказывается, что фото не соответствует реальной подаче. Такой подход считаю непрофессиональным и неуважительным по отношению к клиентам. Заказ не соответствовал описанию, качество еды оказалось неудовлетворительным, а сервис — на крайне низком уровне. Больше здесь заказывать не буду и другим не советую.