abunəçi

abunə

5,4 min

baxış

Avqust 2025

Отель оставил крайне неприятное впечатление из-за откровенно хамского поведения сотрудницы ресепшена. При заселении она намеренно притворялась, что не понимает русский язык, отказывалась выдавать наши забронированные номера и пыталась отправить нас в другой филиал. Лишь после моего жесткого требования она выполнила свои обязанности. Самое вопиющее – когда другая гостья спросила у нее на русском тапочки и карту, та мгновенно ответила "Сейчас". Но на наши вопросы снова делала вид, что не понимает, заявив, что знает русский "50/50". Это откровенное неуважение к гостям! Администрации стоит срочно заняться обучением сотрудников Our stay at Humo Hotel was ruined by blatant discrimination. The receptionist faked not speaking Russian (even though we clearly weren’t locals) and refused to honor our booking until we insisted. Shockingly, she responded fluently in Russian to another guest right after ignoring us! When called out, she said her Russian was "50/50"—yet kept "forgetting" basic phrases we needed. Datang Hote* also had issues: - Delayed check-in despite confirmed reservations . - Staff ignored complaints about room cleanliness (stained bedding, foul odors) . Conclusion: Humo’s staff needs urgent sensitivity training. Datang’s management must address hygiene neglect. Neither hotel deserves patronage until they improve.