Unit
Iyul 2024 •
1
Очень странная компания! Скажу сразу НЕ рекомендую! Купил в магазине: Наушники Marshall Major lV и Marshall Tufton. Колонка Tufton оказалась не рабочая, очень тихий звук и совсем нет басов. Не работал низкочастотный динамик, по результату проверки колонка выдавал звук начиная со 150 Hz. Позвонил в магазин, сообщил о проблеме. Первое, что ответил мне менеджер, это же Маршал, она и не должна быть громкая. Менеджер пыталась меня убедить, что так и должно быть. Я в свою очередь настаивал на своем, сделал замеры, результаты скинул менеджеру и только после этого они согласились принять не исправную колонку на свою диагностику. В принципе по Закону, я вообще мог отказаться от товара и требовать возврата денег, но данный продавец, данный вариант сам не предложил, а на мой вопрос о возврате денег мне ответили, что только по результату их экспертизы. Что бы всем было понятно: при включении колонки и без всяких диагностик было понятно, что колонка не работает. Но магазин проводили диагностику 3 дня! И не хотели производить ее замену без результатов диагностики. По результату диагносте (через 3 дня) выяснилось, что колонка не исправна и тут мне менеджер сообщает, что мы ее починим и Вам пришлем! Это как так? Я купил новую колонку за 45т.р. а мне пришлют ее после ремонта. Я начал требовать замены, на что менеджер мне ответила, что ей нужно данный вопрос уточнить у руководства. В итоге они сделали мне одолжение и приняли решение о замене, но отправить смогут только в течении 10 дней, менеджер будет искать колонку. ВЫВОД: это самый отстойный магазин! 1. Отношение к клиенту на низшем уровне. 2. Очень большой вопрос к оригинальности продуктов. Задача убедить всех, что мы торгуем только оригинальной продукцией и при этом продавать реплику, (к сожалению, Маршал сейчас очень сложно проверить). Но можно сделать экспертизу. 3. Очень неприятные впечатления о магазине в целом. Больше в этом магазине точно ни чего ни куплю и точно никому не посоветую. Можно было заказать в Европе, но надо было ждать долго. А по итогу с Европы бы пришло быстрее.