abunəçi

abunə

83,3 min

baxış

Fevral 2024

Это просто кошмар! Муж на День Рождения подарил альстромерии. Это мои любимые цветы, покупаем их постоянно, поэтому их свойства (какие они должны быть, сколько стоят и прочее) я знаю отлично. Обычно свежий цветок стоит около двух недель. Здесь букет начал увядать на второй день. Через 5 дней я букет разобрала и пересчитала количество веток... И... о ужас... их было 10! Муж сказал, что просто попросил флориста сделать букет и заплатил за него. Это и понятно, мужчины берут готовое. Но флорист как букет собирал-то? Просто шок... P.S. 1. Когда я разобрала букет было видно, что с соцветий на каждой ветке ранее уже удалялись и цветки, и листья (некоторые ветки были сильно общипаны), что говорит о том, что цветы изначально были старым или некачественным. 2. А в салоне даже не извинились. Да, я и муж были очень возмущены именно количеством веток в букете. Муж поехал в салон вернуть букет. Деньги, конечно, не вернули. Но не в них ведь дело. Бог с ними с деньгами. Вместо того, чтобы извиниться, администратор сказал, что из-за нас у них на складе недостача, так как нам в букет лишнюю ветку положили. Из-за нас недостача?! А может из-за невнимательности сотрудника? Администратор еще и пригрозил, что в суд на нас подаст, что муж приехал и якобы угрожает. А муж всего лишь сказал, что оставит отзывы отрицательные. А что нам положительные отзывы оставлять после такого? То есть уровень отношения к клиенту понятен. Они даже не в силах просто признать ошибку и извиниться. Ужас!

Galereya tsvetov Bambuk

Irkutsk · Gül mağazası

Oktyabr 2023

Когда-то давно, в 2017 году, я обратилась в этот салон впервые, чтобы заказать свадебный букет и оформление из цветов на стол и в зал для регистрации. Это был единственный салон, который понял что требуется, все было сделано не просто как надо, а тщательно, кропотливо, с любовью. До сих пор, я получаю комплименты на счет букета невесты и цветочного оформления от тех, кто был на свадьбе или смотрит фотографии с указанного события. Все просто восторгаются цветами, как всё было подобрано и выполнено. Вот так замечательно начались наши отношения с салоном Бамбук, а сегодня они закончились и закончились очень неприятно. Вчера я позвонила в салон и заказала доставку цветов на День Рождения свекрови. За весь указанный период мы с мужем неоднократно заказывали доставку и ранее все было в порядке. Скажу больше, это был единственный салон, которому я доверяла, я точно знала, что туда можно просто позвонить и забыть, что все сделают, доставят и все будет как надо на 100%. Так вот вчера я закала букет с доставкой на сегодняшний день, на 10 часов утра. Утром спокойно занимаюсь своими делами, в 9:55 беру в руки телефон и читаю в WhatsApp сообщение от флориста, что Альстромерии нет и нам делают букет из Эустомы. Это был не вопрос, а утверждение. Сообщение было отправлено в 9:18. И тут же, в 9:55, пока я читала сообщение, позвонила свекровь и сказала, что получила букет. Дальше, я думаю, пояснения не нужны... дальше одни вопросы. Что там за букет собрали, какого качества? Если в 9:18 меня уведомили, что собирают букет из других цветов, а в 9:55 он уже был у свекрови... И самый главный вопрос: почему флорист не позвонил? Мне кажется, это элементарная ситуация не требующая никакого проговаривания: если что-то пошло не так - позвони клиенту, согласуй изменения. Я, конечно, в салон позвонила сама и громко ругалась, в ответ я услышала только оправдания и перечисление очень серьезных (действительно) обстоятельств, из-за которых на работу вышел другой флорист, который не знал нюансов. Но смысла это не меняет. Да вышел на работу другой флорист, да форс мажор, и дай Бог, чтобы все разрешилось благополучно у флориста, который работал вчера, но у флориста вышедшего на работу сегодня нет головы на плечах?. Вышел флорист, видит заказ на букет, видит, что нужных цветов нет... Почему флорист просто сообщением в WhatsApp ставит клиента перед фактом (не спрашивает!), что делает букет из других цветов и самое главное, почему, не получив никакой быстрой реакции от клиента в WhatsApp, не звонит, а делает то, что делает. Неужели так трудно позвонить?! На это, что нужны какие-то особые указания? Это разве не элементарно в этой ситуации? Просто дозвониться клиенту, извиниться и согласовать изменения... В общем сказать здесь нечего. Это жирная точка. Обращаться я в этот салон сама больше буду и никому не посоветую. Вот как-то так. Обидно. РАЗОЧАРОВАНИЕ.

Gombraih

Irkutsk · Gözəllik salonu

Iyun 2023

Рекомендую от души эту студию всем, кому нужно собраться на выпускной, мероприятие, встречу или свадьбу. На мою свадьбу меня собирала Надежда Гомбрайх. Изначально я договаривалась о соборах с другим очень модным матером, которая вообще обо мне забыла... С Надей мы встретились, когда уже сроки поджимали. И хорошо, что все так сложилось. Надя не просто отличный мастер, она замечательный, позитивный, доброжелательный, простой, легкий человек. Надежда подходит к своему делу со всей душой и любовью, от этого и образы у нее получаются самые красивые. Я ни на минуточку не пожалела. Студия Нади Гомбрайх - это не просто место, куда вы обращаетесь за образом, это нечто большее, это люди, которые делают свою работу отлично, которым ты доверяешь, на которых можешь положиться, к которым хочется возвращаться, которые тебя помнят и которые тебе рады. Сама Надя помнит всех своих невест. Поэтому... Только искренние рекомендации! Девочки, приходите, обращайтесь!

DNS

Irkutsk · Kompüter mağazası

Iyun 2023

Обратилась, чтобы наклеить стекло на Samsung А13. На дисплее у меня были 3 очень глубокие царапины, не знаю даже, чем я так его поцарапала. Консультант Павел очень аккуратно наклеил стекло, при этом промазал царапины каким-то специальным клеем. Сделал все настолько качественно, что одну из царапин под стеклом даже невидно, вторая (длинная) значительно уменьшилась в размере, третья (самая глубокая) стала наименее заметной. Очень компетентный сотрудник - золотые руки. Огромная благодарность Павлу! Прошу DNS поощрить этого сотрудника за отличную и качественную работу. P. S. То что царапины стали менее заметны - заслуга именно Павла. Так как он сначала просто наклеил стекло (супер аккуратно!), показал работу мне. Павел увидел, что я расстроилась, что стекло не перекрыло царапины (об этом Павел меня предупреждал заранее, что царапины очень глубокие) и предложил еще вариант с клеем - я согласилась. Поэтому мне было с чем сравнить. Спасибо Павлу! Очень довольна и благодарна!