abunəçi

abunə

9,5 min

baxış

E-Samokat

Saint Petersburg • Elektrik nəqliyyatı mağazası

Dünən

Ребята профессионалы, круто и быстро работают! Респект!

Sup Board

Saint Petersburg • Sapsörfinq

Dünən

Клиентоориентированность на высоте! Рекомендую!

AWorld

Saint Petersburg • Telefonların təmiri

May 2026

Стабильно за покупками сюда, сервис и программа лояльности - топ!

Aquamatic

Saint Petersburg • Avtoyuma

Yanvar 2026

Являюсь клиентом мойки не первый год. Имею несколько аккаунтов, по которым можно быстро посмотреть статистику обращений и моек, если администрации захочется разобраться в вопросе. На текущий момент, думаю более 20-30 моек. Привел к Вам достаточное количество клиентов, так как всегда был крайне удовлетворен и сервисом, и программой лояльности и качество предоставляемых услуг. Но случилась оказия, когда во время крайней мойки мне повредили защитную пленку. Если посмотреть визуально на те повреждения, что я указал - я думаю их быстро исправлять. Могу судить исходя из опыта именно ваших оклейщиков, на одной из машин мне уже помогали с пленкой в детейлинге у вас. Но что-то пошло не так. Я получил отказ, со ссылкой на то, что это повреждение не могло возникнуть во время мойки. Хорошо, я принимаю вашу позицию. Но почему никто не поспешит доказать обратного? Почему, являясь вашим без преувеличения постоянным клиентом (другие мойки до текущей ситуации и не рассматривал), я должен влезать в выяснение отношений с Вами. Да, ваше законное право не согласиться. Но я вижу эту ситуацию в первую очередь мелочной. Я заранее предупредил о пленке. Когда я еду я всегда смотрю на зеркало именно в то место, где возникло повреждение. Но увы, ситуация не решается переговорным путем в сторону клиента. Я допускаю подозрения со стороны организации в адрес тех клиентов, кто является «залетным» и вываливает претензии. Но в данной ситуации, опять же, приехать показать оба аккаунта и понять, сколько реальных моек у вас совершено и сколько моек совершили те, кто пришли от меня - вопрос быстрый. Приеду и покажу. Даже специально перешел с тоннельной мойки на ручную, чтобы избежать возможных ситуаций по пленке, поймите это:) Отмечу, что менеджер-администратор, не буду называть должности без точного знания, проявил себя компетентно. Отреагировала на мои запросы, предложила чай кофе за счет заведения, приняли и внесла все правки. Здесь на лицо профессионализм сотрудника. Одну звезду не поставлю - у вас достойная мойка. Две тоже, вы люди компетентные. Но текущий кейс это строго три звезды. Урегулирование таких вопросов - приоритетная задача любой организации, особенно в отношении постоянных клиентов. Такие ситуации и доказывают настоящий калибр команды, политики и отношения сервиса. Потраченные 30 минут на решение вопроса, клиент, который не чувствует себя обманутым, ведь вы же не можете доказать обратного, а стал бы вас обманывать клиент с 20-30 мойками и только у Вас. Стоит задаться этими вопросами, ведь никому не выгодно, когда приходится искать замену или альтернативу.

Uncle Scrooge

Saint Petersburg • Deteylinq

Yanvar 2026

Выражаю искреннюю благодарность мастеру Дмитрию. Настоящий профессионал своего дела. На протяжении всего пути оклейки авто сопровождает клиента фото и видео материалами, поэтому Вы не останетесь в неведении относительно статуса автомобиля. Рекомендую.

Шиномонтаж

Russian Federation • Şin montajı

Avqust 2025

Сделали в позднее время по отличной цене

Masterskaya mebeli bl

Saint Petersburg • Sifarişlə mebel

Avqust 2023

Отличные ребята. Большая благодарность за кропотливую работу. Наслаждаемся потрясающей гардеробной!