Юлия Б.
3
0
abunəçi
0
abunə
151,7 min
baxış
Начну с того, что мне нужно было место, где красивый вид из окна, есть панорамные окна и сосновый лес. Выбирала долго, было несколько вариантов отелей, в итоге выбрала этот. Домик забронировала недели за две и предвкушала провести свой день рождения в приятном месте, как и хотела. Заселение, как и везде, с 14.00, за день до него у меня уточнили время заселения и оно планировалось к 14.00,но на следующий день у меня планы изменились и заселение сдвинулось на 15-16. Примерно в 15.30 я была на месте, прошла регистрацию, получила ключи от заветного домика, захожу в него и о ужас, меня встречает "приятный аромат" сигарет. Ощущение, что в домике была курилка. Я пишу администратору об этом, минут через 5 приходит женщина с диффузором. Я честно сказала, что это вообще никак не спасёт ситуацию и попросила переселить меня в другой номер. Далее мне позвонила администратор и сказала, что всё занято и меня не могут переселить, но в качестве компенсации мне могут предложить массаж и ещё одну процедуру на выбор, а пока я буду на процедурах, сделают всё возможное, чтобы избавиться от запаха. В общем, ушла я на процедуры. Массаж был прекрасный ❤. Спа зона конечно маленькая, учитывая количество домиков и номеров. Про эргономику пространства говорить не буду, здесь очень много минусов (по роду своей деятельности я везде на это обращаю внимание). По завершению процедур возвращаюсь в домик, запах стал меньше, но всё равно находиться было не очень комфортно. Вечером освободился номер стандарт и мне предложили его, с возвратом разницы в цене. У меня было три варианта:согласиться на переселение, остаться в домике или вообще уехать домой. Так как я специально искала, чтобы это был домик с панорамным видом, то идея с переселением в номер стандарт меня не вдохновляла. По итогу решила приоткрыть окно и спать так. По итогу, остались неприятные чувства, от того, что мои ожидания и реальность не совпали (из-за "приятных ароматов"), в остальном сотрудники предложили что могли, в этом плане претензий нет. Но есть ряд вопросов.Если вы знаете, что с номером такая история, зачем вы заселяете туда человека? Почему не делаете приёму домиков перед выездом и перед тем как заселять другого человека? С момента выезда прошлых жителей, до момента моего заселения прошло три часа, возможно же было что-то с этим сделать если вы знаете, что есть такая проблема?
Вроде всё. Думаю, что я вряд ли посещу ещё раз этот отель, учитывая опыт, который я описала выше.
Для меня, как для дизайнера интерьера, прекрасное место. Очень удобно выставлены образцы, большой ассортимент. Груз был упакован очень надёжно,все пришло целое. Огромная благодарность менеджеру Зурабу, оперативно отвечал на все вопросы.
Из минусов, на сайте нет функции взаимодействия через мессенджеры, пришлось проделать "путь" сначала через телефон, потом через почту и только потом появилась возможность взаимодействия через мессенджеры.
Про срокам доставки, по изготовлению и ведению заказа всё замечательно. Упаковка хорошая, всё пришло целое. Монтаж панелей пока не производили, но судя по прошлому опыту (на другом объекте) качество прекрасное.