Дорогой, но крайне прекрасный отель. Сразу с порога понимаешь, что попал в настоящий премиум отель и за что просят такую цену.
Весь персонал искренне дружелюбен и любезен с постояльцами. Не покидает ощущение, что тебе здесь правда очень рады.
Сервис - точно 10 из 10. Многим отелям стоило бы поучиться здесь гостепреимству.
Еда - конечно не прям мишлен, но очень-очень достойно! 8 из 10 блюд - однозначно будут очень вкусными и красивыми. Но иногда конечно бывают и промахи… но их абсолютное меньшинство.
Территория и пляж - отлично.
Общий вердикт: впервые полностью уверены, что вернемся в этот отель еще раз!
Однозначно твердо рекомендуем!
Loona
Avqust 2024
5
Прекрасно все: интерьер, обслуживание и конечно еда! Сильно рекомендуем всем и обязательно вернемся сами!
Four Seasons Hotel Moscow
Avqust 2024
1
Пожалуй худший из всех премиальных отелей Москвы и точно худший из сети Four Seasons.
Заезжали на 2 ночи в период свадьбы.
При бронировании МНОГОКРАТНО письменно и устно было сообщено, что нам важен вид на Манеж и Моховую. Менеджеры отеля подобрали для нас категорию Гранд премьер.
Наступает момент заселения.
Далее предметно по пунктам:
1. Подъезжаем на автомобиле к главному входу. Сотрудники на входе не обращают внимания, продолжают общаться и улыбаться друг другу. Мы полностью самостоятельно пытается прижаться к конусам и самостоятельно выбежать, подбежать к ним и взять пропуск на парковку. При этом, номера автомобиля был конечно сообщен заранее.
2. На парковке отеля вы самостоятельно будете выгружать свои чемоданы и сами тащить их до ресепш. Раньше ресепшена вам никто даже не попытается помочь.
3. Регистрация заезда. К сожалению не запомнили имя сотрудницы. Девушка блондинка, представилась старшим сотрудником. С надменной и абсолютно наигранной улыбкой сообщает, что номер будет не с тем видом, который обсуждался. И вообще никто ничего не гарантировал. Наше письменное общение с менеджерами до заезда с письменным подтверждением - не аргумент для нее и отеля.
Далее просто тихий ужас: мы уставшие с дороги из Питера на машине, вынуждены полчаса ругаться со старшей сотрудницей, которая оказалась просто непробиваемая и, видимо, абсолютно не понимающая за что и ради чего люди платят сильно больше, выбирая премиальные сети.
Полчаса скандала, невеста на нервах, переход почти на крик и сотрудница блондинка говорит, что готова предложить в качестве комплимента от отеля повышение номера до Люкса Экзекьютив с видом на манеж. Хотя изначально мы даже не просили никакого повышения. Наша позиция была неизменна: дайте нам то, что нам письменно пообещали.
4. Заселяемся в номер. Номер нормальный, но не более того. Да, материалы дорогие, но на этом все. Ни стиля, ни удобства. Мастер-света в номере нет. Настольные лампы и торшеры ходите и выключаете каждый по отдельности. А их в номере около 6-8. Итог по номеру: просто «дорого-богато». Ни в какое сравнение ни с питерским four seasons, ни с four seasons в других городах мира, например в том же Стамбуле.
5. САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ. Ради любопытства заходим на сайт отеля и смотрим видео рум-туров. И в этот момент понимаем, что нас просто обманули. Так как наш номер 538 оказывается номером Гранд Премьер (который и был изначально забронирован), а номера Люкс Экзекьютив, совсем другие: намного больше, отдельная столовая, другая планировка и тд.. Таким образом, сотрудники отеля просто полчаса ругались с нами при заезде, трепали нервы мне и невесте, чтобы потом просто дать тот номер, который и был забронирован, выдав это все за повышение номера и комплимент.
Комплимент в виде ругани, нервотрепки и выбивания силой того номера, который и был забронирован и был письменно подтвержден при бронировании.
При попытке сообщить об этом, в ответ конечно получили новую порцию отрицания и споров….
Хотя есть четкое видео, которое доказывает что мы говорим чистую правду…
На фоне этого такие мелочи как очень посредственная еда на завтраке в номере, капающий верхний тропический душ в душевой, уже названный ранее отсутствующий мастер-свет и много подобных мелочей уже кажутся полной ерундой. Но очень показательно демонстрируют уровень отеля и сотрудников.
Кроме того что это просто недопустимый уровень для отелей подобной сети, так и насколько наглое и некрасивое отношение к гостям - это просто плевок в душу.
Никому, никогда не рекомендую данный отель.
Пожалуйста, подумайте 10 раз надо ли оно вам.
Futurist
May 2024
5
Просто восторг! Настоятельно рекомендую к посещению!
Из 7 блюд на двоих - все 7 - просто великолепно!
Также хочется отметить очень достойные и оригинальные коктейли и отличный уровень сервиса со стороны персонала!
Огромное спасибо команде и шефу!
Ophthalmological center № 7, Ophthalmological Emergency Room
May 2024
5
Для экстренной помощи - просто отлично. Большая очередь, но проходит достаточно быстро. Молодые, вежливые и профессиональные врачи. Осталось исключительно положительное впечатление.
Frantsuza Bistrot
May 2024
1
Как одна команда может сделать настолько восхитительный Harvest и настолько сомнительное французское бистро, которое вознесли до небес фуди, критики, блогеры и прочие медийные люди…
Этот отзыв мог быть написан еще год назад, когда мы впервые побывали в Француза Бистро. В тот раз мы ушли крайне разочарованные, так как из 6 разных блюд не понравилось ни одно и наши оценки колебались между: «более-менее» и «съедобно».
Но тогда мы подумали что может быть нам просто не повезло.
И вот сегодня мы решили дать второй шанс «Французу».
Началось все с того, что на террасе с неполной посадкой мы 15 минут ждали пока к нам кто-нибудь подойдет. За это время успели немного пообщаться с соседним столиком, который уже больше 15 минут ждет свой счет.
Далее еда. Ради справедливости эксперимента мы рассказали официанту о прошлом негативном опыте и решили попробовать новые позиции в меню.
Снова 6 блюд. И снова такие же оценки. У всех блюд кроме террина.
Ниже комментарии по особо примечательным позициям.
Тартар - старательно перемолот в состояние пюре (как выяснилось позднее повара после рубки пропускают его через мясорубку… что??? да!) хотите сырой котлетный фарш отведать - пожалуйста.
Гужеры с мортаделлой - по факту просто сухие заурядные булочки присыпанные сыром.
Биск с лангустинами - в погоне за нежностью текстуры потерян весь вкус. Абсолютное отсутствие вкуса самого биска. Просто нежная почти безвкусная похлебка с легким привкусом креветок.
Щечки (они же бёф бургиньон)- абсолютный пересол и последующий отказ об блюда.
Картофельный гратен - очень заурядная домашняя картофельная запеканка уровня столовой/кулинарии.
Осьминог (замена щечек) - полное отсутствие структуры мяса, рыхлое, помятое нечто. Вкус - аналогично.
И все бы ничего если бы не довольно значительный размер среднего чека и не оценка 5.0, которая абсолютно не соответствует действительности. Очень жаль кстати.
Two Hearts
Yanvar 2024
5
Прекрасное место. Отличные врачи.
Просто клиника мечты. Больше даже добавить нечего.
Теперь с кошкой только сюда!
Frank
Yanvar 2024
5
Хорошее место для своей ценовой категории.
Очень вкусные ребра, хороший выбор напитков.
Отличное место «на каждый день» с хорошим соотношением цена-качество.
Конечно есть мясные рестораны, в которых будет больше «вау», но и чек там будет совсем другой.
Zaliv
Avqust 2022
5
Прекрасное место!
Свекольная хреновуха и бутерброд с селедкой - пробовать обязательно!
Одна из лучших рюмочных в Питере!
Kazbegi
Avqust 2022
5
Лучшая грузинская кухня в Питере! Все очень вкусно!
Особенно рекомендую харчо и хинкали!
10 из 10