abunəçi

abunə

18 min

baxış

Iyun 2026

Отвратительно работают с международными грузами и информированием клиентов. С 20го мая жду, когда же поедет моя посылка из Казахстана. При первом обращении мне сказали, что посылка ждёт оформления на таможенном складе. Через неделю сказали, что посылка вообще ещё никуда с их склада в Алматы не выехала. Сегодня сказали что ждать придётся до месяца, типа у них там очередь большая. Информацию об этом я получил только после того, как оставил претензию, до того никто ничего не сообщал о задержке и её причинах. Работа с информированием клиентов просто отвратительная. Менеджерам как будто вообще плевать на клиентов. Сегодня прямо спросил - может, мне приехать в офис директору жалобу написать? Или в Роспотребнадзор пожаловаться на неисполнение обязательств? Ответ был - жалуйся куда хочешь, ничего не изменится, у нас очередь в Казахстане. По самой задержке - ребят, вы ничего не попутали? Вам УЖЕ отправителем заплачены деньги за перевозку, и скоро МЕСЯЦ, как посылка лежит не шевелится. Я посылку от 4го апреля ТРИ НЕДЕЛИ ждал, чтобы её наконец-то отправили, и тоже - никакой информации о задержке и причинах, пока претензию не оставил. Если у вас такие проблемы с очередями, почему вы вообще грузы принимаете без уведомления о увеличенных сроках доставки? Мой груз соответственно ВАШЕМУ же расчётному сроку должен приехать уже во вторник, но нифига не приедет. И, повторюсь, чтобы об этом узнать, мне пришлось оставлять претензию, и снова никакой конкретики я не получил. Первый скриншот во вложении -прошлый задержавшийся груз. Второй скриншот - текущий груз. Между ними был ещё один, который приехал без проблем и +/- в срок. UPD сегодня готов ещё один минус влепить. 9.06.2026 была оформлена заявка на перевозку груза между складами, так как не могу забрать его с центрального склада. На сайте заявка не оформляется, так как модуль, отвечающий за это, работает чрез жопу. Оформлял по телефону через оператора. Мне озвучили срок - 1-2 дня. Через два дня никакого уведомления о выполнении заявки не было. Сегодня я узнаю, что мой груз забрали с центрального склада, но почему-то до пункта назначения он не доехал. Почему - никто не знает. Завтра будет уже неделя с оформления заявки. На оставленное обращение ответа нет.

Pochtovaya upakovka

Nizhniy Novgorod · Tara və qablaşdırma materialları

Aprel 2026

Третью неделю не могут ни отправить оплаченный заказ, ни, хотя бы, назвать сроки отправки. На звонки не отвечают, письма игнорируют. Видимо, придётся писать жалобы в роспотребнадзор и налоговую, раз по другому расшевелить не получается.