Уважаемые хозяева данного ПВЗ, пожалуйста, отправьте вашего сотрудника в отпуск. Уже не в первый раз сталкиваюсь с ужасным отношением к клиентам, в частности ко мне. Ни стандартных "Здравствуйте"-"До свидания", ни адекватного общения по поводу выдачи товара, а только фырканье, вздохи, пассивная агрессия и будто бы на лбу написано жирным, черным маркером: "КАК МЕНЯ ВСЕ ДОСТАЛО".
Не хочется расставаться с данным ПВЗ, так как он рядом с домом и + есть другой, приветливый сотрудник (русский. Это не расизм, просто бейджиков на молодых людях нет, и идентифицировать могу только так), который всегда рад помочь, подсказать да и просто спокойно выдать заказ.
Раньше работали на выдаче замечательные мужчина и женщина. Летом посадили двух малолеток, которые НИ ЧЕРТА НЕ ПОНИМАЮТ. Я с ребенком простояла в ожидании полчаса, пока они искали мой товар ВДВОЕМ. Во второй раз муж пришел забирать товар, ему ответили «Я его поднимать не буду, он тяжелый», муж заходил на склад и сам забирал товар. Это нормально что ли? Бедная сидит с ногтями сантиметров 5 и не может с ними ничего сделать, даже пробить товар по коду.
В данный пункт выдачи мы больше ходить не будем. Я лучше потрачу полчаса на дорогу в другой, нежели потрачу это время на ожидание, пока эти малолетки сделают свою работу. За время их работы я еще ни разу не видела отсутствие очереди, потому что они тупо не успевают ВДВОЕМ ничего делать.
Сегодня 9 августа пункт выдачи был закрыт на приемку на 1,5 часа. Открыли нам только после личного обращения и с ответами в грубой форме. Выбирайте персонал качественно.
Да вы, что там совсем обнаглели со своим коронным "Зайдите попозже мы сегодня не отправляем"? Я вам что савраска бегать по району в поисках ПВЗ? Увольте ваших сотрудников!! Безобразие!! Или вы хотите облегчить себе жизнь только получением? Не получится... Кошмар!! Вот никому не советую... Не ходите сюда, тут хотят лёгкой жизни, да ещё и пакеты надо просить..просить. Бесконечные очереди, которые создаются самими сотрудниками, потому что работая по два человека им не удобно делать все сразу... Какая интересная у людей жизнь.... В пункте не чисто.
Хочу написать отзыв о персонале данного пункта выдачи ,до сегодняшнего дня ,мне было приятно приходить практически каждый день за товаром ,работающая женщина сегодня ,испортила настроение на целый день ,кинула в меня товар ,который не хотела принимать к возврату ,ругалась словами ,в русском языке таких слов точно не найти . Пункт выдачи я сменю . Обратите внимание пожалуйста на отзывы клиентов,покупателей . Хорошее отношение ценится .Особенно в наше время. Спасибо !
Хороший пункт выдачи, очередей фактически нет. Персонал приветливый и отзывчивый. Пользовался не один раз, нареканий к товару и упаковке при получении не возникает. Единственное с парковками хотелось бы улучшить )))
Молодые девушки в этом пункте выдачи работают, когда хотят. На сайте и в интернете указаны регламентированные часы работы. С 9:00 до 21:00, на двери же по факту висит бумажка о двух получасовых перерывах за день. Хорошо, я пришла раньше перерыва, на что девушка ответила - «мы не можем принимать посылки еще час, у нас разгрузка» Очень смешно, первый раз слышу такое) чтоб в рабочие часы пункт был закрыт
в прицнипе все ок. но получая авито боксберри в этом пвз отказали в проверке на месте прибора от розетки.... как я потом должна была доказывать продавцу.что не я сломала!! нигде не написано, что розеткой пользоваться нельзя!! сотрудник три раза спросил настойчиво: ну вы берете ну вы решили. пока я общалась с продавцом
Ужасный пункт выдачи. Слишком юные работники не справляются с работой, постоянно закрывают на перерыв. Уже несколько дней подряд хожу за посылкой и вечно закрыто! То не выдают посылку под предлогом, что найти не могут и надо зайти в другой день, то не принимают посылки на отправку!
Ужасный пункт выдачи. Доставка из постамата сберлогистики была перенесена в этот пункт. В выдаче отказали в грубой форме, т к получала не сама, но были всё документы и паспорт и доверенность, причём как бы не смешно звучало в посылке туалетная бумага и бумажные полотенца, ничего ценного. Сотрудник мужчина ведёт себя по-хамски(и это из многих отзывов видно), изображает из себя как минимум директора стратегического предприятия. Неоднократно уже сталкивалась с неадекватным поведением ваших сотрудников, перестала сюда что-то заказывать, пользуюсь теперь ПВЗ Яндекс маркет по улице Ольховая 9, там прекрасные сотрудники, всегда доброжелательные, и во время приёмки мне спокойно выдавали посылки, тут же ждёшь по полчаса часу. Рекомендую уже этому ПВЗ выйти из средневековья, сейчас и программно уже всё придумано, и начать уже выдавать посылки не только лично и только по паспорту, а с помощью других средств авторизации (коды с телефона, куар коды и т. Д, чтобы не заставлять людей с инфекцией идти в ПВЗ обязательно лично и никак иначе, как сказал ваш сотрудник в соответствии с инструкцией. Поучитесь работать уже и сотрудников наберите нормальных, первый раз сталкиваюсь с таким.
В среднем пункт норм. Но вот сейчас пришел 18.07.2024 в 11:30 а пункт закрыт, свет не горит ручку я дергал сильно, он закрыт! Стучал и стоял ждал 10 минут реакции нет. Вывески о временной недоступности пункта нет.
Моему возмущению нет предела, мало того, что у вас постоянно не работает касса, ни картой, ни наличкой невозможно оплатить, так последнюю посылку не могу получить. Пришла посылка до нового года, не прошло и дня, ее отправили зачем-то в Наро-Фоминск, кое-как добилась, чтобы Боксберри прислали ее обратно, вчера 04.01 она была на пункте выдачи, получить ее не смогла! Т.к. не смогли её оформить, сегодня приходит сообщение, что ее отправили на возврат!!!! Как можно так работать? Физически не могу подойти сегодня, боюсь посылка с такими сотрудниками канет в лету
Неприветливые! Грубые. Сменила ПВЗ. Больше сюда не обращаюсь. Категорически не советую. График работы не поддерживают. Возвраты оформляют с большими проблемами, общаются высокомерно.
Была впервые и думаю больше не пойду туда. Грязный и захламленный пвз. Передо мной мужчине не смогли найти футболку. И не удивительно в таком беспорядке.
29 и 30.09.2023 не смог получить товар потому, что не работает оплата (ни наличные, ни перевод, ни картой), т.е. получается заказ лежит, но забрать его не получается так как никак не оплатить.
Также отмечу, что заказ приехал в город и был передан курьеру для доставки в пункт выдачи еще 28.09.2023, но в пункт выдачи доставлял курьер более 24 часов.
Если важно заказ boxbery.
Прошу службу не отвечать в духе "Нам очень жаль...", не нужны извинения нужно забрать заказ.
UPDATE: Снова сходил в пункт выдачи, и на момент временя 17:30 30.09.2023 так и не работает оплата.
Некоторые могут задаться вопросом, зачем написан этот отзыв. Причина проста, чтобы понимали, что такая ситуация может случиться и с вашим заказом, когда ты 3 дня подряд не можешь его получить.
Добрый день! В этом пункте выдачи постоянно очереди, очень маленькое пространство, плюс ужасно грязно и заставлено коробками. Из заказа 2 товара пришлось вернуть ( у маслин была была повреждена упаковка и масло все вытекло, а мыло ужасно пахло и явно это подделка). Сотрудник отказался помочь сделать возврат, сказал делайте самостоятельно или обращайтесь в техподдержку. В Вайлдбериз за 3 года ни разу не сложилось негативного впечатления, видно снова вернусь к ним.
Самый ужасный пункт выдачи.
1. Принимают только наличные (пару недель как), заранее вы об этом конечно же не узнаете. Сбегаете за наличными, но сдачу вам тоже не всегда сдадут до рубля - "буду вам должен", но кто ж ведёт учёт.
2. Приём посылок боксбери всегда через одно место - в 100% случаев данные из онлайн заявки поставляют неверно и тратится время на исправление.
3. Примерить сразу 2 заказа не дают, так что вещи вы не сравните.
Пытаюсь уже три дня забрать заказ,не отдают ни брату ни отцу,по видео я показалась и паспорт показала 0 реакции я из другой страны не успеваю забрать срок нельзя продлить,могли бы и отдать заказ,никогда не просили,а в этот раз попросили
Этот пунк выдачи совсем испортился, каждый раз новый аттракцион. Перерывы на приём товара 15 минут превращаются в полчаса, заказы ищут все дольше и дольше. Вчера , 4 марта 2023 пришла , в очереди один человек 20 минут, ему заказ не нашли , сказали перезвонят, со мной тоже самое! Очередь собралась из 5 человек, а еще двое просто ушли и не стали ждать. Практически час я пробыла там и ушла ни с чем, никто так и не перезвонил. 5 марта попросила мужа сходить, ему отдали. Другой заказ изменила пункт выдачи поскольку такие приключения изрядно понадоели. А если это подарок кому то, если человек уезжает и потом не сможет забрать заказ.?!
Отвратительный пункт выдачи. Постоянные очереди, приемка товара растягивается на 30-40 минут. Сотрудники при всех обсуждают клиентов во всех красках. Редко стараюсь заказывать Яндекс Маркетом впринципе, но иногда просто нет вариантов и еще ни разу не было такого, что без проблем выдали товар. То ищут по 10 минут, то фамилия им не нравится, то код доступа.
Всегда не приветливые, грубые. Сломался аппарат оплаты!!три дня не работал, заказ забрать не смогла, как можно рассчитывать на доставку. Буду ходить в магазин
Девушка ведет себя по хамски. Попросила у меня телефон чтоб найти сведения по номеру заказа, мин 5 искала, в итоге говорит что не видит данные для выдачи и помочь мне ничем не сможет. На что ей было сказано: - гляньте внимательнее, может в чате с продавцом есть информация, комментарий ее шокировал: -Вы не могли мне раньше показать эти данные. При том что она попросила у меня телефон и искала сама данные, виноватым по итогу на пустом месте оказался я. Заказ получен, но в этот пункт больше не нагой. Однозначно не рекомендую!
Одесский привоз. Впечатление, что все фрики округи специально делают заказы, чтобы поболтать с сотрудником пункта выдачи. Садятся ему на уши и давай языком мести. Все бы ничего, если бы не очереди как в мавзолей
Жду открытия другого пункта выдачи поблизости как манну небесную.
Пришёл отправить посылку, сотрудник который там работает сказал что они их не отправляют, а работают только на выдачу товара. При этом нигде такой информации нет.
Самый отвратительный пункт выдачи. Была доставка товара 10.09,от которого отказалась. Но тк товар был оплачен, то хотелось бы получить деньги обратно. Писала в техподдержку, мне сказали, что не знают где товар, обращайтесь к продавцу. Продавцу товар не поступил. 23.09 пришла в пунк выдачи, а товар у них в отказниках лежит!!!! Менеджер, что там сидит, сказал, что он не знает как делать и возврат и сколько товар ещё будет находиться в пункте выдачи, тоже не знает. Написала в техподдержку, приложив фото, только после этого какое-то движение началось. Но, сегодня 05.10,практически месяц с даты оплаты(07.09).Денег я так и не получила... Компенсацию за потраченные нервы тоже.
Не советую выбирать данный пункт выдачи)
Удачи всем!!!
Сегодня пришел за заказом,а у них перерыв,при этом на двери ничего не указано,принимали посылки,постоял подождал и когда меня наконец-то заметили,мне сообщили,что перерыв 20 минут. Сложно было прерваться на минуту и выдать мне посылку. Пошел гулять по холоду и ждать пока закончится перерыв. Мое мнение,что так нельзя относиться к клиенту. Внутри бардак,проход в примерочную только боком,в зоне клиентов стоят посылки,пакетов нет. Я точно больше к ним заказывать свой товар не буду. Не советую
🫤Отстойное место, вечно очередь, сегодня, потратил время на дальнее расстояние, а в получении посылки отказали, у них прием товара Яндекс и много людей. Не рекомендую данный пункт.
График работы не соответствует указанному. Пришли в 10:30-ПВ закрыт, в графике стоит ежедневно с 9:00. Не указан даже номер телефона, на который можно было бы позвонить и уточнить точное время, чтобы не бегать в течение дня и проверять открылись ли они.
Отвратительный пункт выдачи. Хамоватый работник,если приёмка, вам не выдадут заказ в рабочие часы и вы в пустую потратите время. Работник пвз хамоватый мужик
Устраивают себе «перерыв на 15 мин» когда хотя и во сколько хотят ! Никакой информации об этом нигде не указано. Так что вы можете прийти в любое рабочее время и пойти гулять на неограниченное время.
Удобное расположение. Очень быстро нашли и отдали заказ. Обслуживание на 10 баллов!
Спасибо за оказанные услуги! Желаю удачи в бизнесе!
1
1
5
538687 Маматов
2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
28 yanvar
Хороший пункт выдачи, добрый и вежливый человек, все быстро и грамотно рекомендую всем
3
Афродита
9 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
3 oktyabr 2023
Простояла в очереди 15 мин, менеджер искал несуществующюю посылку,в результате заказ не выдал так как время подршло к закрытию,ему не оплачивают,а что работает менеджер Андрей на отвали это никого не интересует,не буду пользоваться,если есть возможность выбирайте другие пункты
Пункт выдачи испортился дальше некуда. Регулярно может висеть вывеска "Технический перерыв 15 минут", но по факту ждал и 30 минут. Ладно бы один раз, но это уже для них в порядке вещей вешать данный лист на дверь и закрывать ее на ключ. Я не стал бы писать плохой отзыв, если бы это было пару раз, но мне уже надоело регулярно ждать под дверью столько времени. Если у Вас есть подобные перерывы в рабочее время, надо как то уведомлять об этом посетителей через СМС, а не присылать СМС ,что посылка ожидает получения, а то идешь до пункта столько времени и учитывая что не всегда есть возможно торчать под дверью по 20-30 минут уходишь ни с чем!
Не знаю как по выдачи заказов, мне теперь все равно потому что заказ мой ещё не пришёл и когда придёт я за ним не пойду в эту клоаку. Моё недогование заключается в следующем: я пришёл уточнить по поводу прихода товара со своим сыном 9 лет. Пока стояли в очереди он признался, что очень хочет в туалет по маленькому. Я указал ему на дверь возле примерочной в общем зале, чтобы он посмотрел туалет там или нет. Дверь при этом была открыта и никаких объявлений и афиш на ней не висело. Когда сын зашёл внутрь, вышла женщина со складского помещения (та что выдаёт заказы Ольгой звать) и сказала что бы он выходил так как туалет служебный. Сын повоспитаний меня оказался, я бы нас..ал бы ей прям на стойку за такую любовь к заказчикам. Неужели нельзя быть просто человеком. Ладно взрослые здоровые и терпеливые могут потерпеть Стоя в очереди, пока она калупается с заказами по 10 минут, не в состоянии сделать свою работу оперативно, но Дети, беременные и другие нуждающиеся... Я шокирован и подавлен. Желаю ей (Ольге) сат..ся и срат..ся при любом не удобном для неё случае. Спасибо за внимание.
Ps и одной звезды много для данного пункта выдачи
Забирая товар в данном пункте выдачи, будьте готовы унести с собой все упаковочные материалы от вашей посылки, а если вас это вдруг удивит, то вместо извинений за временные неудобства вам предложат следующие аргументы: "у нас нет мусорки", "это ИП" и "у нас вот так". Жаль, что хорошее впечатление от покупки в целом в результате испорчено таким сервисом.
3
2
Təşkilatın cavabına bax
Afff Rabinovich
15 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
21 fevral 2022
забираю не первый месяц заказы (с яндекс маркета), никаких нареканий нету
большое спасибо специалисту Анне и ее новой коллеге, всегда помогут, подскажут и тп
с удовольствием буду и дальше приезжать в этот пункт самовывоза за товарами с "маркета"
PS и почините уже входную дверь (это к арендодателям скорее вопрос) =)
Отвратительный пункт выдачи благодаря одной сотруднице. Надо было отправить посылку с помощью Боксберри 13.03.22, так она постоянно хамила и огрызалась всем клиентам, что стояли. К тому же в прошлый раз наверняка из-за ее ошибки было очень сложно получить свою посылку. Надеюсь, этот отзыв что-то изменит
Отвратительный сервис, оаздражённая девушка сидела и психовала из-за вопроса про боксбери. Хамство не закончилось на этом, она ещё и начала рассказывать о том, как нас много( тех, кто задаёт вопросы) и как она устала на них отвечать.
2
Təşkilatın cavabına bax
Сергей Греков
6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
14 avqust
ужасно, происходит что то непонятное, сотрудники матерятся при клиентах, оскорбляют после ухода.
Принищица Ольга, на мой вопрос о том, что возможно ли оставить коробки, т.к руки были заняты и вынести физически не представляло возможность(.
Ольга ответила, что не обязана выбрасывать за мной коробки, далее она схаватила коробку, обозвав - "наглой", выбросила коробки под окна жилого дома.
Крайний верх хамства и не уважения со стороны персонала!!!!!