Axtarış

Yandex Drive

1,0

2562 qiymətləndirmə

Bu yeri qiymətləndirin

11 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Только недавно зарегестрировался. Езжу не так далеко и не часто. Мне очень удобно. Как правило машины в шаговой доступности, как правило чистые и опрятные. По мне, цены приемлемые. Из минусов только то, что в моём микрорайоне мало кто пользуется каршерингом и уехать куда либо проблематично.

Aleksey Plotnikov

7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Плюсы каршеринга: 1. Относительно свежие и чистые машины. 2. Широкий выбор автомобилей, включая грузовики. 3. Большое количество доступных машин. 4. Машины чаще всего заправлены и в хорошем техническом состоянии. 5. Встроенная Яндекс навигация. 6. Приложение работает без глюков. 7. Самое неплохое техническое состояние автомобилей среди каршерингов по Москве. Минусы: 1. Частое изменение тарифов и введение дополнительных платных локаций, что создает ощущение жадности. 2. Не всегда оправданные обещания дешевизны при указании места прибытия. 3. Невыгодные суточные тарифы и загородные поездки. 4. Короткое время от бронирования до начала платного ожидания. 5. Стоимость поездки часто не отличается от стоимости поездки на такси, что снижает привлекательность совсем. 6. Снижение удобства и качества сервиса за последние годы, что отталкивает меня, как клиента. 7. Строгая и не всегда корректная система оценки стиля вождения, которая демотивирует. Неточности в телематике приводят к неправильной оценке маршрутов и стиля вождения, что вызывает недовольство. 8. Платная посадка – это перебор, достаточно чтобы отказаться от использования сервиса. Если вижу такое - не беру из-за принципа.

Андрей Абдуллаев

23 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Сегодня воспользовался услугой (аренда микроавтобуса). Все бы хорошо... Машина оказалась рядом, внешне все было неплохо. Но... В дороге выяснилось, что не работает печка(а на улице было минус 10...), омыватель не работал... Это была реальная ПРОБЛЕМА... Капот не открыть... Но главное не это... Надо было ехать по ЗСД(платная дорога). Я не нашел в машине транспондер и поэтому взял из своей машины собственный. И в процессе поездки с него была снята оплата... Но почему то ЯндексДрайв решил снять деньги за поездку по платной дороге и за себя.... А это в сумме почти 1000₽.... Безобразие полное!!! Чат-бот отдельная тема... Вы-лох!!! С вас сняли деньги два раза и это наша заслуга!!! Ответы под копирку в трех чат-ботах... Будьте внимательны Вас Разводят!!!

Никита

7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Хотелось оставить отзыв о проблеме: В целом я очень редко пользуюсь данным каршерингом, так как цены считаю не много выше остальных, да и проблемы с поддержкой решаются тяжко. Но да ладно, у всех есть плюсы и минусы. У Яндекса это явно грузовой каршеринг, на долгий срок. Действительно очень удобно. А теперь о проблеме, 28.06 я взял автомашину в аренду, на платной парковке (за шлагбаумом), поехал на выезд, там пишется сумма оплаты парковки, я позвонил в поддержку, сказал мол так и так, они говорят оплачивайте, Вам компенсируем. В итоге отправил фото чека и компенсация пришла в баллах, хотя сказали, что могут и рублями. В итоге рублями отказываются. Полностью отбивает желание использовать данных каршеринг.

Дарья Сергеева

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Раньше из всех служб аренды авто я отдавала предпочтение именно Яндексу. Но за последние пол года качество предоставляемого сервиса упало ниже самых низких планок. В небо улетели цены на поездки, теперь всегда платная посадка, даже для членов клуба. Состояние машин просто ужасное. Найти чистую не разбитую машину теперь просто невозможно. В автопарке доступны к аренде автомобили без ТО. В машинах все чаще накурено. Яндекс с этим никак не борется (спасибо что уведомили). Поэтому люди совершенно открыто это делают, оставляют пачки сигарет и бычки прям в салоне. Недавно брала автомобиль для поездки ,на неделю. Поиск чистого не разбитого авто заняло у меня пол ночи. За мойку грязного авто деньги не возвращают. При этом когда общаешься с поддержкой, тебе рассказывают обо всем что должен ты, какие штрафы и санкции за то и за это, но про то, что состояние автопарка не соответствует ни одному пункту прописанному в условиях договора - ни слова (извините, что не оправдали Ваших ожиданий). В общем, иметь свой автомобиль снова стало выгоднее

Виталий

19 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Пользуюсь достаточно давно , и было всё достаточно терпимо ! Но сегодня настал час разочарования , ладно когда машины оказывались на парковке , но вот из приложения исчезла карта , о чем я узнаю когда стою уже у машины и пытаюсь ее открыть , хорошо звоню в службу поддержки .. они ни чем помочь не могут . Начинается пляски с бубном у машины в холод по привязке карты . Ноль результатов . А я стою и время идёт . В общем взял такси и уехал . Вся эта история полностью не клиентоориентирована , свои косяки переваливают на клиентов и это не как не компенсируется !! Свожу к минимуму общение с данным девайсом так как можно попасть на ровном месте и остаться у машины везде опоздав не куда не уехав просто на ровном месте !! Руководство вообще не как видимо не отслеживает отзывы , просто бабосы рубит и кайфует на островах .

Elizabeth

16 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Автопарк имеет достаточно большое количество ТС, но вот следить за ними и содержать в полном порядке и поддерживать качество увы, не могут. ТС зачастую все прилично задолбанные. Но очень печалит подход компании к своим клиентам. Был взят в аренду автомобиль, который явно имел неисправность. И это не проблема ЛКП или колес, которые можно обнаружить при осмотре. У ТС очевидно была неисправность по технической части, а именно течь бензина. Данный автомобиль не должен был быть в аренде. Его необходимо было снять с линии. А использовать в принципе, опасно для здоровья и жизни. Я связалась с поддержкой. Объяснила ситуацию. Тк в зоне его использования нет бесплатной зоны завершения аренды, мне сообщили, что либо искать место либо платить штраф 5000. Пришлось добираться до соседнего городка и ставить машину по адресу, указанному оператором при первом обращении. При завершении аренды, приложение информировало, что здесь нельзя завершать и будет платное ожидание. Снова звонок в поддержку. Помощи не оказали. Пришлось ехать дальше. Нашлазону, оставила машину. Дворовая территория. Знаков никаких нет. Завершила аренду. После звонка машину сняли с линии, чтобы никто не смог ее использовать. Итог: сначала пришел штраф за эвакуацию, мол там нельзя ставить. И самое интересное, что оспорить нельзя! Ведь, как мне после сразу написали, что машина исправна и с ней все гуд! А то, что она троит и усиливается запах бензина при движении и нажатии педали газа - это все фигня! И было бы подозрительно, если бы я не взяла другую их машину в этом же месте и не поехала дальше! Ведь очевидно, что мне просто было необходимо добраться до изначально указанной точки.... Считаю, что такая большая компания должна быть более клиентоориентированная... А не просто пользоваться безысходностью своих клиентов и снимать деньги за каждый чих в погоне за заработком. Надеюсь, вам стало от этих денег лучше и счастливее.

Сергей Б.

7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Пользовался давно и много. Оборот за 3 года больше 1 млн рублей брал машины по подписке и в коротко срочную аренду. Далее у меня была авария мелкая с таксистом в которой я виноват (приехали ГИБДД посмотрели на положение машин и разметки касание в крыло и бампер было), ну ок списал с меня яндекс 40-45 тысяч рублей за ремонт вопросов нет. Потом снова ездил 6 месяцев по подписке без аварий - рейтинг был у меня 9, хотя ездил как пенсионер, явная пессимизация алгоритмом. Как только сдал машину рейтинг стал 95.... Еще через недели две рейтинг стал 97, далее я купил машину себе свою для хобби (чтобы восстановить и получать удовольствие), поэтому подписку пока не брал, использовал коротко срочную аренду с рейтингом 97. Потом внезапно пока я был заграницей несколько звонков, ничего не слышно из-за роуминга и ужасной IP телефонии кол-центра драйва. Потом просто списания за повреждение машины на 5300 рублей (что-то внизу бампера оторвано или царапина, НО это не сбоку а снизу бампера!!!! то есть это надо еще увидеть такое и суметь сравнить с прошлым состоянием машины) и никаких объяснений по сути повреждений, фотографий просто вы виноваты вот вам заказ наряд наш внутренний там 60 позиций включая салфетки, омывайку и много чего еще, но по дешевым ценам и списание с карты безакцептное. Я удивлен такой наглости когда яндекс взял на себя и функции полиции и суда и даже не в состоянии составить акт о претензии и приложить фото. Поддержка за последнее время резко ухудшилась и стала просто ужасной, видимо персонал массовый совсем нельзя набрать или оплата очень низкая, вопросы вообще не решаются по телефону кроме отрыть закрыть машину и как вас зовут, остальное бесполезно, на уровне невозможно понять русский язык. Обратился через премиум сервис моего банка с запросом на оспаривание (есть такой сервис юридической помощи для премиум клиентов банка, полностью в легальном поле) и смотрю через несколько дней я заблокирован. Ничего добиться нельзя причины неясны, в диалог вступить не могу или не хотят. Защиту своих интересов вел в легальном поле конечно - и это нормально считаю отстаивать свои интеерсыю Пользуюсь другими сервисами, написал жалобу в Роспотреб надзор на нарушение условий публичного сервиса и выбор клиента без объяснения причин. Планирую из принципа судится, надоело что вообще вместо диалога ужасная поддержка, списание денег напрямую с карту без процедуры выставления каких-то документов кроме их внутренних, которые нельзя ни оспорить ни уточнить смысл ни получить фото повреждений. Ваше поведение яндекс и вашей дочерней компании не соответствует технологическому лидеру в России и похоже на поведение обычного капиталистического барыги со среднем уровнем процессов и сервиса.

Николай Правдин

7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Как оказалось, Самый конченный сервис каршеринга! И так, 20.04.2025г., мною был арендован фургон для перевозки крупно-габаритного груза. Во время поездки я столкнулся с тем, что на скорости 100 км/ч, у меня что-то произошло с колесом и в моменте чудом был удержан руль и не произошло не поправимых последствий. Остановившись, каково было мое удивление, когда я увидел, что у колеса просто оторвалась цельная часть резины по всему радиуса, что в принципе не возможно, если конечно резина не восстановлена и не собрано из нескольких частей. Обратившись в поддержку никто особо не удивился подобному и особо ни как не расценил это как ЧП, проявив должный сервис. Мне вызвали выездной шиномонтаж, который приехал через два часа и время, которое было за ожидание само собой за мой счет допом, как и вся поездка была полностью мной оплачена. Повторюсь, у меня не пробило колесо, а оно просто разлетелось. Далее мною были произведены неоднократные действия с требованием о компенсации, так как мягко говоря услуга не была выполнена в полном объеме, но ни какой реакции не произошло. Итог, если вы допускаете, что с вами может произойти дтп с различным исходом по вине, не обслуженного автомобиля компании, которое вы еще сами и оплатите, 💯, то не сомневайтесь вы по адресу.

Евгений Решетов

17 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Яндекс, вы совсем границы потеряли?! Я не пользовался Яндекс Драйвом, но теперь прекрасно знаю, как он работает — беспределом. Мой сын арендовал машину, указал свою карту для оплаты. Но когда Яндекс не смог списать деньги за штраф, он просто решил забрать их с карты моей жены! Хотя она вообще не имеет никакого отношения к этому сервису. Это что, новая политика Яндекса — если не получается списать с одной карты, просто брать с любой другой, которая есть в аккаунте? А ничего, что люди привязывают карты к разным сервисам для удобства, а не для того, чтобы их деньги могли вот так самовольно забирать, когда вам вздумается? То, что произошло, — это наглость и нарушение всех границ. Теперь доверять Яндексу опасно. После такого случая мы раз и навсегда отвяжем все карты от вашего сервиса и всем посоветуем сделать то же самое.

Китов Максим

7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Много лет пользуюсь сервисом(каршерингом), несколько лет назад отказался от машины в пользу каршеринга. Часто сталкиваюсь с тем что приложение драйва сбоит и вот очередной раз столкнулся с ситуацией, что оно сбойнула, при покупке пакета, писало что нет интернета, а в итоге купило несколько пакетов. Я раньше всегда через поддержку решал такие вопросы, и тут попросил оставить один пакет, а остальные обнулить(завершить я не мог аренду технически, был в другом регионе и просто докупал пакет) и тут поддержка сообщила что возвращать не нужно, ехайте домой. Но когда я приехал домой, мне просто в чат написали - нельзя такое компенсировать, но не это главное, далее сколько бы раз я не писал и что бы не писал и в чат и в почту, любого рода вопрос по ситуации, мне все время приходил один и тот же ответ, плюс минус с разной интонацией. Я IT разработчик и примерно могу отличить где работает AI а где человек, и так получилось что я общался с AI несколько дней, ну и конечно это все бесполезно, он просто видоизменяет ответ, но придерживается сути первоначального ответа. Ну такой я Вам скажу эксперимент господа представители сервиса...

Егор Астапенко

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Я арендовал автомобиль на три часа. В конце поездки припарковал машину, но не смог завершить аренду из‑за проблемы с геолокацией: приложение показывало, что автомобиль вне зоны, хотя он был припаркован на месте. Такая ситуация уже возникала у меня с другими сервисами — я звонил службе поддержки, сообщал точный адрес, аренду завершали, а затем я отправлял фото в чат. Однако с Яндекс.Драйв произошло иначе. Я попросил девушку‑оператора завершить аренду, она сказала, что всё сделано, и попросила прислать фото на почту поддержки. Я сделал фото, отправил и ушёл от машины. Через 10 минут открыл приложение — аренда всё ещё идёт, а автомобиль «двигается». Я снова позвонил и спросил, почему аренда не завершилась, если мне сказали, что всё в порядке. Оператор ответил, что снимков вроде бы не было, и завершить аренду не может, потому что машина находится в заведённом состоянии. Из‑за ошибки девушки автомобиль «угнали», а аренда осталась на мне. Когда я пришёл на место, машины уже не было. Я сразу попросил операторов заблокировать её и сообщил, что делать дальше. Первый сотрудник рассказал, что как только автомобиль остановится, его заблокируют, осмотрят сотрудники, только после этого завершат аренду и вернут деньги. Второй сотрудник сказал, что нужно писать заявление об угоне — «ведь вы как арендатор юридически ответственны». Но я не являюсь собственником — это прерогатива компании. Такой подход неправильный: при угоне самарентованного автомобиля заявление должен подавать представитель сервиса. Позже мне позвонил третий сотрудник, сообщил адрес машины и сказал приехать. Я спросил, куда именно — к машине или в отделение — он ответил, что к автомобилю. Машина стояла на месте с открытыми окнами, двигатель выключен. Рядом были люди, предположительно угонщики. Сотрудник попросил подойти и сфотографировать автомобиль с четырёх сторон, несмотря на возможную опасность. Я дождался, пока те уйдут, снял фото и видео, позвонил — спросил, могут ли прислать технических сотрудников, чтобы они забрали машину и оформили осмотр. Ответили, что технические специалисты могут приехать только после подачи заявления в полицию. Но я не могу подать такое заявление, так как не являюсь собственником — это противоречит закону. Два разных оператора обещали вызвать техников — но никто не приехал три часа. В это время приложение было заблокировано, я не мог завершить аренду или проверить её статус, а с меня продолжали списывать деньги. В итоге я поехал в полицию и написал заявление с жалобой на действия Яндекс.Драйва за необоснованное списание денежных средств и сбой приложения. После этого сотрудники компании сообщили, что технические сотрудники приедут в течение двух часов и завершат аренду. Было около двух ночи. В четыре утра я снова звонил — ответ: «точного времени нет, но скоро приедут». Итоги: Я потратил 8 часов на звонки в поддержку и полицию. Испытал огромный стресс и психологическую нагрузку. Каждый оператор слушал историю заново — ни один не знал дела, никто не мог соединить с предыдущим специалистом. Информация была противоречивая: от «заблокируем и осмотрим» до «пишите заявление об угоне». Отсутствовала какая‑либо реально полезная помощь, скриптов и компетентные алгоритмы. Сервис возложил на меня всю ответственность, как будто автомобиль был моей собственностью. Мой аккаунт всё ещё заблокирован, деньги не возвращены. Вывод: Если вы попадёте в сложную ситуацию — никто не поможет. Вас будут перекладывать друг на друга, утверждая, что вина лежит исключительно на вас.

Иван Потапов

10 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Самый ужасный сервис в Яндексе! Стало в Сочи очень много фейковых машин - то что есть ты бронируешь авто , идёшь до него 15 минут , а его там нет - операторы поставили там авто в ручную вероятно. Ок, ищешь другую , идёшь 15-25 минут и второй машины нет на месте, на работу уже опоздал , эни кто даже не извиняются , не отвечают на звонки и ни какой компенсации ! Я в тот жаркий день искал авто с температурой 39 чтобы срочно добраться до дома , оператор пообещал такси бесплатно чтобы я доехал до третей машины, но забыл про меня я простоял 25 минут на жаре и снова пошел пешком искать ее , дали только 100₽ баллами своими это их максимум лояльности. А штрафы списывают бешеные при чем не по вине водителя. Последний мой штраф 7500₽ забрали из за сбоя работы приложения и я не смог машину поставить на ночное хранение - по итогу штраф за то что поставил под шлакбаум , который я лично на ночь открыл . Пора уходить с этого сервиса фуЯндекс

Адександр Лушников

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Пользуюсь уже на протяжении 3х лет, все устраивало, работа-дом, дом-работа, относительно недорого выходило. Но вот пришел час распрощаться с сервисом, так как после поездки месячной давности мне выставили счет за ремонт машины в 20 тысяч, скажу что после поездки увидел как вытекает антифриз, после чего незамедлительно сообщил в поддержку и завершил аренду. Никаких доказательств они не предаставляют (только чек за проделанные работы) говорят что скрылся с места ДТП и так далее. Отвязал карту, хотят денег жду иск в суд, там и поговорим.

Кристина Кириллова

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Задача сервиса только одна- максимально содрать с вас деньги ни за что. Живя в Калининграде я решила съездить на море, воспользовавшись сервисом Яндекс Драйв, доехала на авто до Зеленоградска, популярнейшего курортного города в 30 км от Калининграда. И дальше... сервис просто не разрешил мне отказаться от машины и припарковать ее, потому что, внимание, парковка разрешена только в городе Калининград, и врубил мне ожидание за 6р/минута. Как итог: испорченная поездка, просто золотая по деньгам, чтобы прокатиться и главный вывод: связываться с этим сервисом нельзя. Поддержка, естественно, просто не отвечает на мои запросы и звонки. И это опуская мелочи вроде ошибок по типу: нельзя завершить аренду, потому что у вас фары не выключены, поэтому мы сдерем с вас денег за еще пару лишних минут, хотя естественно, никакие фары в выключенном авто не горят.

LenaKiri

7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Из плюсов наверное только состояние автомобилей, на этом всё! Ну а теперь к минусам: - Тарифы, абсолютно не прозрачные. Берёшь автомобиль по одной стоимости, завершаешь аренду по другой (в большую сторону естественно). Какие-то не понятные: забронировать со скидкой, забронировать без скидки. - Короткое время дойти до машины при бронировании. - Платная посадка. Вы серьезно??? Складывается впечатление, что у компании какие-то финансовые трудности и цель выжать по максимуму, какое-то крохоборство..В общем тарифы конские. Однозначно не рекомендую!!! Есть с чем сравнивать. Пользуюсь услугами каршеринга (делимобиль, белка) лет 5, ни разу не возникло вопроса, всё чётко, сколько проехала, столько и заплата.

Артем

9 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Самый потрясающий каршеринг для меня. Я много чем пользовался, но Яндекс Драйв оказался лучше всех. Цена, качество и автомобили, все работает так как надо, стоит дешевле моих ожиданий, поддержка отвечает мгновенно. В Тюмени каршеринг гораздо дороже и хуже по качеству услуг. Взяли машину на 14 дней в Сочи, покатались до самого Новороссийска. Единственный минус, нельзя было оставить автомобиль где-то ещё, кроме Сочи, но ничего страшного, ведь аэропорт работает только там 😁

Герман Сергеев

9 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Пользовался данным каршерингом все время со дня как зарегистрировался. Параллельно был аккаунт в **** и ****, но полюбил только Яндекс. Но! За последние два - три месяца Яндекс драйв очень и очень испортился! Такое чувство, как будто к ним в отдел перешёл сотрудник из каршеринга ****. Почему? Потому что они начали копировать конкурента до каждой точки! Всякие не нужные баннеры на карте что очень мешает поиску автомобиля, всякие значки и анимации на автомобиле, отображение цены, все это и многое другое появилось не так давно. Цены стали просто конские! Очень дорогие автомобили, а качество ниже худшего. Яндекс разрешил регистрироваться молодежи с 0 лет стажа и 18 лет, зачем? После этого, автомобили стали все убитые, ушатаные, грязные, вонючие, прокуренные, все в шерсти собачатины, облеваные! Центре на клуб забрали в два раза, а прикол знаете в чем? У вас этот клуб даёт общую скидку в 3000₽ если вы сэкономите 3000₽ за месяц, то потом у вас не будет скидки на автомобиль, а клуб будет работать только с дополнительным временем на осмотр, ожидание и различные фильтры. Зону сделали платную минимальная зона по стоимости 150₽ даже там, где всегда было бесплатно она стала платной! Мало того, они списывают по два раза за зону, то есть ты берешь автомобиль по тарифу фикс в котором включена стоимость завершения, ты приезжаешь и с тебя после завершения ещё списывают 150₽ как за платное завершение аренды. Пишешь в поддержку, они уверяют что система у них не совсем налажена и поэтому возможны сбои по оплате но деньги не возвращают. Это только малость всего, что можно написать! Если быть в кратце: Яндекс драйв очень подорожал, машины испортились, зоны стали платные. Я уверен, что большинство как и я, перейдут к его конкуренту. Лично я перешёл пользоваться в **** и ****. Хотя, я на Яндексе тратил в месяц по 30-40 т.р. Спасибо, Яндекс, за хорошие времена проведенные с тобой.

Евгений Титов

9 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Уважаемый Драйв! Благодарю вам от всей души, это были чудесные 4 года сотрудничества. Чистые машины в хорошем состоянии, максимальные скидки за завершение поездки у моего дома, бесплатные ночные остановки, помощь при ДТП. Сейчас мы будем меньше сотрудничать т.к. я приобрёл автомобиль. Так что спасибо вам за помощь и поддержку!

Михаил

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Пользовался с корпоративного аккаунта. - машины часто грязные внутри и с неприятным запахом. Часто - это не 1 или 2 из 10, а значительно больше. - у всех дешевая китайская резина, как следствие, биение при скорости равной или больше 90. - как обновили договор (по инициативе оператора) так стал отваливаться корпоративный счет. Дошло до того, что при поездке в область час простоял у заблокированного автомобиля (не мог оставить, т.к. мне бы выкатили счет) и пока не оплатил своими деньгами с места не получилось сдвинуться. - ТЕХПОДДЕРЖКА Письменные обращения просто игнорирует По звонку за 20 минут решить вопрос не могут. И я не один раз обращался. Буду настаивать чтобы моя компания сменила оператора. По результатам обращений в техподдержку, обратной связи не было.

Гор

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Цены умеренные. За техническим состоянием машин в основном не следят. Постоянные сбои геолокация, это касается как местонахождения машин, так и по маршруту следования, из-за чего возникает необоснованное снижение баллов лояльности. Расчет балов лояльности не адекватный. Служба поддержки работает никак. При возникновении проблемы, можно ждать соединения и 5 и 10мин, и всё в счет бесплатного времени включенного в тариф.

yawnm

30 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Я НЕ являюсь и никогда не была пользователем ни одного из каршерингов, в данном случае Яндекс драйв. НО! 2 дня назад у меня было непонятное списание с карты 10.000 - Яндекс драйв, аренда авто , по телефону служба поддержки помочь разъяснить ситуацию не может, бубнят, что не видят списания по моему номеру телефона - естественно, повторяю я, т.к.я не ваш клиент, а значит, не зарегистрирована, и телефона в базе нет. Они направили меня написать письмо на почту поддержки со скриншотами из банка. Я отправила. 2 дня - молчание. В банке, естественно, направляют меня в Яндекс драйв. Вот, думаю, куда дальше обращаться.

Ольга Г.

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Хочу рассказать историю, 9 мая 2025 года, взяла машину у данного карша. Машину закрыть не смогла, так как уже отключили интернет, и то что в той зоне , в которой я оставила машину нельзя проковать, я не могла знать, так как не было интернета. Нервы в поддержке мне потрепали знатно, с 11:15 до 14:05 машина стояла без движения, за это время у меня набежала приличная сумма, которую по итогу у меня списали, просьбы на то чтобы вернуть мне деньги за то время которым я не пользовалась, мне в возврате денег отказали, сославшись на то, что я перед поездкой должна была посмотреть заранее, могу я оставлять там машину, где запланировала. Я очень надеялась, что средства будут возвращены, но к сожалению увы, искренне разочарована, так как сервисом Яндекс пользуюсь давно, такси, самокат и каршеринг с удовольствием, теперь я отключу всё что с вами связано!

Tiger196

11 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Неплохой карширинг. Машины в хорошем состоянии. Минус - Хронические роблемы с омывающей жидкостью, и "поросятами" арендаторами. В плюсе - Можно оформить подписку. Так становится аренда значительно дешевле без всяких кэшбэков. В отличии от конкурентов. Реально работающая служба поддержки. Есть расширеная страховка. -Аренда дороже но знаешь, что финансово защищён. В принцепе доволен.

Боримский

13 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Яндекс драйв - клиент всегда не прав! Или прекрасный сервис до тех пор, пока что-то пошло не по сценарию. Я - верный и дисциплинированный клиент яндекс драйва. У меня даже рейтинг часто равен 100 или около того. И все было хорошо до тех пор, пока что-то пошло не так. Не со мной. С автомобилем. Нет, он не попал в аварию. Он просто не поехал. К несчастью авто в подписке (долгосрочная аренда). Не поехал он уже в третий раз. Причина - в третий раз сел аккумулятор. В первый раз я возле авто более двух часов висел на проводе с поддержкой, пока всего лишь удалось вызвать техника. Починили авто примерно через 5 часов. Второй раз это заняло меньше времени. В третий они сами позвонили и сказали, что наверно у вашего авто сел аккумулятор. На предложение остановить аренду, был получен ответ, что, да я могу это сделать, но со штрафом из-за досрочного прекращения аренды. О компенсации мне за то, что я не могу ездить на авто, за которое уплачены деньги, и тем более за то, что я более двух часов стоял на улице возле авто, и речи быть не может конечно же. К слову сказать, сейчас авто опять на "шиномонтаже", так это у них называется. Как писал выше, по причине севшего аккумулятора. Вызвал техника (это отдельный танец с бубном) вчера в 22:00. Сейчас 07:30 следующего утра. Авто конечно же до сих пор не вернули. Предложили ли мне на время ремонта пользоваться другим авто - конечно же нет! Предоставляют ли авто на время выхода из строя арендованного авто - конечно же нет. На вопрос, а что будет, если авто откажется ехать например на моей даче во Владимирской области (в среднем 3,5 часа от Москвы), был получен логичный ответ, что процедура такая же, но время ожидания увеличится. Общение с поддержкой возможно через чаты или звонки. Вроде бы удобно. Но в "тяжелых" случаях звонок отваливается в среднем минут через 40 висения на трубке. На новый звонок подключается новый человек, такой же вежливый, как предыдущий, но ничего не знающий о предыдущей истории, обычно ничего не решающий и вынужденный любой вопрос с кем-то согласовывать, оставляя тебя в приятном ожидании под дурацкую музыку. Были попытки писать письма (а писать их можно только в ту же самую поддержку), но письма просто игнорируются. А в остальном, до тех пор, когда что-то пошло не по сценарию, яндекс драйв - прекрасный сервис )

Дмитрий

29 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

С зимы 2021 года пользуюсь этим сервисом по необходимости в среднем 2 раза в месяц. В целом могу сказать, что доволен. Радуют периодически проводимые акции, удобство приложения, а также быстро работающая служба поддержки и возможность ездить за баллы.Когда возникали нюансы, то моментально дозванивался и ситуацию решали. Напишу и о недочётах. Автопарк в основном состоит из парктетников, из-за чего цены повыше могут быть, чем у некоторых конкурентов. Уж очень мудрёный рейтинг: я без превышения скорости ускорился для обгона с 30 км до 60, так система зафиксировала резкое ускорение. На моё обоснование того, что это было в пределах разрешённой скорости мне лишь указали на алгоритмы. В остальном спорных ситуаций не было. Хороший аналог личного авто при правильном подходе.

Сергей Т.

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Один раз пользовался все было хорошо. Но позже как оказалось Яндекс начал списывать деньги ни за что-сервисом не пользовался около 2 лет. Обращения в службу поддержу результатов не принесли. Сначала ответитили, что я подключал ли что-то, я ответил что нет. Второй оператор просто кикнул меня из Яндекс драйва. Денег я своих не вернул к сожалению. Если пользуетесь обязательно мониторьте списания с карты

Татьяна Кривощекова

8 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Если бы можно было поставить с минусом оценку, обязательно поставила бы!!! Вечером с моей карты происходить два списания : 5000 и 4200. Я не понимаю откуда и что произошло, блокирую свою карту. Боялась, что какие ***. После, зашла в банк и в назначении платежа увидела ЯндексДрайв. У меня не подтвержден аккаунт на ЯндексДрайве, я не езжу на каршеринге. Написала в поддержку, чтобы разобрались в чем может быть проблема. Для меня 10 тысяч не такая уж и маленькая сумма. Да, и почему я должна кому-то дарить эти деньги? Отвечали общими фразами и предложениями, пытались перевалить ответственность на меня, мол я кому-то дала свою карту. Ребята, сейчас уже нет таких идиотов, а если есть - очень мало. После, вообще перестали отвечать. Хочу обнародовать переписку и обратиться к адвокату, который представит мои интересы, как финансовые , так и моральные!!! Это уже чисто принцип из-за отвратительного сервиса монополистов , из-за игнора. Даже нет какой-то промежуточного ответа!!!

Роман

8 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Пользовался сервисом много лет с высоким рейтингом внутри и все было в целом ок не считая мелочей. В какой-то момент показало, что права истекли (хотя они не истекли) и надо загрузить новые. Я загрузил, но с тех пор доступ заблокирован и при этом перестали отвечать хоть где либо (в приложении, на почте, даже на горячей линии с моего номера просто музыка играет). И это забота о постоянном клиенте?)

Лия Юргенс

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Ситуация: Город Сочи, в приложении на карте только зеленая зона, пытаюсь завершит аренду - не получается. Звоню в поддержку, оператор говорит, что по этому адресу завершить нельзя, можно только в синих зоне. Но синих зон на карте нет. Я пишу в чат внутри приложения, кидаю скрин - оператор говорит, ничего не получила у вас проблемы с интернетом. Я убедился , проблем нет. В итоге она по кругу начала новому, я все повторил и она сбросила звонок. Другой оператор сказал все тоже самое, даже не извинился, и сказал перепарковаться. На суть проблемы ей плевать. Спорить не стал, переставил машину на другой улице у дома. Написал в поддержку - сказали «простите за сложности, вот вам 200 баллов» НА СЛЕДУЮЩУЮ поезду. Я суммарно на ожидании и перепарковке кучу времени и больше 300 рублей потратил. Какая еще следующая поездка за балы? Я больше не стану пользоваться вашим позорищем. Та же Белка и дешевле раза 2 и все решают оперативно и адекватно. Заслуженная 1 звезда вам на лоб, хоть машина в хорошем состоянии

Ленар Салихов

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Добрый день уважаемый оператор Яндекс драв! Выражаю вам огромную благодарность и хочу рассказать вам и всем пользователям этого сервиса свою историю! 01.05.2025 года я взял в аренду ваш прекрасный автомобиль Haval Jolion гос номер Е709РХ 797 для поездки за город в Подмосковье. 02.05.2025 по прибытии за город на вторые сутки автомобиль не завелся и тут начались самые интересные приключения. Начиная с 02.05.2025 на протяжении всего дня мы звонили в тех поддержку и пытались вызвать тех помощь, я общался более чем с 10 операторами которые обещали решить вопрос и прислать тех помощь. Связи за городом мобильной как такой нет, приходилось для каждого звонка идти на улицу и ловить сеть. На руках у нас маленький ребенок с костром нужно было срочно выехать в город, я не смог этого сделать и пришлось отправить семью домой со знакомыми. Более того для того что бы остаться за городом у этой сломанной машины мне пришлось арендовать дом еще на сутки. Ни один оператор не смог ответить когда приедет тех помощь, тех помощь кстати как мне сказали по телефону приезжала в 3 ночи к участку но поскольку он был закрыт а я спал и у меня нет в доме сети они не смогли дозвониться и уехали. Так вот, начиная с 11 утра 02.05.2025 года они поспали тех помощь только в 3 утра 03.05.25 которая просто уехала. Сейчас 03.05.2025 с 7 утра я снова звоню в Яндекс драйв в попытке понять когда приедет тех помощь и заберет авто с участка который мне не принадлежит. В общем если вы хотите поехать на автомобилях Яндекс драйва куда то за город и на долго, лучше этого не делать, так как в случае какого либо ЧП про вас просто забудут и ни какой обещанной помощи на дороге от низ вы не дождетесь. Про то, что 90% авто у них не мытые грязные, в плохом техническом состоянии и всегда просят сделать ТО, все время что то не работает я молчу. Выложил бы сюда еще видео общения с их операторами которые просто грубят и ни чего не решают но видео не грузится. Надеюсь руководство этой компании увидит этот отзыв. Ну а я с огромным удовольствием подам иск в суд с просьбой компенсации за оплаченную аренду которую я оплатил им сразу за 3 дня и еще расходы связанные с тем что бы уехать отсюда без их авто.

Роман Ц.

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

В Петергоф по минутам ездить не нужно, снимаю доп. оплату за минимальную стоимость. Если вы доехали за 300₽ то с вас еще снимут 300₽ так как минималка 600₽. Считаю что это не справедливо и ущемление прав, я люблю ездить по минутам. Вот почему в Петергофе практически нет авто от Яндекса. Драйва))) Печально. Плюсую только за то, что машины более интереснее чем я пользовался до этого каршеринга. Но, придется вернуться обратно.

Анна Суханова

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Никогда не вернусь в этот каршеринг. Я арендовала машину на долгосрок. Вроде должна быть лучше активных машин по городу, но по факту: 1. Машина битая 2. Дверь водительская плохо прилегает. Едешь как с открытым окном. 3 почему то взяв машину в долгую аренду я должна теперь сама о ней заботится и возить на щиномонтаж в лес и на завод. Где ходят страшные мужики и никого не найти нормального адекватного на вид человека чтобы найти эту «фирму» где меняют колеса. Посогло оишь то что я увидела еще каршеринг и поняла что мне нужно ехвть за ним. Работают чернокожие мужчины в довесок к другим неодертальцам здесь. Я девушка, должна найти время и понхать сама на завод и сдавать машину и ждать ее стоя здесь. Так зе не понятно пояему я арендовала машину с 29.04 и мне ее сразу не пригнали переобутой? Я за один день должна была сама все поменять или огрести штраф 50000. Если отказаться от машины то гтраф 21000 при этом я проездила на ней в тот момет 14 км и около 5 часов. 4. Нет бесплатной линии решений вопросов. А вопросов много 5. Ожидание ответа нв платной линии составляет около 20 минут на стандартный вопрос и так по кругу столько раз сколько вопросов 6. Не слаженность паботы. Один сотрудник говорит сделаем-другой говорит нельзя так. 7. Машина сломана и ее никто не хочет смотреть/ремонтировать Фирма омерзительная. Ездила раньше на сити драйве по неделям-мащины были лучше и чище хотя на короткий срок. Никогда не вернусь и никому не советую

Максим Парыгин

18 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Аренда фургона Форд Транзит. Мне нужен был автомобиль чтобы увезти туру за город, арендовал Форд транзит на двое суток , начнем с того что машина была в ужасном состоянии, грязный кузов, грязный салон, так она ещё была технически неисправна, турбина начинала работать только после 2000 оборотов, не работал стояночный тормоз, при парковки машина катилась самостоятельно, не работал сигнал, из-за этого я чуть не попал в ДТП когда другой водитель сдавал задом и не заметил меня, мне нравится Яндекс драйв как миниму по цене этот сервис отличается в лучшую сторону, но в последнее время машины которые я арендую оставляют желать лучшего, моют их очень редко и иногда очень неприятно ехать в такой машине после очередного «поросенка» Надеюсь этот отзыв был полезен, а руководству Яндекса будет над чем подумать. Всем удачи на дорогах.

Алина Гвоздева

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

25.03.2025 взяла автомобиль в долгосрочную аренду на месяц. 28.03.2025 прислали уведомление, что в автомобиле необходимо заменить СТС, причем для этого мне нужно оставить автомобиль в пределах МКАД с вечера 31 марта по 2 апреля включительно. Я так и сделала. 01.04.2025 решила поинтересоваться, возможно замена СТС уже произошла и мне можно пользоваться автомобилем (я брала специально для поездок на каждый день в целях осуществления медицинского ухода). Но сотрудники в чате, мне сообщили, что для того, чтобы замена СТС произошла, я должна была в приложении нажать кнопку "вызов техника". О чем, мне не сообщили. Пишу отзыв 03.04.2025 по сей день нет ни заменённого СТС, ни четкого ответа, почему вообще мне выдали автомобиль с заранее истекающим СТС, а самое главное деньги списывают в полном объеме, а за досрочный отказ от аренды грозятся штрафами. Очень обидно и непрофессионально. Аренда авто стоит на порядок выше чем в других сервисах, но за твои же деньги тебя еще заставляют не пользоваться автомобилем. Самое бесячее, что они вначале признали, что сотрудники меня неправильно информировали, но теперь присылают отписки из серии "вы сами виноваты, что поздно нажали кнопку". Не рекомендую.

Светлана Светлана

7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Сегодня сталклулась с арендой авто без интернета. Так уж выходит на работу в 3:30 ночи и вырубают в подмосковье интернет есть проводной только дома. Избегалась с 8 этажа к машине в соседний двор. 3 раза гоняла👿 операторы не обученные на такие случаи не знают что делать , просто посидела в мошине за 200 р пообщавшись с 5 операторами сняли 200 р. Так не куда не уехала , опоздала на работу тянули время специально. Яндекс драйв займись обучением своих сотрудников. И ценник у вас конячий. Сейчас окончательно решила что другие каршеринги и выгоднее в два раза . Вы берете 500 другие 250 за то же время и тоже растояние.

Сусанна Нураева

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Здравствуйте. Моя история началась 26.01.2025 года. В городе Санкт Петербург. На свою голову решила взять машину в Яндекс драйв, так как иногда оооочень долго приходилась ждать такси, до 30 минут. На морозе это реально очень сложно. После того как машина которая перед носом развернулась и уехала, выбора как говорится не было. Начала оформлять машину, и блага от нас 100 метров стояла машина, Марка машины Cherry Tiggo 4 гос номер с 438нс797 Оформила аренду с помощью моего сына, он мне помогал, подсказывал, было очень холодно и я держала документы он фоткал и т д. Все шло как обычно, я машину не первый раз беру в аренду, в Москве периодически, когда бываю в командировке. Дело для меня не сложное, стаж и умение Слава Богу позволяют, вообще все шло неплохо, пока мы дошли до машины. Двери открылись, так как я замерзла села в машину, сын у меня пока ходил по кругу все фоткал, со словами лучше дотошно это делать, чем потом отвечать, первым делом я почувствовала очень неприятный запах, так как я не пью и не курю, было очень неприятно. Я даже не подозревала что может что-то случится, сижу и жду. Сын сел рядом, заводить вроде нужно уже, а оно не заводится, думаю приехали, машина видимо еще и не исправна. Раз пробую, два, ничего, и еще заработала сигнализация, тут я вообще попутала. Приплыли думаю. Звонок от Яндекс драйв, отвечаю и мне стало ясно, что сын по ошибке скинул свое фото, думаю твою м…. Как же мы так по детский обложились, думаю ладно объясняю ситуацию, девушка которая звонила говорит, ладно мол все ок, единственное механик пока не осмотрел машину, аренду остановить не имеем права, раз не можем остановить, значит деньги будут списаны с карты пока не проверят, и если что мне беспокоиться нечего, если с машиной все ок, деньги вернут . Списали один раз до 280 р и 4 раза до 320 р, я отключила карту поняла, что специалист и не поедет вовсе, значит они будут списывать сколько захотят, еще последний списали после разговора с девушкой очередной от поддержки, я звонила больше 5 раз, может и больше, выдумывать ничего не хочу, по этому пишу 5 раз. Отвечали только вечерами после 19,00 когда хотели, никакого уважение частной жизни. Вообщем дело дошло до такого абсурда, что мне вписали штраф за то что якобы я передала управление машиной третьему лицу, хотя вначале разговор был о передачи аккаунта третьему лицу. Не было никаких вестей от них примерно неделю десять дней, сегодня в районе 19.00 получила письмо на почту с реквизитами и требованием оплатить 50000 р иначе пере дадут в суд, а там я еще больше заплачу . На мои законные требования о том чтобы они предоставили мне доказательство 1 о передачи аккаунта третьему лицу 2 о передачи управления третьему лицу Фото и видео доказательство о предъявлении претензии , ответ: я не юрист и мне они не обязаны предоставлять документы. Это как? С меня беззаконно вымогать деньги вы можете, а предоставить доказательство не можете? Какие-то двойные стандарты. Им достаточно внутренного распределения и они уверены, что я передала управление и все. На мой вопрос управление это если реально управляли? То есть машина двигалась правильно? Сколько машина ехала хотя бы сантиметров? Ответа нет, я уже с 26.01.2025 года пытаюсь отбиваться от Яндекс драйв, претензий беспочвенные и нелепые, ведут сотрудники в духе коллекторов в лучшие годы их работы. Уже нет никаких сил, берут измором. Надежды на то что этот крик души пропустят нет конечно, но если вы ребята работайте по закону и не действуйте как коллекторы, посмотрим как вы поступите этим отзывам и как вы отреагируйте на мои сообщения, прекратить меня брать измором. Не было факта передачи , этот во первых, не было управление авто в принципе во вторых, было случайно допущена ошибка, с фото, к чему вы с огромным удовольствием зацепились. Этот безумный беспредел нужно заканчивать. В вашем сервисе мой личный рейтинг 4,9 нет у меня желание продолжать эти споры, прекратите преследовать и шантажировать судом. И если у вас есть все права так себе вести, выложите доказательство на публику и реально прекратим эти дискуссии в принципе. Я естественно сомневаюсь что ваш модератор пропустит этот отзыв. Я на всякий случай скопирую и сохраню . Буду писать во все инстанции. Спасибо за понимание.

Ольга Персиянова

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Я хочу написать свою историю пользования сервисом каршеринга. 30.04.25 по тарифу fix взяла машину, когда доехала до места, мобильного интернета не было, тогда программа предложила включить блютуз и увидеть волшебство, но в том, что это просто двери закроются и аренда не завершится, мне не написали. Кроме того, в течении трех суток с меня продолжали списывать деньги за простой машины. Мне же никакие push уведомления с Яндекс не поступали, в том числе и от банка, там отключены оповещения. В итоге списали 46 тысяч. Но надо отдать должное Яндексу, в мою ситуацию вникли и деньги вернули, за что спасибо им большое. Звезду сняла за невозможность личного общения с сотрудниками финансового отдела посредством телефонной связи, только через смс, ответа приходится ждать по несколько часов. Операторы отвечают быстро, но они ничего не решают. А в целом сервис рекомендую, но нужно быть самим внимательным, не лениться лишний раз проверить или даже позвонить в поддержку. Всем добра!

алла к

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Политика компании поменялась, новые управленцы решили провести эксперимент или ваши стратеги сошли с ума??? Все в мире дорожает, но какой-то логический предел должен существовать!! Сначала вы делаете парковки платными для авто без наклеек( уведомляя о нововведениях за 10 минут до их активации!!), что уже по крайней мере выглядит некорректно по отношению к вашим клиентам Операторы четкий ответ по парковкам дать не могут: кто-то еще озвучивает старые правила, кто-то не может ответить про места по парковочным разрешениям, а в итоге платить штрафы будем мы, пользователи, причем по тарифам для юрлиц! Но даже это можно было стерпеть.. Какого же было мое удивление, когда при попытке продлить машину по тарифу часы и дни, я обнаружила, что стоимость аренды за неделю увеличилась в 2,5!!! Раза!!! С 18000 до 45000!!! Хоть какая-то адекватность присутствует в этом решении??? Машины стареют, зимняя резина вся юзаная-переюзаная, а вы поднимаете цену за аренду в 2,5 раза и делаете парковки платными? сильно сомневаюсь, что теперь на машины без оклейки будет хоть какой-то спрос.. я понимаю, что для новых клиентов можно придумывать все что угодно, но какую-то адекватность, лояльность и благодарность к вашим постоянным пользователям всё-таки нужно было соблюдать..

Сергей Л.

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Пользуюсь А/М каршеринга регулярно, решил взять на подписку Рено дастер, получилась следующая проблема. В рено не работает антенна приемника, началось все с первой посадки, сразу перезвонил в Драйв, и понеслась на разговору ушло 2 недели, каждый день по 3-5 часов разговоров, оставлял на сутки машину на стоянке, решение -все работает, пытался заменить на другую - не возможно, так и пришлось ездить, не компенсаций, ничего. Рено Дастер 2 н090кх 797. Будьте аккуратнее, не попадайтесь на деньги.

Татьяна Логинова

21 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Прилетела в Сочи семьей. На стоянке нашли машину, начала проходить авторизацию, ребёнок послал свое селфи, вместо моего. Машина открылась, поехали. Проехали км 3 , машина начала тихо сигналить. Встать было не где, едем дальше. Еще км 2 проехали , машина начала громче сигналить. Я остановилась, машина заглохла и закрылась. Захожу в приложение, не могу не в ожидание поставить, не закончить поездку. Пишу на почту, присылаю свое селфи, что я за рулем. В ответ ожидайте. Звоню техподдержку, с оператором минут 15 решала, что сделать. В итоге мы вышли из машины, забрали вещи, оператор закрыл машину. А поездка не закончена!!!!! Говорят, приедет техник, машину осмотрит и тогда поездка закончится, а когда он приедет не известно?!!!в итоге поездка в 5км, мне обошлась около 1500₽!!!!!!!! Техподдержка ничего не может, ничего не знает, аккаунт не работает, деньги не возвращают!!!!!!! Было это 10.03.2025 и до сих пор тишина!!!!!

Матвей Чередниченко

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Крайне не адекватные люди работают в с лужбе поддержки. Случилось что на время в городе отключили мобильный интернет, на просьбу оператору снять и завершить аренду в пределах времени ожидания получил утвердительный ответ: аренда закроыта, не беспрокойтесь. Сегодня, спустя 18 часов, приходит смс уведомление о списании энной суммы за просроченную аренду. На все вопросы поддержка блеет о каких то правилах и напраляет в финасовый отдел, который решает вопросы до 10 дней. Грабители, одним словом. Сотрудники некомпетентны в решении насущных вопросов. Компания хоть и первая, но отстойная. Машин новых нет. Те что на линии полный швах, то фара не светиит, то руль с люфтом больше 25 градусов, едешь по-пенсионерски, боишься не поймать машину. А платить тебе и это без вариантов. Каждый второй автомобиль либо с повреждениями либо с дефектами то трансмиссии. Как итог: компания дерьмо, у других ещё хуже. В общем, что имеем на том и ездим. Яндекс драйв отстой.

В A

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Пользовался года 4, ни одного ДТП. Но частые проблемы с тем, что машину не закрыть, тайминг идёт. То она якобы вне зоны. Авто грязные почти все. Но главная фишка, это вщяли спустя столько лет ни с того ни с сего запросили фото прав, отправил, не подходит, что им не подходит... номер в/у четко виден, фото тоже. Опять тоже не подходит, затем запросили в/у и уже паспорт... Опять не подходит. Причем это сделано не заранее, а вот бац и блокировка, в поддержку звонишь говорят пишите на почту, ответ 3раб дня. Прошла неделя 0 реакции. А теперь задумайтесь, взяли куда-то поехали например в розу-хутор и ночью рассчитывали уехать на каршеринге, и вот его заблокировали, без предупреждений и Вы в ночи далеко от дома, а если у человека нет денег на такси, потому что карш дешевле естественно? За таким должно гос-во следить и наказывать. Если решение проверить, не перешло ли приложение в другие руки, то совершенно придумал эту проверку человек не думающий, во первых телефон тот же, во вторых все остальные сервисы почему-то благополучно работают в 3, в/у с паспортом могли также уйти, если уж нужна проверка сделайте видео вызов... А главное зачем, если к вам поступает регулярно оплата и всё в порядке.

Сергей

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

24 апреля в 22 44 забронировали на 24 часа Jetta VS5 E144 ТО 797. Ладно не работал АС, но уже по дороге через пару часов после начала пользования двигатель машины закипел. Вынуждены были закончить забронированную на 24 часа поездку где то через два часа. Данная ситуация очень сильно негативно повлияла на наши планы, у ребенка был ДР, вынуждены были в том же драйве бронировать и повторно оплачивать другие авто. Достучаться до поддержки невозможно. Очевидно, считается, что в данном случае с предоставленной услугой все отлично. На будущее при температуре двигателя в красной зоне будем продолжать движение, есть надежда что двигатель сразу не накроется и на нашу поездку его хватит. Крайне не рекомендую данный сервис. Машины все грязные, много функций просто не работает.

Александр Чернышев

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Взял автомобиль в Пулково, поехал по ЗСД, чтобы сократить путь до дома. Был тариф фикс. На пункте оплаты не был обнаружен транспондер, хотя в приложении он заявлен. Я пробовал три разные полосы. Звоню оператору, он говорит, проезжайте за наличные. Я ему говорю, вы можете компенсировать, разницу в моих расходах, так как без транспондера цена в три раза дороже, и если бы я знал о неисправности, поехал бы по бесплатной дороге. Оператор сказал, что компенсации не будет и идите вы лесом товарищ. Я спрашиваю, есть ли у вас это в договоре, что по вашей вине, то есть технической неисправности, водитель должен переплачивать без компенсации. На что оператор ответил, что затрудняется ответить. Общение с операторами в приложениях тоже оказалось безуспешным. Никакой клиентоориентированности. В подобной ситуации СитиДрайв компенсировал мои расходы без проблем. К сожалению, на тот момент в доступе был только Яндекс. И впредь, принципиально буду обходить Яндекс. Драйв стороной, лучше такси закажу

Анастасия

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Отвратительный сервис! Долгую аренду никому не советую, за год аренды намучилась, то машина глючит, то чат с поддержкой не работает. Последней каплей было то, что раньше меняли резину сами забирая автомобиль, теперь не предупредив заранее написали что должна привезти его сама! Попыталась отказаться от автомобиля, говорят что за оставшийся месяц все равно деньги спишутся. Как я беременная с ребенком на руках должна ехать на СТО чтобы отдать им машину на замену резины? Если бы я знала что поменялись условия то не продлевала бы аренду, так как для меня это важный аспект! У меня нет возможности ездить менять резину. В поддержке конечно же сказали что не знают как быть 🤷🏻‍♀️кааак можно не знать что делать? Не предложить альтернативу…

Николай Ушаков

7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Проблемы начались пару месяцев назад, когда оставлял машину в зеленой зоне, но геолокация яндекса говорила об обратном. Напрягало, но было решаемо. Последняя поездка была апогеем ужасного сервиса, отношения к клиентам и неспособностью решить проблемы. Заехал на заправку, залил 38 литров бензина, и тут началось. В приложении выскочила иконка на весь экран, что денег на счету компании нет, несколько звонков в поддержку не закончились ничем. Оплатил из своих, прикрепил чек об оплате чтобы компенсировали баллами плюса (пока ждем). Далее уже около дома из-за неубирающегося меню с проблемой оплаты и кнопкой поддержки, порядка 45 минут ждали ответа оператора, спустя порядка 10 звонков длительностью несколько инут нам наконец ответили. Будем запрашивать компенсацию за списанные ни за что деньги, надеемся вернут, если нет, будем разбираться, потому что время и нервы стоят дорого. Яндекс Драйв, разберитесь с приложением и сервисом, а то потеряете всех клиентов, как минимум Никому не рекомендую!!!!!

Олег Нефёдов

15 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Очень жаль, что сервис данного каршеринга оказался хуже его автопарка. Полгода назад выронил ключницу в автомобиле. После длительного расследования и переписки с ботом или менеджером компании вычислил конкретную машину, где обронил свою вещь. Далее абсурдно. неоднократно просил представителей каршеринга достать мою ключницу из авто при ближайшем ее сервисном обслуживании и доставить в любой из офисов компания, чтобы я мог подъехать и забрать ее. В ответ я получал всегда один и тот же ответ: отслеживайте статус данного авто, ждите когда она станет свободной для аренды, арендуйте и забирайте свою вещь. Очень удобный сервис. Я неделю отслеживал авто. Люберцы, Химки и другие "доступные" для меня места. Проще оказалось сделать новые ключи и купить новую ключницу. Если бы каршеринг взял с меня деньги за услугу "потерянная вещь", я бы не расстроился. А вот такое отношение к клиенту, удивило. Интересно, все так свои вещи забытые отлавливают?

Сергей Лядов

19 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Сначала думал как ездить на машине которая не моя,но помог коронавирус 😷,с Того времени езжу на каршеринге, Были дорогие машины:и там были проблемы (налоги,колёса,ремонт,стоянка,парковка в Москве 350 рублей час, Поездил и понял что так и удобнее и выгоднее Приехал на работу оставил и пошёл Приехал в аэропорт оставил и пошёл Да нужно аккуратно ездить Но это только +

Dimmaser

17 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Начали за здравие, закончили за упокой! Ребята, я надеюсь кто-то из руководителей и ответственных управленцев прочет и поймет, проблема уже за гранью абсурда! Система неправомерно отнимает баллы за вхождение «всегда», так настроено, что даже в пробке при повороте на другую улицу отнимает -4 балла. А сегодня ночью отняли -7 баллов и даже не отмечено нигде, нет в разделе неаккуратные поездки. Те кто так же пострадал, давайте объединимся, напишем в ФАС и Прокуратуру. Так как это умышленное занижение, чтобы поездки стали дороже. Это алочная ккомпания. Они очень сильный ущерб наносят людям, кто ездит аккуратно и без превышений и нарушений. Вред психике и нервной системе! Занижение самооценки эт водителя. За такое судить надо! Четыре раза написал в поддержку, и мне третим сообщением отвечали отпиской, даже не думали о проблеме в их системе. Отвратительное отношение! И ни кто за это не отвечает! А должны отвечать, может даже посидеть! Никому не рекомендую это шарашкину контору!

Yandex Drive

1604 rəy