Yamaguchi
14 rəy
4 mart
Вынуждена отметить безобразное обслуживание со стороны менеджера зала Кристины. Приезжала забирать онлайн заказ 29.02. Менеджер Кристина сидела на массажном кресле и смотрела в телефон. Я сообщила, что приехала забрать заказ и уточнила, какие продукты в нем были, не успев назвать номер заказа. На что Кристина в хамском тоне ответила, что «это здорово, конечно, но как я его найду без номера». Далее я уточнила у Кристины, может ли она упаковать 6 массажеров для лица из заказа в отдельные пакеты, тк это были подарки на 8 марта, на что она резким и категоричным тоном ответила мне, что может быть только три пластиковых пакета и всё, поскольку «пакетов мало, как я буду других клиентов обслуживать?!». Я была вынуждена обратить внимание Кристины на ее грубую коммуникацию с клиентом и в ответ услышала вопрос «А что мне не нравится». Я не стала продолжать диалог, забрала заказ и поскорее ушла. Желания вернуться в этот магазин у меня точно больше не возникнет. Прошу управляющего магазина обратить внимание на непрофессиональное поведение сотрудника магазина Yamaguchi и принять соответствующие меры, чтобы сохранить репутацию бренда и не допускать подобного отношения к клиентам в будущем. Заранее спасибо.
1
2 yanvar
Поехали 2.01 покупать дорожку, выбирали из двух вариантов, решили очно посмотреть.
Приехали, консультант, когда мы зашли говорила по телефону)
Даже не обратила внимание, когда она все таки подошла, я стала спрашивать чем отличается одна дорожка от другой, она сказал ну почти нечем, я задала точный вопрос про размер полотна, девушка не знает и не смогла ответить вообще не на один вопрос.
Мы развернулись и ушли, ужасное обслуживание
29 may
Из минусов-один: как ни приеду, никогда нет на месте консультантов. Может быть, мне так "везёт", конечно...
4 sentyabr 2023
Небольшой салон. Представлены некоторые варианты товаров. Можно протестировать и приобрести. Там же можно оформить доставку. Менеджеры с готовностью рассказывают о товарах, отвечают на вопросы, помогают выбрать оптимальный вариант.
6 aprel
Замечательный продавец Анастасия. Все подсказала , рассказала. Очень приветливая, дружелюбная.
8 sentyabr 2023
Отвратительно. Приехали забрать свой заказ. Сотрудник магазина не только не отличалась любезностью, но также и заказа в наличии не оказалось, хотя заказ был подтвержден со стороны оператора компании для самовывоза именно из данного магазина. Ожидание - реальность 🤦♀️ Абсолютная неклиенториентированность и непрофессионализм. При этом, у меня уже несколько продуктов Ямагучи в использовании. Но теперь вряд ли останусь клиентом. Разочарованы.
8 iyul
Хороший магазин. Много чего есть мне только массажные кресла
1
14 may 2022
Шикарное место! Несколько вариаций кресел с различными функциями массажа, среди которых даже массаж стоп и прогрев коленей есть 😍 Очень много иных приколюх, для спортсменов самое то, есть валики и приборы для миофасциального релиза. Приветливый администратор Николай всё показал, рассказал, предложил демо сеанс массажа в кресле - остались восхитительные эмоции!
1
23 sentyabr 2023
Менеджер даже не поднял глаз от планшета. Массажера не было в наличии. Предложил сквозь зубы прогуляться 600 метров до соседнего магазина. Пойдем в другой салон. Где клиент нужен
12 sentyabr 2023
3 раза оставляли заявку на перезвон. Напоминали о себе. Компания несолидно себя ведёт по отношению к клиентам
1
21 fevral 2023
Хорошее место, крутые кресла можно придти потестировать. Спасибо сотруднику Руслану за консультацию, вежливый человек, проффесионал своего дела
1
2 yanvar 2023
Покупала там массажер для шеи, консультант обслужил равнодушно, ни показать, ни рассказать
24 iyul 2023
Купили очки. Очень понравились
1 dekabr 2022
Молодцы всегда разьзяснят вни внимательно.