Отличный персонал, расположение очень удобное - особенно в вечернее время это заметно) примерочных много, они просторные и чистые. Попадаются только покупатели приходят противные и постоянно чем-то недовольные)
здравствуйте! я не могу сдать возврат новых джинсов на пвз.. этикетки на джинсах и упаковочом пакете соответствует.. джинсы померила дома, потому, что торопилась и через 4 часа пришла вернуть.. на паз не принял работник, нашлась какая то отрезаная бирка внутри на шве.. она вшита.. сотрудник пвз понимает,что этого не я не могла сделать,(я даже вообще этого не видела), но отказыается принимать.. жалоба по браку не рассматривается продавцом до сижэх пор! неделя уже прошла даже больше работник пвз вообще некомпетентен, не различает что является браком или вещь уже ношена.. брюки я какие взяла при полусг такие же принесла на пвз в этот же день. Сотрудник принципиально ухмыляется и не принимает возврат. на вопрос" где вага книга жалоб и предложений " она ответила, что её у них нет! чтт за беспредел, ни какой нет управы, остаётся написать в Роспотребнадзор. Нет никакой связи с управляющим этого пвз! как решать тогда такие вопросы, если не отвечает поставщик и не приримают на пвз.? весь разговор на пвз и отсутсвии книги жалоб записано на камеру в самом пвз. Просьба решить вопрос и принять меры к сотруднику. это менеджер довёл меня до гипертонического криза своим поведением и некомпетентностью..
Покупала товар с пометкой "бесплатный отказ". Также было написано, что доставка - 200 р. При возврате товаров сотрудник никак не предупредил, что просто за возврат я потеряю 600 рублей (за 2 позиции). На сайте не было подсказки, что нужно выбирать другой пункт выдачи для того, чтобы доставка стала бесплатной. По итогу и за отказ взяли по 100р, и за доставку средства не были возвращены. По горячей линии вообще просят предоставить скриншот, чтобы проверить, что в карточке товара действительно было написано "бесплатный отказ". Скриншот я, естественно, не делала, не ожидая такой подставы. Информация о товаре меняется динамически, если кто не знает. Не понимаю, зачем вообще пользоваться таким маркетплейсом, который кладет на всех своих клиентов и сотрудников