Посетил это отделение сегодня, 5 июня 2025 года после 11 часов утра. Очереди не было, ожидание заняло не более 5 минут. Вопрос был по оформлению дебетовой карты и по заключению договора вклада. Сотрудница была приветливой, заинтересованной и оказала максимальную помощь в разрешении возникших ситуаций и отвечая на мои вопросы. Мне было уделено более 1 часа, все вопросы были разрешены. Рекомендую.

Təşkilatın cavabına bax

Виктория Алекс

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

При посещении данного банка учитывайте, что отдел ипотечного кредитования работает только с понедельника по пятницу, с 09:00 до 18:00, в пятницу до 17:00, соответственно, после указанного времени Вы увидите пустые рабочие места и некомпетентных сотрудников, которые не смогут ответить на Ваш вопрос: «а почему на сайте указано с 09:00 до 19:00?». Стоит отметить, что таких клиентов, которым нужен был отдел ипотечного кредитования, было несколько, но это явно сотрудников банка не беспокоило. Для того чтобы получить консультацию в отделе привилегии, нужно еще найти себе специалиста, опять же на вопрос: «А где специалисты в соответствующем отделе?», посмотрели, как на дуру, и сказали: «на втором этаже, ищите там», а там никого. Хоть бы звонок, как на ресепшене в гостинице, поставили бы, а то ходи вдоль пустых рабочих мест ищи себе специалиста, а его может уже и нет на работе. Итог: говорить о клиентоориентированности сложно, поскольку попасть в отдел ипотечного кредитования можно только в рабочий день, соответственно, для этого клиенту необходимо отпроситься с работы и полдня потратить на банк. Данному отделению банка нужно поучиться у своего главного офиса на ул. Б.Садовая 121, там специалисты и встретят, и подскажут необходимую информацию. Жаль, что в главном офисе нет специалистов по ипотечному кредитованию.

Təşkilatın cavabına bax

Светлана У.

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Сегодня возникла сложная ситуация по получению справочной информации в отделении банка. Последствия задержки информации могли создать неприятную для меня ситуацию. Но хорошо, что в отделении банка есть компетентный профессионал, который быстро решил все вопросы и помог мне в решении моего дела. Хочу выразить слова благодарности Асмоловской Анастасии Григорьевне, заместителю директора операционного офиса за человеческое отношение к клиентам, уважение к людям и высокий уровень профессионализма.

Təşkilatın cavabına bax

VTB Bank

Foto və ya video əlavə et

Vitrin

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

712 rəy