16.11.24 Проездом были в Стерлитамаке и решили заехать во вкусно и точка перекусить.
Минусы:
Обслуживание оставляет лучшее, проводите с сотрудниками МК по обслуживанию клиентов !
Очень все нерасторопные, первый раз так долго обслуживали и с недовольным лицом!
даже старший менеджер с недовольством общалась с сотрудниками , не то что со мной! Может конечно человеческий фактор, но вы на работе ! Я сама работаю с людьми и знаю стандарты обслуживания !
Еще одна ситуация не понравилась: начали раздавать шары детям и девушка прошла мимо нас и раздала другим детям рядом, при этом обойдя моих детей (ранее сделала замечание по обслуживанию и выразила недовольство)!Шары абсолютно не нужны, но это дети и видя что раздают другим, они ожидали и им!
Плюсы:
Интерьер
Чисто в помещении
Еда была средней
Еда довольно вкусная, и по соответствует понятию цена-качество. В отличии от других сетей быстрого питания, здесь всему своя цена, не переплачиваешь. Единственное, что в ней плохо, добавление слишком большого количества майонеза на один квадратный дециметр. Обслуживание здесь обычное, не сказал бы, что оно отличается райским гостеприимством, но и адского отношения к клиентам тоже нет. Чистоте конечно не позавидуешь, подоконники пыльные и с мусором, такое чувство, что полы под столами убирают раз в неделю. Туалеты относительно чистые и, что и вправду радует глаз честолюбивого человека, есть хорошая и мощная сушилка для рук.
Я побывал во многих городах и везде посещал «Вкусно и точка». Проверяю каждый ресторан на соответствие стандартам франшизы. Вот и Стерлитамак не обошел стороной.
Плюсы:
— очень красивый интерьер, который превосходит некоторые столичные точки
— биг чикен бургер был очень вкусный
— в зале достаточно чисто
— не положили соус, однако заботливые официанты быстро всё решили
Минусы:
— невкусная сухая и холодная картошка, будто разморозили и сразу подали к столу
— в туалете отсутствует фирменный запах «Баблгам», воняет неприятно
— сам туалет находился в ужасном состоянии, весь испачканный, сами понимаете чем
В итоге, ресторану есть куда развиваться. Стоит обратить внимание на качество подаваемых блюд и соблюдение чистоты. Особенно на соблюдение чистоты
Взяла «чикенбургер». Не успев его распаковать салат начал вываливаться.
подошла к стойке, начала показывать, тут же на стойку с УПАКОВКИ вывались куски салата, я не до конца раскрыла бургер. Менеджер по имени Мадина ответила мне «…это свойственно..» После начала говорить и клеветать моих друзей в порче имущества, ладно хоть извинилась, но твердила, что это МОИ друзья сломали стол. Во время заполнения отзыва в книге жалоб Мадина крикнула мне «Паспортные данные тоже нужно будет вписать» и все это в негативном тоне. Впервые слышу про паспортные данные в книге жалоб…
Спасибо за приятный вечер)
живу только ради данного заведения, готова целовать руки того, кто стоит на кухне и делает шедевро биг хит, спасибо вам огромное. из минусов могу сказать, что как только капает монета на карту-бегу туда кушать, это очень обидно и грустно, также из минусов это то, что основная часть моих трат это вы!!! по 10тысяч каждый месяц оставляю у вас, потому что вкусно емае;( спасибо вам большое, низкий поклон!
Очень неплохой ресторан быстрого обслуживания. Не очень дорого, дешевле, чем в других местах.
Особенно нравятся всякие акции, типа, два гамбургера по цене одного
Попросил поставить телефон на зарядку ибо в этом нищенском маке небыло зарядок рядом со столиками и попутно заказал кофе, после того как допил кофе попросил телефон с зарядкой обратно, по возвращении домой только на следующий день увидел, что мне подменили шнур от зарядки из за чего она стала плохо держаться в разъёме, да и сам шнур был липким что показывало его старость, хотя моему телефону не было и месяца. Человек который забрал мой шнур, желаю чтобы у тебя отгнили руки🥰
Но куда же россиянам без вкусно и точка. Жить без них не сможем. Нравится формат, удобно заказать в приложении и придти забрать. Всегда тепло, уютно и много народа, все общаются, а дополнительное место для общения в городе не помешает. Очень вкусный кофе, мороженое в рожке и пирожок с вишней - мои фавориты. Ещё часто бывают акции в приложении. А песня про бигмак впитана ещё с детства 😁 2 мясных котлеты-гриль, специальный соус, сыр, огурцы, салат и лук, всё на булочек с кунжутом, только так и это бигмак (кто тоже пропел😂)
Хотя был момент, когда почти обиделась, так как выиграла в стикермании свой любимый пирожок с вишней, но так и не смогла его забрать😔 надеюсь это одноразовое разочарование и других не будет.
Быстрая подача, чисто, опрятно. Вкусно. Удобное расположение, достаточно мест, не смотря на то, что провоходимая местность , есть летние столики и макавто
получил заказ через приложение, номер заказа 6383. в заказе был большой снэк бокс со стрипсами и в нем были только 2 стрипсы, 2 крыла, 2 наггетса. не понимаю зачем крылья и где все остальное. Пожалуйста обратите внимание и я хочу получить все остальное 🥺
Ну что сказать, обычный фастфуд. Цены приятнее, чем в таких же заведениях, вкус хороший, но не лучший. С зала видно процесс готовки, поэтому не переживаю о санитарке
Ужасный персонал, приехали 14 июля в 4:30 на машине, заказ ждали 50 минут, грубили все время заказа, говорили, что им не важно сколько мы стоим, у них там проблемы на кухне, ждите ))) Блондинка на кассе грубейший сотрудник, советую провести с ней воспитательные разговоры.
Быстро и вкусно готовят. Удобно, что есть фуд корт на улице. В тёплую погоду самое то. Есть авто, что тоже радует.
Внутри чисто и хорошая отделка. Хотелось бы, чтобы получше смотрели за уборной и своевременно ремонтировали.
Для нашего города отличное заведение. Спасибо.
Вчера (04.08.2024) были во вкусно и точка, заказали колу, 6 чизбургеров и 5 гамбургеров, детям, и были НЕ приятно удивлены, когда уже в дороге обнаружили что в двух чизбургерах нет котлет, просто в наглую не положили!
По заведению летают мухи,также картошка всегда какая-то залежавшаяся.Не знаю может мне так везёт,но сколько раз заказывал всегда картошка сухая и по ней видно что лежала очень долго.Еще есть вопрос к котлете, но скорее всего мне просто повезло и именно поэтому попался кусочек кости
Сегодня в 17:43 на кассе приобрел биг спешил с двойным соусом, обычной картошкой , без доп соуса. Кассир перепутал заказ и сделал бургер без соуса. Пришел поменять бургер. Девушка в белой рубашке начала доказывать мне, что я приобрел его в автомате, на что она сказала что я требую добавить соус и я вру. Сказала что сейчас будет смотреть камеры я согласился, но камеры мы не посмотрели. Все это длилось до 18:00. Прошу принять меры по обслуживанию и общению с клиентами этой девушки. Повышать голос и угрожать камерами не лучший способ решить проблему.
значит,заказали заказ готовился 40 минут в итоге пришлось идти к администратору и только потом сделали заказа , уже не первый раз с таким сталкиваюсь ,ужасно , в итоге потеряли куча времени
Поставил пять звёзд, чтобы поддержать коллектив. Всё вежливы, сдержаны, трудолюбивы. Обслуживают действительно быстро, как и должно быть в таких заведениях. Сам я терпеть не могу фастфуд, Но дети любят. Поэтому периодически делаю заказы с доставкой. Очень удобно и быстро.
Есть пожелание. Неплохо было бы иметь кого-то вроде секьюрити, так как в вечернее время в кафе набиваются не очень культурно ведущие себя подростки, которые просто сидят, не делая зааазы, шумят, кричат, создают дискомфорт для нормальных посетителей.
Отличное обслуживание и очень быстрое. И как всегда вкусно.
Təşkilatın cavabına bax
A.V.
14 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
12 iyul
Вкусно, как во всех точках)
Обслуживание быстрое и вежливое
Были вечером, столики свободные имелись - повезло, но их плохо вытирают..
Парковка не такая большая, но место найти можно.
На улице есть смотрящий пёсель) не агрессивный, умиляет чтобы покормили.
Хожу только из-за Макфлури или как там он называется сейчас. Попросила шоколадный, принесли с печеньем. Чем слушают , не понятно.
Təşkilatın cavabına bax
Элинор
4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
15 oktyabr 2023
милое местечко, просто заехали по пути. приятно, что в зале, туалете было чисто, персонал отзывчивый. всё было горячим и свежим, бургер не разваливался, как это бывает обычно в таких заведениях, за это отдельный респект.
ну и не могу сказать спасибо за понимание, когда попросила отдельный стаканчик со льдом, было приятно, что никакого осуждения не ощутила :)
Были сегодня с классом и 5 детей из другой школы, а это 34 ребенка-подростка и 2 взрослых. Учитывая такое количество человек, обслужили, приняли заказы довольно-таки быстро. Качество еды хорошее, как для стрит-фуда, в помещении уютно и чисто, было где разместиться такому количеству человек за раз.Цены приемлемые.
Капучино тут бесподобный, но служба поддержки жуткая, ни одно обращение не рассмотрено, не отвечено..Бонусов и плюшек за ошибки никаких, а совершают они их частенько.В целом хорошее заведение, наладьте обратную связь
Приехав домой обнаружила, что мне не доложили мой заказ! Это происходит второй раз в данном заведение! Я часто в разъездах, нахожусь в командировках, посещаю в разных городах вкусно и точка! Но вот как тут работают данные сотрудники безалаберно, ещё не видела. Без ответственно! Первый раз пришла, на табло не было моего заказа! Только подойдя лично к ним сказали что ваш заказ готов! Проверяю, не доложили заказ! Девушка мне отвечает, секундочку. Спокойно отдаёт и не извинились даже к сожалению! Второй раз приезжаю, та же самая картина! Вечно возле раздачи стоят и не могут разобраться что по чем! Бардак! Больше к сожалению сюда не приеду! Будьте внимательны! Работайте над сервисом и над качеством! Берите пример у других Ваших заведениях! В Уфе такого бардака нет! Как у Вас!
Нормально. Еда, как и в любом заведении такого рода. Довольно качественно. Время ожидания, - недолго, обслуживание нормальное, а вот со столов можно убирать и быстрее. В общем, понравилось.
При
шёл первый раз в эту капустницу и вообще приехал первый раз в аул
Время 9:42 не дают гамбургер
Голодному человеку с Самары
Пожалуйста делайте гамбургер с 6 утра
А то приду и постою весь взвод на цп для проведения работы над персаналом
Мне в этом ресторане всë нравиться, начиная от обслуживания заканчивая едой. Приятно приходить туда где рады тебя видеть. Где всегда можно поесть горячей картошечки и выпить очень вкусный кофе 💘
Всё очень быстро принесли , чистота в зале , еда вкусная , персонал отзывчивый, единственное очень много подростков которые там просто сидят за столиками кучей занимают места , мешают .
Ну дочка захотела,мы поехали ,все прекрасно,заказ быстро приготовили,детям есть где развернуться,расположен хорошо,парковка есть собственная, рекомендую