Интернет не ловит, вайфай тоже, в номере нет холодильника! С/У в ужасном состоянии. Везде пыль! Пульта от тв нет! Ужасно 2 звезды за место расположения!!
Самый ужасный сервис, который мне приходилось видеть. Как театр начинается с вешалки, так наше пребывание началось с самостоятельного заправления постельного белья в кровати (забегая вперёд, расправить кровать тоже нужно было самостоятельно). В номере не убираются (мы жили неделю), ни разу не поменяли мусор, не добавили ни полотенца, ни бумагу, ни средства. Советский интерьер, шатающийся унитаз, запах в номерах и божьи коровки:)
За 4 ночи пребывания, не было электричества почти половину времени. Это свет, отопление и горячая вода!!!!!!
Вайфай работает очень плохо.
С самого начала в моем номере 302 плохо закрывался замок, и на третий день ключ просто перестал поворачиваться и я не смогла открыть дверь. Сразу позвонила хозяйке Алле и она без преувеличений наорала на меня по телефону, сказав, что до нас всё работало нормально и бросила трубку. В итоге замок мы сняли сами (!!) и через только два дня нам поставили новый. Два дня мы не могли закрыть дверь ни изнутри, ни снаружи.
И ещё: на первом этаже в холле есть караоке и никакой звукоизоляции. Поэтому, если в 7 утра кто-то решит начать петь песни на весь отель — никто не будет этому препятствовать. Плюс это для вас или минус решайте самостоятельно, но нам хотелось поспать.
Отдыхал у этой аллы. Карачаевская из Черкесска. Приехал в доме не было света в коридоре ТВ показывало только 4 канала. В номере было холодно. Вода в кране из гор, химической очистки воды нет. Потом эта Алла взяла провела свадьбу в доме. Сосед на Кавказе это свято, турист мешок с деньгами. Играла свадьба всю ночь туристы не могли уснуть всю ночь. Хамское отношение к туристам. На Кавказе европейского сервиса вы не увидите. Не советую.
Очень плохой сервис! В номерах не убирают совсем, душ не исправлен и нет штор, все время в ванной мокро! Свет выключали на дню по 4-5 раз. В один из дней просидели полностью без света. Но самое ужасное, это когда заселили большую группу туристов в 6 утра, которые не просто шумели , а которым ещё позволили в 8 утра петь караоке в холле отеля, а это рядом ещё с кухней! И представьте себе картину , мы пошли на завтрак и эти туристы орут не по нотам песни. Просто кошмар! Вообщем кто хочет нормально отдохнуть, есть неподалеку хороший отель Етти, о котором мы поздно к сожалению узнали, советую заселиться туда!
Заселились в отель с группой. Хотя мы и бронировали заранее, по приезду сообщили, что мест не хватит и кому-то придётся остаться на улице. В итоге, с боем нам выдали раскладушки, но всё равно пришлось спать по 5-8 человек в комнате.
На утро хозяйка устроила скандал, отказалась выдавать чек и на адекватное предложение спокойно поговорить совсем не реагировала.
Вообщем, впечатления об этом месте остались ужасные.
Отдыхали 12,13.02.2021 г. Отвратительная гостинница! Только зашли в номер, увидили, что висит паутина. В номерах очень холодно, стояли обогреватели. В первый вечер не хватило горячей воды и мы купались в ледяной. На второй день выключили свет-в номере, как на улице, тк и обогреватель не включить! Вечером вода так же ледяная, тк обогрев воды тоже от электричества. Алла не раздала даже свечи постояльцам, кому (несколько штук бвло)-повезло! Мы уезжали на следующий ден, сает так и не включили. Я считаю, что при приёме такого большого колличества посетителей, можно и приобрести трансформатор. К сожалению, наш отдых был испорчен!
Из плюсов могу отметить не плохую еду, это понравилось.
Если вы хотите отдохнуть спокойно с семьёй, не советуем. Ужасный сервис( именно бронирование). Забронировали определённое количество мест, предоставили меньше, а приехали мы ночью, куда деваться?!!
Много вопросов к организации и ДОКУМЕНТАЦИИ. Хозяйка начала утром истерику, кидала ключи, неадекватно себя вела. Искренне не советуем это место!!
Забронировали заранее номера, ехали с группой 42 человека. По приезду выяснилось, что номера продлили другим постояльцам, спальных мест, постельного белья и полотенец на всю группу не хватило. Людей подселяли в номера на раскладушки. Чек об оплате выдавать не хотели. Отзывы крайне отрицательные, советую поискать другие отели.
Номера шикарные: просторные, хорошие кровати, бельё, ванная, но очень неудачное расположение отеля - близко к трассе и поэтому очень шумно от машин. Нет плиты, холодильников (есть только для поваров, холодильником пользоваться разрешают, но места мало). По сути внизу кафе где можно купить и поесть, а можно со своим. В ванной не хватает шторки. В будни людей мало, а к выходным приехали алконафты, одну ночь мешали спать. Ещё минус - почти никогда не работает интернет, а если работает, то очень медленно. И сотовой связи практически нет. Сам Домбай тоже не очень понравился, поэтому я бы второй раз не поехал. Мы платили по 600р с человека.
Хороший отель! Вкусная еда, приветливая хозяйка, уютные номера. Что ещё надо для хорошего отдыха!
3
1
Е
Екатерина
5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
23 avqust 2021
Начну с того что номера в этом отеле мы забронировали заранее, обсудили с хозяйкой отеля примерное время приезда, а приехали мы поздно вечером в 21:30 с маленьким ребёнком на руках. На входе нас встретила хозяйка со словами что свободных номеров нет, на наши слова что мы бронивали нам ответили что нас перепутали с другими гостями и номера уже сдали!!!! Хозяйка предложила на нашу компанию из 4 взрослых и ребёнка другой вариант в другом месте чуть дороже, но нам сделают скидку. По приезду в обещанное жилье цена была совершенно другая, на много больше и не о какой скидке речи и не шло. В итоге нам с маленьким ребёнком ночью пришлось искать жилье! Просто свинское отношение! 20.08.2021г
"А откуда вы взялись с таким сервисом " - хотелось вырваться у меня уже через 5 минут после заселения на 2 ночи. Алла, которая меня же и встретила, выйдя с кухни, поразила своей гостеприимностью. А после слов, что чай и кофе в кафе бесплатно, я вообще прифигел.
Да, тут и кафе свое есть, что вообще в тему одиноком путешественнику. И это так прекрасно видеть, как сама хозяйка тоже может вынести гостям заказанное блюдо.
Номер мне вообще дали бомбический, с видом на Домбай. Внутри по отельному - полотенца / гель, шампунь, разовая щетка!!, шапочка для душа. Уютно. Единственно, отмечу слегка мягкий у края матрас, что приводило к моим ночным скатываниям на край. Но когда ты в горах, тебе кажется в этот момент во сне , что ты едешь по какому-то лыжному склону 😅.
В общем, рекомендую. Это то место, где клиентов любят.
Прекрасная Алла, просто молодец, большой привет вам с Дагестана. Мы к вам приедем ещё раз ! Отличный сервис, все чисто, все вкусно и доступно в ценах!!!
Забронировали номера за месяц вперед! За день до приезда созваниваемся, а хозяйка говорит , что наши места продала еще четыре дня назад и что бронь не вернет. Как так можно?
Отель ужасный. Проблемы со светом, не работают розетки, не работает телевизор, плохо ловит сеть, не работает wi fi. В номерах холодно, на просьбу дать обогреватель, посылают. Еда плохая. Вообщем, никому не советую эту гостиницу
Очень неприятный опыт.
За сутки хозяйка изменила бронирование и предоставила другой номер. Работает неофициально и не предоставляет чек. Если есть выбор другого места - лучше переплатить другим хозяевам. Берегите нервы
12.08.21. Забронировали номер, Алла бронь подтвердила, но 13.08 пришел отказ без объяснения причин, 15.08 посетили кафе .... спасибо большое,что отказали 13.08.Борьба с мухами не как не ведётся. Ветеран КЗак ПО, СКРУ ФПС РФ.
Очень понравилось, везде чисто, номера уютные, виды с окон на горы😍, и сама Алла очень приятная, приветливая, поможет решить любые вопросы. Также есть закрытая зона барбекью, что очень актуально в зимнее время
Для тех, кто въезжает большими группами, не советую эту гостиницу. Вас могут либо не заселить, либо заставят переплачивать за номера. Хозяйка разговаривает с гостями грубо, кричит, поведение неадекватное.
Новые номера. Всегда очень тепло и есть всегда горячая вода так как отопление и горячее водоснабжение центральное от ТЭЦ. В гостинице вся необходимая инфраструктура для хорошего отдых имеется. Мангальная закрытая, двор с беседками и мангалами. Для шулюма есть казан. Кто не хочет заморачиваться с готовкой в кафе вкусно кормят. Алла Хозяйка очень приветлива. Любые вопросы и проблемы при ее участии решаются мгновенно. Подскажет куда поехать и где достать необходимое. Рекомендую.