Персонал невероятно дружелюбен и профессионален. Сколько раз обращаюсь и каждый раз восхищён сотрудниками. А было, задержал девушку до 20.20 (было много сложных документов) и меня не погнали с требованием приходить в следующий раз, а доделали и позвонили через 10 минут зайти и забрать забытые документы. Решили с супругой отблагодарить вкусняшками, но и тут повели себя очень профессионально, отказались от мещанский пережитков. Спасибо сотрудникам, руководству и охране тоже спасибо.
Выражаем с женой огромную благодарность, всему персоналу МФЦ Свиблово по адресу Игарский пр-д д.8, за прекрасную работу! Особую отдельную благодарность выражаем сотруднице Виолетте, которая помогла очень оперативно и быстро подать документы в электронном виде для загран.паспортов на всех членов семьи! Это лучший сотрудник, который смог найти подход к нам и предложить решение вопроса за очень короткий срок. В виду нашей собственной неторопливости, мы конечно задержались в МФЦ, но увидев от Виолетты отзывчивость, поддержку, внимание и терпение остались очень довольны походом в вечернее время после работы. Желаем Вам процветания, успехов в нелёгком труде с посетителями! Кристина и Сергей.
МФЦ Свиблово в нем 2 зала.
Очень удобно в утренние часы в будни, посетителей практически нет, обслуживают оперативно. Есть кофе-поинт, кабинка для фотографирования, банкомат, терминал оплаты, стойка-консультант. Имеется станция для зарядки телефонов, есть даже шкаф для обмена книгами и туалет.
Электронная очередь с возможностью взять талон на месте или записаться дистанционно онлайн.
После входа есть ресепшн с консультантом, которая выяснит Вашу вопрос/потребность.
Важно: внимательно изучайте пакет документов, который необходимо подготовить до посещения МФЦ для успешного решения Вашего вопроса.
Огромное спасибо работнице МФЦ Свиблово Семеновой Елене за оказанные услуги! Все документы были классически быстро оформлены,любой вопрос доброжелательно разьяснен. Приятно получить услуги от чуткой,доброжелательной и грамотной работницы!
График работы выдачи загран.паспорта очень неудобный. Если само ФМЦ следит за качеством обслуживания клиентов, то Управлению Федеральной миграционной службы по городу Москве по району Свиблово вообще слова сервис, качество, клиентоцентричность не знакомы!
Почему-то органам вообще безразличны ситуации у людей.
Да я согласен, что опоздал…, но выдача в субботу только до 13:00!!! Ну что за график? Да ещё и обед есть…
Причём руководитель сказала, что время приема по данной услуге окончено, и она не собирается приостанавливать осуществление других услуг из-за меня. На мои слова, что в офисе больше ни одного клиента нет, руководитель ответила ну и что! Ни какой эмпатии, ни человеческого отношения ни чего. Органы есть органы. Этим все сказано.
Вроде бы все, довольно, быстро, удобно. Часто сюда ходим.
Сотрудники, которые занимались пропиской какие-то злые... максимально были с ними вежливы, чем вызвали такое отношение - не поняли. Из кабинета их нас прям выгнали недвусмысленно))))
Отвратительная работа мфц на игарском проезде дом 8. Записались на подачу документов на десятилетний паспорт. Записывались день в день, а именно 7 августа 2024 года. Слот 19.15 - 19.40. Талон был получен в 19.18 Е054. При получении талона мы сказали, что предварительно записаны, время слота, для чего записаны. До 19.54!!! нас не вызывали. Неоднократно подходила к сотруднику на ресепшен. Слышала абсолютно бестолковые объяснения про очередь (это при том, что мы были записаны заранее), под окончание работы мфц нам вдруг сообщили, что оказывается не работает криптобудка, и услуга нам не может быть оказана. Сообщают нам об этом через 30 минут ожидания, после многократного обращения к сотруднику на входе. И ВНИМАНИЕ!!!, не работает она с момента нашего прихода в мфц. Прекрасная клиентоориентированность!!! Если эта «будка» не работала при нашем приходе, почему нам об этом не сообщили сразу??? Почему между выдачей талона и вызовом к окошку прошло 40 минут??? Почему была проигнорирована предварительная запись???
Да, в итоге в 19.55 у нас взяли номер телефона и пообещали позвонить на следующий день, пригласить в случае починки «будки» без очереди. О какой очереди вообще идет речь, если посетитель предварительно записался??? А если есть живая очередь, то зачем тогда запись??? Позвонили 8 августа 2024 года в районе 13.00. Но мы уже все оформили в другом мфц. Спасибо за испорченное настроение и потраченное время, за игнорирование посетителей, за отсутствие разумных объяснений и каких-либо извинений!!! Нам было сказано, что никто ни в чем не виноват. Научите сотрудников давать объяснения посетителям, а не заставлять их ждать у моря погоды!!!
Все хорошо, удобно, чисто, красиво, вежливые сотрудники. Но отчего-то во втором зале толком не работает табло вызова. И талоны которые туда выдают отчего-то в кабинет 32. При этом такого кабинета во втором зале нет в принципе. Все на 30-м заканчивается. Люди ходят, не понимают.
Решили зарегистрировать брак,записались заранее( за месяц).Нам обесчали отдельную комнату,где можно будет обменяться кольцами и получить свидетельство.Мы за неделю звонили и подтверждали наше присутствие...В результате ,когда мы пришли нас не ждали,долго бегали ,потом дали талон в очередь,в общем зале дама долго бегала ,искала то ключ ,то карту....Спустя 1час нам через стекло дали свидетельство и пожелали жить вместе до гробовой доски ( буквально),кольцыми мы обменялись сами,на улице....Из за такой задержки нам пришлось дальнейшие планы праздника переносить и сдвигать,перед гостями извиняться....В нашей сфере услуг ничего не меняется
В этом центре мне быстро и полезно поменяли паспорт (по возрасту). Там все внимательные и дружелюбные, помогают и объясняют всё. Что ещё можно рассказать об МФЦ..?
Много вопросов пришлось решать здесь. Очень понравились специалисты паспортной службы. Всегда все четко , вовремя .Благодарю за работу . Не подвели ни разу.
В МФЦ на Игарской работает замечательный коллектив. Отзывчивые, внимательные сотрудники. Регулярно обращаюсь, вижу, что количество услуг увеличивается и добавляет им работы, но они учатся. Приятно, что работают люди разных возрастов. От общения одни положительные эмоции. Спасибо!
Дополняю свой отзыв: обратилась в этом году для исправления техошибки в ЕГРН по Московской области. Все сделали, абсолютно бесплатно и очень квалифицированно. Сотрудники всегда готовы помочь и предлагают лучшие варианты решения! Огромное спасибо!
Я получала отечественный паспорт по достижению 45 лет. Все сотрудники были очень приветливы, доброжелательны, искренне хотели помочь и профессиональны, знали, что, как, куда. Я получила удовольствие. Хотела бы особо отметить: Виолетта Медведкина, Жанна Толмазова, Старшова Валерия. Замечательные сотрудницы, добрые компетентные люди. Просто чудесно!!! Кроме того, само помещение очень чистое, светлое, туалеты чистые, аккуратные. Великолепно!
Отличный многофункциональный центр. Очередей практически не бывает. Можно купить кофе, чай, помыть руки, спросить совета на информационной стойке, как лучше оформить ту или иную сделку, распечатать документы, или получить справку. Окон много, консультантов много. Есть охранник, который тоже подскажет, если будут вопросы, к кому лучше обратиться.
Вежливый персонал, небольшие очереди (предлагают бесплатный кофе если ждешь больше 15 минут), на территории есть самый настоящий кофейный бар!!!Сотрудников много, всегда чисто!
Мне понравилось обслуживание в данном центре. Была дважды. Первый раз для получения талона в МВД ( соседний офис ), второй для оформления документов в порядке живой очереди. На входе встречают сотрудники и по вопросу выдают талон в определенный зал. На талоне написано: если вы ожидаете в очереди более 15 мин, тогда кофе за счёт МФЦ ( я ждала около 18 мин , кофе не предложили). Документы приняли. Офис большой, светлый. Два зала, есть возможность зайти на мос.ру с компьютеров, расположенных в МФЦ.
Обращалась по поводу изготовления загранпаспорта. Сотрудники не очень вежливые, чем то недовольные. Обслуживание ужасное. В помещение очень душно. Осталась крайне не довольна посещением
Другими мфц и не пользовался. Здесь персонал который поможет, укажет что делать, разжует что и как! При мне персонал два раза задерживался, чтобы решить мой вопрос. Молодцы. Так держать.
Собрались значит поехать получить документ , приходим , а нас за стойкой встречают две женщины с каменными лицами и выражением ( как вы все достали ) . Решить вопрос не удалось , так как нас развернули и отправили записываться через mosru.
Самое ужасное мфц. Пришла в свободное время на косультацию и подачу документов в 19:00. Посещение мфц в свободном формате и без талонов. В итоге сотрудник сказала что только по записи и развернула послала меня. Что черевато в отказа услуги!!!!! Ужас
Всегда девочки на рецепшине помогут, подскажут!!
Спасибо большое за помочь пожилым людям,у которых нет интернета,и кто не может пользоваться компьютером👍👍👍
Один из лучших мфц, которые видела. Очередей почти нет. Всегда все четко и быстро. Не очень нравится отлей мвд здесь, тяжело записаться, очереди и суровый персонал
Мой отзыв самый положительный о всем коллективе. Но хочется сердечно поблагодарить Викторию Валерьевну Старшову.
Виктория Валерьевна, огромное спасибо Вам за Ваши высочайшие профессиональные качества, компетентность, за Вашу доброжелательность. За Вашу готовность помочь Вашим сотрудникам, если при исполнении запроса "что-то пошло не так".
Не даром пользуетесь авторитетом и уважением, если можете разрешить любую проблему оперативно и качественно!
Особая благодарность Фомину Дмитрию Александровичу! Мудрый и дальновидный начальник доверяет руководство "малым звеном" самому достойному работнику.
Замечательная команда! Спасибо за Вашу работу!
Очень внимательный, знающий консультант молодой человек. Не запомнила имя, к сожалению. В каждой теме он знает к кому кого направить. Давно такого не встречала. Очень порадовало
Ввели данные в компьютер на проверку паспорта, а мне сказали, ответ придёт от 15 минут до 5 СУТОК!! Это что же сидеть 5 суток?? В итоге позволили написать заявления от руки. Просидела 6 часов! Я диабетик, была чуть ли не в обмороке. Безобразие!!!
Прекрасное отношение персонала, стараются помочь в решении вопросов максимально быстро и качественно. Отдельно огромное спасибо молодой девушке на приёме заявлений на загранпаспорт (к сожалению, не знаю её Ф.И.О),отзывчивая, доброжелательная,профессиональная.Я очень приятно удивлена качеством и быстротой предоставления услуг.
Мне очень приятно оставить позитивный комментарий после посещения государственного учреждения. Отношение к посетителям, как к знакомым и приятным людям, стремление помочь решить все вопросы. К сожалению происходят систематические отказы оборудования, которые сводят на нет все усилия. Но машину можно починить, а людям, работающим в этом МФЦ, низкий поклон!
Работа Мфц ужасная ,подал заявление на замену паспорта,прислали смс ,что всё можно забирать ,пришел отсидел очиредь в итоге не нашли паспорт.Бардак да и только.
Хороший центр. Все мои обращения были быстро и профессионально обработаны, в указанные сроки услуги оказаны.
После ремонта помещение стало более комфортным и удобным.
Спасибо большое всем сотрудника!!! Все быстро, все профессионально, всегда все расскажут и помогут. Я не знаю кого благодарить, что придумали вообще Мои Документы, НО пусть этому человеку прилетит добра добра в карму.
Быстро все объяснили, помогли и сделали ))) расчищен подъезд и подход , безопасно в зимнее время. Нет очередей
Девочки быстро всех распределяют по окнам
Получал новый паспорт, заявление подавал через госуслуги, когда пришел подать оригинал документов попросили заполнить еще раз заявление, для чего не понятно.
Удобное расположение, при входе на ресепшн встречает администратор,но ведёт себя и разговаривает с посетителями как с глупенькими.У меня был шок от такого отношения(в частности ко мне было такое отношение).
С первого взгляда все прошло хорошо и быстро и не было очередей. Потом выяснилось, что после замены социалки вместе с временной соц мне не дали бумагу на железную дорогу, получила позже, теперь выдали какую-то не ту, региональную, а не федеральную. Я буду вынуждена зайти еще раз за правильной справкой, хотя заезжать мне очень неудобно. Если этого не сделать, приходится выслушивать от кассиров ржд