Просто ужасно.
Нет лифта для доступа к верхним этажам для маломобильных граждан. «Нужный специалист спускается к клиенту на первый этаж». Ждать этого «специалиста» приходится как-минимум 30мин. В толпе, с ребенком. Потом еще оказывается что у них есть «консультации» по вопросам выплат. Где они рассказывают какие нужны документы, а то что написано на сайте это они ответственности не несут, и все фигня. Проходите узнавайте лично. Очень современно и технологично. Класс. Детский сад и прошлый век.
Неоднократно обращались в центр госуслуг Соколиная Гора. Обслуживают быстро, вежливо, конкретный вопрос-исчерпывающий ответ, на рицепшени помогут, проконсультируют, очередь двигается быстро. Всё хорошо организовано, большое спасибо!
Специально записался по времени, отпросился с работы, с людьми заранее договорился к определённому времени. В результате просидели больше часа в очереди!
Хотя специалисты вежливы и стараются во всём помочь
Жду социальную карту больше месяца, то говорят, что у них все переполнено, то перевозки задерживаются. Каждый раз находят отмазку, и как мне ездить? Ужасный сервис
Сегодня обратилась за консультацией в отдел центра занятости,сотрудник А.Хохов подробно и доброжелательно ответил на все мои вопросы.Очереди не было.Впечатление очень приятное. Спасибо большое!
Один из лучших МФЦ Москвы по компетенциям, да, иногда нужно подождать очереди. Но в целом большого скопления людей нет. Самое ключевое - большинство сотрудников знает что надо делать и зря ваше время не тратит. Очень терпеливые и вежливые сотрудники, по сравнению с другими отделениями Госуслуг.
Есть опыт В МФЦ Нагатино садовники, когда отказались выдать свидетельство о рождении!!! Сославшись на то, что не могут удостовериться в свидетельстве о браке!!! На вопрос почему, если другой ребёнок получил свидетельство о рождении по этому же свидетельству о браке? - Сказали - значит приняли с ошибкой. И не только.
В Общем МФЦ Соколиная Гора - вы самые крутые!
Очень много некомпетентных сотрудников, которые не хотят оказывать услуги качественно. Лишний раз воспользоваться базой данных их "ломает", лучше заставить бегать обратившегося жителя по организациям. Несмотря на то, что МФЦ г. Москвы должны работать по одному регламенту и документооборот должен быть одинаковым, но только не в этом МФЦ, у них свое видение мира и свои правила, взятые из непонятно какой головы...
4
3
С
Сергей К.
12 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
1 may 2023
Центр как центр. Приятно, что иногда там организуют пункт вакцинации от гриппа.
Противоречивое впечатление, на кого попадёшь. Одни сотрудники очень хотят помочь и приветливы. А иные ни за что не хотят брать ответсвенности, пассивны, пока не надавишь и не скажешь «Мне Надо!» вообще не пошевелиться.
Очень чуткие сотрудники, ведущий специалист ради меня задержалась на 15 минут после окончания рпботы центра, чтобы завершить процедуру подачи заявления на смену паспорта. Причем до конца была вежлива и тактична, без малейшей доди негатива.
На третьем этаже, в кабинетах 45-46 (если не ошибаюсь, это миграционное подразделение МВД) работают на удивление добрые и чуткие люди, не смотря на нескончаемый поток не самых расторопных мигрантов.
Лично мне всегда вежливо отвечали на вопросы и помогали рекомендациями, за что предельно благодарен!
Низкий поклон милой девушке в глубине кабинета и невысокому парню у самой двери!
Терминал самообслуживания-для самообслуживания, а консультант рядом-для консультации. Но здесь получить прямой доступ к терминалу у меня не вышло, т.к. он стоит за «стойкой» у персонала. В итоге все стоят в огромной очереди, т.к. каждый должен объяснить сотруднику что ему нужно, чтобы получить талончик. А когда в эту очередь вклинивается хотя бы один словоохотливый и жаждущий часовых рассказов человек, то вся толпа ждёт пока он спросит, уточнит, расскажет историю всей жизни и выскажет свое мнение
Обращалась неоднократно в центр Соколиная гора. Всегда встречают с улыбкой, обслуживание грамотное, четкое, на высоком уровне. Все специалисты и руководящий состав проявляют интерес и заинтересованность к своей работе. Лучшие!!!! Ходить буду только сюда!!!!!
В основном очень приветливый, доброжелательный и компетентный персонал, хотя несколько раз слышала как посетители скандалит, а специалисты неудовлетворительно с ними общались. Сама столкнулась с хамством специалиста отдела миграции.
Отдельное ОГРОМНОЕ человеческое спасибо администратору Юлии Ивановой! Сегодня и mos.ru и банки как парализованные - одни выдают документы неверно, а другие, естественно, их не принимают...Так вот, эта приятная девушка, когда полная толпа озлобленных клиентов, полностью сохраняя самообладание и доброе отношение к людям, помогает ВСЕМ, помогла и мне в совсем не простой ситуации. Уверен, что любой другой мог бы мне отказать с формулировкой "Вам выдали документ в положенной форме" (в положенной - никто не спорит, но без печати банк не принимает, а услуга дистанционно оказывается на mos.ru, что не предполагает печати), а данный специалист довёл всё до логического завершения.
ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!!
Сегодня за несколько минут ответили на вопросы, рассказали как и что сделать по поводу подтверждения регистрации на госуслугах. Спасибо ребятам на ресепшн.
Был 04.06.2021. Надо было внести ребенка в паспорт. Обратился в кабинет 43. Отношение хамское и уничижительное. Но главное не в этом. Ребенка внесли и испортили паспорт размазанной, нечитаемой печатью.
Мне часто приходиться обращаться в МФЦ Соколиная Гора попадаю к разным операторам и всегда хорошее обслуживание веживое вниматеьное, Спасибо за такую работу,
С одной стороны, хочется поставить 5, т.к. ранее, все вопросы решались именно на 5. Получение загранпаспорта - 5. Замена В.У. - 5.
Недавно, 1-й Кирпичный переулок, где я проживаю и являюсь собственником жилья, попал в зону платных парковок. Все понимаю, кроме одного - почему 1-й Кирпичный переулок не попал в список улиц, жители которых имеют право на получение резидентского парковочного разрешения?
В МФЦ мне ответили, что они никак на это не влияют, дали НЕСУЩЕСТВУЮЩИЙ номер телефона (3320), по которому можно прояснить ситуацию. Пришлось написать жалобу на сайте Правительства Москвы. Жду ответ.
Хотя этот МФЦ не относится к району, где я живу, я здесь сделала и страховой полис и радиоточку убрала. В районный МФЦ я бы не скоро доехала, а здесь близко и удобно. В принципе, за удобство и ставлю эти звезды, так как от других не особо и отличается