Периодически,как,впрочем,и все люди,обращаемся в наш МФЦ.
На рецепции приятные сотрудницы,вежливые,хотя бывают большие очереди...Помещение просторное,светлое,чистое и туалеты в том числе.Охрана вежливая.Но вот не все сотрудники компетентны на 100% и это,порой,занимает больше времени от посещения,чем хотелось бы.Сложно,очень сложно записаться на оформление загранпаспорта...может добавить сотрудника?
Красиво, чисто, организовано. Всем доволен. Минус 1 звезду за то, что молодая девушка специалист которая со мной работала постоянно отвлекалась и писала что то в воцап на своём айфоне, затем сделала личный звонок. Мне кажется что это недопустимо проявлять такое неуважение к посетители. Это м ну и руководству которое поощряет подобное. Весь зал утыкан камерами, отследить работу сотрудников не составляет труда.
Отличный мфц, все сотрудники вежливы, обходительны и сделают все возможное, чтобы решить ваши вопросы. Бывает, конечно, что кто-то из них устал или не в настроении… все это человеческий фактор. Само здание в отличном состоянии, внутри чисто, светло, хватает мест для тех, кому нужно присесть, отдохнуть. Есть лифт, детская зона, банкоматы, фото, печать и еще много интересного и полезного. Туалеты чисты и опрятны. Единственный минус - это девушки на входе (ресепшен), они бывают не компетентными в некоторых вопросах, часто «зевают» и даже пропускают информацию мимо ушей… часто могут сказать «ищите на гос.услугах»…
Была крайний раз в конце июня, нужно было перерегистрировать себя и несовершеннолетнего ребенка. Большое спасибо именно сотрудникам мфц, котрые принимали документы, подсказывали как лучше поступить, так как проблема оказалась в отсутствии отметки штампа о гражданстве в св-ве о рождении ребенка. Спасибо начальнику отлела МВД Крюкову за помощь.( надеюсь, фамилию не перепутала)
А теперь про сотрудницу отдела миграции в 72 кабинете: зачем эта мадам там работает? Портить нервы и хамски отвечать тем, кто пришел делать документы? Я за все время три раза была у нее и все три раза на любой важный вопрос она отвечает «на отвали», с таким видом, словно к ней пришли денег занять!!! Никакой точной информации дать не может, отвечает не полностью. Докапывается до всего, что можно. Это вредитель, а не сотрутник.
Апофезом стало то, что к ней без очереди зашел представитель азии, хотя я ему с ребеноком на руках сказала, что тут очередь.,перед ним два человека в очерели по талону!!!! Его ответ, что он только спросить растянулся на 15 минут!!! По манере того как он общался и как высматривал информацию в ее компьютере мне многое стало ясно!!!!
Вчера сестра у нее была тоже с ребеноком, так снова эта мадам устроила им квест с переписывынием каждой бумажки!!! Ничего не объясняя, а только отчитывая😡😡😡
В общем, из за данной работницы портится все вречатлении о самом МФЦ. Надеюсь ее уберут!
Была в других мфц с отделами по миграции , но только в этом увидела сотрудника так явно ненавидящего людей да и детей!!!!
Много возможностей собрано в одном просторном месте. Специально поснимал, когда было не людно, чтобы можно было увидеть побольше.
Есть возможность помимо основных сервисов сделать фото на документы, ксерокопию, получить консультации, даже рост, вес и давление можно замерить(результат распечатать не получится бумаги нет в термопринтере). Шикарно, что есть уголок для детей, не богато, но немного занять чадо получится. Есть даже стенд культурного образования про историю московских театров, правда экран не показывал, что то не загружалось.
В связи с переездом из Севастополя в этом МФЦ обслуживалась постоянно,хорошие специалисты,все можно обсудить,посоветуют всегда как лучше сделать, отдельное спасибо работникам на рецепшине за их толерантность,вежливость и готовность помочь!
Также отдельное спасибо работникам,помогающим с сайтом mos.ru , госуслугами и другими сайтами интернета за их невероятное терпение к посетителям и вежливость! Поражаюсь как хватает терпения у одного работника на такое количество пожилых людей,не владеющих компьютерной грамотностью!
Всем респект и здоровья!!
Просторный многофункциональный центр. Несколько раз обращался по разным вопросам и всегда успешно решали вопросы. Очереди хоть и бывают, но не сказать, что большое время ожидания. Сотрудники всегда вежливы. Помогут с выбором темы обращения для электронной очереди.
Все отлично организовано и для взрослых и для детей , большое помещение , много сотрудников, одна проблема - кулеры с водой стоят пустые , когда на улице +35 вода необходима, особенно для пожилых людей
Плюсы: удобно подать документы онлайн. На этом все.
Минусы: при получении приглашения на подачу документов госуслуги предлагают записаться в ЛЮБОЙ МФЦ города, хотя записываться нужно только в ту организацию, которую указали при первичной подаче электронного/в самом мфц.
Второе - нигде не было написано, что для паспорта 5 лет надо записываться по приглашению через сайт мос.ру, а на 10 лет через госуслуги.
Третье - никто вас не уведомит, если паспорт отправиться на доп.проверку, пока сами не придете в мфц на консультацию.
Поэтому - делайте паспорт за 3-4 месяца до нужного времени!
Приходила узнать о постановке на учет в центр занятости. Попала к старшему инспектору Софье Адалатовне. Остались только положительные эмоции- Очень доброжелательно ответила на все вопросы, все подробно рассказала, все с улыбкой, подняла настроение на весь день. Давно не видела таких приятных людей в гос. учреждениях)) Очередей не было, в зале прохладно , вызывают практически сразу. Все супер! Побольше бы таких сотрудников!
Приходила подтверждать карту болельщика. Вечером,практически, под закрытие. Девочки молодцы, быстро всех оформляли,очередей не было( сидела меньше 5 минут). Вежливые, опрятные.Чисто и тихо в помещении.С моим запросом времени заняло 2 минуты. Спасибо!
Хотелось бы,выразить благодарность специалисту-Диалло Марине Васильевне!Очень помогла мне с оформлением документов!Человек на своем месте!Внимательная,очень приятная женщина!Спасибо!
3
Viator
16 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
6 sentyabr
Современное, оборудованное необходимым здание, внутри просторно, чисто и светло. Есть стулья и посадочные места. Электронная очередь, помещение компьютеризировано, сотрудники оперативны согласно сложности обрабатываемой документации, довольно отзывчивы. Даже работники ОВД (паспортный стол) допускают гораздо меньше неточностей в работе, нежели в других МФЦ. Рекомендую МФЦ на Изумрудной!
Быстро, удобно, оперативно. Регулярно обращаюсь через данный МФЦ в разные гос органы. Все быстро и оперативно. Удобные часы работы и место расположения.
Очень люблю этот центр, быстрое обслуживание, учтивые, приятные, профессиональные сотрудники, много окон обслуживания, много мест ожидания, туалеты, всегда можно найти место для стоянки авто. Все вопросы решают быстро и качественно
Доброжелательные сотрудники, грамотные специалисты, обращались несколько раз за разными услугами, всегда все проходило спокойно.
Сложности возникали с сотрудниками МВД
Но это совсем другая история
Вылетело приложение ЕМИАС. Предлагают авторизоваться. Я почти ни-че-го не вижу и, воспроизвести смс не успеваю. Пришла за помощью в Центр. Озвучила проблему, попросила помочь. "А зачем Вам приложение, если Вы плохо видите? " - среагировала *говорящая голова". Я читаю с сильной лупой. Усадили за компьютер и диктуют на какие кнопки нажимать. А я их не вижу. Одна из деклараций : слушать, услышать, помочь - не работает. Не имеет права сотрудница сделать авторизацию (ввести смс). Сорок минут проторчала в этом заведении безрезультатно. Соседский мальчик 14 лет восстановила приложение в течение ДВУХ минут.
Возможно, нужно поменять правила и дать больше полномочий сотрудникам. За время пребывания в Центре наблюдала нескольких человек, которые не " дружат" с компьютером и, вероятно, моя просьба была последней каплей в чаше терпения сотрудницы. А посему, предлагаю Собянину самому приехать и постоять часов 8 рядом.
Прекрасный центр. Народу немного. Все очень чисто и «неушатанно». Отличный, приветливый персонал работает. Рядом находится автобусная остановка. Можно дойти и пешком от метро «Бабушкинская», но путь быстрым шагом займет минут 15. Поэтому, если вы собрались туда с пожилыми или не очень подвижными родственниками, лучше добираться автобусом или на авто.
Вежливые сотрудники и опытный персонал. Всегда подскажут и помогут, что делать. Только один раз нам попался сотрудник, который "оказал" услугу, но по факту нам пришлось ехать еще раз и уже другой специалист сделал всё и подсказал, что еще дополнительно нам следует сделать.
Оформляли ребёнку паспорт. Это длилось 1,5 часа. И мы еще легко отделались. Люди решали свои вопросы длительнее, катая коляску с новорождённым. Касаемо сотрудников, то в окошках вежливые сотрудники, но на ресепшене царит другая обстановка. А сегодня добавлю комментарий в свой отзыв. Пришли получать паспорт, но сказали, что не готов, хотя в единой справочной сказали, что готов. В итоге гоняли из кабинета в кабинет, чтобы выяснить почему не готов. Пришлось настоять, чтобы лучше искали и чудо, паспорт нашелся. А какую физиономию нам показывали! Вообщем, опять жирный минус этому "заведению".
В этом мфц работают не компетентные сотрудники, они понятия не имеют по предоставляемым услугам. Постоянно переспрашивают друг у друга, что писать , как писать. При первом посещении дали памятку "информация по услуге со списком документов", при повторном посещении , другой сотрудник сказал:- что его не интересует список документов, ему достаточно паспорта, а то что я потом получу отказ, ей не интересно.
В общем работают для себя, а не для людей!!! Не рекомендую
От всех пенсионеров нашего района просим вернуть обслуживание в окнах как это было после открытия МФЦ. Пенсионеры были очень рады и благодарны за такое обслуживание. Почему мы просим ну наверное понятно что основная группа пенсионеров не может работать самостоятельно с компьютером. Некоторые которым по 80 лет не знают что такое мышка или курсор. По сути МФЦ не обслуживает пенсионеров так как оформление всех документов перевели на онлайн. А какой смысл сажать пенсионера за компьютер если он ничего в нем не понимает. Много одиноких которым некому подсказать. Получается ,зная о том , что пенсионеры не справляются самостоятельно руководство умышленно сдвинула стариков к пропасти и чем меньше вас будет тем лучше . А тогда вопрос к руководству какое правовое государство вы строете
Нужен был СНИЛС не знал что их теперь даёт оказывается СФР раньше можно было в мои документах получить но очень понравилось профессионализм и вежливая общения девушки при входе в зале она до мелочей объяснила как и где могу получить СНИЛС спасибо большое
Офис чистый. Все аккуратно и по делу. Вся технология МФЦ - это чудо по сравнению с социалистическим ужасом, когда за оформлением бумаги надо было сидеть в часовых очередях с непредсказуемым результатом. Спасибо за эту технологию!
Выражаю огромную благодарность сотруднику Платонову Р.С. за содействие и помощь. Сотрудник с большой буквы, обладающий искренним желанием помочь решить проблему.
Отвратительная работа некомпетентных сотрудников. Подавал заявление на замену паспорта, и уже несколько раз возникали проблемы. Сначала сотрудница не дала поставить подпись там где надо, вызвали, заполнили заново. Потом позвонили ещё раз и сказали, что на этот раз букву в городе неправильно написали! Ещё и ссылаются на то, что я должен был сам проверять, выставляя виноватым. Из-за этого моё получение нового паспорта растянулось на какие-то уже невменяемые сроки.
Мне кажется что мфц находится не в удобном месте )
Добраться с медведково до него придётся чуток поработать головой и приехать сюда если своим ходом, просто когда ты выучил маршрут и иногда бывает что автобус или ещё что то , и иза этого опаздываешь и теряешь время своё
Вежливый персонал, всегда помогут, но когда была я, то в зале был только один помощник, а к компьторам была очередь. Надо в час пик ставить хотя бы двух человек. Но все равно персоналу спасибо.
Отделением МФЦ, задачи выполняет, но в случаях загруженности оно замедляется. Девушки, работающие с вашими документами в один момент могут отвлечься или не правильно расставить приоритеты при выполнении работы, что может как-то замедлить работу. Задачи, которые стоят у МФЦ - выполняет, это хорошо, особенно, что людям нуждающимся в помощи всё объясняют свободные сотрудники. Мой ответ - 4 звезды
В целом всё хорошо всё нравится, но очень иногда попадаются не очень приятные сотрудники, что с лихвой поглощается хорошими добросовестными милыми девушками. В целом все задачи всегда решались.
Обратите внимание! На ресепшене можно решить массу проблем и получить ответы на многие вопросы! Пришла с тремя вопросами, а до "окошка" дошла с одним. Девушки просто молодцы! Если руководство отслеживает комментарии- обратите на нах внимание! Была 02.07.2024 с 14.00.
Отзывчивые, вежливые, компетентные сотрудники! Получал свидетельство о смерти, заключения и расторжения брака по родственникам - всё сделали без проблем, подсказали как что лучше оформлять дальше. БлагоДарю!
Ничего плохого сказать не могу. Центр работает нормально. Услуги оказываются в рамках компетенции данной организации. Очередей не видел. Сотрудники адекватные, своевременно помогают решить ваши вопросы.
Стандартный центр госуслуг. В принципе, удобно расположен, внутри просторно и чисто. У входа девушки всегда помогут и подскажут какую услугу выбрать, распечатают талончик, скажут в какую сторону идти и по возможности даже дадут консультацию. Но некоторые сотрудники, конечно, разговаривают немного резковато, в ответ на обычные вопросы человека, который не знает порядок оказания услуги, как будто мы тут сами работаем и должны знать все нюансы работы кабинетов и подготовки документов. В целом, на 4*
Вежливый персонал, быстро сделали документы. Доходчиво объяснили как заполнять форму при замене паспорта. Единственный вопрос к госуслугам: зачем вводить услугу электронной замены паспорта, если она не работает?
Не давно оформляла документы, и хотела поблагодарить сотруднику за помощь ,огромное вам спасибо что помогли ,
Старший специалист НАРАНОВ МЕРГЕН ПЕТРОВИЧ,
Сотрудники данного мфц работают не корректно. Не предоставляют всю нужную информацию сразу, в связи с чем приходится бегать по несколько раз и доносить документы. Не знают работает ли отдел мвд, заведомо говоря, что отдел не работает и только потом спрашивают фамилию и подтверждения записи.
Отличное место. Записался онлайн, внёс данные, пришёл. Выдали номерок, провели все процедуры быстро и профессионально. Рекомендую!
4
В
В.
12 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
24 aprel
Сотрудники в окнах все делают отлично, а вот девушки в возрасте на ресепшне не очень, мало того что создают толпу, где с коляской не проедешь, так ещё и не очень вежливо отвечают. Наверн если смс о готовности пришло ещё на прошлой неделе, надо просто выдать талоны а не задерживать в толпе человека с коляской и тем самым задерживать всю очередь.
И да, вход с коляской крайне неудобен, в дверях с выходящими и уходящими не разойтись.
И для тех, кто знает за чем пришел, лучше поставить автомат выдачи талонов, чтобы люди могли сами их брать! А не стоять бессмысленно в очереди, где консультируются те , кто вообще не туда пришел и ничего не понимает. А сотрудники долго и нудно отвечают, вместо того чтобы выдать сразу талон.
Вообще идея объединить почти все необходимые для проживания в городе центры выдачи бумажек в единый комплекс, это прекрасная идея. В Европе, не везде был, но там где был, с таким не сталкивался. В Италии, например, чтобы собрать те бумаги которые здесь можно собрать за час времени, там могут потребуются месяцы. Но там известная на весь мир бюрократия. Касательно этого места, ни разу не стоял в очереди больше 10 минут. И всегда как-то попадал в абсолютно пустые залы
Очень рада,что территориально относимся именно к этому центру. Хочу выразить благодарность за оперативную работу двум прекрасным ведущим специалистам Ивановой Ольге Анатольевне и Елене (не запомнила фамилию и отчество ((( ).
Пришла решить один вопрос, а решила все 4.
Спасибо за профессионализм ❤️!!!
Бывает довольно многолюдно ввиду густонаселённости района, однако сотрудники успешно справляются с наплывами. В итоге редко когда приходится долго ждать очереди.