Центр госуслуг района Коньково
806 rəy
28 avqust
Большой,удобный и действительно многофункциональный центр. Сотрудники всегда доброжелательные, вежливые и при этом высоко квалифицированные,готовы помочь с вопросами и неравнодушные. Огромная благодарность за высокое качество сервиса и человечность.
1
14 sentyabr
Пришла в этот мфц за оформлением загранпаспорта, в начале все было отлично, все быстро, помогли оформить, вежливые, но начались проблемы, когда нужно было его забрать, тогда я еще не знала, что чтобы его забрать нужно пройти целый квест.
В первый раз я пришла его забирать, так как по горячей линии мне сообщили, что он готов, на тот момент прошло уже больше месяца, были как раз праздники 23 февраля (пятница), пришла к ним в понедельник или вторник, точно не помню, ехать кстати 1,5 часа где-то (спросите почему так долго и почему я не выбрала мфц поближе? Все просто, это загранпаспорт нового образца с биометрическими данными и самый ближайший ко мне был именно этот мфц), после того как отстояла очередь, вхожу в кабинет и там сидит пожилой мужчина, очень улыбчивый и приветливый, первое впечатление было хорошее, так вот, сказал, что паспорт не готов, я ему объяснила, что мне сообщили, что он готов и тд, он улыбнулся и начал говорить «Девушка, я сам забираю эти паспорта и говорю вам, что он не готов, приходите в пятницу он будет сделан, но только 50/50, 6 марта будет готов 100%», я пыталась что-то сказать, но он не давал вставить и слово, только улыбался и говорил одно и тоже, я его поняла и ушла
Настало 6 марта и я приехала во второй раз в это мфц, меня отправили домой практически сразу, в начале я по традиции отстояла очередь, мужчина в самом начале сказал, что паспорт готов, но выдать его не получиться, так как МВД не работает, а я об этом даже знать не знала, что загранпаспорта выдает МВД, мужчина выдал мне бумажку с графиком работы МВД и удалился, я тоже ушла, так как делать здесь судя по всему было не чего, а говорить было бессмысленно
Настало 7 марта и я приехала в промежуток с 15:00-20:00, когда МВД, МФЦ и вообще все работало, в надежде, что уж сегодня, спустя почти полтора месяца, я точно заберу свой паспорт, как обычно отстояла очередь, потом еще одну очередь и вошла в кабинет, НО паспорт мне опять не выдали, только покрутили им у меня перед носом, а не выдали потому что у меня не было старого загранпаспорта, а без него мне не отдадут новый паспорт, а я этого не знала от слова вообще, мне абсолютно никто не сказал о том, что нужно было брать еще и его (чтобы вы понимали, я обычный житель, который не осведомлен о том, что нужно брать дополнительно, сотрудники сказали приехать только с паспортом, я и приехала)
Завтра 8 марта (пятница), то есть опять праздники и это значит, что мне опять нужно ждать, пока будет работать и МФЦ и МВД, а также приехать в определенный промежуток времени, чтобы попасть в работу двоих этих структур, так еще и новую информацию узнавать с каждым приездом, так просто они тебе все не расскажут
Подводя итог, скажу, персонал в принципе хороший и учтивый, но выглядит задолбаным, но стараются скрыть это за улыбкой, помещение в целом тоже хорошее и чистое, НО очень прошу, говорите людям сразу всю возможную информацию, что нужно взять, когда точно готов документ, когда именно нужно приехать и тд.. А не как это было в моём случае, в первый раз не готов, во второй раз получила бумажку с подсказкой, когда приехать, в третий мне сказали, что конкретно нужно взять, чтобы забрать загран, надеюсь только на одно, что в 4 раз я все таки смогу забрать свой загран паспорт и мне больше не придется тратить столько времени, ибо только дорога туда и обратно занимает 3 часа
Спасибо, что прочли данный отзыв, прошу прощения, что так длинно, но правда накипело
9
10 iyun
За все время моих обращений, помогали по всем вопросам. Но хочу отдельно выразить благодарность Юрченко Ольге, специалист из 3 окна. Это ПРОФЕССИОНАЛ с большой буквы!!!
Несмотря на все проблемы с порталом, где у меня возникали ошибки с заявлениями, специалист помог все переделать, помогла во всем разобраться,проконсультировала, еще и оставила положительные эмоции по итогу нашей беседы. Огромное Вам спасибо, если читаете этот отзыв, на таких как Ольга, держатся подобные центры!!!!!
15 yanvar
Сам Центр неплохо устроен, работают хорошо, принимают быстро. Расположен удобно, подъезд на общественном транспорте довольно близкий. Однако вывеску видно плохо, в первый раз нашёл с трудом. И, похоже, не только я путался.
Из недостатков хочу отметить тенденцию перевести граждан на самообслуживание на расположенных в зале компьютерах. При этом помощница в зале только одна, а так как вопросов много, практически у каждого пользователя из десятка компьютеров, то она постоянно занята, приходится ждать. Минус к этому, некоторые процессы многоступенчатые, занимают значительное время.
Хуже всего при этом, что ряд заявлений можно подать ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО в электронном виде. То есть можно придти с документами и ждать, когда тебе объяснят что и как должен "сделать сам".
Поэтому только 3 звезды.
17
2
17 sentyabr
К самому мфц вопросов нет, чистый удобно добираться, не то что раньше, широкий. Но сотрудники по вопросам Росреестра, или мне так попадаются, или в общем весь отдел такой ( за несколькими исключениеми) но к сожалению, не могут помочь в вопросах которые отличаются от стандартных. И приходится записываться в районные флагманы, или в мфц других районов, где как минимум ты уверен, что человек разбирается в том что он делает.
Послесловее как пример, услуга на работу с которой мне тут сказали что это будет длиться часа 2-3, и вы приходите пораньше, в другом мфц сделали за 40 минут. ( мфц района Басманный)
10 iyul
Сам центр госуслуг стандартный. Чистенько, сотрудники вежливые, стараются помочь. Отличается как всегда доблестное МВД. Во-первых, график работы у них свой. Целых 2 часа в день в среднем. Во-вторых, посещение окошек МВД в данном МФЦ - это локальная машина времени. Вы сможете вспомнить прекрасные времена когда очереди были живые а в "окошках" Вас встречали старым добрым хамством. Очень кстати забавно, как сотрудники тут поливают помоями портал госуслуг. Все косяки- "такой вот сайт, это он виноват".
5
5 fevral
Центр госуслуг района Коньково прекрасно расположен, недалеко от метро Беляево.
Центр большой и светлый внутри, много места для ожидания, очередь движется быстро, так как очень много обслуживающих "окон", персонал компетентен и вежлив. Есть кафе и чистые туалеты.
Многие услуги переведены в разряд электронных, но на ресепшене вас сразу предупредят об этом.
Время работы с 8-20 без выходных.
1
4
29 iyun
И вроде должно быть хорошим место, и специалисты квалифицированные, но после переезда Мфц, стало только хуже. Записаться тяжело, консультации оказать по своим услугам, или в их компетенции вопросам, не могут. Процедуры, занимающие до получаса в прошлом году или раньше, стали выполнять больше 2 часов (потому что практиканты не опытные сидят на работе с документами граждан). Каждый раз приходишь документы делать не к живому человеку, а к бездушной машине. Упало сильно качество услуг. В Миграционный отдел Коньково вообще не попасть, регистрация на запись через госуслуги или сайт МВД не работает. Неделями пытался записаться по их сообщению, и всегда одно и то же - нет записи. В 5 утра проверяешь приложение - нет записи, днем нет записи, вечером нет записи. А когда тогда есть запись? Сотрудники МФЦ говорят, ловите момент, когда появится запись через госуслуги, а когда ловить? Я после 12 часов ночи каждый час проверял до 5 утра, не открылась запись. Приложение или сломано, или специально так сделано, чтобы граждане не могли получить услуги. Недавно приходил спросить у них вживую, как быть, обратил внимание на десятки людей, которые так же ходят с теми же вопросами, и не находят в МФЦ ответов. Только холодное безразличие. А в кабинете 60 вообще грубо послали, причём туда направили для консультации девочки с ресепшена у входа.
5
2 avqust
Какой же сервис здесь … просто сказка! Консультанты очень профессиональные все подскажут что как помогут , забыли из ГосРеестра мы … не беда сказали , заказали через мои госуслуги и через 3 минуты получили выписку в окошке . И что меня больше всего поразило? Тут 61 окно и ВСЕ работают! Мы по живой очереди ждали 10 минут! А какие все вежливые . В общем не думала я что тут такой сервис! Вода стоит в кулерах везде . Кондиционирование отличное! Много мягких диванчиков везде. Уголок здоровья есть ( можно пульс , давление проверить, рост , вес) В общем здесь все для людей😉
1
28 noyabr 2023
Огромное спасибо сотрудникам центра госуслуг района Коньково. Особенно хочется отметить профессионализм, аккуратность, пунктуальность и терпеливое отношение к посетителям в подразделении, оформляющем заграничные паспорта. Также очень грамотно и профессионально работают специалисты по оформлению лицевых счетов, При переоформлении лицевых счетов мне подсказали о возможности оформить в МФЦ и счета Моэнергосбыт с помощью сканера, благодаря чему съэкономил много времени. Сотрудники органов ЗАГС, выдавашие дубликат документов моей прабабушки проявили высокий профессионализм и подсказали много полезной информации о работе Архива.
5
3
1 avqust
Отлично! Много места, рядом есть парковка. В помещении комфортно, сотрудники любезны и внимательны. Давно не встречала столько достоинств в одном мфц
17 oktyabr 2023
Очень удачно перенесли по ближе к метро. Просторно, много места для посетителей. В целом работники очень доброжелательные, за исключением некоторых сотрудников, с таким Я сталкнулась совсем недавно. Не хотели оформлять документы, отправляли домой за компьютер. Я понимаю, что на нас потратили много времени, но дома мы не смогли бы всё правильно оформить. Проведите беседу с сотрудниками. МФЦ создано для людей специально, поэтому мы туда и обращаемся
27
1
12 yanvar
Плюсы: просторно, есть гардероб и крохотная детская зона.
Минусы: не все экраны показывают общую очередь, а разделены по зонам - паспортный стол, ЗАГС, что-то там еще. Объявления очень тихие. Сразу на ресепшн не сказали, в какой зоне будет окошко. Пришла с ребенком, взяли талончик, пока ждали, посматривали на экраны, ждали свой номер, но его не было, потом каким-то чудом услышали, пошли к окошку, а сквозного или кругового прохода между зонами нет, пока обходили весь МФЦ, прошло 2 минуты 54 секунды, и якобы уже вызвали следующего человека: на табло в нужной зоне светилось к нашему окошку одновременно два номера. Но тот человек тоже еще не подошел. Я спросила сотрудницу из 20 окна, может ли она как-то урегулировать ситуацию. Она сказала, что мы опоздали, а у них регламент. И что мне надо заново брать талон.
Это половина истории. Ок, подхватила ребенка в охапку, заново пошли на ресепшн, взяли талон. На этот раз даже быстрее очередь подошла в 22 окно. Протянула сотруднику Александру стопку документов на развод: паспорт, квитанцию об оплате госпошлины, выписку из решения суда и ОПРЕДЕЛЕНИЕ(суд исправил свои же опечатки) к выписке. Так вот он сначала оформил мне свидетельство о разводе на бланке и печать в паспорте поставил с датой вступления в силу ОПРЕДЕЛЕНИЯ, а надо было с датой вступления в силу РЕШЕНИЯ о разводе. Когда я заметила эту ошибку сразу же собрал консилиум из коллег и переделал свидетельство о разводе, но мой паспорт теперь испорчен нечитаемыми исправлениями!
И вместо часа мы провели там 2 часа, тоддлер хотя бы прилично смотрел беззвучные мультики, но это совершенно не то, к чему мы готовились.
Канун праздников. Будут длинные выходные. У меня прописка в другом регионе, паспорт будут переделывать долго. И поэтому не знаю, когда его лучше менять, потому что мне вот-вот понадобится еще много документов оформлять, где привязка к этому номеру паспорта.
PS До этого эпизода делала ребенку загран в этом отделении, и все было нормально.
PPS После новогодних праздников позвонили и пригласили прийти переделать паспорт в экспресс-формате. Огромная благодарность за то, что быстро исправили свои недочеты и решили мою проблему.
4 sentyabr
Замена карты москвича это нечто. В 67 лет делай все сам, сотрудники МФЦ могут помочь мало чем, поскольку не сильны в онлайн- оформлении документов. Прикрепить фото к заявлению целая проблема: не такой фас, голова повёрнута и т.д. Но за 300₽ тебе распечатают 4 фото, одно из которых ( остальные закрыв бумажками) в принципе можно подгрузить к заявлению. В декабре 23г., сотрудник МФЦ оформил мое заявление и жены ( с фото) по замене просроченных карт москвича за 20 мин., сегодня с одним заявлением( утеря карты) мы колупались 1 ч 45 мин. Как говорится в том, что было и тем, что стало( сегодня), разница очевидно: все очень плохо и грустно. Оформление проходило в МФЦ на ул. Миклухо-Маклая, 18.
3
1 oktyabr
Расположение удобное, народу правда иногда никого, иногда очередь метровая за талончиками. С детьми пропускают без очереди, есть хорошая комната матери и ребенка. Сотрудники компетентные, вежливые
2 sentyabr
Быстро, комфортно, сотрудники приветливые, отзывчивые и всегда с улыбкой.
Запись была через госуслуги. И не далеко от метро Беляево в 5 мин ходьбы
Рекомендую для посещения
12 iyun
Оформляли загранпаспорта. Самые простые. 5-ти летние в надежде на скорость и простоту. Я через Госуслуги, а супруга визитом в МФЦ. И именно мы попали в немилость. У обоих документы были просеяны в недрах МФЦ. Причем у меня непосредственно исполнителем от МВД, а у супруги деятелями самого МФЦ. Мой вопрос решился личным походом в 61 кабинет. Причем талон Вам не дадут. ВЫ НИКТО. Идите и разбирайтесь. А с супругой пришлось заняться жесткой перепиской во все инстанции вплоть до предсудебных. МФЦ тупо роботом шлет в МВД, а те в свою очередь: нам не поступало. Итог. Не случилась важная поездка. Вывод. Обходите стороной это недоразумение и если есть возможность решайте этот вопрос в другом месте. Закон это позволяет.
3
5 sentyabr
Отличный МФЦ. Пожалуй, лучший в ЮЗАО, хотя и не "флагманский" согласно их классификации.
Огромный зал, множество окон. Вежливо. Очередь обычно недолгая, 5-10 мин, в отличие от "флагманских" МФЦ.
Есть и кафе, и детская игровая.
Множество мониторов и сидячих мест.
20 iyun
Мои документы раньше работал хорошо несмотря на то что мало услуг. Сейчас работают какие то сотрудники, которые ничего не знают. Спрашиваешь о чем то, не знаем... передают информации не правильно, бегаем туда сюда, тратим наше время, и в конце из за их ошибки, не можем решать ничего. Просят извенения и все, а то что у нас из за них возникают огромные проблемы, все равно, им это не касается. Очень желаю чтоб мои документы не существовал, это просто ни о чем.
1
20 sentyabr
МФЦ так себе. Народу полно, ощущение, что нехватка сотрудников. Негативная обстановка, хотя я была во многих МФЦ.
Хабалка на охране может прогнать с сидящего места, ибо у окна вдруг оказался обед 🤡. А если я встану с дивана и пройду 3 шага, что-то изменится? Нет.
Если что-то спросить у охранницы (вроде как по имени Людмила) , то отвечает неохотно "я ничего тут не знаю" и смотрит с надменным лицом. Лицо попроще надо сделать, для начала и вежливо общаться. :) Такие как эта Людмила вызывают лишь отвращение и негатив. Самая настоящая хамка. Процветание и апогей невоспитанности и ненависти к людям.
Из-за записи в их время обеда я ждала очень долго. (странно что мос.ру вообще даёт добро на запись на обеденное время). К работникам мфц вопросов нет. Выполняют максимум возможного и приятные люди :)
18 may
Хороший большой многофункциональный центр услуг. Приятный персонал. Электронная очередь позволяет избежать заторов. Руководители МФЦ всегда готовы прийти на помощь даже если вопрос не касается их функционала, разберутся и подскажут куда нужно обратиться. Чистота и порядок, приятно находится. Удобное расположение и большая парковка.
13 iyul
Всё быстро и приятно ,особенно Ведущий специалист Юрченко и рядом и фотограф,да и другие внимательно отнеслись,а вот оплаты разными видами и банками нет.СПАСИБО!И руководителю этого Центра.
6 avqust
О получении загранпаспорта 10 лет.
Описываю способ, как получилось.
1. Оформление через госуслуги НЕ дало результата, а только хождение, бардак в части невозможности записаться на фотографирование через сайт!!!
Прийти на фотографирование можно только в то МВД в мфц, который будет указан вами в заявлении, и ни в какой другой!!! Потому что, МВД по другим адресам не увидит в системе вашего заявления!!!
Итог: написано заявление на возврат госпошлины , бланк в кабинете 60, деньги были возвращены через 1.5 месяца после передачи его начальнику, соседний там кабинет.
2. На мос.ру получен талон на приём в мфц (а не в МВД! Это большая разница) буквально на следующий день!!!
В момент записи указано, что нужно принести с собой, будьте сами внимательны!!!
3. Сотрудник мфц оформила заявление, я оплатила госпошлину безналично (никаких наличных!) , сходила с ней к аппарату в зале для фото и отпечатков . И ВСЕ!!!
4. ЧЕРЕЗ 34 дня отсканировала кьюаркод на выданной мне расписке о приёме документов , где на шаге 2 было написано "завершено". Вывод: должно быть готово.
5. Снова приход в мфц, на ресепшен беру талон в отдел МВД !!! Для получения паспорта .
Особенность: после того, как загранпаспорт готов, сотрудник МВД,работающий в кабинете 60 должен съездить в МВД за коробками с паспортами, привезти, отсортировать и потом их только выдают! Закладывайте на это тоже три дня.
Также, при получении возьмите паспорт РФ, и старый загранпаспорт!
Если с детьми, то свидетельство о рождении .
И также, сами заранее интересуйтесь какие документы вам понадобятся при получении.
Всем удачи.
ПС по живой очереди людей не принимают, талонов для "просто спросить" на ресепшен не выдают.
Надеюсь, что кому-то поможет мой опыт.
ППС никаких претензий у меня нет. Так работает система.
1
8 avqust
Всё быстро и организованно. Много раз сюда обращалась, довольна результатом. Есть детская зона, автомат кофе, туалет, просто зона ожидания.
1
28 iyun
За 10лет для себя и детей получал 8 загранпаспортов.. Два раза были ошибки, возврат и еще месяц ждали. Одинь раз просто документы бросали в ящик, про меня вспомнили, когда пришел получать паспорт.
Сегодня очередная серия, цифровые фотография исчезли, естественно паспорт не готов еще на пару месяцев, Всем рекомендую, если есть желание получить адреналин, обращаться в данный мфц в части загран паспорта. При этом нсли сидешь в корридоре около кабинета 60, много интересного видешь в части понимайте чего. . .
21 sentyabr
Отличные, человечные сотрудники. Выслушали проблему, которую уже три недели не могли решить в Троицком мфц. Здесь же помогли с решением не стандартного вопроса. Отдельная благодарность сотрудникам МВД. Особенно молодой девушке, которая решила мой вопрос, к сожалению не уточнил её имя. Спасибо🙏
1 sentyabr
Сотрудники очень внимательны,все хорошо и подробно разъясняют и помогают в решении многих вопросов. Спасибо большое им за их нелегкую работу!!!
20 avqust
Футболят от сотрудника к сотруднику или железному аппарату, объяснять и разговаривать тут всем очевидно лень. Половину не знают-сами говорят на вопросы такой ответ.
Болтаешься среди аппаратов, с онлайн записью своей и талоном-всем плевать.
Либо этот филиал отвратительный, либо у мфц в целом серьезные проблемы с качеством и мотивацией сотрудников к нормальной работе.
Получение загран паспортов отдельный ад. Кому то талоны дают, кому то не дают, через одного решают как хотят, можно просидеть часами, в ожидании, просто потому что следуешь некорректным правилам приема этого заведения.
5
2 iyun
Хотим выразить глубокую благодарность сотруднику ЮЗАО Ольге Юрченко за высокий профессионализм и благородное понимание возможностей людей старшего возраста.
Супруги И.В. и М.О. Смирновы
3
2
28 avqust
Отдали документы на загранпаспорт ребенку 28 апреля с сроком что 6 июня он будет готов
Приехали в мфц 11 июня. Сначала отстояли огромную очередь за стойку где работает всего один сотрудник
Оказалось что паспорт еще не готов
Несколько раз звонили на горячую линии и «висели» по 30 минут НЕ выяснив ничего
Приезжали в мфц Коньково
И опять отстояв все очереди не получали никакой информации
14 августа опять отстояв километровые очереди нам сказали что паспорт будет готов 23 августа
Приехав снова отстояли огромную очередь чтобы получить номерок
А потом очередь за паспортом
10 летнему ребенку делали загранпаспорт 4 месяца!!!!!!!
3
2 avqust
Имел неоднократный опыт посещения данного мфц в силу близости работы. Некоторые сотрудники очень токсичные. Они не грубят, но просто не предоставляют услугу. Например, отправляют в территориальный центр мфц, хотя и здесь можно получить выписку из домовой. Почти все сотрудники неопытные и одно дело, когда попадаются адекватные 10% отдела, которые хоть и не понимают как решить проблему, но идут узнают что-то и как-то способствуют решению, другое дело тебя просто «вежливо посылают».
Подводя итог, следует как можно чаще жаловаться на руководство и подчиненных, чтобы улучшить работу до адекватного состояния или второй вариант - ничего не делать и мириться с бесполезностью этого мфц и вообще не посещать его.
3
2
11 iyun
Недавно была в этом учереждении все понравилось внимательный персонал на ресепшене,все подсказали объяснили.я довольна что рядом появилась это
22 sentyabr
Неуважительное отношение к клиентам (при работе с аппаратом сотрудница выразилась - "хватит тут играться"), отказали без предзаписи из-за причины что объект в МО, хотя нужно было просто подать заявление на запрег регистрации онлайн, по предзаписи время было почти сразу. Нарушение принципов работы МФЦ (клиент всегда прав, человек на 1 месте и т.д). Табло с номерами не видно, мелкое и не яркое, звуковое сопровождение еле слышно, кофе аппарат не работает, уборщина выставила ведро на проходе. Это то, что я заметил за 1 час всего лишь. Плюс безразличное отношение от оператора при подаче заявления (куда то спешила видимо за 1 час до конца раб.дня)
1
26 iyul
Очень понравился специалист Славолюбова Анна. Чётко, быстро и грамотно помогла нам решить вопрос с продажей дачи! Спасибо большое!
7 sentyabr
Чистое место, без толпы людей. Возможно нам повезло попасть не в прайм тайм. В этом МФЦ регистрировали брак с мужем. Все было хорошо, девушка регистратор вежливая и с юмором. Единственный минус - почти два часа продолжалась процедура, т.к. принтер там на ладан дышал и наши бумаги никак не могли распечатать.
23 avqust
Все становиться хуже и хуже. Всё переводят на самообслуживания на личный кабинет. Ну как пенсионерам что то самим сделать в своём личном кабинете. Особенно одиноким. Просто кошмарный ситуация. Сотрудники на ресепшине к концу дня такие уставш е от всех претензий на них жалко смотреть. У нас как всегда хорошее дело изгадят очень быстро.
8 iyul
Быстро. Без толчеи и суматохи. Во время ожидания есть где присесть и напитки, даже какой то аппарат для виртуальных путешествий. Сами не пользовались, но были, кто интересовался. Очередь двигалась размеренно, так что долгого ожидания не было. Удобный Центр.
И в целом госуслуги - отличная вещь.
1
1
25 noyabr 2023
Раньше центр находился на ул.Волгина и был маловат. Народу всегда было много, очереди и тд. Теперь переместили его в новое помещение на ул.Миклухо Маклая и совсем другое дело! Просторно! Предварительную очередь за талонами даже очередью не назовешь - она течет очень быстро. Дальше все распределяются по разным залам в зависимости от вопроса по которому обращаетесь. Приветливые, улыбчивые сотрудники. Много света и воздуха. Есть небольшое кафе и чистый wc. Посещаю теперь центр с удовольствием.
1
9 iyul
Получала загранпаспорт в данном месте, поэтому совет: обходите отдел МВД в данном МФЦ и записывайтесь в любой другой. Три раза переносили дату выдачи, пришлось ежедневно ходить и слушать их лапшу на уши, нервные клетки явно поубавились, особенно после рассказов в очереди о том, что кто-то с февраля по июнь делал паспорт и не смог улететь в запланированное путешествие, так как сотрудники просто теряли документы. Берегите свои нервы, время, финансы и записывайтесь в другое место.
4
2
9 aprel
Сам центр пару лет назад был перенесен из жилого дома с улицы Академика Волгина на Миклухо-Маклая, что стало гораздо удобнее. Но загруженность его никак не изменилась. И дело здесь не в сотрудниках, а в количестве услуг, которых все прибавляется. Чтобы сделать загранпаспорт с электронным носителем, нужно записаться. А запись есть не везде, и самая ближайшая может быть не раньше, чем через 10 дней, а то и позже, и ехать придется совершенно в другой район. На мой взгляд, пик удобства оказания услуг в «Моих документах» пришелся на 2015-2017 год. Дальше все стало превращаться в непроходимый квест получить нужную услугу, при этом еще заплатив деньги.
5
13 oktyabr
У меня проблем ни разу не было, очень быстро и вежливо решали вопросы. Очереди, конечно, бывают огромные, сотрудники, изо всех сил , стараются всем побыстрее помочь!
1
23 avqust 2022
Переехали однозначно в лучшее место, удобное по расположению и просторное. Отличный ремонт. Место современное, интерактивное(есть даже развлекательо-познаваьельные уголки) включены компьютеры, можно зайти в личный кабинет или решить другие вопросы,стоят автоматы в помощь решения проблем. Есть игровой уголок, " мой кофе" (кофе, булочки в ассортименте). Чистый туалет.
Отмечу, что подошли с умом к организации пространства. Новая мебель,много мест посидеть.
Однако также отмечу, что среди персонала царит нервозность и неразбериха. Ощущение, что на одного специалиста десять стажёров. Я пробыла там полчаса и стала свидетелем нескольких сцен разбирательств. Одни постоянно задают вопросы другим, а как это, а где то. Звезду не снимаю,так как надеюсь, что система скоро наладится, обучат новеньких. Видимо, "Мои документы" расширились, набрали новый персонал. А это новые раб.места прежде всего. В наше время это важно
17
9 mart 2023
Всё очень удобно. Комфортный зал ожидания, удобная внутренняя навигация, функциональные информационные стенды.
Ресепшн - персонал вежливый, тактичный, профессиональный.
Специалисты по работе с населением - вежливые, высокопрофессиональные, грамотные.
Время ожидания на ресепшн - от 2-5 минут в зависимости от вопроса.
Время ожидания специалиста по работе с населением. - 5-10 минут.
За сим до свидания.
С уважением А.С.
1
28 yanvar
Очень "милое" место.
Если у вас много время, и много выходных, обязательно сходите.
А история самая простая. Понадобилось нам переоформить договор социального найма.
Мы как нормальные люди пришли узнать, что нам для этого нужно...
И началось.
Девочки при входе не знают.
Хорошо...
Пригласили сотрудника отдела...
Нам объявили, что нужно присутствие всех совершеннолетних прописанных по адресу с паспортами.
Мы задали вопрос.
Достаточно ли этого.
Ответ- да.
Хорошо.
Все нашли время, договорились приехали.
И тут выясняется.
Что паспортов совсем не достаточно.
И что документы у нас не примут.
На мою просьбу дать мне книгу жалоб, ко мне прибежал руководитель отдела.
Он долго долго мне объяснял, что конечно нужны все документы, и что он предлагает нам конечно подать заявление в том виде в котором есть, но скорей всего, через месяц нам откажут.( совсем не понятно зачем эти действия, если исход понятен) мы потратили 1,5 часа.
В общем начали думать как нам быстро собрать все документы, как мне доказать родство с детьми.
Свидетельства о браке нет, он расторгнут.
В общем всеми правдами я нахожу необходимые документы и утром мы опять все собрались. И опять началось веселье.
Теперь у них не работала программа.
В итоге, еще 3,5 часа .
И все это при условии, что я отпрашиваюсь с работы.( Ну нет у меня выходных) да еще и оказалось что все те документы которые я заказывала и за которые я оплатила госпошлину, мне вообще не нужны. Соответственно я их даже получать не стала. И еще очень милый факт.
Комната матери и ребёнка конечно есть. Но вам не кажется что там должна быть горячая вода? Просто поменять памперс ребенку и помыть его холодной водой, не самое правильное.
6
1
2 avqust
Отвратительный сервис в 60-м кабинете, где занимаются загранпаспортами. 5 месяцев не могу получить его после подтверждения всех документов. Сотрудники аргументировали это тем, что надо было подавать документы по прописке (🤡) и то! об этом не сказали в первый раз, как я отсидела полтора часа в очереди по вопросу отсутствия свободных окошек для фотографии. Итог: хотите быстро получить загранпаспорт - точно не идете в мфц в беляево!
3
4 oktyabr
Отзывчивый персонал! Много посетителей, но все делается быстро. Спасибо большое за хорошую организацию труда!
14 oktyabr
Даже единицу , чтобы оценить работу, жалко ставить. Я такого ХАМСКОГО отношения к людям еще не видела!!! Сотрудница отдела по вопросам миграциии МВД -Окно- № 53. Это же какой то беспредел! Отвратительное поведение, неуважительное отношение к людям, высокомерие, отсутствие элементарной культуры поведения и общения! Если руководству важна репутация, прошу срочно принять соответствующие меры! Напишу на сайте МВД отзыв.
1
28 fevral
Хорошее расположение,просторный офис.
Но вопросы не решают.Набирают на работу молодых специалистов,которые не владеют информацией и стараются отфутболить при любом удобном случае.Так получилось,что моя дочь,которая выписалась из моей квартиры и зарегистрирована уже по другому адресу продолжает быть зарегистрирована у меня.Подошла на ресепшен ,как всегда вопрос по какому поводу?я объяснила-меня отправили на мос.ру заявив ,что мфц этими вопросами не занимается.В результате мне пришлось потратить несколько дней для того ,чтобы выяснить,что этими проблемами занимается МВД, специалисты которого располагаются в этом МФЦ.В результате было потрачено несколько дней и нервов двоих человек из-за их косяка и халатного отношения и к работе и к людям.Будьте внимательны ко всем документам,которые получаете , все проверяйте и добивайтесь качественного обслуживания!
4
15 avqust
Была вчера , ждала минут 35 !)
На талончике написано, если ждете более 15 минут, кофе в подарок !)
Подхожу к сотруднику, озвучиваю информацию на талончике, на что он вежливо отвечает : Пройдемте со мной к аппарату и начинается прикол, кофе выпить можно только американо, а остальные фигушки вам !!! Обман даже в таком приличном заведении !!!
Сразу указывайте на талоне , что кофе американо (( 🙃🙃🙃
1
3 iyul
Обслуживать отказались, так как прописка не в их районе
На вопрос как получить услугу и понять какое мфц примет,,по месту прописки,, ссылаются на сайт мос.ру на котором и была произведена запись на приём в их мфц. Т.е. записаться я могу в любой мфц, а обслужат в избранном и как его найти не понятно. И толком и внятно ,,специалисты,, данного центра услуг ничего ответить её могут
3