Меня очень радуют хорошие звездочки на это адовое место!
Загранник получить нереально, народу толпы, электронная очередь не работает, какой-то театр абсурда. Приходится занимать живую очередь, благо люди позитивные, уже со смехом все воспринимают. Но сдавать сюда доки на загранник НЕ СОВЕТУЮ вообще, держитесь подальше от этого места. Выбирайте другие локации
Сергей Александрович Деньщиков.
2 мая приехал в МФЦ и собственноручно заполнил необходимые документы для оформления загранпаспорта на 5 лет. Документы были проверены и приняты в работу Ведущим специалистом по предоставлению услуг Фроловой Ириной Анатольевной ( Рег. Номер 2126313 - 2023 от 02.05.2023. ). Сегодня 28 июня приехал поинтересоваться, где мой новый загранпаспорт? Ведь согласно полученной "Расписки ....." Он должен быть готов 02.06.2023г. Однако , как оказалось , учитывая ,что я работал до 2015г на режимном предприятии , срок готовности моего загранпаспорта увеличивается до З-х месяцев . Тогда почему меня об этом не предупредили ? Мало того - я позвонил на то предприятие , где работал до 2015г и спросил в соответствующей службе приходил ли на меня какой - либо запрос ? Оказалось , что на 28.06.2023г никаких запросов на меня не поступало . Так где же мои документы на оформление загранпаспорта вот уже практически 2 месяца находятся? Может быть, они затерялись где - то в недрах МФЦ ? Очень прошу Руководство МФЦ помочь разрулить эту ситуацию и до августа месяца дать ответ .
Сегодня в этом мфц была моя бабушка, попросила оставить отзыв. Администратор на ресепшн Сазонова Екатерина просто умница. Добрая, отзывчивая, искренне готовая помочь любому нуждающемуся. Большое ей спасибо за помощь. Побольше бы таких специалистов.
Удобный центр, много сотрудников, администраторы вежливы и всегда подскажут, с какой услугой к кому обращаться.
Кабинет отдела МВД всего один - 65й. Табло вызова по номерам там не работает, из-за этого именно в этот кабинет всегда очередь и недопонимания среди ожидающих.
В МФЦ в Очаково "достали" своей "простотой" и некомпетентностью! Соседки посоветовали офис на Кременчугской - КАК В СКАЗКУ ПОПАЛА! Все вопросы решились по щелчку + получила доп информацию за одно посещение в течение получаса! Все вежливы и предусмотрительны! Узнала о своих невольных ошибках - буду исправлять! СПАСИБО!!!
Некомпетентность сотрудников.
Сразу не могут на месте проверить все документы
Третий раз приношу документы на оформление паспорта РФ, на месте почему-то никто не может проверить правильность пакета
Неудобное расположение снаружи, и внутри. Не хватает персонала. Мне достался хороший специалист. За это добавила звезду.
Təşkilatın cavabına bax
Евгений Евдокимов
30 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
20 fevral
Стандартный мфц. Часто очереди на ресепшен. Сотрудники приветливы и вежливы. Парковка практически всегда забита. Лучше парковаться на улице. Внутри есть кофейный аппарат. Норм.
Отвратительное отношение к посетителям.. Мало того, что там лабиринт какой-то, так за 2 ЧАСА, ни разу не подошёл консультант, чтобы помочь оформить заявку, через госуслуги, на компьютере. При этом, посетителей было совсем мало, а дамы в окошках отмахивались, мол им некогда... В итоге я ушла ни с чем, как и другие люди...
Очереди ужасные, сотрудницы грубые . Но в целом работу выполняют но не в срок! Приходилось с области ездить туда каждый день -две недели чтобы забрать 1 документ !!! Но чисто и красиво , комфортно .
Не понравился. Пандусов нет, не поднять с коляской. Отфутболивают сразу вежливо на ресепшене и специалисты вежливо говорят, что все теперь через Госуслуги делать, электронно подавать документы. Время потеряла только у них. Так и не восстановили мне доступ в личном кабинете на госуслугах, давая мне бумагу для восстановления, обращалась два раза к ним, т.к. доступ не приходил, ни на мейл, ни на телефон. Только лишь в другом МФЦ на Наташи Ковшовой грамотные специалисты, начиная с ресепшена и со специалиста, который восстановил при мне, на моем телефоне доступ на госуслугах, что он не стал ограниченный, код пришел при специалисте, я сама затем смогла зайти на сайт, все сделала эта девушка очень ответственная.
Не давно была ,несколько раз по всяким вопросом, решили, помогли и подсказали, в общем любезные сотрудники и гостеприимные ,спасибо, так держать .А не то что в Одинцове центральный МФЦ по улице можайское шоссе ,там просто Ужасно грубые и такое ощущение что они работают днем и ночью все агрессивные ,усталые и отвечать на вопросы сложно и с трудом
Сегодня 31.08 очередь огромная на ресепшене предупреждают что ожидание около 40 мин так и есть если не больше ,сотрудники вежливые,но сидеть столько в очереди не возможно ,за ожидание в очереди более 15 мин кофе в подарок предлагают )))не стоит пробовать🙈я поняла почему оно бесплатное 😭🤢😆
Тут вашу проблему примут как свою. С ответственностью и экстренно решают все ваши вопросы. Даже секьюрити готов вас поддержать и сопровождают до нужного вам окошко. Благодарю!
1
Е
Екатерина
4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
16 avqust
Ужасное обслуживание, не могут сказать внятно, что конкретно не так и что нужно делать, каких документов не хватает и тд, требуют документы вне указанного в госуслугах списка, пока не пройдешь к их начальству
ПОЗОР стране за такие учреждения и некомпетентных сотрудников
Получаете мало и поэтому так работаете? Сидите дома или ищите работу без общения с людьми, вы это делать НЕ УМЕЕТЕ
Сказали что для прописки ребёнка нужно обязательное присутствие двух родителей!!!
Даже если заявление было оформлено через госуслуги и подписано эл подписью)))
Корче пришлось с грудничком идти к ним , пришли а в МВД сказали что этого делать не нужно было)))
Бардак!!!!!
Отвратительно организована работа 65 кабинета, в котором получают загранпаспорт. Регистратор Сазонова вводит в заблуждение своими некорректными ответами на вопросы о том, как осуществляется приём в 65 кабинете, чем вводит в заблуждение посетителей.
На самом деле, чтобы попасть на приём, нужно отстоять за электронным талоном живую(!) общую очередь к регистратору, которая занимается решением всех вопросов всех посетителей МФЦ, и после получения талона снова стоять в живой очереди уже перед кабинетом. Если на табло высвечивается ваш номер, вы все равно не пройдёте, потому что "это ничего не значит". В кабинете музыка орёт, как на дискотеке, сотрудница не знает очерёдность месяцев в году и набирает текст одним пальцем... Не тратьте своё время и силы, обращайтесь в другие МФЦ.
Удобное расположение, при входе помогают определиться с проблемой и ждешь когда тебя вызовут. Время ожидания не большое. Если вопрос не решен, отсылают в другое окошко. Да очень пригодился автомат по электроэнергии, не надо ехать, все решается за 5 минут.
Хочу выразить благодарность специалисту Березневу Дмитрию Николаевичу. Помог разобраться с моей поломанной учёткой на Госуслугах. Очень внимательный, ответственный сотрудник. Спасибо.
Очень люблю свой МФЦ. Работают разные люди. Есть хорошие, а есть, очень плохие. Сейчас не знаю, кто, но вот года три назад там работала замечательная заведующая. Всё - для людей. Замечательная дама. Спасибо ей. А сейчас по-моему там молодой человек?!
Очень не удобное расположение, от метро Пионерская, а это тоже на минуточку район Фили- Давыдково, добраться можно только пешком 30 минут около 7 километров или на нескольких автобусах. Как добираются пожилые люди и маломобильные граждане для меня вопрос.
Быстрое обслуживание на всех этапах: от получения талончика до предоставления сервиса в окошке и оформления документов. Чуткие, адекватные, корректные и вежливые операторы. Не торопят, не дёргают, не перебивают посетителей. Внимательно выслушивают, вникают в ситуацию, пытаются по-человечески, спокойно и доступно объяснить сложные вопросы. Как, например, мне сегодня (15.08.22) в 22 окне. Если на месте решить твою проблему не получается – дают предельно точные координаты и контакты, куда и к кому обратиться, позвонить, написать. Здесь подобрался штат профессиональных, уравновешенных и доброжелательных сотрудников. Поэтому и ходят сюда жители с удовольствием. И я не исключение. Если понравилось в первый раз – это можно списать на везение. Но когда и второй, и третий заходы оказываются оперативными, результативными и психологически комфортными, – это уже система
Сегодня мои родители были в МФЦ на Кременчугской 9, им полался прекрасный специалист Горбунова Евгения!! Больше спасибо такому отзывчивому и знающему специалисту!! Все помогла, рассказала и объяснила.
Записалась по времени на получение паспорта нового образца. Меня не успели принять ПО ЗАПИСИ и попросили прийти после обеда, объяснив тем, что запись через Госуслуги работает плохо, т.к. на одно время система может записать два-три человека.
Если такая проблема существует, почему ее не решили до сих пор?
Зачем делать видимость работы по записи, если она не работает?
Также заметила, что и вызов по талончикам на получение загранпаспортов тоже не работает. Все сидят в "живой" очереди.
Здравствуйте Мфц на Кременчугской 9 ,толком объяснить не чего не могут обращение отвратительное, если человек сам не умеет обращаться с компьютером, как хочешь так и вводи информацию, если попросить ввести за себя нельзя не положено, тыкай каждую букву можно просидеть часа два , Просьба проверить персонал.
Прекрасный, вежливый персонал!
Оформляли прописку на втором этаже в кабинете 66. Всё сделали быстро, помогли распечатать недостающие документы.
Огромное спасибо!
3
1
Полина Свиридова
9 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
28 avqust 2023
Комфортный и удобно расположенный центр. Хорошо, что в одном месте можно оформить различные документы. Сотрудницы молодцы, стараются сделать все чтобы посетителям было максимально удобно сюда приходить.
Очень долгое обслуживание
Отсутствие нормальной парковки
Хамоватые сотрудники на втором этаже в кабинетах
Заполнение по 10 раз одних и тех же документов.
Пятница.
Супруга на 9 месяце беременности заполнила всю необходимую информацию на портале госуслуг и пришла поменять паспорт, в день когда согласно информации о сроках на портале госуслуг он уже был готов, придя к кабинету на втором этаже обнаружилась очередь из 3 человек в кабинете пусто время около 11:00.
В очереди сообщили, что сотрудники отсутствуют уже 15 минут. Минут через пять 2 сотрудницы вальяжно вошли в кабинет.
Когда дошла наша очередь сотрудница протянула анкету и сообщила: -заполняйте!
Супруга, сообщила, что все уже заполнила на сайте и больше ничего заполнять не будет на что сотрудница ответила, что у них другая форма анкеты и ее не интересует что мы там заполняли, потом хамовато сообщила, -ладно сама заполню!
После подачи документов сотрудница сообщила, что паспорт будет готов только в понедельник. На вопрос почему -на портале указано, что услуга должна быть оказана сегодня, был получен хамоватый ответ, что она в отпуске и думаете паспорт так быстро делается. Еще раз обращу внимание, жена на 9 месяце и это видно не вооруженным глазом. Жена уточнила, а может быть вы справку дадите, что мой паспорт на замене, а зачем она вам вы же в понедельник приедете.🤦🏻♂️ Ну если она вам нужна сделаю, жене рожать со дня на день.
После посещения руководителя этой персоналии, паспорт был готов через пару часов.
Вроде бы госуслуги сделали и можно все заполнять онлайн зачем 10 раз перезаполнять одно и тоже ?
Далее история после рождения ребенка.
Подача документов для прописки, изготовления СНИЛС и полиса ОМС занимает 2 часа 🤦🏻♂️
Со слов сотрудников они работают и заполняют это все в 3 разных местах возникает логичный вопрос, зачем?
Ну сделайте вы одну программу которая по скану документов распределит все необходимые данные по системе, это во первых позволит сохранить кучу времени людям и позволит оптимизировать затраты на персонал, быстрее будут работать = меньше будет необходимо сотрудников.
А лучше всего позвольте это сделать пользователю подгрузить первичные документы и приехать уже за готовыми справками.
Ну если это так сложно или затратно сделать Распознование по сканам, позвольте пользователю через портал госуслуг самому заполнить все цифры и даты, приехать и подать оригиналы на проверку и валидность операционисту и сразу получить справку, в любом случае будет быстрее.
А апогеем всего стало то, что папа который прописан по другому адресу не может получить справку о прописке своего ребенка, обязательно должна ехать мама с грудничком на руках 🤦🏻♂️
Понравилось. Записаться удалось сразу. Народу было немного., но чуть подождать пришлось. К сожалению, своих проблем не решила, но сотрудники были вежливы, хотя и не вполне компетентны. Вежливость - наше всё!
Вроде неплохой мфц. Из недостатков - как правило очередь ровно 15 минут) долго ищут/готовят документы. В какой то момент не стали принимать документы в ДГИ, толком ничем не обосновав. Просто сказали, что не знают, могут они их принять или нет. Ну и само внутреннее устройство - ходишь ищешь нужное окно, как герой Семена Фарады в Чародеях: "Кто так строит? Кто так строит???" 😂
1
1
Təşkilatın cavabına bax
Дмитрий Ульянов
10 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
19 iyul
Отвратительная некомпетентность и хамское отношение управляющей вызывают лишь отвращение к данному отделению. Пока на регистратуре 1 сотрудница отвечает на звонки, фотографирует на документы и выдаёт талоны, очередь тянется на десятки людей, а управляющие сидят в 12-м кабинете и смеются за своей милой беседой, отпуская неуместные шуточки в адрес посетителей. Позорище
Хамство сотрудников. Нежелание оказывать качественные услуги, те услуги ради которых этот центр создавался. Полное неуважение к людям со стороны начальника этого центра
МФЦ сам супер, постоянно обращаюсь. Но я звонил на горячую линию 77777777, там просто аут!! Оператор не может ответить на вопрос, где вставать на учёт с ПМЖ в другом государстве гражданину РФ, 10 раз связывалась с кем то, а ответ таков, что могу идти туда, а могу сюда, или туда. Моя бабча быстрее соображает.