Лучший МФЦ, в котором мне удалось побывать.
Помимо слаженной работы данного центра и высокого качества предоставляемых услуг (вопрос, по которому я обращалась, мне довольно быстро помогли решить), хочется отметить замечательный персонал. К сожалению, мне стало плохо, однако мне оперативно помогли сотрудники (сотрудник охраны стоял со мной, пока я не стала чувствовать себя лучше, вынес воды, а руководитель данного центра предложила вызвать скорую помощь), без которых я бы, скорее всего, оказалась в больнице.
Помимо высокого профессионализма сотрудников данного МФЦ хочется отметить их человечность и отзывчивость.
Большое Вам спасибо!
Один из лучших МФЦ Москвы и области. Очень компетентные сотрудники, всегда помогут и подскажут, если чего-то не знаешь. Очень внимательно относятся к посетителям, стараются искренне вникнуть в суть проблемы и решить вопрос. Очереди большие, но двигаются быстро. Помещение не очень большое, но есть где присесть пока ждешь своей очереди. Всегда чисто, аккуратно, приятно находиться. Пять баллов! Так держать. Всем очень рекомендую.
Отличный офис "Мои документы" .
Высокий уровень обслуживания.
Обратились , получили полную консультацию и помощь. Спасибо всему коллективу . Отдельное спасибо специалисту Светлане К.
Очень грамотно и быстро решила наш вопрос. Большое спасибо ) Всех благ)
Недавно посещала МФЦ! Сотрудники очень вежливые и терпеливые, помогли разобраться с оформлением документов. Быстро и чётко, несмотря на небольшую очередь. Единственный минус — парковка. Мест мало, приходится искать далеко. Но в целом, ок!
Хочу поблагодарить сотрудников Мфц, всегда доброжелательные и вежливые.
Вчера ( 27.05.2024г) опять пришлось обратиться за помощью. Было много вопросов и я волновалась, что сотруднику придется потратить время. Мне очень повезло, я попала к Пойтиной Ирине. Чудесная женщина, очень внимательная,помогла со всеми вопросами и в заключение пошла и распечатала все документы. Мне 75 лет, я волновалась ,что задерживаю Иру. Очень благодарна Ирине.
Маркова Ирина Леонидовна 1949г.р.
Живу рядом с МФЦ на Новозаводской, но регулярно пользуюсь услугами этого МФЦ. Большой выбор времени для записи, большое количество окошек со специалистами. Крайний раз сотрудникам пришлось решать не простую задачу по поиску документов подтверждающих родство со сменой фамилий аж с начала прошлого века. Три сотрудницы в течении трех часов искали по базам и архивам эти документы и НАШЛИ. Особая благодарность Кучмаренко Марии Александровне за ее выдержку, позитивный настрой и искреннее желание помочь не простому клиенту с не простой задачей.
Из минусов это однозначно парковка. МФЦ находится в одном здании с гостиницей с общей маленькой парковкой, Напротив школа, рядом поликлиника, соседние дворы перекрыты шлагбаумами.
Хорошее обслуживание.широкие проходы, современно, профессиональная консультация, есть туалеты, есть аппарат с кофе-всегда чисто, комфортные кресла, обслуживают быстро, тактично, конкретно, много окон обслуживания, молодцы, я довольна..
Очень компетентные специалисты, которые терпеливо и профессионально выполняют свою работу (то есть то, что они в силах сделать и в принципе обязаны).
Те, кто жалуется на женщин в окошках: интересно, каково было бы вам терпеть столько негатива в свою сторону, хотя понимаешь, что не можешь превысить возможное?
Не суть. Место отличное, мне помогли и даже успокоили, потому что в другом МФЦ мне просто сказали: «ничем не можем помочь», то есть «не хотим»
Однозначно 10/5
В целом мне понравилось обслуживание вМФЦ , нет длинных очередей, вежливые и грамотные сотрудники, все понятно обьясняют , но далековато от моего места проживания.Это единственный минус.
Первый раз обратились в этот центр гос услуг, не заполнили до конца заявление сказали что это три разные услуги и нужно было приходить по раньше, взяла талон в 19.00 , куда еще раньше , если бы сам специалист не переделывал несколько раз заявление, думаю спокойно можно было успеть. Подошла к администратору, а она даже говорить не стала , может этот отзыв ничего не даст, ну может поможет кому нибудь, если их будет обслуживать Субакаева Татьяна , к ней нужно садится как минимум за 3 часа
Обращался сюда не раз. Центр удобно для меня расположен, работает без выходных. Ожидание во всех случаях было не долгим. Персонал вежливый и опытный, вопросы решались быстро.
Отвратителтное отношение, на простой вопрос- как переоформить 10 летний загран паспорт, сотрудник скомканного начал объяснять, что их офис не оформляет такие паспорта и что на сайте mos.ru можно найти офис МФЦ в котором можно подать заявку, при этом на сайте mo.ru этот офис есть в списке. При выяснении как понять куда обращаться, если на сайте одна информация, а по факту говорят, что нельзя оформить 10 летний загран сотрудник начал истерично себя вести и говорить что это просто отображение офисов и если начать оформлять запись то будет фраза - нет свободный слотов (возможно не совсем точно звучит, но что-то похожее). Так и не удалось получить разъяснение как понять в какой офис можно обращаться для оформления 10 летнего заграна. При оформлении документов было допущено много ошибок. В целом сотрудники с посетителями ведут себя непрофессионально, был мужчина после инсульта с сопровождением (посторонний человек) попросили помочь с личным кабинетом в итоге не какой помощи, на посетителей накричали и ушли, с словами оформляйте самостоятельно по инструкции. Хотелось бы более вежливого и терпеливого отношения, и понимания того что мы что-то оформляем редко, какие то моменты не понятны, и очень рассчитываем на компетентное человеческое отношение.
Замечательные сотрудники ,обслуживание на 100%,осталась очень довольна. Ставлю свою оценку 10+.Огромное спасибо .Все вопросы быстро можно решить и без очереди .Браво.
Я очень рад все сотрудники приветливые вежливые объясняют все спасибо огромный инспектор 👍👍👍👍👍👍🙏спасибо всем вам хорошего дня дай бог вам здоровья счастья удачи
Удобно, что все услуги в одном месте. Для мало мобильных посетителей есть лифт и специализированно оборудованный туалет. Доброжелательные сотрудники!!!
Хорошо, компетентно более или менее. Услуги оказывали качественно , некоторые тетеньки идут на встречу и терпеливо все объясняют, а это очень подходит для пожилых людей. Спасибо МФЦ
Как человек иногородний хочу сказать, что Москва стала лучше!!!
Есть с чем сравнивать, работаю в Москве с 2000 года.
В МФЦ я провёл 30 минут, хотя была очередь(электронная).Доступ к госуслугам восстановили, все сотрудники вежливые,отношения человеческое, в здании всё аккуратно и чисто.
На улице и во дворах бесплатные парковки. 👍👍👍👍👍
Может быть мне просто не повезло и у остальных посетителей этого МФЦ всё прошло благополучно, но своё оформление и получение загранпаспорта в этом МФЦ могу охарактеризовать как чудовищный бардак. В силу обстоятельств угораздило подать документы здесь, а не в своём районе. Надеюсь, что больше не придётся что-либо оформлять в этом центре госуслуг, а буду делать документы в другом МФЦ.
В основном всегда помогают, все удобно. Но в заключительный мой визит прождала 45 минут, просто чтобы забрать готовый документ, выдача которого заняла ровно 5 минут. Обещанный кофе за ожидание более 15 минут не выдали, ссылаясь на нерабртающий автомат. Но такое было 1 раз. До этого, сколько раз обращалась, все было хорошо.
Этот МФЦ никогда не нравился, но по моему адресу госуслуги позволяли подать документы в МВД только здесь, поэтому пришлось идти. Неудобства начинаются уже на входе: с коляской пройти очень сложно - дверь предбанника лифта открывается прямо на пандус для колясок, так что если Вы инвалид или пришли с маленьким ребёнком - Вам не зайти без посторонней помощи. Можно нажать на кнопку вызова сотрудника, но и его Вы можете прождать очень долго. Очень неподготовленные сотрудники на ресепшн, не могут решить, куда направлять людей, долго переговариваются и спорят между собой о том, в какое окно лучше отправлять, из-за этого собираются огромные очереди, на фото очередь спустя 10 мин ожидания. После 15 мин ожидания на ресепшн очередь дошла до меня, я сказала, что мне пришло приглашение в МВД, и я записана, после чего сотрудница ресепшн попросила показать ей приглашение с госуслуг, прочла его, долго расспрашивала !!охранника!! как поступать в подобной ситуации, и в итоге объявила мне, что мое время записи уже прошло (естественно, я же прождала в зоне ресепшн в сумме чуть больше 20 мин), что мне нужно было пройти без очереди (интересно, как бы отреагировали остальные посетители, которые терпеливо ждали своей очереди?), и вообще, сказала, что сейчас в МВД очень много посетителей, и мне с маленьким ребёнком совсем неудобно будет дожидаться своей очереди к специалисту (а приходить в МФЦ несколько раз, чтобы снова попытать счастье в очереди на ресепшн - удобно)…занавес.
Если бы можно было не ставить звезду, а наоборот убрать пять штук, я бы так и сделал.
Подал документы на загранпаспорт и больше месяца мне внятно ни кто ничего не может сказать, когда будет готов документ.
Контактных телефонов нет. Позвонить и уточнить не куда, а на "семерках" стандартная фраза - на рассмотрении.
После долгих уговоров меня переключили на отдел миграции, где БАБА-СОБАКА не то что не ответила на мой вопрос о готовности, так ещё и наорала на меня, после чего бросила трубку. Для чего нужны такие сотрудники.
Ещё было бы хорошо организовать горячую линию, куда можно подать жалобу и где могут дать хоть какую-то информацию
Из-за некомпетентности сотрудников пришлось за 3 дня приехать сюда трижды! Сначала записали не на ту услугу, потом не сказали про полный комплект документов и только с третьей попытки удалось оформить нужный документ. Сотрудники все выгоревшие, сегодня зам руководителя (!) мфц так орала на пожилого мужчину, который в силу возраста не мог посмотреть на mos.ru то, что от него требуется, что в итоге тому потребовалось присесть, т.к. стало плохо, а остальным посетителям отбивать старичка от этой зам руководителя. Также хотелось бы "отметить" работу ФМС по данному адресу: хамство, высокопарное отношение к посетителям, затыкание ртов людям, которые хотят что-то пояснить по их ситуации. Я помню это мфц 5-летней давности - просто небо и земля. Сейчас даже приходить сюда страшно, насколько ужасное отношение к людям...
Хочу поблагодарить сотрудников на респшене мфц района Фили-Давыдково Особенно Сазонову Екатерину,за внимательное отношение и полную компетентность.
Цуканова И.В. Не смогла мне предоставить заявление для возврата госпошлины,опереруя статьей 333.40
Где по ее словам указана невозможность возврата средств.Госпошлина была уплачена,услуга не оказана по причине тех.неполадок.После моих долгих выяснений,заявление мне все же выдали.
Отвратительный мвд!!! Поберегите свои нервы и не ходите сюда. Записаться на подачу документов для загран (на 10 лет) невозможно ни через госуслуги ни через мос ру. Как сказали сотрудники МВД и МФц , нужно караулить запись всю ночь на сайте! На сайте указано что можно придти лично , приходишь лично и говорят записывайтесь. А записаться невозможно!!!! И даже не могут и не хотят объяснить просто по человечески что делать.Я получала в этом мфц росийский паспорт, таких проблем не было
Отвратительная не расторопность сотрудников! Сдали 11.07.2024 года пакет документов на временную регистрацию для ребенка абитуриента. В расписке стоит дата готовности документов 23.07.24. Документов до сих пор нет и когда они будут готовы-сотрудники не в курсе. Буду писать жалобу на мосру, что бы расшевелили этот улей. Что бы не быть голословным- Регистрационный номер заявления 3452314-2024. Из-за таких вот специалистов сейчас все на нервах, т.к. приемная комиссия в колледж заканчивает работу 15 августа!!!
Благодарю сотрудников МФЦ за компетентность, приветливость, отзывчивость. Готовы всегда прийти на помощь в решении даже самых сложных вопросов.
Особо хочется отметить то, что в данном МФЦ документы принимают немного быстрее, чем в остальных МФЦ г. Москвы ни разу не было случаев грубого отношения. Все сотрудники приятно вежливы, также в МФЦ очень теплая и уютная атмосфера.
Особо хочу поблагодарить Власову Н.В за добросовестное отношение к работе, компетентность, отзывчивость, качественный и быстрый приём.
На сайте мос.ру я записалась в 12 55 на подачу документов для получения загран. паспорта ребенку В кабинет я вошла в 12 53 ,сотрудники на вопросы отвечают молчанием. так же мне было объявлено, что у них обед и помещение ими было покинуто и было предложено вернуться через час. вот так всё здорово у них. Настоятельно прошу администрацию уточнить, на каких основаниях тогда производится запись на сайте в данное время.
Очень плохое отношение сотрудников, пришла по вопросу субсидии, просидела час, ни кто не подошёл, на следующий день было тоже самое. Раньше это делали сотрудники, теперь это делаем сами, но при оформлении вазникает очень много вопросов и требуется помощь сотрудника, но к сожалению, как они отвечают, что у них нет времени. Хотя когда я брала талон, мне сказали, что к вам подойдёт сотрудник и все объяснит.
Плюсов нет одни минусы как не прийдешь то база виснет то ещё что то уходил с пустыми руками, делал ресторацию приятелю это вообще отдельная история, только по записи а запись за месяц приходим к назначенному времени а нам говорят инспектор уехал записывайтесь заново, а запись опять через месяц.
Хороший центр Гос Услуг! Но в данный момент велись какие то ремонтные работы и вход был через гостиницу, к лифту доступа не было, пожилым людям и инвалидам очень тяжело подниматься по лестнице на 2 и з этажи! А так все замечательно! Спасибо!
5 июня 2024 г Время 10:55
Пришёл получить выписку, которая делается, как сказали сотрудники на ресепшн 5-10 минут. После ожидания 30 минут, выписка не готова, сотрудник в окне 20 на все вопросы отвечает очень грубо, и предлагает всем устроиться к ним на работу, если что-то не устраивает. Отделение МФЦ испортилось от слова совсем. Собянин, исправляй ситуацию с своими структурами!!!
Ужасное МФЦ, даже одной звезды много.
Благодаря сотрудникам данной организации, которые не умеют заполнять заявления, ждала оформления загранпаспорта очень долго. Так еще и возврат госпошлины благодаря им жду до сих пор. Получила паспорт в другом МФЦ, где работают профессионалы, а не те, кому лишь бы людей отправить куда подальше
Руководителю ГБУ МФЦ района Фили-Давыдково Семенову И.В.
Много лет живу в районе Фили-Давыдково и неоднократно обращалась в МФЦ, в котором работают вежливые и внимательные специалисты. Особенно мне хотелось бы поблагодарить Ромашенкову Аллу Анатольевну, которая помогла мне оформить заявление на загранпаспорт и распечатать его, хотя это, как известно, не входит в ее обязанности. При этом Алла Анатольевна была доброжелательной, терпеливой и простой общении.
Прошу Вас, уважаемый Игорь Валентинович, изыскать возможность поощрить Ромашенкову А.А. за ее компетентность, профессионализм, удивительную коммуникабельность, доступность и готовность оказывать помощь людям.
С уважением,
С.Капустина
отлично обслуживаний , всё объясняют подробно. и помогают заполнять бланки , короче всё очень удобно. я был в районе коммунарке в МФЦ мои документы, там ничего не хотят делать, помогать,конкретно не хотят.
Один из лучших центров мои документы. Очень доброжелательные сотрудники , всегда помогут и ответят на все вопросы . Удобное расположение , наличие лифта , парковки .
Лично я очень довольна чисто,чётко и регистратора молодцы вежливо и дружный коллектив заметно так держатся ребята и девчата окошка 23 вам лично огромное спасибочки
Обращаюсь по необходимости! Коллектив хороший, реально помогают, оформляли выписку из домовой книги, не было возможности запросить через портал, вышли к компьютеру, всё оформили и распечатали! Рекомендую!
Где одно окно? Форточка захлопнута. Хотел подать заявление, что меня на лето не будет, для перерассчёта, а меня послали в управляющую компанию. Раньше они это делали. А уж, что бы как инвалиду помощь получить, так это вообще невозможно
Работники на стойке информации спорят друг с другом, пока клиент ждёт. Полное незнание законов у сотрудников. Каждый поход туда - мучение. Прихожу с одной и той же просьбой на протяжении трёх месяцев, мне назначают даты, на момент которых необходимый работник вообще в отпуске. Дай Бог это все скорее закончится.
Мне не понравился охранник на входе в МФЦ, СИДЯЩИЙ НА КОРТОЧКАХ НА УЛИЦЕ, прислонившись к дереву - охрана на высшем уроане, а также менеджер, который был настолько раздраженный и мрачный, что я чувствовала себя виноватой, что он выдает мне карточку москвича) Остался неприятный осадок от посещения (
Отзыв в отношении сотрудника Румянцевой Анны Александровны. Сотрудник на ровном месте в грубой форме разговаривал с посетителем мфц. Задавала нам нетактичные вопросы, хамила. Просим принять меры и вынести дисциплинарное взыскание в отношении сотрудника, чтобы услуги оказывались компетентно и на должном уровне.
Пришла сегодня 14 мая 2024 года. Очередь на ресепшн на полчаса. Талоны не выдают, оказалось, живая очередь. Послали в другую очередь. Предложили приехать завтра. Время 19-11 вечера. Могу не получить нужный дркумент.
1
Təşkilatın cavabına bax
Дариана
7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
13 iyun
Раньше все было прекрасно в этом мфц и все вопросы решались быстро.
Сегодня же пришла в отделение по записи через мос.ру (как написано делать в гос.услугах, тк запись напрямую через них недоступна) с заранее поданным и одобренным заявлением. Подойдя к ресепшену меня, видимо, «милая леди» не нашла в базе и сказала «открою вам секрет, по таким вопросам люди записываются через гос услуги»
Дорогая, открою вам секрет, почините тогда гос.услуги и настройте свою базу, вместо того, чтобы так нагло указывать на «глупость» посетителя.
Самое смешное, что до нашего личного разговора, пока стояла в очереди хотелось желать ей сил и терпения на такой стрессовой работе, но после такого стоит ли? Вопрос мой в итоге так и не решился, хотя заранее все подготовили и узнали в другом мфц. Поеду теперь туда, к нормальным сотрудникам.
апдейт: во флагманском офисе все понятно и четко объяснили прямо на ресепшене. Помогли решить вопрос! Желаю данному филлиалу такого же уровня работы.
Удобная служба помощи пл разным вопросам. Во всяком случае, сколько обращаюсь - услуги оказывают ответственно. Возможно, мне везёт, но впечатление хорошее.
Фотоавтомат выдаёт фотографии плохого качества, которые не принимают для оформления документов. Тем не менее консультанты смело отправляют делать в нём фотографии на документы. Спрашивается - зачем? Деньги на ветер!
Девчули на ресепшене проходят какой-то спец курс по стрессоустойчивости, в ожидании своей очереди, чего только в их адрес не говорили, а с какими странными вопросами к ним подходят😅. Документы оформили в указанный срок.