Хочу выразить благодарность сотруднику Воробьевой Татьяне Леонидовне за то,что она терпеливо помогала мне разобраться с гос.услугами в телефоне,чтобы я получила Код Грамотный специалист,все объяснила . Я нервничала,так как думала,что ничего не получится . Я пыталась несколько дней сделать то,что мне было нужно-не получалось,в Мфц минут 15-20 ушло на это. Спасибо большое !
Быстро, качественно, удобно, понятно. Консультанты всё объяснят. Ожидание своей очереди не более 15 минут. Есть уголок для детишек. На входе выдают маски и перчатки. Есть парковка.
3
Marianna Khvostova
7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
12 mart 2023
Ну и угораздило попасть в этот мфц! 3 часа проторчала в нем!!! Получала гербовое свидетельство о смерти. Казалось бы - процесс должен быть отточен, быстр. Не тут то было. Ведущий специалист рассматривала справку о смерти с лупой и записывала в компьютер со скоростью 1 символ в 5 минут. На вопросы "ну когда там уже" отвечала "программа очень плохо работает". И вот уже я сверяю данные, подписываю что все корректно, специалист уходит... чтобы через 10 минут пришла Эксперт и начала заново все записывать! А потом подошла третья сотрудница и начала опять записывать! Это какое-то издевательство. А если бы у меня были похороны в этот день? При этом дедулечка рядом с такой же ситуацией "справился" на час быстрее, потому что у него не было такого ведущего специалиста, как у нас.
Впечатление отличное, сразу видно работают профессионалы, очень вежливые, доброжелательные, огромное спасибо Поповой Марине Анатольевне ,всё объяснила, спокойно выслушала ,очень благодарна всем.
По работе операторов вопросов нет, но на первичном приеме крайне неквалифицированные попадаются, имени не помню, но если везде камеры, то ситуацию легко отследить. 10 января пришли с дочерью на получение паспорта. На сайте госуслуг процедура позиционируется, как все в одном месте, без проблем и очередей. С порога на просьбу о фото и оплате госпошлины получили ответ, что фото у нас некачественное, не советуем, лучше в алелье сходить ( и это все в одном месте???!!), И оплатите в аппарате. Аппарат втб не предлодил выбора карта или наличные, разинул рот на наличку, операторы ничем не помогают, за вопросами приходилось пробиваться через очередь, а с банкоматом это не очень-то и удобно, в общем мелкой налички не было положили 5000. И чем закончилось???? Естественно аппарат сдачи не дает! Но это я только теперь знаю. Откуда я об этом могла узнать? На аппарате НИГДЕ ни мелко ни крупно об этом не написано, оператор не предупредил, она уже по факту стала говорить,что об этом все знают и даже изза стойки к аппарату чтоб вышла помочь пришлось повысить голос, потому как по-другому не выходила, хлопала глазами и говорила, что об этом все знают. Когда вышла к аппарату, начала предлагать оплатить мне что-то на 5 тыс, например за квартиру, оригинально, я планировала 300 заплатить за пошлину, а тут мне 5000 предлагают за что-то еще заплатить, в обше ничем не помогла и все, сказала звлните в банк, банк естественно крутил музыку и не отвечал, оператор угла к другим клиентам, и мне пришлось деньги вывести на мобильную оплату телефона, откуда, чтоб вернуть их на карту оператор берет 20 проц комиссию, то есть вот так. И именно эта оператор делала вид, что ну а что такого, все знают, вы нет? Ну вот так, все знают и все. Классный сервис и помощь. За фото пошли в ателье, у них же как мы помним "не советую, не качественно", 5000 ушли на оплату непредвиденных услуг. Классный сервис "все в одном месте"! Я в шоке просто. Лучшеб не рекламировали себя так, когда знаешь, что подготовь все заранее, то так и делаешь, а тут все нервы измотала, особенно из-за оплаты. И особенно выводило из себя, что это сервис в одном месте, а как заминка, то, ну это же банкомат, это не наше, они сами так работают, ну так раз не ваше и вы не несете ответственности, так и не говорите, что у вас есть эта услуга и все легко и просто! Все сложно и непредсказуемо и читайте сами на сайте банка как разбираться с оплатой, вот так должно быть написано. И если что мы ответственности не несем. А не заявляйте про сервис одного окна.
Мне этот мфц нравится. Оформляла тут пособия. Довольно быстро обслуживают, дают ответы на заданные вопросы. Внутри чисто, аккуратно, светло. Персонал не грубит, по крайней мере у меня случаев не было.
Очень хорошее обслуживание ! Благодарим Новрузову Ирину Викторовну за профессионализм ,за душевное обслуживание! Доброго здоровья и процветания вашему коллективу!
По мне это одно из нововведений, которое очень удобно. Пришёл и буквально через несколько минут уже обслуживался. Удобно, есть стоянка для авто. Персонал приветливый, всё отлично.
Есть персонал более квалифицированный, каторый делает все быстро, качественно и попутно посаветует и предложит что-то дельное, а есть как в фильме "Тупой и ещё тупее"
Впечатление отличное,работа слаженная во всех направлениях,это замечательно,что все услуги соединены в одном месте,я очень довольна,что наконец-то можно получать услуги быстро и без нервотрёпки ,как раньше,вспомнишь,и вздрогнешь,не дай бог вернуться в старое время!!!С новым годом ваших сотрудников!Они замечательные!!!
Очень отзывчивые и вежливые сотрудники, настоящие профессионалы. Очередь есть, конечно, но где в наше время нет очередей? Время ожидания меньше получаса.
Хочу выразить благодарность за отзывчивый подход ,за желание помочь клиентам! Старшему специалисту,Головиной Екатерине Сергеевне!
Не каждый будет проникаясь душой,решать те,или иные вопросы.
Екатерина вы просто Умничка с большой буквы!😘
Мой муж написал заявление 20 декабря в этом мфц на изготовление временной социальной карты москвича на проезд и до сих пор нет ответа. Работа отвратительная!!!!
Мне очень понравилось обслуживание! Подавал док. на замену водительских прав. Объяснили всё спокойно и обслужили без проблем. Спасибо коллективу за добросовестную работу!
Нет профессионалов, которые могли кратко , чётко могли ответить на вопроы.
Не понятно, по каким дням принимают.
Всё посылают записываться на приём в госуслугах.
А что такое гос услуги и как туда попасть, не обьясняют.
Здравствуйте сегодня 08.02.2022 обратились в мои документы по адресу Москва ул.мелиховская д 4а на подачу заявки на загранпаспорт.попали к менеджеру Светлана Николаевна 42 окно ,это грубый ,некорректный нервный сотрудник которая не может спокойно объяснить правильность заполнения документов. Из за таких менеджеров высокомерных лишний раз не хочется оброщатся за помощью в состовлении и подаче документов....
На самом деле о подобных местах, я был не очень хорошего мнения. Но после рождения ребёнка, обратился и был поражён, как все культурно и хорошо. Так что только положительные эмоции.
Но все таки умудрились отправить ОМС в МФЦ на другой конец Москвы.
Пока всё отлично! Мой вопрос был решён.
Но! Очень не удобно добираться до МФЦ!!!
Пожелому человеку добраться нереально.
Надо организовать какой-то транспорт...
Госуслуги, это же Государственные услуги)!!!
Надо терпеть... Когда эта контора открывалась, было ещё туда-сюда. А теперь всё востановилось. Последний раз просидел в очереди 53 минуты! Правда сразу предупредили: мол касатик седеть долго. Может завтра зайдешь? Говорю : завтра что, быстрее? Не, говорят также? Ну говорю и разницы нет! Вот и ожидал. А всё из-за ерунды. В квитанции долг, которого как выяснилось и нет. Ну что ж. Вечно зелёные помидоры Колосятся!!!
В целом нормально. Очередей практически нет, с получением загранпаспорта проблем не было: все минута в минуту. А с более узкими вопросами, типа проблемами со входом на мос.ру, могут быть проблемы, зависит от сотрудника: одна девушка не могла помочь, только хуже сделала, поменяв пароль и учётку (не могла зайти в ЛК), а вторая спокойно и просто решила проблему и восстановила доступ
Удобно, рядом с остановкой общественного наземного транспорта. Большая парковка для машин, на которой всегда есть свободные места. Приветливые вежливые сотрудники. Небольшой детский уголок. Минус 1 звезда снята мной только за отсутствие лифта - пожилым людям очень тяжело подниматься по лестнице пешком на 2 и 3 этаж здания. В остальном - все отлично.
Уважаемые сотрудники МФЦ Бибирево!Убедительная просьба возобновить размещение газеты "Вечерняя Москва" на стойке около входа. Почему газеты перестали выкладывать? Доставка газет осуществляется ежедневно, кроме выходных, но на стойке газет нет уже несколько месяцев.
Была в МФЦ не один раз. Всегда квалифицировагая консультация. Обслуживание довольно быстрое. Очередь как правило не более 10 минут. Специалисты, с которыми общалась, были грамотными и доброжилательными