Хороший центр, много окон, доброжелательные сотрудники, всё быстро, помогают, объясняют. Особенно хочется отметить Руслана Шакирова, если не ошибаюсь фамилию. Как у человека хватает терпения обьяснять по несколько раз одно и тоже так спокойно, доброжелательно
и квалифицировано. Давно обращаюсь в это МФЦ и всегда грамотно и квалифицировано получаю ответ и самое главное помощь в оформлении документов. Спасибо большое!
Много раз обращались с мужем, по разным вопросам. Сотрудники всегда компетентные, вежливые, всегда стараются помочь. Мы давно приехали с региона, но не перестаем удивляться как легко и быстро все делается в мфц. Основные негативные отзывы пишутся про сотрудников МВД, которые к мфц не относятся. Нам же либо везло, либо попадались только МФЦшные. Особо хотела бы поблагодарить Потапову Дарью, которая несколько раз помогала мне оформить регистрацию ребенку
Хотя здесь всегда много народа, персонал очень толково все объясняет. Несколько раз обращалась со сложными вопросами, все объяснили, рассказали, помогли. Спасибо!
Далековато от метро. Пожилым людям будет далеко идти. В остальном очень.хорошо. спасибо за работу.
Расположение удобное,в пешей доступности от метро Академическая. 1 этаж. Сотрудники на рецепшене,дал некорректно консультацию,с чем потом пришлось повторно приезжать и разбираться. Благодарны девочкам,которые помогают за компьютером,получить нужные справки,выписки,так как пожилому человеку не всегда это удается быстро сделать. Отдельно хочется поблагодарить сотрудника, который нами занимался,снимались с рег. учета-это Гарнова Юлия Андреевна,очень позитивная девушка,доброжелательная,все быстро заполнила,дала советы по учетной записи.
В целом хорошее отделение. Когда меняла документы в 2018 году, все было четко и быстро.
В следующий раз обратилась в это мфц только в 2023 году для документов на ребенка, и тут уже было всё не так радужно. В МВД тут творится какой то ад, как мне сказали, после пандемии это началось. Записаться очень сложно, народу много, около кабинетов МВД целая толпа, кто на сколько записан - неважно, все в итоге идут в порядке живой очереди. Сотрудники уставшие и могут быть иногда грубы, но я их не виню, учитывая нагрузку, а наоборот благодарна, мне с ребенком там пошли навстречу. Если есть такая у вас возможность - загранпаспорт оформляйте в каком нибудь другом мфц.
Во всем остальном все прекрасно, работники мфц отзывчивы, приветливы. Есть даже комната для детей, туалет) Людей много, жарковато. Было бы хорошо, если бы при входе был какой то пандус, например откидной.
Пришла с большими проблемами в МФЦ, хотела бы индивидуально сказать большое человеческое спасибо Потаповой Дарье Владимировне за терпение, выдержку, понимание и человеческое тепло.. Помогла во всех вопросах, а нам, пенсионерам, очень непросто разобраться с этими вопросами!!! Весь коллектив поздравляю с НГ, всем здоровья и всего наилучшего!!!
Хотела бы отметить, что изменения в МФЦ неплохие, исчезли очереди, очень удачно перенесли Ресепшен, добавили дополнительно 2-их людей и никто не толпится совсем. Это одно из лучших изменений!!!
Ни всю, ни все, ни всегда плохие. Есть разные работники, есть разные ситуации. Представления куда жаловаться по моей истории не знаю, поэтому простите мфц.
С женой пошли менять паспорт по смене фамилии. Первой трудностью оказалось заполнение бланка. Есть подсвеченные зоны ярким, а есть просто серые. Никогда до момента проверки не пояснил, что нужно заполнять всё. Женщина на ресепшене сказала, что «ну, вы вон тут поправьте» и выдала нам талон. Чего конкретно править и где, нам не пояснили. После чего, сотрудники паспортного стола сделали сюрприз. Забрав паспорт они сказали, что не будут записывать жену в МВД для получения временного удостоверения личности, потому что нет записей на этой месяц. И как быть? Человек все 10 +- дней должен ходить без паспорта или иного документа, который подтверждает личность? В МВД не попасть без записи даже просто спросить. Хотя казалось бы, в интернете пишут, что гражданин должен предъявить желание получить временное удостоверение личности устно,но чтобы это сделать устно, нужно записаться в МВД, а в МВД миллион и маленькая тележка иммигрантов,который забивают все возможные очереди и записи.
Получается, чтобы поменять паспорт нужно пойти в мфц, а там говорят, что временное удостоверение получаете в МВД, а МВД показывает кукиш! Система улет
Обычно все хорошо, вежливо и быстро, но тут у них сломалась криптокабина, в которой оформляются загранпаспорта. Пришла получать готовый паспорт после получения смс о том, что можно приходить - а мне говорят ой, получение только по записи, криптокабина сломана, и ближайшая запись на неделю вперед! Неужели так сложно предупредить заранее, хоть звонком, хоть смской, чтобы лишний раз не таскаться в мфц? Для чего Собянин открыл эти офисы? Чтобы сделать людям удобно! А сотрудники (начальники) не могут продумать, как сохранить это удобство даже при каких-то технических неполадках!
Мне уже 2 месяца отказывают в создании социальной карты из-за фотографии ко труд прикрепляю. НО ОНИ ВСЕ СООТВЕСТВУЮТ ВАШИМ КРЕТЕРИЯМ. Сделайте так чтобы эти вопросы можно было решать в мфц, а не на сайте где реально чувствуешь себя безморозным из-за того что на протяжении продолжительного кол-ва дней отклоняют заявку на карту которая должна быть давно у тебя. Идёшь в офис — направляют на сайт и даже не пытаются помочь при ооочень вежливом общении, а дома через сайт направляют в офис и на горячую линию 🤬🤬🤬🤬
Ну тут двоякое мнение! Обращалась туда после замены прописки! Молодой человек сказал, что это не к ним нужно все сделать самой на мос.ру. Пришла домой ввела, оказалось нужно идти к ним для подтверждения! Вообщем пробегала из-за некомпетентных людей! Попав в окошко, женщина сделала все быстро! За что ей спасибо. Но звезду снимаю, так как в таких структура должны быть опытные люди, а не по объявлению!
Отличный центр.делал там замену паспорта.очень вежливые и грамотные сотрудники ! Всё помогли быстро заполнить .никаких проволочек 👍 ожидаю свой новый паспорт)))
Все молодцы, я ещё аналоговый и мне тут помогли с цифровизацией ))) сколько у сотрудников терпения, не передать словами. Спасибо ребят. Всё грамотно рассказали, показали, теперь знаю куда тыкать в госуслугах.
Несколько месяцев назад забирала тут карту москвича и девушка меня консультировала о льготах которые я могу получить по моей инвалидности.
Была в МФЦ на Новочеремушкинской 18.06 примерно в 14:00 я пошла уточнить о льготах на поступление в вуз для инвалидов, но девушка на ресепшен отказать выдавать талон, сказав, что они не консультируют по таким вопросам , когда я сказала, что меня интересуют какие тогда я могу получить льготы, она ответила «ну я могу вам сказать, парковку можете получить» зовут ее Казакова Ирина или Казачкова, не помню, скрестив руки с надменным лицом, она отказать выдавать талон и мне пришлось уйти и искать информацию в интернете. КАЗАКОВА ИРИНА или КАЗАЧКОВА, если Вам не нравится Ваша работа, зачем вы туда устраивались и вообще находитесь среди людей, если они вас так раздражают ? Прошу начальство обратить внимание на данного некомпетентного сотрудника. Сколько раз была, впервые сталкиваюсь с таким отношением
Очень рада, что именно в этом месте приходиться решать многие вопросы. Все очень быстро, вежливо.
Кроме получения загранпаспорта. Но жто уже отдельная организация.
К сожалению судить о работе МФЦ не могу, так как не пользовался его услугами. Находился в здании управы Академического района в связи с выборами. Коллектив управы понравился своим гостеприимством и чутким отношением к посетителям. Понравилось и здание управы, есть места для парковки посетителей.
Здравствуйте!
Скажите пожалуйста, почему МФЦ на Новочеремушкинской, 23 стал так плохо работать?
Сегодня было уже 3-е посещение данного МФЦ по вопросу оформления пенсии - и, в очередной раз, никто из сотрудников не помог с решением данного вопроса. Что за издевательство над людьми?!
Зачем занимать такое большое здание, если в нём не могут помочь в решении простейших вопросов?!
Ужасное место три раза приходила госуслуги востаовльвать, сотрудники неквалифицирлванны , решила маме загранпаспорт на 10 лет сделать, на стойке записали на опридиленный день и число, пришли спросила как заплатить госпошлину помогли оплатить, когда подошла за талоном сказали что уже 2 2месяца не работает кабинет 🤷♀️написали заявление на возврат 5000 рублей, уже более 2 месяцев ждём а денег нет 🤦♀️
Это стало частью нашей повседневной жизни - прекрасно оборудованные многофункциональные центры госуслуг. И за этим стоит труд множества людей, которым можно только сказать - Большое Человеческое Спасибо!
Те, кто помнят , как сложно было получить любую справку еще 10-15 лет назад , меня поймут
Теперь все это занимает лишь 5 минут - без нервотрепки и без очередей
Очень приятные и мега-стрессоустойчивые мальчики на стойке информации, но они физически не могут справиться с таким потоком людей. Если не трясти из них душу (как дотошная Шапокляк) и не переспрашивать по 5 раз, уточняя все моменты, дают минимальную справку - ставка на скорость. Волны людей подпирают, - их можно понять. Явная нехватка кадров. Порадовало, что можно распечатать документы и сделать копию.
Далее кратко: «Одиссея за формой 8 на детей».
1 посещение: пришла за информацией. Сказали записаться на приём за формой через mos.ru.
2 посещение: выяснилось, что записываться нужно было не в ЗАГС (повторная выдача документов), а в МВД. Дополнительно выяснилось, что нужна еще и выписка из домовой книги. Заверили, что Форму 8 получу в след.раз прямо на месте.
3 посещение: МВД, каб.56. Выяснилось, что нужны также копии свид-ва о рождении (благо, в отделении есть платный ксерокс), но было бы приятнее, если бы сотрудники подробно сообщили обо всём пакете требуемых документов заранее (дома есть бесплатный принтер).
Также выяснилось, что форму дадут не ранее, чем через 4 дня.
4 посещение ожидается…
Очень сложно найти даже с идеальной ориентацией в пространстве. Народу много. Не все услуги окащывают. Мое посещение данного места оказалось бесполезным. Послали в другое МФЦ, а там послали ещё в другое место.
Хочу поблагодарить ведущего специалиста Бычкову Марину Александровну не только за помощь в решении вопроса, но и за отличное настроение)))
Считаю, что она эталон сотрудника МФЦ)
Услуга была оказана полностью, с улыбкой и отзывчивостью, очень быстро, на доступном языке для людей которые в большинстве своём не разбираются в юридических тонкостях)
Посещение 10.02.2024 утром.
Хочу выразить благодарность сотруднику МФЦ Академический Фирсовой Светлане Юрьевне 10 окно за внимательное отношение к посетителям. Она доброжелательно, спокойно, терпеливо и профессионально ответила на все мои вопросы. Я пришла в МФЦ 25 января 2023 г. к концу рабочего дня и она не уходила, хотя было уже более 20-00 часов. Это говорит о высокой ответственности. Спасибо ей. И еще хочу поблагодарить весь коллектив МФЦ за хорошее и заботливое отношение к людям. На входе администраторы встречают приветливо, консультируют. В МФЦ чисто, комфортно, современно. Образцовое руководство и замечательные люди работают здесь. Огромное всем спасибо! P.S. В конце приема при оценке работы на экране у окошечка в спешке я нечаянно нажала красную кнопку-"Плохо"- это моя ошибка. Я хотела нажать "Отлично". Прошу прощения и благодарю.
Ужасный центр!
Больше двух месяцев не могла записаться на приём. Наконец записалась, но все равно ещё ждала в очереди. Сесть некуда, народу много, все стоят. Была в разных, такого нигде не встречала.
Была очень удивлена тёплым и внимательным отношением сотрудников МФЦ Академический. Дело в том, что, являясь инвалидом 2 гр., я с трудом передвигаюсь. Всё принесли, меня на лифте проводили,все, что нужно, распечатали, объяснили, мою проблему решили. Особенно хочется отметить ведущего специалиста Васильева Ивана и, конечно, Пыльнову Наталью Валентиновну за профессионализм и сердечное отношение. Огромное спасибо и низкий поклон за ваш труд!!!
,Ветеран труда, инж. -строитель с 35-летним стажем, инв. 2 гр. Фрог Л. С.
Раньше относила показания водосчетчиков, но потом перешла на передачу через интернет. Сейчас бываю редко, но всегда получала нужную информацию. Очень много окон, поэтому очередей не бывает.
МВД такая злая женщина просто нет слов, это просто позор!!! За хочет уйдёт, за хочет придёт, не хочет скажет не заходит, потом скажет всё не принимаю, сидит люди ждёт по 4часа, подряд по 3часа ждала не смогла попасть. Ужас
Мне или повезло или там действительно работаю очень отзывчивые люди.
Все очень внимательны , но скорость не всегда высокая)
Очереди бывают , но часами не стояла.
Все подскажут и ответят .
В другом МФЦ я только негативные эмоции получила, а тут намного лучше и приятнее .
Пришла оформить заявление на возврат госпошлины за загранпаспорт, т.к. невозможно записаться на получение. На входе очень милый молодой человек сказал, что не хватает листа с реквизитами, но его можно дослать на электронную почту. Поднялась в 60 кабинет, там некая Надежда Александровна в очень грубой форме стала требовать распечатанные реквизиты, на мой вопрос о том, что можно же направить по электронной почте, как мне сказали на входе, она набрала молодому человеку, который на входе, и МАТОМ наорала на него, оскорбляя меня, повторюсь, все это было матом и с оскорблениями меня и сотрудника. Я сказала ей, что так нельзя разговаривать с клиентом, на что она мне ответила: "Вы мне не клиент и как хочу, так и разговариваю". В данном МФЦ нормально разговаривать матом с клиентами, которые пришли за документами?
Посещали отдел миграционного учёта. Специалист, молодая девушка, просто супер, культурная, вежливая, грамотная, всё быстро сделала и умеет общаться с людьми. Но сказать это про их начальницу нельзя, полная противоположность и отталкивающая личность, которая не умеет обращаться, да и подпускать ее к людям нельзя.
Здравствуйте. Недавно были в МФЦ Академический. Обращались в окно 17 к Ольге
Владимировне. Вежливый, компетентный
сотрудник, ответила на все интересующие
вопросы. Но для эффективной коммуникации
необходимо видеть лицо собеседника!
Уважаемое руководство, инициируйте,
пожалуйста, отмену ношения масок в ваших центрах.
Помимо полного отсутствия какой-
либо профилактической меры, ежедневное
ношение масок наносит вред здоровью в связи с
невозможностью полноценного дыхания.
Смотреть больно, как ваши сотрудники, работая
часами, вынуждены пыхтеть в эти тряпочки.
Хорошее руководство, кроме стремления к
высокому качеству обслуживания населения,
должно стремиться к сохранению здоровья своих
сотрудников! Откройте лица людей, снимите с
них маски!
Кошмар! Записаться в МВД на подачу документов на загранпаспорт невозможно. "Ловить" запись предложили в 6 утра! Это единственное отделение на всю Москву с проблемой записи в каб. 60! Руководство! Примите меры!
Абсолютно не удобно на автомобиле, парковки можно сказать что нет, лифт на верхний этаж ломается с стабильным постоянством, практически через день, со слов ремонтников, по связи с аварийной службой просто не дозвониться, может специально отключают или делают вид что не слышат, в заблокированном лифте простоял больше 45 минут(((
При оформлении загранпаспорта сказали ,что получают загранпаспорта с 9-10 утра в понедельник,среду и пятницу
Пришел в 9:45,мне в хамском тоне сказали ,что выдают паспорта ровно в 9 и паспорт не выдали.С издевкой уточнили,что «вас слишком много» как будто мне лично какое-то одолжение делают .
Большинство сотрудники не знают. Как исполнить свою работу. Обращались по вопросам миграции: временная регистрация в Москве, они нас направляют в МВД, в МВД, поедешь МВД, отправляют нас в мфц. Не знаю. К кому обратиться и как быть?
Выбрав для получения документов центр рядом с работой очень сильно пожалела, потому как в который раз администратор говорит, что время ожидания в очереди более часа… при этом ссылается на график загруженности, который, от слова совсем, не соответствует действительности. В общем, плюсов нет, клиентоориентированности ноль, документ не получен. Еще интересно почему никто из руководства не реагирует на такое количество отрицательных отзывов?!
Для наглядности прикрепляю фото с сайта.
Посещение 18.10.23 в 17.30