Torex
29 rəy
24 aprel
Моя единственная звезда отдана работникам салона которые без проблем оформили и ответили на все вопросы.
1. Обещали заказ выполнить к концу марта, сделали его раньше ( странно что быстро, но ничего. НО В ЭТОМ ТО И КРЫЛАСЬ ПРОБЛЕМА)
2. Дверь НОВУЮ привезли. Мою старую дверь сняли с петель, НО сняли её до того, как я осмотрела новую на брак.
На новой двери обнаружился брак - царапины.
3. Дверь установили со словами, что верхнюю панель заменят через 2 недели.
4. В тот же день не работал один из ключей от верхнего замка. ДОЗВОНИТЬСЯ в тот день то компании было невозможно. Я весела на телефоне 40 минут, так как меня скидывали.
5. Сейчас прошёл уже месяц "24,04,2024" у меня не работают четыре ключа из пяти. Заслонки антивандальные провалились, потом опять появились, потом опять провалились куда-то в замок.
6. На любимые мои слова про замок работница Сервисной службы "перебивает, повышает на меня голос, возмущается и утверждает что по желанию клиента замки не меняют".
7. 18.04.2024 должна была приехать служба и заменить панель и по их словам "отремонтировать замки" - я достаточно много раз сообщала по телефону что "ремонт" за ведома сломанного замка мне не нужен! В ответ - были крики и возмужания: Всё решает мастер на выезде. Но в тот день они не приехали так как машина сломалась ( видимо одна на всю компанию). Мне предложили перенести на 25 число ( четверг), когда я сообщила что не могу - работник тех службы удивлённо и нагло спросила "А что выделаете в этот день?"
P.S. ДАЖЕ НЕ ЗНАЮ ЧТО МОЖНО ДЕЛАТЬ В БУДНИЙ ДЕНЬ - РАБОТАТЬ НАВЕРНОЕ!
24.04.2024 мой юрист сообщил работнику серверной службы, что если весь их брак не будет устранён, следующее место встречи будет в суде!
Претензия уже написана и ждёт
25.04.2024 - если они ничего не делают, а чинить бракованный замок я не позволю, данное письмо отправляется в юридический отдел фирмы, а после начначнется служебное рабритальтество.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ ФИРМУ - если вам нужны целые нервы и деньга, а главное время!
2
17 yanvar
Пришли в этот салон Торекс, чтобы проконсультироваться на счет входной двери в квартиру, возможных вариантов, установки и т.д.
Нас встретил очень «приветливый» консультант, который напоследок сказал нам «просто так сюда лучше не ходите!» Предложил нам самостоятельно сделать замеры и отправить их в вотс ап… Здорово, конечно, но даже рулетку все держат по-разному! А зачем в салоне консультант? Не за тем ли, чтобы консультировать?
Не приятное впечатление.
5 avqust 2022
Хочу сказать спасибо всему коллективу Torex. 19 июля 2022г. мне установили дверь, (договор 92202) дверь классная, стильная и уютная. Отдельная благодарность монтажникам Илье и Алексею. Работают слаженно и аккуратно. Они не просто Профессионалы своего дела, но и настоящие Хорошие люди. Я очень рада, что познакомилась с ними. Спасибо Вам огромное, сейчас так мало таких людей. Вы, как луч света 🙏 Благодаря Вам, за такой стеной и с такой дверью теперь я с детьми буду спать спокойно :)
3
1
10 oktyabr 2021
Второй раз заказывали входную дверь в Торексе, спасибо, второй раз и вновь все четко и грамотно!). В первый раз все было отлично, всем довольны, но дяерь была стандартная из складской программы, пожтому за 3 дня все сделали. В это раз оказалось, что размеры двери нестандартные (при ширине проема 900, высота 215), нужно делать "под заказ", а это время, а нам как и многим хорошо было бы вчера получить свой заказ). Потратили неделю в надежде найти двери необходимого нам размера, побывали везде, были в разных салонах, но вернулись в результате в "Торекс". Единственные, кто готов был выполнить дверь по необходимым размерам, а не стал предлагать нам такие решения: увеличить порожек, прикрыть верх двойным добором, доплатить 20 тыс за нестандарт и тп.
При оформлении заказала Павел сообщил, что срок изготовления 30 рабочих дней, но есть большая вероятность, что за 3 недели сделают. Павел оказался прав, дверь была готова за 3 недели! Вчера уже установили, получается оформили 11.09, 09.10 дверь уже в квартире, стоит на своем месте. Все в точности, как и заказывали! Спасибо!
С уважением, семья Бережных!
5
2
22 aprel
Заказали дверь, изготовили за месяц, замер все хорошо, а дальше просто треш. Ручка не прокрашена, сервис работает отвратно звоню ищут заявку долго время не могут более точное сказать, по установке доборов ждала месяц!!! Пока еле еле дозвонилась им сама. Сама дверь не могу сказать, что супер, средняя, цена не равно качество.
1
15 iyul 2022
Хочу поблагодарить салон стальных дверей Torex за профессиональный подход и качественное обслуживание. Оформила заказ на установку входной двери. Все очень спокойно и добротно, менеджер Михал все наглядно показал, объяснил и посоветовал: от выбора модели до цвета внутренней отделки. Салон выбирала множества других возможных вариантов - подкупил действительно превосходным дизайном и предлагаемыми характеристиками.
3
2
26 oktyabr 2022
Заказывал дверь в новую квартиру в начале июля. Достаточно быстро согласовали дату замеров и менеджер Алексей грамотно произвел все замеры, параллельно консультируя по моделям двери. В итоге заказал одну из самых новых моделей по довольно привлекательной цене(сейчас она дороже на 25%). Дверь обещали изготовить за 28 дней и действительно, через 28 дней со мной связался Алексей и сказал, что дверь была готова. К сожалению, строители меня немного подвели, стяжка была еще не готова и дверь не могли установить. Здесь отдельная благодарность Алексею, согласовал бесплатное хранения на складке и дверь там пролежала в целости и сохранности с 3 сентября до 20 октября!!!
Недель назад стяжка была готова и договорились о доставки двери. Ребята-монтажники приехали вовремя и за 2 часа установили новую дверь, аккуратно сняв старую. Сервис просто на невероятном уровне.
Дверь вживую смотрится очень круто, фото не передает краски.
1
1
26 iyul 2023
Долго, дорого и с косяками. Фото каталогов не соответствуют реальности, зазоры гигантские. Производство месяц там что-то изготавливает(при том что заказывали стандартную дверь), а монтажники косячат с установкой. Фурнитура вся болтается и установлена криво, наличники ставят криво и на соплях, на доборах отдельная бригада, которую нужно ещё месяц ждать, лечат постоянно тем что завод там что то изготавливает, а по факту все режут и ляпают по месту. Вопрос зачем врать? Не рекомендую связываться с этой конторой.
1
15 mart
Просрочили срок изготовления двери, жду с 5 февраля. От менеджера никакой информации, он сам ничего не знает и не при делах. На вопросы по срокам, задержке и т.д просто игнорирует.
1
12 noyabr 2023
Пришёл а первый раз в жизни выбирать двери. Спросил в чём разница между двумя дверьми представленными в магазине. Продавец, в достаточно резкой и некорректной форме сказал что вы сравниваете несравнимые вещи и не смог рассказать так в чём разница и помочь выбрать мне дверь.
3
14 aprel 2023
Заказали вторую дверь от этого производителя.Как говорится сошлись все звезды. Отдельные слова благодарности менеджеру Роману. Все подсказал, подобрал, помог уложиться в бюджет, ну и просто приятный человек.
1
16 avqust 2022
Хочу выразить благодарность менеджеру Михаилу за помощь в выборе двери.
Выбирал свою первую дверь после переезда в новую квариру (дверь от застройщика совсем никуда не годится). Остановились на "супер омега про", так как на неё была снижена цена и по всем зарактеристикам устроила. Двери и замки отечественные. Судя по весу, металла на них не пожалели.
В первый день определились с моделью, на второй день приехал замерщик и заключили договор. Всё очень оперативно и слаженно. Рад, что обратился именно в Торекс.
1
1
23 sentyabr 2022
Отличный салон. С сотрудниками оперативно подобрали необходимую дверь из наличия, оформили доставку и через несколько дней дверь уже стояла в новой квартире. Оперативно решают все вопросы, в т.ч. по вотс ап.
Рекомендую данного производителя и данный салон в ТЦ Город
1
11 iyul 2022
Отличный выбор дверей!!! Вы лучшие! Заказали дверь входную в Torex, т.к. у них лучшее соотношение цены и качества. Все надежно выглядит, звукоизоляция, фурнитура и толщина листа металла такое, которое необходимо для входной двери! Буду рекомендовать вас свом знакомым!
1
2
13 may
Менеджера нет. Информации никакой. Ждать его или нет
23 sentyabr 2022
Хочу сказать спасибо специалистам компании Торекс. Без проблем оформили заказ, установили дверь. Все вопросы можно решить удаленно (что было очень удобно в период удаленного режима работы).
Спасибо специалистам и руководству компании!
1
29 iyul 2022
Брали дверь в этой компании, застройщик ПИК рекомендовал брать белую дверь, чтобы не нарушать общую концепцию. Не хотели брать с панелью решили брать в метале. Менеджер порекомендовал модель Суперомега 100. Дизайн очень понравился снаружи классно смотрится дверь с рисунком. И нам нужно было зеркало и белая внутри. Менеджер, на сколько я помню Вячеслав, нам все подобрал и очень квалифицированно все рассказал, за это ему отдельное спасибо!!! Установили дверь в июне и нас все более чем устраивает!!! Торекс рокомендую, хорошая компания!!!
1
21 sentyabr 2023
Хуже сервиса не найти.
Дверь ультиматум.
Сроки передачи двери и установки по договору - просрочены.
От менеджера информации о готовности не дождешься, пока сам не спросишь.
Дверь привезли не по заказу, глазок не на обозначенном месте. Как можно просрочить поставку и привезти еще не ту дверь?! Вместо извинений предложили подождать еще месяц изготовления новой двери.
Срок поставки откосов по договору - просрочен.
По установке откосов предложили «завтра», либо через 3 недели, т.к. других окон нет.
Прождали весь день и чудо-установщик говорит, что он где-то потерял свою чудо-линейку и сегодня не приедет, т.к. едет уже к дому.
0 клиентоориентированности,
0 извинений,
0 компромиссов,
0 компенсаций,
Одно хамство.
За такое отношение вы бесплатно должны ставить и двери, и откосы!
Никому из знакомых данную компанию рекомендовать не будем.
4
3 avqust 2022
Искренне не советую связываться с данной конторой. Они заинтересованы в общении с вами только пока не получат оплату. Потом начинается перекидывание от одного подразделения к другому. Добиться что-то нереально. У меня плохое впечатление началось еще тогда, когда менеджер онлайн магазина буквально впаривала все подряд, не слыша и не слушая моих потребностей. Но самое смешное что когда я, наконец, сделала заказ, то по приезду этой самой двери выяснилось что дверь не та. То есть не соответствует очень важным для меня моментам, за которые вообще то было заплачено. Мне фактически привезли другую дверь, только по цвету отдаленно напоминающую ту, что я выбрала. Дозвониться не реально, добиться ответа тем более. Сплошной футбол и отписки типа " мы приняли заявку, ожидайте звонка в течении трех дней". Не связывайтесь c этой конторой.Никому не советую. Буду обращаться в соответствующие органы с жалобой на не качественное исполнение услуг и обман потребителя.
2
1
13 oktyabr 2021
Сначала выбрали дверь в другом месте, в том же Городе. Такой, какая понравилось на складе не было, сказали скоро поставка будет. Ну мы согласились. Приехал замерщик, намерил установку на 16000 рублей. И всё. Неделя, две, звонка нет. Позвонили сами, сказали что позже, еще через полторы недели. Прошел в общем месяц и ничего. Пошли искать другую дверь. Пришли в Торекс. Присмотрели дверь. Консультант качественно и грамотно выполнил свою работу, подробно рассказал о двери. Понравилось цветовое оформление двери. Качественные замки Гардиан. Шумоизоляция хорошая. Дверь сделана из качественных материалов. Бригада приехала через пару дней с дверью. Мастера чётко выполнили установку двери и всего за 8000. Всё понравилось. Результатом и дверью довольны!
2
2
17 fevral 2022
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Отстой полный! То менеджеров нет, то на вопросы ответить не могут. Заказали дверь Torex Ultimatum , установили со второго раза. В первый раз монтажники попались непрофессиональные. Сама Дверь показалась солидной, даже порекомендовал нескольким соседям по дому. Torex за это даже 1% скидки не сделал. Дверь установили в новую квартиру в 2020 году, но в квартиру так и не переехали. Спустя год заметил, что в уплотнителе на двери по контору нет магнита. Позвонил в Torex. Они сказали раз год прошёл, то чините за свой счёт. Так что никому не рекомендую, рассмотрите другие бренды! Обслуживание отстой, гарантия тоже. ОТСТОЙ!
5
5 aprel 2022
Обратились компанию ООО "Торэкс", требовалась установка тамбурной двери, на следующий деньги выехали замерщики, все выбрали с соседями. Через неделю приехали установили. все отлично все понравилось.
1
1
13 iyul 2022
К дверям вопросов нет, заказали вторую.
Менеджер при заказе утверждал, что про глазое идёт по умолчанию и дозаказывать не нужно. Итог - дверь пришла без глазка. Ремонт не придусматривал установку видеодомофона.
1
10 sentyabr 2021
Заказали входную дверь в фирме Торекс. Приехал замерщик, все измерил. При установке двери оказалось, что замерщик померил неправильно, надо было чуть шире заказывать. Ладно, установили, как есть, не стали ждать. При заказе оплатили доборы к двери. Про доборы фирма забыла. Ладно, мы дозвонились, договорились на 11 сентября. Сегодня, 10 сентября звонят и сообщают, что не смогут приехать. При таких косяках доборы надо устанавливать бесплатно!!! Очень расстроена, что обратилась в фирму Торекс.
4
29 iyul 2022
В какой бы салон Torex не обратился, всегда расскажут о наличии дверей и действующих скидках. У меня уже вторая дверь от этой компании.
17 fevral 2022
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДВЕРИ ЭТОГО ПРОИЗВОДИТЕЛЯ!!! Установка плохая , фурнитура низкого качества, по факту гарантии ни какой все ремонтные работы за свой счет. Менеджеры откровенно врут, сервис оставляет желать лучшего. Стоимость давольно высокая по рынку.
3
10 noyabr 2022
Отличный магазин. Брал две двери . менеджеры профи своего дела.
4 avqust 2023
Приятный понимающий персонал!
21 fevral 2020
Хорошее обслуживание!
1
1