The Cave
Mükafatlar
2023
Yaxşı yer
Yandex istifadəçilərinin qiymətləndirmələrinə və rəylərinə əsasən sevimli təşkilatlar
135 rəy
27 may
Перестали ходить в данное заведение ещё прошлым летом. Т.к каждый раз отменялись какие-то акции. Сначала кальян со скидкой до 17:00, потом кальян «для друзей», который всегда курили вечером стал только дневной привилегией. В общем, нам эти постоянные нововведения надоели (потому что об отмене акций нам сообщали только в момент оплаты и на встречу никогда не шли).
Кстати про обслуживание. В кальянную можно со своей едой, но не рассчитывайте на тарелки или что уберут со стола. Конечно, возможно это и не входит в перечень обязанностей работников. Но встречались места, где нам нашу еду не просто выкладывали, но и сервировали красиво, за что конечно всегда полагаются хорошие чаевые.
А теперь вопрос к управляющему, когда мне на телефон перестанет приходить ваше уведомление о кальяне за 900р до 17:00, если у вас эта акция не действительна? Перестаньте вводить людей в заблуждение!
14 may
Вечером 14.05 около 22.00 зашли с подругой в данное заведение. Был занят всего один столик. На входе и за баром - никого. Сели на свое усмотрение. Официант соизволил выйти из сумрака каморки минут через 5. Мы пришли со своим игристым - пробковый сбор 500₽/бутылка. Обозначили, что большую бутылку выпьем здесь, а маленькую просто поставили рядом на столе и заберем домой. Попросили принести лед и фужеры, заказали кальян. К кальяну и кальянщику вопросов, в целом, нет, а вот щипцы в ведерке до этого, вероятно, использовали для угля, потому что пришлось протереть их салфеткой. Но мы были в хорошем настроении и вежливо промолчали. Сидели до 00.00, никто не подходил, мы спокойно болтали. Оплатили по счету, оставили 150₽ на чай (учитывая, что обслуживание было минимальным, посчитали сумму достаточной). Естественно, при уходе забыли на столе закрытый маленький чинарик игристого. И отзыва бы не было, если бы на следующий день подруга за ним не вернулась, а в ответ на ее просьбу, грубо ответили, в стиле «мы не обязаны следить за забытыми вещами, тут вообще ничего не было». Действительно, сотрудники не обязаны ни за чем следить. Клиентоориентированная компания не позволит себе такой ответ и не будет входить в спор с клиентом. Пообещают разобраться в ситуации, запишут номер, посмотрят камеры или, можно даже не смотреть, а просто перезвонить клиенту, еще раз извиниться и сказать «для вас скидка в размере суммы чинарика, будет рады видеть вас снова». Все. Конфликт исчерпан. Рекомендую руководителю данного заведения провести сотрудникам тренинг по общению с клиентами и прописать грамотные скрипты на подобные ситуации.
P.S.: уголовная ответственность в России наступает за кражу, если сумма имущества превышает 2500₽. Радуйтесь, что чинарик стоил в 10 раз меньше и никогда не берите чужое.
2
4
4 may
Нравится место, кальян и быстрый интернет, прихожу поработать и просто отдохнуть, очень радует онлайн бронирование столиков, которое есть далеко не везде. И в целом удобное место, есть парковки и платные и бесплатные, в общем отличное место, чтобы отдохнуть))
26 aprel
Место - кайф, интерьер очень нравится, уютно и стильно. Кальян лучший на районе, 2-3 раза в неделю обязательно приходим. Девочки красотки и ребята , всегда встречают с улыбкой, по субботам и пятницам - диджей ,ну огонь место, рекомендую
1
16 avqust 2023
Интересное место, всё очень культурно и аккуратно! Попал туда случайно... Проходил мимо. Атмосфера приятная. Диджей и обстановка располагает расслабиться и отдохнуть. Персонал очень вежливый. Пытался справоцировать - не получилось) Заказал кольян... Цена и качество стоит того! Для релакса - самое то! Буду советовать друзьям и сам зайду ещё)
1
18 iyul
Вот и пришел конец замечательного кальянного места The Cave.
Что хочу сказать, был частым гостем в данном заведении и все было на высшем уровне!!!!
Конечно всегда жалко когда закрываются нормальные заведения.
Пожелаем владельцу удачи и успехов в новом проекте.
1
16 mart
Классное заведение с прикольным дизайном. Также очень вкусные кальяны. Пришли компанией друзей и не пожалели. Приветливый и дружелюбный персонал. Будем приходить чаще ))
1
2
10 noyabr 2023
Зашёл пообедать в фудмолл,оказывается,тут ещё и кальянная есть 😅
Был приятно удивлен интерьером и дружелюбной атмосферой)
Попросил столик с диваном,в просьбе не отказали
Кальян вынесли быстро ,при том что помимо меня в зале было достаточно много людей,отмечу,что вытяжка справлялась на ура
Так же отмечу,довольно приличный бар с авторскими напитками на любой вкус
Спасибо за ваши старания и хорошую работу заведения,обязательно придем ещё 👍
1
1
5 iyun
Перестало работать
Классное место, особенно ночью и с диджеем
Кальяны средние , холодные напитки слишком дорогие , хотя в них нет ничего особенного
В любом случае пять звёзд
Меняю отзыв, диджей просто……………….
12 mart
Место очень лайтовое, персонал на уровне, а что действительно радует глаз, очень симпатичный персонал, девушки данного заведения о зывчивые)
В плане кальяна хочу отметить длительность курение, сидел час с лишним угли меняли часто, и самое главное вкус не пропадал, кальяному мастеру респект 😉
Всем рекомендую посетить the cave !
1
2
7 yanvar 2023
Отмечали др подруги, всё очень понравилось.
Персонал максимально проклиентский, вежливый.
Кальян был хорош. Интерьер очень атмосферный. Нам попался топовый диджей, плюс неплохо включали дым машину.
Из основных достоинств - не кучно расставлены столы, сидишь комфортно в своём окружении.
Можно приходить с своей едой и напитками.
Обязательно заходите)
1
1
19 may
Сервис хромает. Нельзя оплатить картой. Пришли в четвертом, курят только двое, говорят надо брать 2 кальяна, зал пустой, ни души. В итоге и мы ушли. Осадок неприятный. Привожу туда друзей, второй раз, больше не буду рекомендовать.
8 mart
Пришли 7 марта отдохнуть, отметить 8 марта. В итоге, ушли разочарованные, не поняли, что вообще это было.
По бару - дорого и непонятно. Бармен карту особо не знает - что у них есть, чего нет. Заказали пиво хугарден, бармен принёс и поставил банки и стаканы на стол. Сидели 2 девочки, предложения открыть и налить пиво не поступило. В итоге, сидели смотрели на эти банки и думали: а это заведение самообслуживания?:)
Парень заказал молочный коктейль, он был теплые и мороженого в нем не было. То есть коктейль, скорее всего, из порошка.
Кальян заказали на фруктах, цена около 3500. Его не поняли вообще. Сначала в чаше была какая-то разбавленная жижа без вкуса. Пришел другой кальянщик и начал интересоваться, что не так, пошел перебивать кальян. Только за него звезду, он старался. Но переделанный кальян после 2-х тяжек тоже «умер». Из трубки при тяге в рот лилась жидкость.
В итоге, мы сделали пару тяг и просто бросили этот кальян, переделывать 3-й раз его смысла не было. Мы не отдохнули, сидели в напряжении, не покурили нормально. Персонал ждешь по 15 минут. Итого час потратили просто на походы персонала «что-то переделать». за кальян мы заплатили, хотя не должны были, мы его не курили.
Девочка диджей молодец.
Дизайн - 5
Клиентоориентированность - 0
Обслуживание - 0
Хотелось бы, конечно, урегулировать этот вопрос, так что прошу администрацию связаться со мной.
2
17 iyun 2023
Обожаю это место, очень аутентично. Кальян отличный. Из минусов нет еды, и очень маленький выбор алкоголя. Рекомендую кальян на грейпфруте и ананасе - пушка бомба. По выходным играет диджей, музыка отличная
1
6 iyul 2023
Были впервые в этом заведении и остались в полном восторге! Конечно первое , на что обращаешь внимание это нереально стильный интерьер. Видно, что не экономили создавая эту кальянную. В интерьер я просто влюбилась 😍 Так же хочется отметить гостеприимность и чувство юмора у персонала) очень расслабляющая и дружеская атмосфера, будто приходишь к друзьям , которых знаешь тысячу лет. Кальян тоже получился классным , вкусным и дымным. Прикольные коктейли и хороший выбор настолок, поэтому скучно не будет точно! Я прям кайфанула от похода и энергетики в этом месте) Даже удивились, что такое заведение есть на нашем районе, ничем не уступающее центру. Так что очередной плюс - не надо далеко ехать) Ну и конечно удобный график работы! В общем думаю, что теперь будем частыми гостями в вашем заведении) Спасибо за такой прекрасный уровень и за заряд позитивного настроения 🫶🏽 p.s. Друзья тоже остались очень довольны😉
1
1
20 fevral
Недавно нашли для себя данное заведение, классная атмосфера, отличные кальяны. Огромный плюс что можно взять любую еду с фуд-корта и придти сюда.
1
4
12 mart
Хожу в эту кальянную с самого её открытия. Всё всегда отлично: кальян, еда, напитки, коктейли. Кальян от Ильи всегда офигенный, а девушка Полина любезна и вежлива. Атмосфера в кальянной тоже приятная, интерьер красивый. А по пятницам и субботам работает диджей. Можно и повеселиться, и поработать за ноутом. Хорошее место. Советую!
1
2
25 aprel
Часто посещаем данное заведение ,приятная атомосфера,приветливый персонал и всегда хороший кальян !советуем к посещению
1
17 iyul 2022
Стильное место для уютного отдыха. Удобные диваны, хорошие и дымные кальяны. Профессиональный персонал – подход к каждому клиенту индивидуальный. Кухни в кальянной нет, но можно принести блюда с собой из любых точек Привоза. На алкоголь небольшой пробковый сбор, который не тянет карман. В разные дни играет диджей, живая музыка, которую исполняют девочки на саксофоне или фоновое проигрывание постоянно обновляющегося плейлиста.
2
10 mart
Мда)
Самая худшая кальянная, в которой я был. Пришли компанией 6 человек, нас посадили за большой стол с депозитом.
К нам подошла девушка, мы сделали заказ, через 15 минут к нам подошли и сказали, что нет молока для коктейлей, надо ждать час. Мы сделали другой заказ, картина та же) ничего нет.
На вопрос, как нам тратить депозит? Предложили подождать😅 ну ждем, продолжу после того, как отсюда уйдем.
2
1
15 oktyabr 2023
Был в этом месте 24 сентября около 10 часов вечера, почему пишу об этом - расскажу в конце. Сразу хочу сказать, что это не первый раз (но теперь уже точно последний), когда зашли с друзьями в это заведение - хожу в спортзал напротив и слишком удобно бывает назначить встречу именно тут.
Из плюсов хочу выделить классный ремонт, отметил это сразу про первом посещении, когда еще ребята только открылись. Несколько лет назад «баловались» с партнерами открытием кальянных - и могу точно сказать, что учредитель хорошо вложился в части интерьера, вентиляционной системы и материалов.
Однако совершенно точно не вложился в персонал. Такое ощущение было при первом же посещении у нашей компании и с каждым новым визитом оно лишь усугублялось. Персонал - необученная школота, реально это уровень подвальной кальянной с ценником в 750 рублей за кальян. Не следят за столиками, забывают про заказы, чтобы попросить счет - либо рука устанет махать (ну сделайте кнопки, концепция «персонал в центре и видит зал не работает, потому что персонал залипает в телефоне), либо проще самому встать, подойти и попросить рассчитать. В общем тут все очень сильно портить именно качество обслуживания - персонал не знает понятий «вежливость, гостеприимство, клиентоориентированность». Каждый раз и у меня, и у друзей оставалось какое-то негативное восприятие по обслуживанию. И на мой взгляд - именно это убьет эту кальянную. Возвращаться сюда не хочется совершенно, а только удобным расположением и приятным интерьером - долго не вывезешь. Пригласить сюда девушку - мне было бы стыдно с таким уровнем обслуживания. Учитывая уровень цен выше среднего - я честно вообще не вижу будущего у этого заведения. А жаль, был так рад, когда они открылись, думая, что появилось удобное и приличное место в этом районе.
По поводу последнего посещения (в начале указывал время) произошла следующая ситуация:
Договорились встретиться с товарищем вечером, я после спортзала и хотел перекусить (кухни в данном заведении нет). На первом этаже расположен фудмолл, однако все точки в будни к 10 закрываются, и купить поесть было уже негде, кроме вкусвилла. Благополучно купив салат и пасту, поднялся наверх к ребятам, попросил девушку-хостес разогреть пасту, на что та равнодушно и без малейшей вежливости ответила, что у них негде разогреть еду 🤷🏻♂️ на что я спросил, как же персонал обедает на смене?)) девушка ответила, что у них есть микроволновка, но они не дадут разогреть там еду, потому что персонал «скинулся на нее сам и это наша собственная микроволновка» 😳 честно говоря я просто опешил) поняв, что разговаривать с персоналом нет смысла, я попросил книгу отзывов. Девушка ответила, что у них такой нет (привет Роспотребнадзор, по закону обязаны иметь). Окей)) попросил каким-то образом связаться с руководством, чтобы донести до управляющего ситуацию и в целом отзыв - девушка спросила мой номер телефона и сказала «руководство само вам перезвонит» 😬 окей, я конечно понимал, что она даже никому мой номер не передаст, но тем не менее «а вдруг») в итоге мне конечно же никто так и не перезвонил.
По кальянам надо тоже сказать - нормальные кальяны) не хуже и не лучше среднестатистических. Крепких вкусов мало. Ничего особенного, но и плохого сказать нечего. По скорости - минут 10-15 от момента заказа (что считаю долго для данного ценового уровня).
В общем вывод у меня и нашей компании сложился один - данной кальянной будет очень сложно продержаться на плаву, если руководство срочно не примет кардинальные меры в части работы персонала. И тут нужно не просто ругать ребят или объяснять им что-то - а именно менять состав и управляющего на уровень (несколько уровней) выше. Да, будет выше фот, но это окупится возвращаемостью посетителей. В противном случае буду надеяться, что ваш бизнес выкупит более профессиональный игрок с пониманием того, как важен качественный персонал в данном ценовом сегменте.
7
3
12 mart
Отличное место) кальянщик Илья забил шикарный кальян Клюква+ кола ! Рекомендую) и девушка Полина прекрасно проконсультировалась по меню 😍😍
1
2
24 noyabr 2023
Постоянно сюда ходим компанией. Пока никаких нареканий ни к обслуживанию, ни к кальянам нет.
Отдельно хочется выделить классный дизайн и приятную атмосферу.
1
1
8 oktyabr 2023
08 октября 2023 года посетили сие заведение. Все было неплохо, до того момента, пока кальянщик не уронил чашу с углями! Которые разлетелись по всему столу, попали на диван, едва не задев нас! Чаша упала в миллиметре от экрана айфона, чудом не разбив, но испачкав!! Как итоге нам было предложено переделать кальян (который мы не докурили) или скидку 10 процентов. Попросили жалобныю книгу, которая должна иметься в соответствии ФЗ о защите прав потребителей, однако нам сообщили, что ее в данном заведении нет, что в свод очередь является админитсративным правонарушением.Остается только гадать сколько здесь еще нарушений. Клиентоориентированность 0.
3
1
16 noyabr 2023
Зашли с подругой в данное заведение после работы , чтобы отдохнуть и покурить кальян. В итоге полное разочарование. Ждали официанта и кальянщика 25 минут , при этом девушка все время сидела в телефоне. При входе мы попросили через 5 минут подойти, но увы про нас видимо забыли, при этом зал был абсолютно пустой, сидела два гостя.
Обслуживание ужасное! не советую, время потрачено зря.
1
3
28 fevral
Чудесное место с очень приятной атмосферой! Всегда вкусный кальян и приветливый персонал😌
1
2
19 dekabr 2023
Заказали кальян 19 декабря, нам не понравился мы сразу же сказали и попросили поменять , нам кое как с грубыми ответами переделали, но второй кальян был просто ужас, мы покурили 5 мин и попросили счет, у нас даже не спросили почему так сразу уходим даже не покурив. Обслуживание , кальян всё очень плохо. После общения с кальянщиком точно не вернемся, хотя живем рядом и курим каждый день.
4
1
21 fevral 2023
Кальян очень клевый, персонал приветливый и очень дружелюбный, атмосфера 🥳не хотелось уходить 😁очень понравилось, что играет диджей но в этот момент совсем не слышно друг друга🤦🏼♂️все что заказывали подавали очень быстро👍молодцы, так держать💪
17 sentyabr 2022
Лучшая кальянная в Жулебино! Без вариантов. На 1-м этаже фудмолла Привоз из широчайшего ассортимента можно купить еду и принести собой, что ОЧЕНЬ удобно. Кальян делают бесподобно. По выходным часто играет диджей и создаёт уникальную атмосферу. Отзывчивый персонал. Удобная мебель. В общем все на 5 +. Даже в центр ехать не нужно!!
3
1
3 iyun 2023
Уютное местечко, чай вкусный, пространство располагает к отдыху. Можно с компанией, можно одному. Персонал внимательный и доброжелательный. Кальян хороший.
16 may
Нет оплаты по карте, я такое впервые вижу в кальянной, и чай не подливают это вообще нонсенс. Кальянщики хорошие.
12 aprel 2022
Самое лучшее заведение в Жулебино!
Приятно возвращаться, красивый интерьер, приветливый персонал, отдельно хочу отметить Дину, сделает Вам самые вкусные лимонады, про кальяны это отдельный вид искусства, и отмечу, что они очень дымные и долго держат вкус, сочетание вкусовых миксов, крепости, ребята делают на высшем уровне, за что им большое спасибо. Профессионалы в своём деле!
Стали уже постояльцами этого места😍
3
4
15 aprel 2023
Атмосферное место. Случайно оказался на вечеринке с диджеем и громкой веселой музыкой. Вышло все весело. Сами кальяны вполне качественные, соответствуют описанию в меню. Бар тоже приличный
16 dekabr 2022
Лучшее заведение для отдыха после рабочего дня! Стильный интерьер, высокие потолки, хорошая музыка. Приятный, заболивый персонал. Атмосфера располагает к хорошему настроению. Качество услуг и кальяна на высоком уровне))
1
12 mart
Классное заведении с приемлемыми ценами и обслуживание на высоте! Илья и Полина - огромное срасибо!
1
1
4 noyabr 2022
Отличное тихое место с прекрасным интерьером.
Кальяны отличные. Стало доброй традицией приходить сюда по вторникам, сидеть на шикарных диванах, курить, смотря на камин в телевизоре и попивая чай)
В меню нет еды - но можно принести все что хочешь из любых рестиков внизу.
1
3 dekabr 2022
Отличное место, прекрасный дизайн, приветливый персонал) вкусные кальяны, и кальянщик Сергей профессионал своего дела! Хотите провести время, вам сюда! Часто посещают диджеи, это здорово!
1
17 sentyabr 2022
Были в этом заведении в первый раз, приятная, атмосферная обстановка. Очень вежливый персонал, быстрое обслуживание. Кальян был вкусный и дымный. Удобно что можно с фуд-корта взять с собой еду. Обязательно вернёмся.
2
13 aprel 2023
Самый жирный минус - плохая вентиляция.
Еды в заведении нет, можно заказать из корнеров на первом этаже и самому принести, но уносить они ее не хотят. Так и лежала еда. Когда спросил что с этим делать, то посоветовали отнести на столики общего пространства корнеров.
В меню есть цены для "постоянный клиентов". Спрашиваю, как стать постоянным ? Надо ходить постоянно. А конкретно можно? Нет, конкретно надо просто часто ходить. Это не подход, ребята.
Допилить обслуживание это легко, а с вентиляцией надо что-то делать. Удачи
3 iyun 2022
Очень атмосферная и стильная кальяная. Посещаем уже не первый раз, хочется отдельно отметь дружелюбный и внимательный персонал, классный плейлист и достаточно широкий выбор напитков в меню. Всегда помогут подобрать кальян по вашим предпочтениям, плюс рядом большой выбор еды, которую можно принести с собой
3
23 noyabr 2023
Одно из любимых мест,приятная атмосфера,классные кальянщики,которые могут предложить не только «груша,яблоко,повидло»🫶🏽
1
22 mart
Безумно нравится место! Отличные кальяны, атмосфера, приветливый персонал. Влюблена в это заведение 🥰 всем однозначно рекомендую к посещению!
2
2
21 mart 2022
Прочитал отзывы ниже, очень неконструктивные претензии. Я туда часто начал ходить в последнее время, заведение огонь, атмосфера бомба, кальянщики очень классные в особенности Давид. Персонал очень внимательный.
Отмечал там свой др, всё очень круто прошло. Единственный минус это тематическая музыка в будни дни, которая не вписывается для молодежи. Надеюсь руководство будет работать над этой проблемой и плейлист станет разнообразнее.
6
1
17 fevral
Посетил данное заведение после ужина в фуд-корте. Настроение было не очень…хочу поблагодарить Викторию за поднятое настроение и вкусный чай!
1
26 aprel
Супер вайбовая кальянная на 2 этаже фудкорта 💯
Сделают любой кальян по желанию гостя, и напитки, коктейли на баре шикарные, все сотрудники чудо 💕
1
3 dekabr 2022
Обычно посещаем Кальянные у центре, но тут оказались в районе Жулебино и нас занесло сюда, приятно удивил сервис, обстановка и лояльность к клиентам. сам кальян очень дымный и вкус точно совпал с ожиданиями. Заведению 5 заезд
1
2 may 2023
С порога тебя встречает цербер-администратор, который говорит, что депозит у них 1700 и без этого не пустят.
В целом ситуация решилась спустя один логичный вопрос «а сколько стоит кальян?» и в ответ «1700». Но ситуация странная и отталкивающая.
Не удобные столы, кальян в целом неплохой, но угли и вправду меняют настолько редко, что кальян может пережить пару клинических смертей.
Общий итог: в районе полно других кальянных, эта не лучшая из них, хоть и красивая)
1
7 aprel 2022
Были вчера здесь. В первую очередь понравился сервис, все доступно и все под боком. Весело посидели, подымили (кальяны очень дымные и живучие) Девчонкам спасибо, подобрали лучшие вкусы. В общем топ 👍
5
3
9 iyul 2022
Не получила никаких положительных впечатлений от посещения данного заведения. Кальян был изначально с горчинкой и не дымным. Лимонад за довольно большую цену походил больше на мыльный раствор. Не думала что лимонад можно испортить, но тут удалось. Работники не особо стараются для клиентов.
Единственный плюс - это то, что можно со своей едой приходить.
После 23 началась музыка от местного диджея, но для такого тесного помещения была слишком громкой.
Может конечно мне не повезло, но возвращаться нет никакого желания.
3
3
29 avqust 2023
Ужасная кольянная. Нет клиентоориентированности от слова совсем, администратор - Алёна, не умеет общаться с клиентами, зато умеет хамить и огрызаться. Заказали фруктовый чай, от фруктов только одно название. Кальян также ни о чём. Не рекомендую это заведение, в районе Жулебино есть намного лучше и качественнее кальянные.
4