Теремок
145 rəy
5 mart
Была несколько раз, брала на вынос, твердая пятерка за вкусные блины и любимую медовуху. Классный интерьер с живыми растениями, красивая посуда, если ешь в кафе, прям как ресторан :). Минус - одна сотрудница и принимает заказы и их собирает, получается ооооочень медленно, повар тоже готовит долго, по одному блину, хотя в проходных достаточно точках, профи могут два-три блина одновременно жарить и собирать. Я супер терпеливый человек бываю иногда, однажды даже заступилась за сотрудницу, на которой наехала женщина в очереди за долгое ожидание. Вам надо работать над скоростью персонала, иначе клиенты разбегутся !!!
5
3
14 iyul
Отличное место для приёма писчи 🤤 Вкусные и сытные блины, еда "не пустая". Есть супы, салатик, горячие блюда и напитки, в будни бизнес ланч. Модно платить СБЕР спасибо. На кассе всегда приветливый персонал, говорят по корпоративным заученнным предложениям, но всегда располагают к себе и стараются угодить каждому гостю с искренней улыбкой. Рекомендации к посещению 🙂
24 sentyabr
Очень вкусно и атмосферно. Настоящая русская кухня. Вкусная окрошка на квасе, бомбическая настоящая русская медовуха, нежные блины с вкусной начинкой на любой вкус. Стильная керамическая посуда особенно нравится)
18 avqust
Две звезды только за качественный и красивый ремонт, окружающую атмосферу места. В остальном, сервис безобразный. Насколько помню, Теремок не является рестораном, а относится к общепиту, где упор делают на быстроту выдачи заказа. Почти никогда не пишу негативные отзывы. Но конкретно это место из раза в раз просто изматывает длительностью готовки. Последний раз ждала заказ 50 минут. Я до дома могу быстрее доехать, а на самолете вообще за это время можно в другой город долететь)
7
1
12 may
Первый раз посетили теремок 24 декабря 2023 года. Все было хорошо. Сейчас спустя полгода можно сказать, что всё поменялось и к сожалению, не в лучшую сторону. Иногда оооочень долгое ожидание заказов, возможно зависит от смены. Не всегда на кассе вас встретит вежливый сотрудник. В зале очень редко убираются, столы грязные и заставленные подносами. Спасибо тем, кто убирает за собой. Но если таких людей не было и все столы грязные, то только когда все столы будут заняты подносами, то их выйдут убрать. И это не при полной посадке.
2
1
19 fevral
Авансом ставлю пятерку, однако, есть над чем работать (долгое обслуживание, если вкратце)
Плюсы:
-прекрасный интерьер, ребрендинг у теремка отличный 👌🏻 комфортные стулья и столы, красивое оформление кафе, все чисто, уютно. Нравится, что в помещении много окон. Если уж все-таки удалось дождаться заказ, то оставшееся время проведете с удовольствием в этом помещении.
- красивые и приятные тарелки
-очень вкусные блины и напитки (брали глинтвейн и кофе) конкретно в этом теремке
Минусы:
Не очень приятная женщина на кассе (мы встали за девушкой, знали, что она первая должна заказать, но кассир прям подчеркнула: «В порядке очереди!» Как будто мы не знаем что в порядке очереди, зачем нас ставить в неудобное положение…). Не улыбается вообще. Так нельзя работать в сфере обслуживания, особенно в локальных местах, где одни и те же люди приходят в кафе. Должно хотеть возвращаться к этим людям, но как-то не тянет. Вот на Рословке в кофейне около парка летом работала прекрасная девушка, улыбалась, разговаривала, так в итоге к ней мы ходили в 3 раза чаще, чем к последующим ребятам. Именно из-за этого.
Пока что персонала мало и очень медленно работают. Женщина на кассе одна собирает всем заказы и параллельно их принимает. Быстро у нее никак не выходит, нужен еще человек на кассу.
Также предлагаю везде, крупно, на каждом столе, около кассы (а не на экране, где 500 предложений и реклам сменяет друг друга) расположить баннер с куар кодом, чтобы можно было заказать без кассира и сесть за стол. Возможно, это хотя бы отчасти помогло бы. Мы бы так и сделали, но при подходе к кассе этого куар кода нигде нет (он сильно левее висит, его видят только те, кто УЖЕ заказал), а дождаться пока он появится на экране у кассы сложно, его еще нужно уловить. Как-то так. Тем не менее, очень рады, что появился теремок, очень приятный. Не забывайте, что можно заказать по коду.
1
1
24 oktyabr
На эмоциях никогда не пишу отзывы, но тут совершенно другой случай. Если руководство данной точки считает, что ожидание практически в 40 минут это нормально, то желаю вам удачи в дальнейшей работе. Просто отвратительное обслуживание. Сначала думаешь, что это единичные случаи, но это уже система работы на отвали. Один раз вообще рассмеялись в лицо, со словами, что тесто для блинов закончилось и просто отвернулись и пошли заниматься своими разговорами о великом
Если бы я была одна такая, то можно подумать, что это мне не везет, но нет.
Почитайте отзывы и не ходите в этот Теремок, потеряете впустую свое время
Выбирайте для посещения другие точки
1
12 oktyabr
Пришел с беременной женой на 9 месяце 12.10.2024 в 12:00 в теремок, простояли на кассе без! очереди, чтобы сделать заказ 20 минут, в 12:20 кассир не принимала заказы, а занималась раздачей. Я попросил кассира принять заказ, так как моей жене было тяжело стоять. Кассир отказалась и продолжила раскладывать заказы. Я попросил пригласить администратора. Пришел администратор, я спросил почему беременная девушка и я должны стоять у кассы 20! минут, чтобы сделать заказ, при условии, что перед нами никого не было. Ответ был: у нас обед. После того как я сказал, что буду звонить по линии на поддержку, она предложила принять заказ. Я отказался, дозвонился до поддержки и описал проблему. Мне в поддержке ответили, что у них не хватает персонала и, что доведут информацию до руководства, в чем я сомневаюсь конечно. Мы ходим в точку не первый месяц, но качество с момента открытия стремительно упало. Чтобы сделать заказ на выходных нужно стоять по 30 минут в очереди, 40 минут ждать приготовления. И по факту получить сухие и не вкусные блины. Я не понимаю в чем проблема, так как на той же белорусской нет проблем с точкой, заказ принимают и отдают быстро, блины вкусные, не сухие и не остывшие как здесь.
Моя рекомендация: не ходите в теремок на дубравной, так как с высокой вероятностью вам могут нахамить или приготовить невкусные блины.
1
12 iyun
Прекрасное место чтоб поесть. Наконец в Митино стали появляться нормальные заведения, а не только фастфуды. Был несколько раз, обслуживают быстро, персонал вежлив. Много мест в зале. Рядом парк и лес недалеко. Еда на высшем уровне!!!!
31 dekabr 2023
Плюсы - тепло, светло, просторно, уютно. Присесть можно на диваны или за отдельный стол.
Минусы - есть не малый шанс что заказ придется ждать ОЧЕНЬ долго.
Был 16 декабря утром, сразу после открытия - блины и чай получил через 20 минут холодными. Персонал в это время перемещался туда-сюда по кухне и изображал деятельность но особо ничего не делал.
18 декабря вечером заказ получил меньше чем за пять минут, но судя по всему администратор сделал мне одолжение, когда его принял. Надеюсь со временем проблемы с персоналом решат и оценку можно будет повысить.
Дополнение от 31 дек. 2023:
Минус одна звезда за шаблонный ответ бизнеса не по существу и обращение к мужчине "сударыня". Владельцам все равно - кто и что пишет.
9
2
16 avqust
Лучший теремок, в котором я был. Большие порции, многоразовая посуда, красивый интерьер, удобная мебель. Из минусов - всего один туалет, но можно сходить в ТЦ.
24 fevral
Я очень рада, что рядом с домом открылся Теремок. Да ещё какой!! Это не касса на фудкорте, это отдельное помещение, где комфортно, чисто, красиво и как обычно вкусно! Все сотрудники вежливые и приветливые, улыбаются! Это приятно. Ну и заказ готовят быстро, что не мало важно. Посуда обычная, не одноразовая. Однозначно рекомендую это место к посещению! На сегодняшний день это лучший Теремок, в котором я была.
1
19 oktyabr
самый отвратительный теремок, который только есть в Москве! Руководство, обратите внимание на свой общепит!!! Сотрудники не справляются с работой вообще, это либо пожилые женщины, которые не очень хорошо дружат с техникой, либо молодые неопытные ребята. Сегодня в сб, не час пик! Среднее время ожидания приготовления блинов 20 мин! И это после того как вы отстояли очередь - 15 минут! Не рекомендую! Вбухать столько денег в интерьер и не нанять нормальный персонал, в нормальном количестве это надо уметь.
1
23 fevral
Была в Теремке впервые, нужно было подождать ребенка с тренировки, и в последний.
Интерьер с виду неплохой, отличается от фуд-кортов в ТЦ, только поэтому и зашла) 23 февраля вечером в зале было две пары, остальные столики были свободные. Я подошла сделать заказ, девушка нерасторопно его приняла. Дальше я пошла за столик, но обойдя их все, я не нашла ни одного чистого 👍🏽 В уборной зоне не было мыла для рук.
В голове пролетело: идея классная, а вот с реализацией не очень 🙁 И это при пустом зале, в каком состоянии будут столы при полной посадке остается только догадываться.
Ну и в конце: блин с ветчиной и сыром мне сделали без сыра))
Владельцы заведения, обратите внимание на персонал, который у вас работает и портит всё впечатление о вашем месте.
2
3
10 oktyabr
Еда вкусная , но кассир Алёна оставляет желать лучшего , ведет себя не компетентно ( заставляет чувствовать себя очень неудобно ) не уточняет цены , не знает ассортимент , когда спросили по поводу котлет -тыкнула в меню и сказала смотрите , отпадает желание заходить снова .
16 iyul
Решила зайти в «теремок» в первый раз. По совместительству он стал последним. Ждали небольшой заказ более 20 минут, когда очень спешили. На кассе заказы принимает ну очень неприветливая работница. Отвечает на все вопросы грубо и судя по всему вообще не имеет понятия что такое сервис-диалог. Неподобающе для работника общепита.
Что касается уборки - грязные столы. Одна звезда
1
1
22 iyun
Зал очень уютный внутри,есть столики со стульями,есть стол типа барного,но обслуживание ооочень долгое.Готовят медленно и печально.Экран,на ктором отображается готовность заказов вроде работает,но сотрудник кричит в зал номер заказа.В общем,со скоростью обслуживания проблемы.
8 sentyabr
Постоянно хожу в эту сеть магазинов, именно в этом теремке был несколько раз, опишу так:ждал пока подойдёт и спросит заказ минут 10,и был один на кассе! Потом ждал ещё 10 минут маленкий заказ-чай. Ну дождался и пошел с грустным настроением. Хотелось бы побыстрее.
1
1 fevral
Мое любимое место, постоянно захожу покушать и остаюсь доволен. Блюда вкусные, особенно блины с грибами. Мне нравится что здесь быстрое обслуживание и комфортная обстановка, в наши дни сервис превыше всего.
1
3
23 avqust
Вкусно, отличная новая концепция.
Upd. Срок выдачи заказа более 20 минут, в выходные дни до 40 минут, очень медленно
Upd2. Проблема не решается, заказы ждать по 40+ минут, заказы на кассе не принимают, пока сидел пол часа ждал после заказа в мобильном приложении человек 20 ушло из очереди
3
31 dekabr 2023
Добрый день!
Душевно любим всей семьей приходить в сеть «Теремок», но именно эта локация оставляет желать лучшего((
Не важно будний день или выходной, персонал очень медлительный, блины всегда приходится ждать по 30-40 минут, это просто ужасно.
На блинной секции всегда стоит один человек, хотя оборудование для блинов стоит с каждой стороны, получается так, что один из блинных аппаратов всегда простаивает.
12
1
13 oktyabr
Очень вкусно и уютно, но с потоком не справляются: очередь готовки большая, а очередь на заказ ещё больше. По кухне летают 2 человека, но этого мало.
10 mart
Отличное место , где можно вкусно поесть -перекусить. Внутри чисто , опрятно . Хочется вернуться.
Улыбчивый персонал , отзывчивый .
Единственное конечно туалет по коду на чеке
31 avqust
Три звёзды только лишь за уют как кафе.
Видимо, мы попали на смену, где повара вообще не заморачиваться со скоростью обслуживания, и приготовления - работа в режиме ЧИЛ. Очереди не было, мы были вторые. Ждали принятия заказа 10 минут, потом ещё 25 минут, когда его приготовят.
1
15 sentyabr
Про еду писать не буду - во всех теремках стандартно, на мой взгляд . В последнее время очень долгое ожидание заказа - от 30 мин в выходные дни.
Непонятен алгоритм обработки заказов -могут выполнить гораздо более поздний заказ.
1
9 mart
Заходя в теремок рассчитываешь достаточно быстро и вкусно покушать. В этом теремке про "быстро" забудьте. Среднее время приготовления заказа - 30 минут. В ресторане быстрее готовят. Специально понаблюдал за работниками - неспешно что-то делают никуда не торопятся, на экранах висят заказы, но комфорки пустые.
Единственный плюс - достаточно комфортно
6
2
6 iyun
Место хорошее, жалко персонал, улыбок на лице не замечено было, а так молодцы очень вкусно и быстро, сходить перекусить с семьëй советую
20 oktyabr
Внешне теремок очень красивый, уютный. Но, когда мы стали делать заказ, его принимали очень долго, ну ладно, это не так страшно. Но то, кааак долго мы ждали свой заказ, такого мы с семьей не видели еще нигде и никогда. Ждали свой заказ 40 минут.
1
19 iyun
Очень приятное место, но одна звезда за очень и очень долгое приготовление заказа! Даже в будни, когда народу мало, еду готовит один человек!!!многие просто уходят в пользу других мест .
2
18 oktyabr
Люблю эту сеть за блинчики, рыбу и квас. Здесь вполне комфортно, готовят оперативно, есть свободные столики. Место непроходное, но посетителей хватает. Голодным рекомендую заказать предварительно онлайн (есть приложение с системой лояльности). Система лояльности простая, удобная, скидка от 2% до 7%.
11 may
Интерьер отличный, формат классный.
Ооочень долгое обслуживание, просто жесть. Заказ ждали с момента его принятия и до выдачи - ПОЧТИ ЧАС! Сотрудников вечно не хватает, работают максимально медленно.
1
8 sentyabr
По сравнению с другими теремками, это место по факту как ресторан, с красивым интерьером и столиками. Из минусов - в популярное время персонал не успевает и ждать приходится по 15-20 минут
11 mart
Очень вкусно готовят ребята, в зале светло уютно, попал в смену администратора Павла, он явно профик своего дела, в зале чисто, готовится все быстро! Спасибо !
27 aprel
Пришли с подругой в этот Теремок. Стояли у кассы, ждали, пока нас обслужат. Женщина (сотрудник/кассир) не поздоровалась, делала вид, что нас вообще нет. Занималась сбором других заказов и вообще не обращала на нас никакого внимания. Простояли так минут 5-7. После, кассир подошла, опять же, не поздоровавшись, с максимально недовольным лицом, начала принимать заказ. Сложилось ощущение, что мы оказались там «в тягость и не к месту». Большая просьба уделить внимание к сотрудникам на вечерней смене 27.04. Минимально - сделать выговор, максимум - уволить за такое отношение к посетителям. Желание приходить туда еще отпало абсолютно.
По качеству еды: блины были сухие. Квас вкусный.
В остальном - претензий нет.
1
1
16 oktyabr
У вас в каждом отзыве люди пишут, о длительном ожидании! Ну дайте уже нормальную зарплату , чтоб было кому работать!!! Неужели нельзя наладить часовые очереди и подавать горячую еду, а не холодную!!!! ГРЯЗНЫЙ САНУЗЕЛ ВООБЩЕ УБИЛ... Как вы такое вообще допускаете?!
2
25 avqust
В данном теремке - готовьтесь ждать не меньше 20 минут. В зале куча народу, а готовит блины 1 человек. Прикол какой-то. Необходимо что-то сделать.
Upd. Ждал 25 минут и получил холодный блин каким-то образом
1
19 oktyabr
Плохое место! Работает мало людей, большие очереди заказ приходится ждать около часа. Заказала чай и кофе с собой ждала мин 40 пока! Сдачи с наличных как будто не бывает , часто отказывают в этом! Жаль что в этом тц нет другого выбора фаст фуда!
3 fevral
+ Приятный, уютный зал.
Всё!
- Максимально незаинтересованный персонал. На столько, что иногда казалось, что где-то установлена скрытая камера и проходит испытания человеческого терпения))) Небрежное общение, вялые передвижения по кухне. Ощущения, что ребята случайно проходившие мимо попали на службу в это кафе)))
Но нужно признать, что блины и блюда были вкусные!
НО! После 10 минут на кассе (в очереди из трёх человек включая меня). Потом 30 минут ожидания приготовления. Эти блюда не доставили удовольствия и осталось едкое чувство раздражения и недовольства ((( Увы.
4
1
1 sentyabr
Из явных недостатков оооооочень медленно. Одна девушка принимает и собирает заказы. Остальные ощущение что после ночной смены. И да, девушка принимающая заказы могла бы быть поприветливее, а то ощущение что ваши гости её явно напрягают.
14 sentyabr
Обслуживание на нуле. Чтобы заказать 1 блин, нужно дождаться пока сотрудник сделает все свои дела (при том, что в зале никого). Потом она начнет вбивать заказ, но её кто-то позовет и ты снова ждешь..
16 mart
Очень долго приходится ждать заказ. Сегодня получила свой заказ только через 40 минут, и получила его поругавшись с персоналом. Работники кухни выходят курить на улицу в тапочках и спецодежде, в которых потом пекут блины. Уже стала заказывать он-лайн, а потом приходить и получать, но все равно очень-очень долго. Очевидно, персонал просто не справляется со своими обязанностями. А уж если прийти в кафе, то можно ждать заказ около часа. Смысла идти в Теремок, если очень долго приходится ждать, я не вижу. Лучше сходить в нормальное кафе с официантами, это займет столько же времени.
2 fevral
Новая концепция теремка удивительная, очень понравилось есть мои любимые блины в такой уютной обстановке! Персонал приветливый, ну а к еде вообще никаких вопросов быть не может. Спасибо!
2
2
19 iyun
Новый теремок с современным оформлением,как в Санкт-Петербурге. Большая просьба - установите кондиционер! Очень жарко и душно. Только это останавливает к частному посещению!
1
20 oktyabr
Я бы мог простить долгое ожидание заказа. Я бы мог простить даже долгое ожидание кассира, который еле пришел чтобы принять заказ.
Но вот тот факт, что не обратились "Сударь" я простить не готов
20 oktyabr
Всегда огромная очередь, явно не хватает персонала в выходные дни и руководство с этим ничего не делает! Ожидание заказа 40 минут, в итоге еду отдали холодной. Персонал еле двигается
1
7 fevral
супер вкусно и очень милый персоонал. можно уютно посидеть очень советую попробовать глинтвейн традиционный и блин с томлёной курицей в соусе :)
2
20 oktyabr
Это просто ужассссс! Кафе уютное но готовят заказ невероятно долго 😭😭. Пожалуйста сделайте что-то, поменяйте персонал 🙏 я свой заказ жду уже 40 мин 😨
1
3 dekabr 2023
Внутри все красиво, ново, дизайн на высоте, будто мы в приличном кафе)
Обслуживание отвратительно
Очень долго ждали, весь заказ перепутали.
Сотрудник руками без перчаток трогал вилки, ножи, все было в следах от пальцев.
При аврале (суббота) сотрудники ходили вдвоём при нас купить на улицу.
На просьбу вытереть со стола так никто и не пришёл, вытерли сами стол, а заодно и приборы.
Не советую брать сложносочиненные блины, внутри тонна майонеза.
Сами блинчики вкусные.
Глинтвейн ужасный
9
1
28 yanvar
Отличное место, рядом с домом!
Очень чисто и уютно, было в субботу утром и вечером-быстро отдаю заказ)
Красивая посуда, очень понравилось❤️
1
1
23 fevral
Отличное место! Все очень вкусно, чисто, быстрое обслуживание, вежливый персонал, приятная атмосфера. Спасибо за работу!
1
1