Плюсы: запоминающийся стиль, тарифы средние в городе. Качество связи _в основном_ нормальное. Провели хорошо и быстро.
Минусы. Одним словом - сервис. Переехал на другую адрес. В этой связи решил переключиться на другого интернет-провайдера, тмпк. Когда пришел отключаться вместо того, чтобы попытаться меня удержать как клиента, мне нахамили, сказали что я говорю неправду. Во время перебоев до техподдержки было не дозвониться. В группе вк кормили завтраками.
Однако надо отдать должное, перебои через несколько месяцев прекратились.
Очень грубо разговаривают операторы! Ещё не сталкивалась с таким ужасным сервисом. Ребята в техподдержки вежливые и отзывчивые, но так как мне грубил оператор ещё нигде не встречала
Всегда вежливые операторы, всё подскажут и расскажут. Приятно обращаться по вопросам связанным с работой интернета. Всегда все починят и быстро а неисправности бывают у всех..вот ТМПК был кошмаром!
Подняли цену без моего ведома, пришла отключить, сотрудница выпытывала, почему отключаю и какой у меня теперь провайдер, сколько стоит, рассказывала, как людям выставляют огромные счета по моему тарифу, и они возвращаются обратно. У самих высокие цены и перебои с интернетом
Сервис отвратительный. Решили подключить интернет, создали заявку. В день подключения никто заранее не позвонил и не сообщил время прихода сотрудников. Сотрудники просто пришли, позвонили в дверь. Сразу же открыть им не смогли, поэтому наверное секунд через 20 сотрудники решили, что долбить в дверь - это отличное решение. Судя по звуку, стучали они ногами и от души. Когда их впустили и мы сказали им, что долбить так в дверь недопустимо, то нам ответили, что они вообще могут уйти. Связываться с данной компанией не стали.
Впечатления: наглое хамло с синдромом вахтера.
Спасибо Анастасии из службы поддержки! Она очень нам помогла, всё было быстро, клиентоориентированность 10/10. Пожалуйста, дайте ей премию или какое либо вознаграждение за отличную работу!!!
В целом, пользуемся услугами этой компании давно, проблем со связью нет, даже когда были пломки на линии из-за погодных условий всё быстро восстановили.
Интересно, конечно, как у компании может быть 4,2 оценка. Но, Яндекс - не фламп, тут можно легко накрутить.
У меня 2 уже негативных опыта, и оба с одной и той же причиной. На Программистов жил - должен был оплатить долг от прошлых хозяев (5т.р, прошлые хозяева сами оплатили потом.), сейчас на Боголюбова живу - опять должен оплатить долг прошлых хозяев (1 т.р.). Хотя внимание! Подключал интернет я на свое имя!
Интересно, да? То есть хотите купить сникерс - оплатите сверху сначала за тех, кто не платил.
Из принципа ничего платить не буду.
Не рекомендую.
Всегда вежливые операторы, всё подскажут и расскажут. Приятно обращаться по вопросам связанным с работой интернета, организацией подключения и объяснением тарифов. Девушки всегда отзывчивые и готовы помочь!
Интернет работает через раз ,очень плохая компания и совсем не предоставляют нормальные условия , дозвониться до них вообще не возможно!🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️хотя написано что поддержка 24/7
4
1
Owa
13 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
10 yanvar
Непорядочные люди, которые завлекают тарифом, а через 4 месяца поднимают плату за тариф и так раз в год, мотивируя это рыночной ситуацией, а финансовая отчетность данной организации говорит об обратном. Когда идешь с ними разрывать отношения сразу становятся пушистыми и предлагают супер льготный тариф, но люди неведитесь на это в будущем вас ждет такие же повышения, проверено неоднократно! Если хотите нормальный стабильный инет, выбирайте другого провайдера и он у нас в городе есть! Уже двух знакомых перевел к ним, все довольны и счаствливы!
По всей видимости, в нарушение закона о персональных данных, потеряли свой экземпляр договора. Чем еще объяснить факт рассылки угроз отключения спустя 1,5 года работы (и своевременной оплаты!)? По телефону разговаривают на "отвали" - не нравится, ищите другого провайдера. Пожалуй, так и поступим - благо не монополисты.
Идеальной связью местные провайдеры не могут похвастаться.Особенно добивают их отмазки якобы у меня с роутером проблемы.Хотя все остальное время он прекрасно работает.Поменял муж однажды,которого заманили акцией.Учитывая расценки местных провайдеров вижу пока смысла его менять.
У менеджера царское отношение к клиентам !!! Попрасил удаленно подключить статический IP адрес выслал заявление с просьбой о подключении предоставил паспортные даные. В итоге в грубой форме мне отказали.Сказали подключение строго в офисе. Для меня это дикость.
Хороший местный провайдер. Пусть некий монополист, пусть есть связи с администрацией города. Но уровень услуг очень достойный. Хороший сервис, приятные специалисты. Никакой мегафон и мтс со своей москвой не нужны даром.
Отвратительный сервис,никому и нечего не надо,буду уходить,мало того что что не хотят коммерческую точку подключить,только обещания ,так ещё и дома нет не работает совсем!!!!!Подавала заявки несколько раз жду порядка 3 недель ,ну раз вам не нужны клиенты значит досвидос.......
Ужасный интернет, ужасный провайдер никому не порекомендую, можно сидеть у роутера и видео будет грузить минут 10,
Хотя тарифы повышаются. Интернет не стоит своих денег.
Очень интересная компания. В тихушку убрали квитанции на оплату в печатном виде не удосужившись предупредить, что теперь все в электронном формате и о чудо, спустя 3 месяца мне приходит сообщение, что висит долг. Т.е. сразу предупредить нельзя… После долгих переговоров с менеджером добилась возврата старого способа оплаты, но ситуация очень не приятная.
Возникли вопросы по поводу задолженности. Позвонили- спросили. Девушка очень внятно, подробно ответила на все вопросы, дружелюбно всё разъяснила. Могу ошибаться,но звали вроде Мария. Спасибо вам большое 🥳
По техническим нюансам возникали вопросы с интернет. Быстро тоже решали вопрос. Вобщем без нареканий.
Как интернет и телевидение супер, а вот по поводу этого офиса и компетентности сотрудника, я немного разочарована. Нет никакой заинтересованности помочь разобраться в переоформлении и начислении. Проще согласиться и оплатить, чем добиться желаемого результата
Я ни кого не агитирую, это моё личное мнение, но, я перепробовала все коммуникационные сети в городе, для меня это лучший вариант, четыре года, как всё устраивает
Отключили без предупреждения,разговаривать по телефону оператор не умеет хамит орет! На вопросы отвечает грубо! О поднятие тарифа не сообщили! Ужасный интернет!
Когда Телесеть только открылась, всегда шли навстречу своим клиентам, много акций, всегда был отзывчивый персонал. Не так давно пришли в платёжке за квартиру новые тарифы (интернет не подключен, только антенна и новая стоимость составляет 399 рублей), позвонили на горячую линию - нам ответил очень вежливый менеджер, сказала, что сейчас для пенсионеров действуют скидки (к слову мама пенсионерка, на неё оформлен договор с Телесетью), просила для оформления подойти в офис. На следующий день после звонка отправились в Телесеть. Девушка, которая нас обслуживала, встретила крайне враждебно (по видимому не каждый день приходят в Телесеть за скидками), разговаривала так, будто мы ей обязаны, ее начальница с нами поговорила также - не слишком дружелюбно. Когда сказали, что с таким отношением обращаться в Телесеть больше нет никакого желания и есть другие провайдеры в городе, предоставляющие аналогичные услуги, ответили, что против ничего не имеют и мы можем хоть сейчас идти куда угодно. Как поняли из подобного общения, клиенты для Телесети теперь не столь важны судя по всему. Создалось впечатление, что просто компания взяла лидирующие позиции в городе, теперь можно делать что угодно. Только за такое некорректное общение в офисе Телесети с работниками компании только 3 звёзды. Извините, но своих клиентов нужно уважать.
26
6
X
X
9 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
5 aprel 2023
Никогда не связывайтесь с этом ущербным провайдером. Самое плохое качество интернета из всех, кем когда либо приходилось пользоваться. А несколько лет спустя вам придёт судебный приказ о взыскании задолженности за услуги которыми не пользовались и не предоставлялись. Мошенническая компания одним словом.
Беспредел. Не спрашивая, как удобнее мне оплачивать интернет, перевели на электронную оплату. Образовался долг. Хоть бы поинтересовались, удобно мне его так оплачивать!!
Возникли проблемы в субботу- исправили, на следующее утро тоже самое, а они в воскресенье не работают, платить за ничего, за то, что могу по 3 минуты смотреть. Подключайтесь не пожалеете
Просо ужасное отношение к абонентам, отключили телевидение на нашей улице (ул. Новая) даже не предупредив. Все оплачивали исправно. Просто сказали, что с 1 августа ваша улица не обслуживается. Как так то? А предупредить даже не подумали, чтобы люди нашли альтернативный источник телевещания. Свинство просто.
«Динозавры», принимать заявление на отключение по эцп удаленно отказываются, когда приезжаешь в офис он закрыт , на санитарную обработку. Никаких уведомлений в сети интернет нет, приезжайте - ловите нас, называется.
Какой подход к работе, такие и услуги.
13
2
ТатьянаЯ.
9 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
12 noyabr 2021
Спасибо за помощь в подключении антенны, настройке телевизора. Мастер очень помог. Настроил телевизор, заменил весь кабель, подсказал, что нужно еще сделать. Спасибо организации за квалифицированную помощь, отзывчивость. Вы молодцы.